Файл: Методы измерения и анализа психологических рабочих нагрузок персонала.pdf

Если работник продолжает находиться в этой стадии, то могут возникнуть либо фаза срыва – полная потеря рабочих функций организма и отказ от выполнения работы, либо фаза конечного порыва с рабочей деятельностью, что есть сознательная мобилизация оставшихся психических, физиологических резервов с временным, резким повышением эффективности трудовой деятельности.

Стадия восстановления работоспособности. На наш взгляд самая важная стадия, которая характеризуется развитием восстановительных процессов в организме, снижением действовавшего во время рабочего процесса психического напряжения и происходит накопление функциональных резервов. Различают следующие виды восстановления:

• текущее восстановление – осуществляется в процессе работы или сразу после завершения наиболее напряженных ее этапов;
• срочное восстановление осуществляется непосредственно после окончания всей необходимой работы;
• отставленное восстановление – происходит на протяжении продолжительного времи после завершения работы;
• медико – психологическая реабилитация - это восстановления после острых и хронических рабочих перенапряжений с применением активных средств воздействия на психические, физиологические и физические функции и качества работника при помощи специальных средств и методик.

По графику работоспособности можно более точно установить состояние как условия труда, а также дать оценку режиму трудовой деятельности и условиям для отдыха. Чтобы обнаружить и оценить эти состояния, необходимо построить кривую работоспособности.

Рисунок 2. Типичная кривая работоспособности в течение рабочей смены

а) период врабатываемости;

б) период устойчивой работоспособности;

в) период снижения работоспособности.

1.3 Существующие виды работоспособности

Научные и практические материалы различают: общую, профессиональную, оптимальную, экстремальную, пониженную, потенциальную и актуальную виды работоспособности. Итак, давайте рассмотрим каждую из них в отдельности.

Общая работоспособность. Она показывает способность работника выполнять любую общественную полезную деятельность. Это и есть характеристика устойчивых качеств здоровья индивидуума. Синонимом этой работоспособности является такое понятие как «трудоспособность», которое используется при проведении врачебно-трудовой экспертизы.

Профессиональная работоспособность. Она показывает характеристики именно тех систем и функций человека, которые ему требуются для выполнения поставленных перед ним профессиональных задач. К примеру, в результате болезни или полученной травмы работник потерял слух, то это не отразиться критическим образом на исполнении им профессиональных обязанностей, связных например с редактирование текстов, или набором текста в полиграфической деятельности.

Потенциальная работоспособность (выносливость). Данный вид работоспособности характеризуется максимальной продолжительностью непрерывной деятельности работника на необходимом уровне эффективности - качестве (т.е. выносливость работника к определенной нагрузке). Другое значение понятия «потенциальная работоспособность» характеризует максимальный возможный объем работы, который способен выполнить данный работник. Это значение потенциальной работоспособности близко по смыслу понятию «экстремальная работоспособность», если имеется в виду объем работы, который может осуществить в экстремальной ситуации работник при полной мобилизации всех его сил, в том числе и психологических.

Актуальная работоспособность. Этот вид работоспособности характеризует состояние работника, определяющее степень его эффективности в указанный промежуток времени (например, в начале второго часа с начала работы). Подразумевается, что данный вид работоспособности изменчив во времени, и эти изменения имеют четкую закономерность, они типичны для большинства людей, выполняющих определенную категорию работы. Само понятие «актуальная работоспособность» идентично термину «функциональное состояние» субъекта труда, которое также определяется через имеющиеся характеристики «наличного уровня активности функциональных систем организма», которое характеризуется «степенью её адекватности предстоящей деятельности работника». Необходимо различать состояние работоспособности (или функционального состояния) отдельных клеток организма, органов, его систем и работника как субъекта труда в комплексе.

Работоспособность индивидуума конечно зависит от разных условий его труда, которые сосуществуют друг с другом и действуют совместно, оказывая комплексное влияние на работоспособность человека, хотя бывает что эти условия конфликтуют друг с другом и усиливают только негативное влияние на способность к продолжительному труду работника.

К факторам, определяющим изменение работоспособности в процессе трудовой деятельности, следует отнести следующие:

- физические усилия (нажатие на предмет труда и органы управления, перемещение грузов, поддержание тяжестей);

- нервное напряжение (сложность управления оборудованием, сложность расчетов, особые требования к качеству работ, особая точность работ, опасность для жизни и здоровья);

- темп работы (количество трудовых движений за единицу временного промежутка);

- рабочее положение (проще говоря, положение тела работника и его органов – по степени удобства);

- монотонность работы (однотипность, многократное повторение однообразных кратковременных операций, действий, цикличность в коротком периоде времени);

- температура, влажность, тепловое излучение в рабочей зоне;

- загрязненность воздуха (наличие примесей в воздухе рабочей зоны, пыльность, наличие химических загрязнений);

- производственный шум (наличие, частота, сила звука, тембр);

- вибрация, вращение, толчки;

- освещенность в рабочей зоне (насколько оно отличительно от привычного солнечного света).

Среди всех вышеперечисленных факторов следует выделить:

1. Факторы, связанные с сущностью выполняемой трудовой деятельности, которые и определяют общий расход энергии на выполнение трудовых действий;

2. Факторы, которые обусловлены внешними обстоятельствами – расход энергии на поддержание жизнедеятельности тела работника и сопротивление его негативным воздействиям внешней среды при выполнении рабочей операции.

