Файл: Франчайзинг как особый вид вертикальных ограничений (Понятие франчайзинга).pdf

Организационная структура управления предприятия ООО «Бегемот» представлена на рисунке 2.

Структура управления предприятием ООО «Бегемот» - иерархическая (линейно-функциональная, содержит 2 уровня и 5 звеньев). Сущность данной структуры состоит в том, что принятие решений, управление, контроль происходит по вертикали (от верхнего уровня до нижнего).

Рисунок 2. Структура управления ООО «Бегемот»

Всего на предприятии работает 18 человек из них: директор, заместитель директора, главный бухгалтер, администратор торгового зала, продавцы-кассиры и продавцы-консультанты. На предприятии для всех подразделений разработаны должностные инструкции. В соответствии с должностными инструкциями разделяются права и обязанности сотрудников.

Для того чтобы провести анализ эффективности деятельности ООО «Бегемот» необходимо рассмотреть динамику основных экономических показателей за 2015-2017 гг., представленных в таблице 1.

Анализируя данные таблицы 1, можно сделать ряд выводов. За исследуемый период выручка выросла на 6,55%, в том числе за последний год темп прироста составил 3,59%. Среднесписочная численность за этот же период не менялась и составляет 18 человек, в том числе 11 торговооперативных работников и 10 продавцов.

Выручка, приходящаяся на одного работника в 2017 году составил 3244,51 тыс. руб. Это свидетельствует о росте производительности труда по сравнению с 2015 годом на 3,59%. По сравнению с 2015 годом выработка выросла на 6,55%. Из анализа данных видно, что темпы роста производительности труда в 2017 году в процентах к 2016 году опережают темпы роста среднегодовой заработной платы за этот период.

Заработная плата всех сотрудников предприятия в сумме дает показатель фонда оплаты труда, который занимает немалую долю в расходах ООО «Бегемот». В 2017 году фонд оплаты труда по сравнению с 2016 и 2015 годами увеличился на 2,82% и 0,73% соответственно.

Исходя из этого, наблюдается рост среднегодовой заработной платы для всех категорий работников. В течение трех лет среднегодовая заработная плата одного рабочего возросла на 2,82%, одного торгово-оперативного работника – 2,59%, а одного продавца на 2,79%. Валовая прибыль фирмы в анализируемом периоде возрос на 6,55% по отношению к 2015 году, а по отношению к 2016 году – на 3,59%.

Это вызвано, с одной стороны, ростом выручки, а с другой – увеличением доли рентабельной продукции в общем объеме продаж. Уровень валовой прибыли за период 2015 – 2017 гг. не изменился и составляет 33%. Из анализа данных табл. 2 видно, что Управленческие и коммерческие расходы в 2017 году по сравнению с 2015 годом возросли на 1,02%, а по сравнению с 2015 годом - на 0,68%. Это вызвано ростом фонда заработной платы и увеличением налоговых отчислений.

Уровень управленческих и коммерческих расходов в 2017 году по отношению к 2015 и 2016 годам снизился на 1,34% и 0,71% соответственно. Показатель издержкоотдачи в 2017 году по сравнению с 2015 годом увеличился на 0,21%, а по сравнению с 2016 годом – на 0,11%.

Прибыль предприятия – главный показатель, отражающий финансовый результат, слагаемый из совокупности доходов и расходов, возникающих в результате хозяйственной деятельности предприятия. В 2017 году прибыль по сравнению с 2015 и 2016 годами увеличилась на 470,42 тыс. руб. и 571,21 тыс. руб. соответственно.

Рентабельность продаж служит критерием оценки экономической эффективности хозяйственной деятельности предприятия, т.е. его прибыльность. Уровень рентабельности продаж в 2015 году составил 7,22%, в 2016 – 7,86% и в 2017 – 8,56%.

Коэффициент опережения производительности труда над темпами роста заработной платы в 20167 году составляет 1,03, что так же свидетельствует об эффективном увеличении заработной платы.

