Файл: Правовое регулирование качества продукции, услуг.pdf

Законом четко определены процедуры действий в случае установления факта несоблюдения технических требований продукта. Закон требует от представителя или продавца в случае обнаружения фактов, уведомить надзорный орган. В течение десяти дней после получения информации производитель обязан проверить точность информации и, в случае подтверждения, за свой счет разработать программу, согласованную с органом управления, во избежание нанесения ущерба.

Если опасные угрозы не могут быть устранены путем осуществления этой деятельности, необходимо приостановить производство и продажу продукта, вывести товар с рынка и возместить убытки покупателю. Если производители не соблюдают это положение, орган государственного контроля, а также другие, кто знает об этом, имеют право подать иск о принудительных возвращениях продукта. Если требование удовлетворено, суд требует от ответчика отозвать продукцию и не позднее одного месяца со дня принятия решения суда в законную силу довести его до сведения покупателей через средства массовой информации или иным способом.

За нарушение требований об отзыве продукции могут быть применены меры уголовного и административного воздействия. Всю ответственность за несоблюдение продукции технических регламентов несет производитель или продавец, если доказано, что продукт стал опасным из-за неправомерных действий.

Одним из важнейших прав потребителей, провозглашенных Законом РФ от 07.02.92 г. «О защите прав потребителей», является право на получение качественных товаров, продуктов и услуг (продуктов), которые являются продуктами, отвечающими требованиям качества в соответствии со ст. 4 настоящего Закона. Четкое определение этой концепции важно для применения Закона, особенно правил, которые отвечают за создание ненадлежащего качества (с недостатками)^[11]1.

Под качеством необходимо понимать общий характер продукта, который определяет его пригодность для удовлетворения определенных требований в соответствии с его назначением. Качество - это понятие, близкое к потребительской сто­имости. Если потребительская ценность использования продукта (услуги) - это способность удовлетворять особые потребности человека и общества, то качество - это уровень удовлетворенности.

Для некоторых видов продукции есть показатели их качества. Поэтому технический уровень характеризуется: производительностью, надежностью, выносливостью, автоматическим управлением. Продукты химической промышленности характеризуются качеством, процентом полезных ингредиентов, составами, опасным содержанием загрязнений^[12]1.

В промышленности оценка технического уровня и качества продукции основывается, как правило, на принципах и методах особой отрасли знаний, называемой квалиметрией. Квалиметрия разрабатывает методы количественной оценки качества, учитывая специфику конкретного изделия.

Качество продукции (работа, сервис) является одним из наиболее важных факторов успеха организации. От качества товаров зависит многое в экономической и социальной жизни страны и каждого отдельного потребителя. Переход к новой экономической политике требует более пристального изучения вопросов качества, учитывая, что только качественные товары гарантируют конкурентоспособность производителей.

Сегодня во всех странах качество стало основным фактором в обеспечении товарного рынка и стало источником роста национального богатства.

Россия разработала программу управления качеством продукции. Она отражает политику, направленную на создание ситуации, которая гарантирует экономическую заинтересованность производителя для создания необходимого диапазона и качества, отвечающего целям социально-экономического развития России. Государство, устанавливающее необходимость в качестве, не мешает практической деятельности организации. Решение проблемы качества связано с установлением и соблюдением определенных стандартов качества, которые являются обязательными для людей, действия которых зависят от качества продукции.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Качество является одной из основных категорий, определяющих образ жизни, социальное и экономическое начало для развития человека и общества. Проблемы качества не могут быть решены без участия ученых, инженеров, менеджеров. Качество является важным инструментом в борьбе за рынок сбыта. Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов.

В настоящее время качество играет важную роль (если не доминирует). Для современных рынков, как показывают исследования отечественных и зарубежных ученых, наблюдается устойчивая тенденция к повышению роли неценовых форм конкуренции, особенно качественной конкуренции.

Обеспечение качества делится на несколько подцелей: анализ, проектирование, различные типы контроля качества, его оценка и другие подразделяются на более мелкие, и, таким образом, появляются цели в соответствии с которым происходит управление качеством.

Качество выпускаемой продукции является важным фактором в рыночных условиях, поскольку это обеспечивает развитие рыночных сегментов, процветание предприятия и рост прибыли.

Реализация нормативных актов в управлении качеством продукции позволяет организовать эффективную систему законодательного обеспечения качества и безопасности продукции. Нормативно-правовая база управления качеством продукции стоит на защите прав при нарушении прав и интересов граждан и юридических лиц на территории Российской Федерации.

Современное управление качеством на предприятии, независимо от формы собственности и масштабов производственной деятельности, должно сочетать меры, методы и действия, обеспечивающие изготовление продукции, разрабатывая новые продукты, которые способны удовлетворить потребности будущего рынка.

Принципиальная схема механизмов управления качеством должна органически взаимодействовать с маркетинговыми исследованиями и включать в свой состав блок разработки политики и области качества.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Аристов О.В. Управление качеством: Учеб. для студентов вузов,2015.
2. Амиров Ю.Д., Печенкин А.Н. Оценка качества продукции и рыночная экономика // Стандарты и качество. 2012 №10.
3. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия. М.: Изд. Стандартов. 2011. 150с.
4. Богатырев А.А., Филиппов Ю.Д. Стандартизация статистических методов управления качеством. М.: Изд. Стандартов. 2013. 121с.
5. Версан В.Г., Чайка И.И. Системы управления качеством продукции. М.: Изд.стандартов. 2011. 150с.
6. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: Изд. Стандартов.2009. 80с.
7. Коммерческое право.Ч.II.Под ред. В.Ф.Попондопуло, В.Ф.Яковлевой.- СПб., С.- Петербургский университет, 2014.
8. Кабаченко Т.С. Психология управления. - М., 2014. - 185 с.
9. Коммерческое право.Ч.II.Под ред. В.Ф.Попондопуло, В.Ф.Яковлевой.- СПб., С.- Петербургский университет, 2009.- с.68
10. Леонов И.Г., Аристов О.В. Управление качеством продукции. М.: Изд. Стандартов. 2012. 209 с.
11. Новищкий Н.И., Олексюк В.Н. Управление качеством продукции: Учеб. пособие для студентов вузов. Минск, 2015.
12. Стандартизация и управление качеством продукции", учебник для вузов/ В.А. Швандар, В.П. Панов, Е.М. Купряков и др. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2012.

Приложение 1

ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА

Процесс проверки соблюдения требований к качеству и результатов измерений в процессе контроля качества для обеспечения применения соответствующих стандартов качества и оговоренных требований