Файл: РОЛЬ МОТИВАЦИИ В ПОВЕДЕНИИ ОРГАНИЗАЦИИ «Управление городского хозяйства».pdf

M=Р₁*Р₂*Р₃ (1)

Эта формула наглядно демонстрирует, что мотивация отлична от нуля только в случае если наем­ный работник рассматривает все включенные в формулу субъективные вероятности как существенно большие нуля. Иначе говоря, он должен расценивать работу как выполнимую, работодателя - как субъекта, выполняющего свои обязательства, а вознаграждение - желанное.

Теория справедливости С. Адамса и ее применение в практике управления. Разработанная Стейси Адамсом «теория справедливости» постулирует, что каждый человек субъ­ективно определяет отношение полученного вознаграждения к усилиям, затраченным на выполнение ра­боты, а затем соотносит это отношение с аналогичным отношением, которое складывается для дру­гих людей, выполняющих аналогичную работу. Если такое сравнение приводит работника к выводу, что эти относительные величины приблизительно равны, ситуация субъективно воспринимается как спра­ведливая. Если же сравнение показывает дисбаланс, то человек считает, что имеет место несправедли­вость.

В этом случае у работника может возникнуть психологическое напряжение: работник может прийти к выводу, что ему недоплачивают или переплачивают. В результате у работника может воз­никнуть стремление снять напряжение и для восстановления справедливости устранить дисбаланс

Таблица 1 Варианты ситуаций, которые возникают с точки зрения справедливости вознаграждения для работника А по С.Адамсу

В этой ситуации важное значение имеет выбор работником объекта для сравнения. В теории при­нято выделять три категории работников по их поведенческим стереотипам, определяющим выбор референтной группы: ориентированные «на прочих», ориентированные «на систему», ориентирован­ные «на себя».

Работники, которые относятся к первой категории, сравнивают себя с различными индивидами, выполняющими аналогичную работу в той же организации, в других организациях, включают в рас­смотрение своих друзей, соседей и тому подобных, то есть их референтная группа является предельно широкой.

Работники, которые ориентируются «на систему» рассматривают политику и процедуры оплаты труда в своей организации, как теоретически, так и фактически существующие. Для работников это­го типа характерно рассмотрение организации в терминах распределения уровней зарплат, т.е. их референтная группа - организация, в которой он работает.

Категория работников, которые ориентированы «на себя», имеют обыкновение обращаться к анализу исключительно собственного соотношения «вознаграждение / вклад». Они сравнивают эту величину, исключительно с собственным прошлым опытом и прошлой работой. В этом случае рефе­рентная группа самая узкая - сам работник.

Таким образом, можно сформулировать существенный вывод из теории справедливости: мотивация ра­ботников зависит от относительного вознаграждения не в меньшей степени, чем от абсолютного. Как только работники ощущают несправедливость, они будут действовать, чтобы скорректировать ситуацию. Результатом может стать большая или меньшая производительность, повышение или снижение качества результатов деятельности, увеличение прогулов или увольнение по собственному желанию.

Из всего вышесказанного можно сделать следующие выводы: содержательные теории мотивации базируются на потребностях и связанных с ними факто­рах, определяющих поведение людей. А процессуальные теории концентрируются на причинах, по которым люди выбирают опреде­ленное поведение, причинах того, почему они реагируют на организационные события так, как они реагируют.

Как любые теоретиче­ские концепции, отражающие сложные явления, каждая из этих теорий должна рассматриваться не как альтернативный подход к его интерпретации, а как дополняющие друг друга модели. Содержательные и процессуальные теории мотивации, при совместном рассмотрении, позволяют получить наиболее адекватную картину отражаемого яв­ления.

2. общая характеристика муниципального учреждения «Управление городского хозяйства»

2.1. Характеристика муниципального учреждения «Управление городского хозяйства»

Муниципальное автономное учреждение «Управление городского хозяйства» в дальнейшем именуемое МАУ «Управление городского хозяйства», создано в соответствии с постановлением главы администрации Губахинского городского поселения от 07.04.2008 № 35.

Является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, отвечает по своим обязательствам, закрепленным за ним имуществом, от своего имени приобретает имущественные и личные не имущественные права и несет обязанности, выступает истцом и ответчиком в суде.

МАУ «Управление городского хозяйства» является некоммерческой организацией. Действует на основании Устава.

Местоположение и юридический адрес: 618250, Россия, Пермский край, г. Губаха, ул. Дегтярева 16 а.

Основной целью МАУ «Управление городского хозяйства» является управление муниципальным жилищным фондом, а также частным жилищным фондом на основании договоров, заключенных с собственниками жилых помещений для обеспечения благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащего содержания общего имущества многоквартирных домов, а также предоставления коммунальных услуг гражданам.

К основным функциям МАУ «Управление городского хозяйства» относят:

1. Обеспечение формирования источников финансирования ЖКХ за счет средств оплаты населением содержания, технического обслуживания жилья и потребления коммунальных услуг, а также другими потребителями нежилого фонда, за счет субсидий и средств бюджетов различных уровней, за счет других источников, не запрещенных законодательство РФ.

2. Формирует необходимый банка данных по качеству, инженерному благоустройству, капитальности и другим технологическим и экологическим параметрам зданий и сооружений.