Таким образом, исследуя основные экономические показатели деятельности ООО «Бегемот» за период 2015-2017 гг., можно сделать вывод о высокой эффективности экономической деятельности предприятия, так как происходит рост выручки, Управленческие и коммерческие расходы растут низкими темпами, заработная плата работников практически не повышается.

2.2. Влияние системы франчайзинга на рост объемов продаж ООО «Бегемот»

Франчайзинговая сеть «Бегемот» успешно развивается на территории нескольких стран. Начало продаж франшизы было положено в 1998 году в связи с успешным развитием компании. В целом основные доходы «Бегемот» формируются за счет реализации товаров в собственных магазинах и за счет продажи бизнес-модели (франшизы) с последующим получением роялти, а так же за счет продажи сопутствующих товаров и услуг.

В целом приобретение франшизы «Бегемот» имеет следующие преимущества: лояльность клиентов, пошаговое руководство опытных специалистов по открытию нового магазина от поиска помещения до открытия, что исключает возникновение ошибок и лишних трат, от которых не застрахованы те, кто строит бизнес самостоятельно, консультирование и помощь в решении сложных задач в области маркетинга и рекламы, бухгалтерии и финансов, кадровых и юридических вопросов, а также закупка оборудования и материалов у проверенных поставщиков с использованием корпоративных скидок. «Бегемот» оказывает непрерывное сопровождение партнеров.

Что получает франчайзи:

1. Право работать под брендом «БЕГЕМОТиК».

2. Консультации и помощь на всех этапах партнерства. Персональный менеджер. Выезд старт-группы на открытие магазина. Консультации по бизнес-процессам, лизингу оборудования, управлению ассортиментом и пр.

3. Расчет основных экономических показателей. Дистанционная оценка места магазина, его перспективности. Планограммы торговых помещений. Возможность закупки торгового оборудования по корпоративным скидкам сети.

4. Инструкций и комплект документации для организации и оперативного управления магазином. Совместное внедрение новых технологий в работе сети.

5. Корпоративные программы обучения персонала техникам продаж и мерчендайзингу. Закрытые площадки по обмену опытом. Руководство по оформлению магазина и выкладке товара (мерчендайзинг-бук), по оперативному управлению (хэнд-бук).

6. Приоритетные отгрузки новинок, сезонной продукции, уникальных и эксклюзивных товаров. В пределах установленного лимита – бесплатная доставка с ближайшего распределительного центра.

7. Бренд-бук. Консультации по рекламным акциям. Разработка макетов.

В «Бегемот» рассматривается вариант взаимодействия по франчайзингу:

Вступительный взнос: 25 000 руб.

Роялти: 10 000 рублей/месяц

Первоначальные инвестиции: от 800 000 руб

Требования к франчайзи: Соблюдение фирменных правил и стандартов. Наличие финансовых средств, или возможность взять кредит. Перспективность региона (желательно с численность не менее 10 000 чел.).

Требования к помещению: Помещение от 60 кв.м. в торговом центре или на первой линии streetretail Возможна частичная занятость и совмещение с другой работой. Возможность помощи в получении финансовых средств для проекта.

При осуществлении маркетинга франшизы в программе по продвижению франшизы на рынок принимает совместное участие как «Бегемот», так и франчайзи. В частности, договором может быть предусмотрено, что пользователи франшизы обязаны принимать участие в маркетинговых мероприятиях, предусмотренных «Бегемот», к примеру, принимать участие в конференциях и круглых столах международного, регионального характера, пресс-конференциях, давать интервью, участвовать в мероприятиях рекламного характера и т.п.

Рассмотрим особенности сотрудничества «Бегемот» и франчайзи в сфере маркетинговой деятельности. На стадии принятия решения о продаже франшизы, «Бегемот» разрабатывается механизм включения будущих франчайзи в реализацию маркетинговой стратегии компании. Изучив опыт развития российских и зарубежных франчайзинговых систем, можно констатировать, что по мере увеличения числа франчайзи и стажа работы на рынке усиливается внимание к обеспечению маркетингового сопровождения франчайзинговых отношений.

