Файл: Политика мотивации персонала в системе стратегического управления кадрового направления деятельности организации ИП Рыжова Н.А..pdf

Управление по целям как технология предполагает наличие системы регулярных (например, ежеквартальных) отчетов менеджеров на всех уровнях иерархии системы управления перед своими руководителями о проделанной работе. Помимо прочих достоинств (повышение эффективности мотивации, контроля за результатами, своевременность корректировки целей) этот метод способствует еще и созданию атмосферы диалога между руководителями, преемственности профессионального управленческого опыта в организации, принятию более адекватных решений по карьере.

Достижение целей, реализация функций и технологий управления карьерным процессом магазина «Добрый дом» должны происходить на основе определенных принципов, основными из которых могут быть:

• коллегиальность в принятии решений по карьере;
• совмещение целей организации и индивидуальных интересов работника;
• непрерывность развития и продвижения работников;
• прозрачность процедур и технологий оценки, механизма должностных перемещений (информирование персонала о вакансиях, об условиях их замещения, критериях отбора);
• экономичность развития, отбора и продвижения (например, обучение в деятельности, “новые знания – под новую должность”).

Решение проблемы структуры и кадров управления карьерным процессом должно включать два основных момента. Во-первых, субъектами управления должны быть сами деятели карьеры – работники, а также их руководители (непосредственные начальники, кураторы, наставники). Таким образом, главными действующими лицами выступают линейные руководители всех уровней: каждый из них одновременно является субъектом управления и своей карьерой, и карьерой подчиненных. Во-вторых, структура управления карьерой должна являться неотъемлемой частью системы управления персоналом в виде ее подсистемы развития и продвижения кадров, и функции в рамках данной подсистемы должны выполняться специалистами в области управления карьерой с привлечением психологов, социологов. Достижение целей, задач и выполнение функций по управлению карьерным процессом при такой организации равномерно ложится на плечи линейных руководителей и специалистов по управлению персоналом. При этом задача кадровой службы состоит в координировании, консультационном обеспечении процесса управления карьерой, снижении степени субъективизма в принятии решений по должностным и другим продвижениям.

Механизм управления карьерой на предприятии должен включать совокупность организационно-административных, социально-психологических, экономических и морально-нравственных средств и методов воздействия на развитие и продвижение сотрудника. В рамках этого механизма должны в комплексе применяться такие методы, как фиксирование условий, требований к развитию и продвижению работников в должностных инструкциях, уставе предприятия; создание корпоративной культуры, поощряющей стремление к карьере как самовыражению в рамках организации и осуждающей карьеризм как ориентацию на продвижение ради получения дополнительных выгод (внешние атрибуты власти, привилегии) любой ценой, вплоть до попрания нравственных норм; материальное и денежное стимулирование карьерного движения. Механизм управления карьерой должен выступать как “совокупность средств воздействия и, прежде всего, кадровых технологий, которые обеспечивают управление профессиональным опытом персонала в организации, реализацию его карьерной стратегии”^[26]. Процесс управления карьерой должен являться результатом взаимодействия системы и механизма и включать в себя последовательность действий, направленных на достижение целей развития, отбора и продвижения персонала в рамках организационного пространства: постановку целей, анализ действительной ситуации, выявление проблем (несоответствия между желаемым и действительным) и планирование и реализацию мер по их конструктивному решению.

Управление карьерой как стратегия, как определенный подход к управлению человеческими ресурсами не может не пронизывать все остальные элементы (функции, технологии) системы управления персоналом. В частности, набор, отбор и найм может происходить по принципу, называемому в современной теории управления "принципом пирамиды", согласно которому за счет внешних источников рабочей силы формируется только основание пирамиды организационной структуры (то есть заполняются должности, не требующие высокой квалификации и глубокого знания особенностей организации), а за счет внутреннего рынка труда, на основе формирования системы планомерного развития и продвижения персонала в организационном пространстве заполняются вакансии, находящиеся в верхней части организационной пирамиды (ключевые, руководящие должности, требующие высокой квалификации).