3. Организует работу по отбору объектов ЖКХ на капитальный ремонт и реконструкцию, ремонт и содержание объектов благоустройства и озеленения, капитальный и текущий ремонт дорог, по оказанию услуг по погребению умерших граждан, по вывозу твердых и жидких бытовых отходов, по определению ставок и тарифов на ЖКХ услуги для населения и предоставляет их на утверждение органу местного самоуправления.

4. Заключает с организациями, производящими ЖКХ услуги и строительными организациями всех форм собственности договоры на обслуживание, ремонт жилищного фонда и объектов инженерной инфраструктуры, на оказание коммунальных услуг населению, содержание объектов внешнего благоустройства и наружного освещения, а также строительства жилья и объектов ЖК назначения.

5. Осуществляет перечисление денежных средств организациям производящим ЖК услуги, в соответствии с заключенными договорами за фактически выполненные объемы работ и услуг.

6. Заключает с гражданами договоры на обслуживание жилых помещений.

7. Рассматривает предложения, заявления и жалобы, возникающие по поводу низкого низкого качества ЖК услуг населения и принимает по ним решения в пределах своей компетенции.

8. Осуществляет контроль за освобождаемыми гражданами жилыми помещениями в муниципальном жилищном фонде.

9. Участвует в работе по переводу жилых домов и помещений в нежилые, а также жилых в нежилые помещения, в соответствии с порядком, установленным законодательством РФ.

МАУ «Управление городского хозяйства» возглавляет директор, который в рамках своих полномочий представляет интересы данного учреждения, совершает сделки от его имени, утверждает штатное расписание, план финансово-хозяйственной деятельности, его годовую бухгалтерскую отчетность, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками учреждения.

Он несет ответственность за последствия своих действий в соответствии с Федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами РФ.

Директоры подчиняются заместители, которые выполняют функции в пределах своих полномочий и решают вопросы по различным направлениям. (рис. 6.)

Из приведенной схемы видно, что организационная структура предприятия относится к бюрократической.

Юридический отдел:

• Разрабатывает или принимает участие в разработке документов правового характера.
• Осуществляет методическое руководство правовой работой на предприятии и оказывает правовую помощь ее структурным подразделениям;
• Участвует в подготовке обоснованных ответов при отклонении претензий.- Подготавливает с участием подразделений Предприятия материалы о хищениях, растратах, иных правонарушениях для передачи их в арбитраж, следственные и судебные органы, осуществляет учет и хранение находящихся в производстве и законченных исполнением судебных и арбитражных дел.
• Участвует в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению хозяйственного расчета, договорной, финансовой и трудовой дисциплины, обеспечению сохранности собственности предприятия, по борьбе с растратами и хищениями.
• Участвует от имени предприятия в рассмотрении дел в Арбитражном Суде. Анализирует и обобщает результаты рассмотрения претензий, судебных и арбитражных дел, а также изучает практику заключения и исполнения договоров с целью разработки соответствующих предложений об устранении выявленных недостатков и улучшении деятельности предприятий.
• В соответствии с установленным порядком оформляет документы о привлечении работников к дисциплинарной и материальной ответственности.
• Принимает участие в работе по заключению договоров, подготовке заключений об их юридической обоснованности, рассмотрении вопросов о дебиторской и кредиторской задолженности.
• Контролирует своевременность представления справок, расчетов, объяснений и других материалов для подготовки ответов на претензии.
• Подготавливает совместно с другими подразделениями предложения об изменении действующих или отмене утративших силу приказов и других нормативных актов, изданных на предприятии.
• Ведет справочно-информационную работу по законодательству и нормативным актам с применением технических средств, а также учет действующего законодательства и других нормативных актов, производит отметки об их отмене, изменениях и дополнениях.
• Принимает участие в подготовке заключений по правовым вопросам, возникающим в деятельности предприятия, проектам нормативных актов, поступающих на отзыв, а также в разработке предложений по совершенствованию деятельности предприятия.
• Проводит работу по ознакомлению должностных лиц организации с нормативными актами, относящимися к их деятельности, и об изменениях в действующем законодательстве.

Директор

Юридический отдел

Бухгалтерия

Экономист

Юрисконсультант

Специалист паспортного стола

Паспортист

Главный бухгалтер

Бухгалтер

Бухгалтер – кассир

Планово-технический отдел

Инженер ПТО

Отдел кадров

Инженер по охране труда

Инспектор по кадрам

Инженер по контролю за санит. состоянием города

Секретарь

Кладовщик- снабженец

Диспетчерская служба

Специалист по работе с населением

Диспетчера

Начальник участка

Мастера участков

Слесаря

Дворники

Плотники

Шукатур-маляр

Уборщики

Сварщики

Водитель

Рис. 6. Организационная структура управления МАУ «Управление городского хозяйства»

Бухгалтерия:

• осуществляет организацию бухгалтерского учета деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранности собственности предприятия
• -обеспечивает рациональную организацию учета и отчетности на предприятии на основе максимальной централизации и механизации учетно-вычислительных работ, прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета и контроля;
• руководит разработкой и осуществлением мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины;
• организует учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, учет издержек производства и обращения, исполнения смет расходов.