Для обеспечения устойчивости франчайзинговых отношений при вступлении во франчайзинговую систему франчайзи берет на себя обязательство следовать принципам организации маркетинговой деятельности «Бегемот», в соответствии с условиями франчайзингового договора.

При рациональной организации деятельности сеть магазинов, состоящая из корпоративных объектов, принадлежащих продавцу франшизы «Бегемот», и объектов, открытых по франшизе, воспринимается потребителем как единое целое. Поэтому внутри франчайзинговой системы «Бегемот» строятся коммуникации с франчайзи таким образом, чтобы он оперативно получал информацию о проведении маркетинговых и рекламных мероприятий и имел бы возможность проводить эти мероприятия в своих магазинах в том же объеме и на том же уровне, что и сам «Бегемот», и другие франчайзи. В этой связи «Бегемот» должен быть разработан порядок передачи франчайзи информации о проведении маркетинговых и рекламных мероприятий.

Так, при продаже франшизы бизнес – формата, «Бегемот» и франчайзи подписывают договор, которым закрепляется, что пользователь франшизы берет на себя обязательства проводить те же маркетинговые и рекламные акции, которые реализует «Бегемот», в том числе участвовать в программах лояльности, в которых принимает участие правообладатель. В свою очередь, «Бегемот», составляя маркетинговый план на перспективный период, должен изначально определить на какой территории будут проводиться маркетинговые акции и, соответственно, принять решение, во всех ли магазинах, вне зависимости от того собственные ли это объекты или принадлежат партнеру, будут реализованы эти маркетинговые мероприятия.

Стоит обратить внимание на то, что если «Бегемот» принимает решение проводить акции только в собственных магазинах, то такое решение может негативно сказаться на имидже франчайзинговой системы, а соответственно, и ее устойчивости, т.к. будет противоречить главному принципу франчайзинга – потребитель воспринимает все магазины, принадлежащие как правообладателю, так и пользователю франшизы «Бегемот» как единое целое и не делает различий между ними.

Если же потребитель из рекламного сообщения узнает, что в магазинах проходит специальная акция, а приходя в один из магазинов обнаруживает, что акция там не осуществляется, то потребитель чувствует себя обманутым, он не будет разбираться, кому принадлежит этот магазин, а в дальнейшем его негативное отношение отразится на всей франчайзинговой сети в целом и посредством «сарафанного радио» распространится среди его друзей и знакомых.

Поэтому разрабатывая маркетинговую кампанию «Бегемот», четко определяются, какие обязательства по ее реализации будут возложены на сотрудников «Бегемот», а какие на сотрудников франчайзи.

К условиям, ограничивающим свободу франчайзи в сфере маркетинговой деятельности, отнесены:

- четкое соответствие дополнительных маркетинговых и рекламных мероприятий, проводимых франчайзи, концепции франчайзинговой системы в целом;

- согласование всех дополнительно проводимых мероприятий с «Бегемот» и получение от владельца франшизы письменного разрешения на проведение дополнительных акций по стимулированию потребителей, запуску дополнительных программ лояльности.

Рассмотрим предложения франчайзи по совершенствованию и дополнению маркетинговой деятельности внутри франчайзинговой системы.

Региональные особенности развития рынков, существенные различия в методах конкурентной борьбы локальных магазинов, формируют условия для внесения коррективов в деятельность франчайзи в различных областях и городах. Во франчайзинговом договоре «Бегемот» прописаны условия по проведению дополнительных рекламных акций пользователями франшизы в дополнение к мероприятиям, предусмотренным «Бегемот». Договором установлены сроки, в которые «Бегемот» должен дать либо положительный, либо отрицательный ответ относительно возможности применения франчайзи дополнительных рекламных материалов и проведения прочих маркетинговых мероприятий. Для этого франчайзи должен представить полную информацию «Бегемот» о планируемых мероприятиях, включая сроки их проведения.