Для обеспечения в организации успешного управления карьерным процессом в целом и индивидуальной карьерой каждого сотрудника требуется детальная разработка концепции управления карьерным процессом, которая бы вобрала в себя весь предшествующий положительный опыт, а также перечисленные и другие конструктивные подходы и принципы. Только при условии следования такой концепции можно в полном объеме реализовать миссию управления карьерой – достижение гармонии между интересами организации и потребностями человека.

Предложение предприятием возможностей развития карьеры сотрудникам может формироваться из простых программ в виде обучения и более детализированных консультационных услуг по совершенствованию дальнейших планов продвижения по службе. Данные программы при рациональном подходе не требуют больших затрат, хотя и способны оказать существенное мотивирующее воздействие.

Создаваемая программа по возможностям продвижений в магазина «Добрый дом» должна включать в себя следующие услуги:

1) давать широкий спектр информации о вакантных местах и о квалификации, которая нужна, чтобы их занять;

2) указывать систему, а соответствии с которой, квалифицированные служащие могут претендовать на эти места;

3) помогать работникам установить цели карьеры;

4) поощрять осмысленный диалог между работниками и их руководителями о целях этой карьеры.

Программы развития карьеры для обеспечения систематического мотивирующего воздействия должны:

• регулярно предлагаться;
• быть открытыми для всех работников;
• модифицироваться, если их оценка показывает, что необходимы изменения.

Общей целью программ развития карьеры является сочетание потребностей и целей работника с текущими или будущими возможностями продвижения, имеющимися на предприятии.

Для оказания консультационных услуг сотрудникам предприятий по развитию карьеры могут быть использованы как формальные, так и неформальные консультации. Первый способ подразумевает привлечение специалистов, либо формирование специализированного структурного подразделения на предприятии. Второй – менее затратен, хотя его возможности зачастую менее широки.

Более формальными и быстро распространяющимися, но менее широко применяемыми практиками, являются специальные семинары и особые центры самооценки. В таких центрах сначала определяются сильные и слабые стороны менеджера в следующих областях: анализ проблем; коммуникация; установление целей; принятие решений и разрешение конфликтов; отбор, обучение, мотивировка работников; контроль за работниками; компетентность в вопросах общения и понимания; использование времени. На основе результатов в каждой из этих областей менеджер сам устанавливает личные задачи и цели продвижения. Персонал центра помогает менеджеру сформулировать реалистические цели, отражающие действительно сильные и слабые стороны в указанных областях.

В текущей ситуации более реальной для магазина «Добрый дом» представляется использование неформальной формы консультирования сотрудников по поводу развития карьеры.

Для этого в обязанности управленческого штата необходимо включить услуги по консультированию работников, желающих оценить свои возможности и интересы. Процесс консультирования может затрагивать личные интересы, и это правильно, поскольку они являются важными факторами, определяющими ожидания, связанные с карьерой. Консультация со стороны руководителя должна быть частью оценки исполнения обязанностей работником. Характерной чертой эффективной оценки работы является то, что она содержит информацию, позволяющую работнику не только понять, насколько он хорошо работает, но и чего может добиться в будущем — таким образом пробуждается интерес к планированию продвижения. Руководители должны быть готовы дать своим подчиненным информацию о потребностях и возможностях в фирме не только в пределах какого-то отдельного участка работы, но и в целом по организации.

Обязательным условием эффективного функционирования и стимулирующего воздействия системы управления карьерой является формирование хорошей коммуникационной системы в Магазине может быть использовано публичное систематическое информирование о вакансиях в фирме. Эффективная практика такого рода требует большего, чем простое извещение на доске объявлений. При организации информирования о вакансиях должны удовлетворяться следующие условия:

• сотрудники информируются не только о свободных местах, но и о действительно происходящих перемещениях и продвижениях;
• информация дается не менее чем за пять-шесть недель до объявления набора извне;
• правила избрания открыты и обязательны для всех;
• стандарты отбора и инструкции формулируются четко и ясно;
• каждый имеет возможность попробовать свои силы:
• работники, претендовавшие, но не получившие места, в письменной форме извещаются о причинах отказа.

