Файл: Проблемы профессиональных стрессов, профессиональное выгорание (теоретические аспекты профессиональной деформации личности).pdf

Для групповой работы с трудовым коллективом можно использовать:

• 1. Тренинг коммуникативных навыков. Обучение навыкам эффективного межличностного общения. Выявление и расширение значимых для пациента межличностных связей (семья, друзья, коллеги).
  2. Тренинг уверенности в себе. Люди, подверженные синдрому эмоционального выгорания часто имеют заниженную самооценку, робки, тревожны, неуверенны в себе. Можно использовать методику «волшебный магазин». Клиенту предлагается представить, что он находится в волшебном магазине, в котором может приобрести любую недостающую ему личностную черту: примерить ее на себя, взять ее себе.
  3. Обучение техникам релаксации (расслабления).
  4. Проведение дебрифинга (обсуждения) на работе после критического события. Обсуждение предполагает возможность выразить свои мысли, чувства, ассоциации, вызванные каким-либо серьезным происшествием. Данный метод широко используется за рубежом в правоохранительных органах. Через обсуждение после травматических воздействий (погони, стрельбы, смерти) профессионалы избавляются от затяжного чувства вины. Работники социальных служб могут в такой форме рассматривать конфликтные ситуации или ситуации вызвавшие наибольший стресс у сотрудников (поиск варианта решения в сопровождении клиента, смерть подопечного социального работника и т.п.)

Заключение

Цель нашего исследования заключалась в выявлении особенностей проявления профессиональных стрессов и выгорания работников социальной сферы. Поставленные задачи были выполнены. Анализ литературных источников позволил определить, что для работников социальной сферы наиболее характерна профессиональная деформация в виде эмоционального выгорания.

Изучению проблемы профессиональных стрессов и эмоционального выгорания уделялось и уделяется большое внимание, но тема по-прежнему остается актуальной. Результаты различных исследований позволяют говорить об особенностях проявления синдрома эмоционального выгорания у сотрудников социальных служб. Результаты нашего исследования свидетельствуют о том, что различным категориям работников данных служб присущие специфические особенности проявления эмоционального выгорания.

Результаты теоретико-экспериментального исследования подтверждают гипотезы и позволяют сделать следующие выводы

• 1. Работники социальной службы, постоянно контактирующие с гражданами имеют более высокие показатели эмоционального выгорания – у них выше уровень эмоционального истощения и уровень эмоционального дефицита.
  2. У специалистов работающих с сфере социальной работы менее 5 лет показатели эмоционального выгорания не выражены.
  3. Работники, обслуживающие граждан на дому имеют более высокий уровень эмоционального выгорания, чем сотрудники, работающие в условиях учреждения.
  4. Уровень удовлетворенности профессией и работой тесно связан с уровнем эмоционального выгорания. Чем выше удовлетворенность работой, тем ниже эмоциональное истощение, деперсонализация, неудовлетворенность собой, личностная отстраненность, редукция профессиональных обязанностей. Если специалист доволен работой и профессией у него меньше психосоматических нарушений.

Полученные в ходе исследования результаты были заслушаны на методическом семинаре в Комплексном центре социального обслуживания населения и были использованы для разработки рекомендаций и системы психогигиенических, профилактических и психокоррекционных мероприятий, обеспечивающих сохранение и укрепление психического здоровья специалистов социальных служб.

Возможные перспективы дальнейшего изучения профессиональных деформации личности работников социальной сферы могут осуществляться по следующим направлениям:

• Исследование профессиональной деформации у сотрудников, проживающих и работающих в городской и сельской местности.
• Исследование изменения уровня профессиональных деформаций в результате проведения психокоррекционной работы с сотрудниками социальных служб.

