Файл: Мультипроектное управление организацией «Стройтрансгаз».pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной курсовой работы определяется тем, что современный этап развития теории управления проектами характеризуется расширением сфер применения методов управления проектами и их интеграцией с другими инструментами управления компанией. Сложившиеся условия хозяйствования требуют от коммерческих компаний, ведущих проектно-ориентированую деятельность, высокой динамики и адаптивности. Необходимо четко понимать к каким целям компания стремится и подбирать подходящие проекты, обеспечивающие достижение этих целей. Компания имеет ряд целей, часть из которых направлена на внутреннее развитие (повышение стоимости бизнеса и эффективности бизнес-процессов), часть на внешнее (рост продаж, выход на новые рынки). Стратегические цели достигаются через проекты, и когда их число становится достаточно большим, возникает потребность в выборе подхода управления проектами, который позволит управлять группой различных проектов, эффективно используя ограниченные ресурсы.

Высокая конкуренция на рынках требует от компаний оперативности выполнения множества разнообразных проектов, минимальных затрат на реализацию и высокого качества. Ориентация компании на ее стратегические цели добавляет к ранее обозначенным срокам выполнения, бюджету и качеству четвертое ограничение - соответствие стратегии компании. Согласно мнению некоторых исследователей, современная практика управления проектами в настоящее время столкнулась с определенным дефицитом методических положений и решений, позволяющих эффективно управлять группой проектов с учетом стратегических целей компании.

Перед компаниями с проектно-ориентированной деятельностью стоит необходимость выбора наиболее им подходящего подхода управления группой проектов: «мультипроектное управление», «управление портфелем проектов» и «управление программой».

Цель курсовой работы: изучить мультипроектное управление организацией.

Задачами являются:

- изучение понятия и сущности мультипроектного управления;

- рассмотрение принципов мультипроектного управления;

- изучение модели управления ключевыми компетенциями;

- дать общую характеристику холдинга «Стройтрансгаз»;

- предложить формирование эффективной системы показателей в мультипроектном управлении;

- дать рекомендации по повышению эффективности мультипроектного управления компании «Стройтрансгаз».

Предметом курсового исследования являются процессы мультипроектного управления.

Объектом курсового исследования являются современные коммерческие организации, ведущие проектно-ориентированную деятельность с использованием подхода мультипроектного управления.

При написании работы использовалась методология проектного управления, весомый вклад в разработку которой внесли российские и зарубежные ученые: Разу М.Л., Воропаев В.И., Мазур И.И., Шапиро В.Д., Арчибальд Р., Тернер Р., Товб А.С, Ципес Г.Л., Бурков В.Н., Новиков Д.А., Ньюэлл М., и др. Также использовались работы по методике сбалансированной системы показателей под авторством Каплана Р., Нортона Д., Олве Н.-Г., Ройя Ж., Веттера М., Нивена Пола Р., Слинькова В.Н., Гершуна А., Горского М. и др.

Структура работы состоит из введения, основной части, включающей две главы, заключения, списка литературы, приложений.

ГЛАВА 1. АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ МУЛЬТИПРОЕКТНОГО УПРАВЛЕНИЯ

1.1. Понятие и сущность мультипроектного управления

Мультипроектное управление — это управление рядом параллельно идущих проектов, выполняемых независимо друг от друга, но использующих общие ресурсы и конкурирующих за их обладание.

При мультипроектировании использование ресурсов и сотрудников отлично от того, которое существует при управлении единственным проектом. Особенное внимание уделяется использованию сотрудников, поскольку им приходится в любой момент уметь ориентироваться сразу в нескольких проектах. Вполне возможно, что отдельные проекты находятся каждый на разном этапе осуществления. В то время как один из проектов лишь находится на стадии планирования, второй на этапе осуществления, а третий уже завершается, сотруднику необходимо знать, что ему необходимо делать в каждом из этих проектов. Для некоторых видов проектов (инновационные проекты, творческие проекты и т. п.) мультипроектирование едва ли может быть использовано.

Использование мультипроектирования лучше всего подходит для тех проектов, которые имеют очень похожий фон осуществления, а значит, носят характер повторения.

Если требования, предъявляемые мультипроектированием к сотрудникам и ресурсам, чрезмерны, то это опасно не только для отдельно взятого проекта, но и для всех проектов, осуществляемых в рамках мультипроектирования. Вероятно, что на практике данная система будет применяться все шире, поскольку это предоставляет возможность еще более эффективного осуществления проектов в том, что касается затрат, сроков и объема. На первый план мультипроектирования выдвигаются соблюдение сроков и оптимальное использование привязанных мощностей. Между проектами на определенных этапах возникает конкуренция, в процессе которой борьба идет за используемых одновременно сотрудников, а также финансы, сооружения и производственное оборудование.

Преимущества мультипроектного управления:

параллельная обработка проектов;

экономия времени;

высокая степень использования мощностей;

специализация.

Недостатки мультипроектного управления:

повышение необходимости координации;

конкуренция между проектами;

снижение стимулирующих команды эффектов;

смена контактных лиц для лиц за пределами проекта^[1].

Во многих организациях существует относительно большое количество отдельных небольших проектов. Каждым из них можно было бы управлять эффективно, не прибегая к концепциям формального управления проектами. Но, когда количество таких проектов велико, многие из них лишены эффективного управления, о чем свидетельствуют временные задержки, получение меньшей прибыли и перерасход утвержденного бюджета.

Когда в организации одновременно реализуют несколько проектов (относящихся к любым описанным выше категориям) и когда они в своей совокупности создают экономические риски, равные или превышающие те, которые мог бы создать один большой проект, уместно использовать термин мультипроектная среда (или мультипроект). Проекты, составляющие мультипроект, иногда называют субпроектами. При этом некоторый надпроектный орган управления несколькими проектами может и не создаваться. В этом случае объединение или Университет субпроектов осуществляется за счет координации общей деятельности (например, при строительстве нескольких объектов можно поручить одной организации по единому подряду построить систему коммуникаций зданий, их фундаменты или что-либо еще).

