Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание (исследование типичных стрессовых ситуаций, управления стрессами и профилактики профессионального выгорания на предприятии).pdf

Таблица 9

Комплекс мероприятий, направленных на снижение
уровня профессионального стресса в ООО «СМИК»

Для профилактики профессионального стресса работников необходимо внедрить данные стратегии, а также наладить обратную связь между руководством и рядовым персоналом, предоставлять сотрудникам открытую информацию о планируемых нововведениях в кадровой политике и стратегии развития предприятия.

Большинство сотрудников ООО «СМИК» в своей профессиональной деятельности сталкиваются со стрессовыми ситуациями. Ситуациями, которые оцениваются сотрудниками как стрессогенные, являются «установление контакта с клиентами», «связанные с возникновением различного рода конфликтов». Менее стрессогенными для сотрудников предприятия являются «ситуации, возникающие при взаимодействии с коллегами», «связанные с выявлением потребностей клиентов». Сотрудники ООО «СМИК» в профессиональных стрессовых ситуациях используют весь репертуар стратегий копинг-поведения. При этом чаще других используются такие стратегии, как «положительное истолкование и личностный рост», «планирование», «активный копинг», «поиск активной общественной поддержки», «поиск эмоциональной общественной поддержки», «подавление конкурирующей деятельности», редко применяются такие копинг-стратегий. Как «использование алкоголя», «поведенческое отстранение», «обращение к религии». Для работников ООО «СМИК» наиболее стрессогенными ситуациями на уровне индивидуальной работы являются ситуации, связанные с недостатком времени для выполнения плановых заданий, большим объемом работы и отсутствием полной информации об обязанностях. На уровне работы группы наиболее стрессогенными оцениваются ситуации, связанные с предоставлением информации от руководителя. На общеорганизационном уровне как наиболее стрессогенные оцениваются ситуации: невозможность карьерного роста и низкий уровень заработной платы. Наибольшим показателем уровня стрессогенности обладает ситуация «низкий уровень заработной платы». Данная общеорганизационная ситуация является наиболее значимой в целом по сравнению со всеми ситуациями трех уровней.

Реализация указанных рекомендаций на практике позволит существенно снизить уровень стресса в условиях деятельности ООО «СМИК».

Заключение

Ни один рабочий процесс не может обходиться без тех или иных стрессов, что крайне негативно сказывается на выполнении поставленных производственных задач.

Руководитель любого уровня должен владеть методами управления стрессами с целью минимизации их негативного воздействия. Известно, что высокий уровень производственного стресса ведет к синдрому профессионального выгорания. Результатом этого является не только резкое снижение трудовой мотивации, но и прямое падение работоспособности и значительный рост заболеваемости сотрудников не только психическими, но и соматическими расстройствами. В связи с этим в психологии разработано большое количество организационных методов управления стрессами и профилактики профессионального выгорания.

В работе выполнен анализ стрессового уровня на примере ООО «СМИК».

Большинство сотрудников ООО «СМИК» в своей профессиональной деятельности сталкиваются со стрессовыми ситуациями. Ситуациями, которые оцениваются сотрудниками как стрессогенные, являются «установление контакта с клиентами», «связанные с возникновением различного рода конфликтов». Менее стрессогенными для сотрудников предприятия являются «ситуации, возникающие при взаимодействии с коллегами», «связанные с выявлением потребностей клиентов».

Сотрудники ООО «СМИК» в профессиональных стрессовых ситуациях используют весь репертуар стратегий копинг-поведения. При этом чаще других используются такие стратегии, как «положительное истолкование и личностный рост», «планирование», «активный копинг». «поиск активной общественной поддержки», «поиск эмоциональной общественной поддержки», «подавление конкурирующей деятельности», редко применяются такие копинг-стратегий. Как «использование алкоголя», «поведенческое отстранение», «обращение к религии».