Список использованных источников

1. Асеева Инна Николаевна, Взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания и стратегий преодоления стресса у работников социальных служб // Работник социальной службы. - 2008. - № 1. - с. 75-103
2. Безносов С.П., Иваницкий А.Т., Кикоть В.Я. Профессиональная подготовка и её влияние на деятельность (проблема профессиональной деформации). - СПб.: Народное образование, 2015. – 156 с.
3. Безносов С. П. Профессиональная деформация личности.- СПб.: Речь, 2016. — 272 с.
4. Борисова М.В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов // Вопросы психологии. - 2005. - №2. – с. 96-104.
5. Брокгауз Н.К. Малый энциклопедический словарь/Н.К.Брокгауз, И.П.Ефрон. – М.: Азбуковник, 2016. – 988 с.
6. Васильева Н.Ю. Психологический портрет социального работника// Социальная работа. – 1992. – №5. –с.35-40.
7. Грановская Р.М. Элементы практической психологии/Р.М.Грановская. – М.: издательство «Свет», 2014. – 648 с.
8. Данакин Н.С. Смысл и профессиональные особенности социальной работы//Российский журнал социальной работы. – 1995. № 1. – с. 25-32
9. Диагностика эмоционального выгорания личности (В.В.Бойко)/Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института Психотерапии, 2002.- с.394-399
10. Еникеев М. И. Психологический энциклопедический словарь/М.И.Еникеев. - М.: Проспект, 2015. - 560 с.
11. Жариков П.Н. Борьба с синдромом «профессионального выгорания» социальных работников//Работник социальной службы. – 2011. - № 4. – с.91-103
12. Зеер Э.Ф. Профессиональные деструкции личности // Зеер Э.Ф Психология профессий Екатеринбург, 1997 .- С. 229-250 - То же: [Электронный ресурс] .- URL: http://bookw.narod.ru/part8.htm
13. Зимняя И.А. Социальная работа как профессиональная деятельность//Социальная работа. – 1992. - № 2. – с. 54-67
14. Змановская Е.В. Девиантное поведение личности и группы : учебное пособие / Е.В. Змановская, В.Ю. Рыбников. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2014. - 349 с.
15. Иванова Н. К., Профессиональное выгорание: формирование практических умений и навыков по успешному преодолению стресса (Программа семинарских занятий для сотрудников)//Работник социальной службы. - 2009.- № 3.- с. 87-98
16. Иванова Н. К., Система мероприятий по профилактике синдрома профессионального выгорания как необходимая составляющая работы с сотрудниками учреждения социального обслуживания // Работник социальной службы. - 2009. - № 4. - с. 119-122
17. Ильин, Е. П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности /Е.П. Ильин. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2008. - 428 с.
18. Каменских В. Н., Профилактика профессионального выгорания в КЦСО «Выхино» // Социальная работа. - 2010. - № 2. - с. 44-45
19. Киршин, П. А. Опыт изучения и профилактики синдрома эмоционального сгорания работников социальной службы/П.А.Киршин//Работник социальной службы. – 2007. - № 4. - с. 101-105.
20. Киршин П. А., Методы психогигиены и психопрофилактики синдрома «эмоционального сгорания» социального работника/П.А.Киршин//Работник социальной службы. - 2010. - № 8. - с. 107-112
21. Кузьмина Ю.М. Умения предупреждать профессиональную деформацию как обязательное условие профессионального развития специалиста социальной работы [Электронный ресурс] .- URL: http://do.teleclinica.ru/184340/
22. Кузьмина Ю.М. Профессиональная деформация как негативное явление в деятельности специалиста социальной сферы [Электронный ресурс] .- URL: http://do.teleclinica.ru/375170/
23. Лаврова О.С. Синдром эмоционального выгорания и методы его предотвращения//Работник социальной службы. - 2007. - № 2. - с. 101-116
24. Ладягин Ю.С. «Русский административный восторг» или почему у России нет шансов на выздоровление//Проблемы теории и практики управления. - 2015. - № 3. - с. 8-15.
25. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса// Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. –2011. – № 11.– с. 2-16.
26. Макарова Г.А. Синдром эмоционального выгорания//Вопросы социального обеспечения. - 2005. - №8. - с. 11-21.
27. Мардахаев Л.В. Профeссиональная деятeльность и дeформация личнoсти сoциального пeдагога//Професиональная деформация и проблемы профессионализма.- 2001.- №1. – То же: [Электронный ресурс].- URL http://psymanager.ru/deformaciya/pages/id_13
28. Никишина В.Б. Психодиагностика в системе социальной работы/ В.Б.Никишина и Т. Д. Василенко. - Москва: Владос-Пресс (Москва), 2014. - 203 с.
29. Осухова Н. Г., Работать без профессионального выгорания: тренинг тренеров//Социальная работа.- 2008.- № 5.- с. 33-36
30. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы//Психологический журнал.- 2001.- Т. 22. - № 1 с.16-21.
31. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: Учеб. пособие/ Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. – СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2015. – 315 с.
32. Практикум по психологии профессиональной деятельности. – СПГУ., 2016. – 264 с.
33. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности/ С.А.Боровикова, Т.П.Водолазскова. – СПб.: Изд-во СПГУ, 1991. – 151 с.
34. Реан А.Л. Баранов А.А. Факторы стрессоустойчивости учителей// Вопросы психологии. – 1997. - № 1. – с. 45-49
35. Ребристова, Л.Б. Персонал социальной службы: обязанности, умения и мотивация труда/Л.Б. Ребристова //Работник социальной службы. - 2004. - №2. - с. 23-28.
36. Теперкина М. В Способы предупреждения синдрома «эмоционального выгорания»// Вестник Московского университета. Сер.6. Психология. - 2006. - №6. - с. 35-55.
37. Торхова В. А. Профилактика «профессионального выгорания» специалистов центра//Работник социальной службы .- 2007.- № 1.- с. 84-86
38. Трунов Д.Г. И снова о «профессиональной деформации»… // Психологическая газета. - 2004. - № 6. - с. 32-34
39. Трунов Д.Г. Еще раз «о синдроме сгорания»: экзистенциальный подход/Психологическая газета. - 2005. - № 8. - с.41-50
40. Тюрина Н.А. Социально-психологические условия преодоления профессиональной усталости работника социальной службы//Работник социальной службы .-. 2008.- № 2.- с. 60-79
41. Филиппова Г.П. Личностно-профессиональные особенности социального работника//Работник социальной службы. – 2000. - № 1 . – с. 33-41
42. Фирсов М.В. Теория социальной работы: учебное пособие для студентов высших учебных заведений/М.В.Фирсов, Е.Г.Студенова. – М.: Владос, 2015. – 432 с.
43. Хаубро Х. Гореть и не сгорать//Социальная работа .- . 2008.- № 5 .- с. 17-21
44. Шмелева Н.Б. Личность специалиста социальной работы (психолого-педагогический аспект)//Работник социальной службы. – 2000. - № 4. – с.33-37
45. Юдакова С.В. Творческий аспект в профилактике синдрома эмоционального сгорания/С.В.Юдина//Работник социальной службы. – 2005. - № 1. – с.30-36

Приложение А

Приложение Б

Методика на выявление степени удовлетворенности своей профессией и работой

Инструкция: На каждый вопрос следует ответить «да», «не знаю» или «нет», отметив соответствующую клетку.

При ответе долго не задумывайтесь. Помните, что первый ответ, который пришел в голову, как правило, самый верный.

Приложение В

Методика диагностики профессионального выгорания (MBI)

Инструкция: Данный опросник позволяет определить у Вас степень выраженности профессионального выгорания по трем шкалам.

Пожалуйста, ответьте, как часто Вы испытывают чувства, перечисленные в каждом из пунктов опросника. Над ответами долго не задумывайтесь, отвечайте, руководствуясь первым впечатлением.