Предложенные мероприятия способны заложить основу функционирования системы управления карьерой на предприятии. В дальнейшем же на основе изучения потребностей и интересов работников провести дальнейшее развитие карьерной системы организации и используемых методов стимулирования. В целом необходимо сказать, что система карьерного консультирования способна оказать немалую помощь руководству предприятия в части понимания системы мотивации своих сотрудников и осуществления корректировки используемых методов и систем мотивации.

Таким образом, хорошо сформулированные усилия по развитию системы управления карьерой на предприятии могут помочь работникам в определении их собственных потребностей к продвижению, дать информацию о подходящих возможностях карьеры внутри предприятия и сочетать потребности и цели работника с целями организации. Формирование такой системы может уменьшить устаревание людских ресурсов, которые так дорого обходятся предприятию.

Заключение

На основании проведенного исследования были сделаны следующие выводы:

Мотивация (Motivation) – позиция, предрасполагающая человека действовать специфическим целенаправленным образом. Это внутреннее состояние, определяющее поведение человека.

По мере развития научно-технического прогресса и увеличение доли работников, занятых умственным трудом, сложность управления возрастает. Результат деятельности в большей степени начинает зависеть от воли и возможностей (квалификации) работников.

В этих условиях возрастает роль мотивации.

На основе проведенного исследования системы мотивации персонала магазина «Добрый дом» можно сделать вывод, что система стимулирования персонала на предприятии нуждается в совершенствовании с учетом новых подходов и тенденций кадрового менеджмента.

Низкая эффективность внутрипроизводственных отношений обусловлена также тем, что:

• инициатива и предприимчивость работников не поощряются, а часто, наоборот пресекаются;
• фонд экономического стимулирования в подразделениях не образуется, а выделяется им из централизованных источников;
• работники не несут экономической ответственности за эффективность использования производственных фондов, трудовых и материальных ресурсов.

В рамках выделенных направлений совершенствования стимулирования персонала следует осуществить следующие мероприятия:

Для формирования системы управления карьерой 1) провести создание основ функционирования системы развития карьеры сотрудников на основе внедрения управления по целям, обучения и управления адаптацией и профессиональной ориентацией, работы с резервом на выдвижение, индивидуального психологического консультирования по вопросам карьеры, формирования хорошей коммуникационной системы на предприятия, публичного систематического информирования о вакансиях в фирме.

2) На основе изучения потребностей и интересов работников провести дальнейшее развитие карьерной системы предприятия и используемых методов стимулирования.