Для работников ООО «СМИК» наиболее стрессогенными ситуациями на уровне индивидуальной работы являются ситуации, связанные с недостатком времени для выполнения плановых заданий, большим объемом работы и отсутствием полной информации об обязанностях. На уровне работы группы наиболее стрессогенными оцениваются ситуации, связанные с предоставлением информации от руководителя. На общеорганизационном уровне как наиболее стрессогенные оцениваются ситуации: невозможность карьерного роста и низкий уровень заработной платы. Наибольшим показателем уровня стрессогенности обладает ситуация «низкий уровень заработной платы». Данная общеорганизационная ситуация является наиболее значимой в целом по сравнению со всеми ситуациями трех уровней.

На основании результатов выполненного исследования в третьей главе работы разработаны рекомендации сотрудникам ООО «СМИК» по профилактике и преодолению профессионального стресса. Первое направление касается методов регулирования стрессами, а также путей аутогенной тренировки и релаксации. Отдельно выделены возможные направления профилактики стрессов для руководителей и подчиненных данной компании.

Реализация указанных направлений на практике позволит существенно снизить уровень стресса и профессионального выгорания в ООО «СМИК».

Список литературы

1. Алиев Х. М. Укрощение стресса. – М.: Эксмо, 2011.
2. Вассерман Л.И., Абабков В.А., Трифонова Е.А. Совладание со стрессом. Теория и психодиагностика. – М.: Речь, 2011.
3. Водопьянова Н. Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях / Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Изд-во СПб ГУ, 2011.
4. Золотова Т.Н. Психология стресса. – М.: Книголюб, 2011.
5. Игумнов С.А., Жебентяев В.А. Стресс и стресс-зависимые заболевания. – М.: Речь, 2011.
6. Кавпак Д.В. Страхи, тревоги, фобии… Как от них избавиться. Практическое руководство психотерапевта. – М.: Наука и техника, 2012.
7. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса. – М.: Академический Проект, 2011.
8. Колтунович Т. А. Профессиональное выгорание в исторической ретроспективе: описательный период осмысления феномена // Новый университет. Серия: Актуальные проблемы гуманитарных и общественных наук. 2012. № 11-12 (20-21). С. 46-50.
9. Льюис Д. Управление стрессом: Как найти дополнительные 10 часов в неделю / Дэвид Льюис; Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2012.
10. Неруш Т. Г. Профессиональное выгорание как специфическая форма профессиональных деструкций // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Философия. Психология. Педагогика. 2012. Т. 12. № 3. С. 83-87.
11. Нестерова О.В. Управление стрессами. – М.: Университет, 2011.
12. Пигулевская И. Как избавиться от стресса и депрессии. Легкие способы перестать беспокоиться и стать счастливым. – М.: Центрполиграф, 2012.
13. Полякова О.Н. Стресс. Причины, последствия, преодоление. – М.: Речь, 2011.
14. Рыбников О.Н. Психофизиология профессиональной деятельности. – М.: Академия, 2011.
15. Самоукина Н. В. Синдром профессионального выгорания [Электронный ресурс] / Н. В. Самоукина. Режим доступа: // http://www.7ya.ru/pub/article.aspx?id=4143
16. Селье Г. Стресс без дистресса. – М.: Книга по Требованию, 2012.
17. Сидоров П. Синдром профессионального выгорания. Причины, симптомы, лечение и профилактика // Педагогическая техника. - 2013 . - № 1 . - С. 68-74.
18. Стресс, выгорание, совладание в современном контексте./ Под ред. А. Журавлева, Е. Сергеенко. – М.: Институт психологии РАН, 2011.
19. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. – СПб.: Питер, 2012. – С. 213.

1. Льюис Д. Управление стрессом: Как найти дополнительные 10 часов в неделю / Дэвид Льюис; Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2012. — С. 15. ↑

2. Рыбников О.Н. Психофизиология профессиональной деятельности. – М.: Академия, 2011. – С. 17. ↑

3. Льюис Д. Управление стрессом: Как найти дополнительные 10 часов в неделю / Дэвид Льюис; Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2012. — С. 15. ↑

4. Стресс, выгорание, совладание в современном контексте./ Под ред. А. Журавлева, Е. Сергеенко. – М.: Институт психологии РАН, 2011. – С. 85. ↑