Другой фактор объединения проектов — выгода, получаемая посредством организации общего снабжения всех проектов или составления графика использования строительной техники последовательно на разных объектах, каждый из которых является отдельным проектом.

Более сложной задачей является координация целей отдельных субпроектов. Они должны быть учтены в целях общего мультипроекта. Однако проблема здесь состоит в том, что цели мультипроектного управления нельзя плавно отодвинуть в будущее, если достижение целей какой-нибудь частью такого проекта задерживается, так как в противном случае сдача других проектов в составе мультипроекта также будет откладываться, что в целом будет снижать эффективность проектного управления.

Трудно провести четкую границу между мультипроектной средой и мультиконтрактной ситуацией, которая заключается в рутинных продажах, производстве и поставке продуктов. Если каждый контракт является повторением предыдущего лишь с небольшими изменениями или нововведениями, то такие контракты не должны рассматриваться как проекты. Если контракт предполагает значительную модификацию продукта или его адаптацию под нужды пользователя, целесообразнее считать каждый такой контракт проектом.

Хорошим примером может послужить установка телефонных коммутационных станций. Производство и поставка стандартного оборудования не являются проектом. Однако проектирование, установка, тестирование и поставка готовой телефонной станции необходимой конфигурации, очевидно, представляют собой проект, который, разумеется, будет зависеть от обычного, повторяющегося производства многих стандартных деталей и, в большинстве случаев, некоторых специально разработанных частей.

Мультипроектное управление в настоящее время широко применяется организациями, деятельность которых ориентирована на управление проектами — консалтинговыми, аудиторскими, юридическими, собственно проектными фирмами. Но оно все шире проникает и в стратегическое корпоративное управление. В диверсифицированных корпорациях типа холдинга, где имеется несколько независимых бизнес-единиц на уровне материнской управляющей компании создается проектно-матричная организационная структура, осуществляющая свою деятельность па основе "встраивания" деятельности про мультипроектному управлению проектами в бизнес-единицах корпорации в ее общую стратегию^[2].

Таким образом, мультипроектное управление — это особый тип проектного управления, адаптированный для менеджмента организации, осуществляющей одновременно и регулярно большое количество проектов. Цели мультипроектного управления составляются на основе целей реализуемых проектов, а жизненный цикл мультипроекта не имеет точно определенных во времени переходов между фазами и определяется ходом реализации всех проектов.

В заключение отметим, что нет четкой логической границы между мультипроектом и программой. И то и другое составлено из проектов, однако в случае мультипроекта централизация управления субпроектами более выражена. Программы же в большей степени носят прогностический характер, т.е. показывают прогнозные значения развития системы на долгосрочный период.

Рынок туристических услуг в общемировом масштабе развивается неимоверными темпами и является одним из самых перспективных, поэтому интерес к нему закономерен. Задача данной статьи - дать общую краткую характеристику туристической области Чехии, представить чешский туристический рынок, комплекс предлагаемых услуг и отдельных рекламных стратегий. Цель статьи - представить отдельные аспекты рекламы, касающиеся сферы туризма в Чехии:

Познакомить с восприятием понятия туризм населением страны, рассказать о наиболее популярных видах отдыха.

Перечислить основные виды услуг, предоставляемые туроператорами.

Представить наиболее распространенные виды рекламы.

Реклама туристической области имеет свою специфику, в том числе национальную. Е.А. Гладченкова отмечает: «Прагматический потенциал рекламы турпродукта имеет в основе ряд особенностей туризма как деятельности. Во-первых, в отличие от традиционных товаров, туристические услуги не имеют постоянных свойств (цвет/размер/вкус/полезность и пр.), поэтому в туристической рекламе практически невозможно применить сравнение, которое широко используется в рекламных кампаниях потребительских товаров»0.

Национальная специфика зависит от факторов географических, которые определяют развитие туристической сферы в самой стране и связанные с ним возможности получения экономической выгоды, а также факторов культурно-исторических, которые ложатся в основу национального характера и мировосприятия нации.

Общая краткая характеристика туристической сферы Чешской республики

Туризм в Чехии очень популярен. Как и в других странах, он делится на самостоятельный и организованный. Чешские турагентства предлагают широкий спектр возможностей отдыха, как внутри страны, так и за рубежом. Кроме того, в стране очень широко развит сегмент самостоятельного туризма.

Прежде всего необходимо отметить, что чехи с особой любовью относятся к родной природе и памятникам архитектуры, пусть даже самым миниатюрным водопадам и музеям, интересным местам в своей стране, - поэтому доминирующей и наиболее развитой туристической отраслью (как самостоятельной, так и организованной) можно назвать краеведческий туризм. Один выходной в неделю среднестатистическая чешская семья посвящает культурному отдыху, это может быть велосипедная прогулка, прогулка в лес - от нескольких часов до целого дня, также посещение замка в своей или другой области республики, которое займет целый день. Благодаря развитой туристской инфраструктуре, регулярным реконструкциям памятников культурного наследия, хорошо налаженной работе транспорта, самостоятельный отдых выходного дня доступен каждому.

Туризм в Чехии пропагандируется различными способами. Существует множество специализированных сайтов, ориентирующих потребителя на тот или иной вид отдыха. Веб-страницы каждого чешского города содержат информацию о местных достопримечательностях и проходящих культурных мероприятиях. В больших городах существуют инфо-центры, в которых можно получить интересующую информацию, купить или получить бесплатно карту региона с архитектурными памятниками.