Список использованных источников и литературы

1. Багиев Г. Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов / Г. Л. Багиев, В.М. Тарасевич., Х. Анн; / Под общ. ред. Г. Л. Багиева. – М.: ОАО “Издательство “Экономика”, 2012. - 270с.
2. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации, М., 2015. – 385 с.
3. Барышев А. Ф. Маркетинг / А.Ф. Барышев. – М.: Аcademia., 2012-450с.
4. Бубнов В.В, Толстопятова М.Т. Методы подбора и подготовки руководителей производства / В.В. Бубнов, М.Т. Толстопятова. - М.: Дело, 2014 - 354с.
5. Варданян И. Исследование системы управления мотивацией персонала. // Управление персоналом. 2013. - №15. - С. 59
6. Веселов А.Т. Как улучшить управление организацией./ А.Т. Веселов – М.: Слим, 2015. - 290с.
7. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 5-е изд.,перераб.и доп./ О.С. Виханский. – М.:Гардарики, 2015. – 296с.
8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Высш. школа, 2014 - 190с.
9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. / О.С. Виханский. – М.:”Фирма Гардарика”,2012.- 416с.
10. Генкин Б.М., Коновалова Г.А. Основы управления персоналом. – М., 2014. – 840 с.
11. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. -7-е изд., перераб. и доп. / И.Н. Герчикова – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014. – 480с.
12. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. – М., 2014 – 610 с.
13. Гусев В.В. Менеджмент: Юнит 3. Управление персоналом, мотивация, коммуникация / В.В. Гусев, М.: СГУ, 2014. - 580 с..
14. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н.Новг.: Дело, 2012. - 720с.
15. Еремина Н. М., Маршалова В. П. Статистика труда М., 1988. 123 с
16. Журавлев П.В., Карташов С.А. и др. Технология управления персоналом, Екатеринбург, 2013. - 554 с.
17. Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник./ В.В. Ковалев.- М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2012. - 424с.
18. Ковалева О.Е, Юферова Е.Э. Лицом к лицу с будущим сотрудником / О. Е. Ковалева, Е.Э. Юферова. – М.: Инфра-М, 2014 - 249с.
19. Костман Дж.Т., Шиеманн В.А. Человеческий капитал – скрытый двигатель качества/ Дж.Т Костман, В.А. Шиеманн // Стандарты и качество. - 2012. - №6. - С.86-89.
20. Кузнецов В.И.Управление персоналом: Учетно-практическое пособие/ В.И. Кузнецов. М.: МЭСИ, 2012 - 880 с.
21. Кузнецова М.И. Мотивация деятельности./ М.И. Кузнецова. –Спб.: Фирма, 2014. - 301с.
22. Кунц Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / Г. Кунц, С. О`Доннел. М.Инфра, 2011 Т.2. -560 с..
23. Кусков А.Н. Менеджмент: Учебное пособие / А.Н. Кусков, А.П. Чумаченко. М.: ГИНФО, 2011. - 650 с..
24. Магура М. И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технлогии./ М.И. Магура, М.Б. Курбатова. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2011. – 650 с.
25. Магура М. И., Поиск и отбор персонала./ М.И. Магура. - М.: ОАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2012. – 480 с.
26. Маренков Н.Л. Управление персоналом организаций М., 2012. – 350 с.
27. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия./ Е.В. Маслов – М.: Инфра-М, 2014 - 312 с.
28. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер.сангл./ М.Х Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури – М.: Дело,2012.-704с.
29. Мишурова И.В., Кутелов П.В. Управление мотивацией персонала: Учебно-практическое пособие. Изд-е 5-е, испр. и доп./ И.В. Мишурова, П.В. Кутелов – М.: ИКЦ «МарТ», 2014. – 520 с.
30. Оганесян И.А. Управление персоналом организации / И.А. Оганесян - М.: Амалфея, 2012. – 380 с.
31. Одегов Ю. Г., Журавлев П. В. Управление персоналом. / Ю.Г. Одегов, П.В. Журавлев. - М.: Финстатинформ, 2015. – 920с.
32. Одегов Ю., Маусов Н., Кулапов М. Эффективность системы управления персоналом (социально-экономический аспект)./ Ю. Одегов, Н.Маусов, М. Кулапов. - М.: РЭА им. Плеханова, 2016. – 740 с.
33. Полднев К. Формирование и развитие карьеры // Служба кадров.- 2015.- № 4. - С. 52-54.
34. Рева В.Е. Теория организации и организационное поведение. – Пенза, 2016. – 415 с.
35. Уткин Э.А. Управление фирмой. М.: Акалис, 2012. – 440 с.
36. Уткин, Э.А. Мотивационный менеджмент. – М., 2015.-780 с.
37. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов.8-е изд./ Р.А. Фатхутдинов – СПб: Питер, 2014. – 448с.
38. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента: Учеб.-практ.пособие. 5-е изд/ Р.А. Фатхутдинов. М.:Интел-Синтез,2014. - 250с.
39. Шаховой В.А. Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие./ В.А. Шаховой, С.А. Шапиро - М.: ООО «Вершина». 2016. – 380с.