5. Рыбников О.Н. Психофизиология профессиональной деятельности. – М.: Академия, 2011. – С. 17. ↑

6. Неруш Т. Г. Профессиональное выгорание как специфическая форма профессиональных деструкций // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Философия. Психология. Педагогика. 2012. Т. 12. № 3. С. 83-87. ↑

7. Колтунович Т. А. Профессиональное выгорание в исторической ретроспективе: описательный период осмысления феномена // Новый университет. Серия: Актуальные проблемы гуманитарных и общественных наук. 2012. № 11-12 (20-21). С. 46-50. ↑

8. Водопьянова Н. Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях / Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Изд-во СПб ГУ, 2011. – С. 101. ↑

9. Сидоров П. Синдром профессионального выгорания. Причины, симптомы, лечение и профилактика // Педагогическая техника. - 2013 . - № 1 . - С. 68-74. ↑

10. Водопьянова Н. Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях [Текст] / Н. Е. Водопьянова / Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Изд-во СПб ГУ, 2011. – С. 44. ↑

11. Самоукина Н. В. Синдром профессионального выгорания [Электронный ресурс] / Н. В. Самоукина. Режим доступа: // http://www.7ya.ru/pub/article.aspx?id=4143 ↑

12. Селье Г. Стресс без дистресса. – М.: Книга по Требованию, 2012. – С. 54. ↑

13. Алиев Х. М. Укрощение стресса. – М.: Эксмо, 2011. – С. 44. ↑

14. Нестерова О.В. Управление стрессами. – М.: Университет, 2011. – С. 236. ↑

15. Рыбников О.Н. Психофизиология профессиональной деятельности. – М.: Академия, 2011. – С. 17. ↑

16. Нестерова О.В. Управление стрессами. – М.: Университет, 2011. – С. 241. ↑

17. Полякова О.Н. Стресс. Причины, последствия, преодоление. – М.: Речь, 2011. – С. 81. ↑

18. Нестерова О.В. Управление стрессами. – М.: Университет, 2011. – С. 241. ↑

19. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2011. – С. 58. ↑

20. Нестерова О.В. Управление стрессами. – М.: Университет, 2011. – С. 247. ↑

21. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2011. – С. 58. ↑

22. Вассерман Л.И., Абабков В.А., Трифонова Е.А. Совладание со стрессом. Теория и психодиагностика. – М.: Речь, 2011. – С. 54. ↑

23. Нестерова О.В. Управление стрессами. – М.: Университет, 2011. – С. 250. ↑

24. Нестерова О.В. Управление стрессами. – М.: Университет, 2011. – С. 254. ↑

25. Золотова Т.Н. Психология стресса. – М.: Книголюб, 2011. – С. 112. ↑

26. Игумнов С.А., Жебентяев В.А. Стресс и стресс-зависимые заболевания. – М.: Речь, 2011. – С. 122. ↑

27. Нестерова О.В. Управление стрессами. – М.: Университет, 2011. – С. 260. ↑

28. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2011. – С. 58. ↑

29. Кавпак Д.В. Страхи, тревоги, фобии… Как от них избавиться. Практическое руководство психотерапевта. – М.: Наука и техника, 2012. – С. 181. ↑

30. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. – СПб.: Питер, 2012. – С. 213. ↑

31. Пигулевская И. Как избавиться от стресса и депрессии. Легкие способы перестать беспокоиться и стать счастливым. – М.: Центрполиграф, 2012. – С. 122. ↑

32. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса. – М.: Академический Проект, 2011. – С. 51. ↑

33. Составлено на основе штатного расписания ООО «СМИК». ↑

34. Составлено по результатам анкетирования персонала. ↑

35. Составлено по результатам анкетирования персонала. ↑

36. Составлено по результатам анкетирования персонала. ↑

37. Составлено по результатам анкетирования персонала. ↑

38. Составлено по результатам анкетирования персонала. ↑

39. Составлено по результатам анкетирования персонала. ↑

40. Составлено по результатам анкетирования персонала. ↑

41. Составлено по результатам анкетирования персонала. ↑

42. Составлено по результатам анкетирования персонала. ↑