К внешним факторам необходимо также отнести количество и форму представляемой работнику информации, эргономическая характеристика рабочей среды и условий труда на его рабочем месте (эргономика рабочего места, его освещенность), система организация труда в коллективе.

Психологическими причинами принято обозначать те, которые ведут к понижению работоспособности вследствие воздействий следующих факторов в комплексе или по отдельности:

- отсутствие должной мотивации деятельности, или мотивации вообще как таковой, интереса работника к тому виду занятий, в котором снижается его работоспособность,

- достаточно высокая обеспокоенность человека чем-то, что отвлекает его от основной работы, в том числе и проблемы личного характера,

- неблагоприятное эмоциональное состояние человека в данный момент времени, например апатия, безразличие, скука и д.р.,

- отсутствие веры в успех конечного результата, а связи с неуверенностью человека в себе самом, отсутствие у него надежды на успех дела в конкретных условиях и в данный момент времени.

Физиологическими причинами снижения работоспособности являются следующие: усталость, слабость нервной системы, ее повышенная утомляемость, общая физическая слабость организма в конкретный временной интервал или промежуток.

Выделяют также внутренние психологические факторы, которые в обязательном порядке влияют на конечную работоспособность человека. Это: величины его резервных возможностей; уровень индивидуальных психологических особенностей человека, его темперамента; мотивации личности, выраженности потребностей, установок и мотивов; профессиональная подготовка и опыт.

Основными характеристиками работоспособности являются:

1) продолжительность неснижаемого уровня работоспособности;

2) качество и эффективность выполнение работ, включающие точность, надежность и производительность деятельности работника.

Целями, основными с нашей точки зрения, при изучении работоспособности являются следующими:

Во-первых, обществу, а особенно руководителям производственных организаций, важно с научной точки зрения определять объем работы для каждого субъекта труда (группы субъектов). Это должен быть достаточно большой и вместе с тем реально реализуемый объем заданий / норма выработки (при имеющихся соответствующих орудиях труда, современных технологиях, обеспечения необходимых условий труда). При исполнении нормы выработки в течение многих анализируемых периодов времени работники не должны перенапрягаться и терять здоровье из-за прогрессирования профессионального истощения и связанных с ним профзаболеваний. Это и есть задачи психофизиологического нормирования и охраны труда в целом.

Во-вторых, исполнение некоторых видов труда связано с высокой ответственностью; цена ошибки бывает очень велика, и по этой причине важно также контролировать состояние не только самого рабочего оборудования, технологических субъектов рабочего процесса, но и их субъекта. Это и есть задача обеспечения надежности, отсутствие ошибок при осуществлении трудовых действий, требующая контроля общего состояния работоспособности индивидуума до начала выполнения работы и в процессе её исполнения (на различных этапах).

3. Индивидуальные (частные) свойства работоспособности работника учитываются при проведении профессионального отбора кадров.

4. Исследование работоспособности единицы трудовой деятельности позволяет выявить и локализовать негативные факторы, а также наметить пути дальнейшей оптимизации труда, повышения работоспособности на конкретном предприятии, линии производства.

5. Измерение динамики работоспособности субъекта труда, которая используется в целях выбора наилучших вариантов временных режимов работы, орудий, средств и разновидностей труда. Критерием данного выбора является высокая экономическая эффективность труда при обеспечении состояния функционального и психологического комфорта у сотрудника.

1.4 Методы оценки работоспособность человека

Итак, можно сделать промежуточный вывод, что при определении эффективности учитывают общее количество затрат, которые необходимы для получения необходимого результата и результаты, полученные при указанных затратах. При оценке эффективности необходимо различать:

- объективные показатели – это производительность при заданном качестве трудовой деятельности;

- субъективные показатели, такие как степень удовлетворенности работника результатами своей трудовой деятельности, привлеченность разных его сторон и уровней психики работника при осуществлении деятельности, активизация умственных способностей и мотивационно-волевых её компонентов, психологическая мера оценки результата по величине произведенных затрат ресурсов личности. Надежность работы – это вероятность протекания рабочего процесса в течение определенного промежутка времени при заданной интенсивности работы без совершения рабочих ошибок и выпуска брака готовой продукции. Некоторые исследователи данной темы предлагают выделять всего два уровня работоспособности: а) актуализированную, т.е. реальную, существующую в данный временной промежуток рабочего цикла; б) резервную, которая также состоит из двух частей: меньшую ее часть составляет тренируемый резерв, который может стать актуальной частью работоспособности, а большую — это уже защитный резерв, который проявляется работником только в экстремальных ситуациях при стрессе, или близких к нему состояний. Существующие различные методы оценки работоспособности человека отражены на рисунке 3:

Рисунок 3. Методы оценки работоспособности человека

Рассмотрим данные методы более детально. Методы оценки работоспособности индивидуума, которые основаны на анализе результатов его труда, называют прямыми методами. При проведении научных исследований в качестве прямых показателей экономической эффективности работы применяется расчет точности и скорости выполнения работником отдельных, наиболее значимых элементов или стадий рабочего процесса, составляющих структуру общей рабочей деятельности.