Файл: Франчайзинг как особый вид вертикальных ограничений (Понятие франчайзинга).pdf

К примеру, в случае, если франчайзи хочет использовать дополнительные pos- материалы, разработанные совместно с региональным производителем, то все эти рекламные материалы должны быть представлены «Бегемот» и письменно одобрены им, только после этого франчайзи сможет их использовать в коммерческой деятельности. Также договором может быть предусмотрено, что, если в определенный срок (к примеру, в течение 10 или 15 дней) «Бегемот» не выразил возражений относительно планируемых франчайзи мероприятий, то считается, что «Бегемот» дал согласие на проведение франчайзи дополнительных маркетинговых мероприятий. «Бегемот» не разрешают своим франчайзи самостоятельно принимать решения относительно внутреннего оформления магазина.

Особое внимание следует обратить на информационное сопровождение деятельности магазинов, в частности, размещение информации о деятельности франчайзи на официальном сайте «Бегемот», в печатных буклетах «Бегемот» и прочих рекламных материалах. Договором франчайзинга предусматривается право франчайзи на общение с представителями СМИ относительно условий франшизы и особенностей организации деятельности франчайзинговой системы только при наличии предварительного письменного разрешения «Бегемот».

Об особенностях деятельности магазинов, принадлежащих самому пользователю франшизы, франчайзи имеет право контактировать со СМИ, но все съемки внутри магазина также должны осуществляться на основании письменного согласования правообладателя. При применении модели франчайзинга бизнес – формата правообладатель берет на себя обязательство разместить информацию о магазине пользователя франшизы на своем корпоративном сайте, включая точный адрес, схему проезда, часы работы, телефон, прочие необходимые данные. За актуальность размещенной информации несут ответственность сотрудники правообладателя. В свою очередь, франчайзи обязан предоставлять необходимую, для размещения на сайте информацию в полном объеме в сроки, установленные франчайзинговым соглашением.

При определении финансовой составляющей отношений «Бегемот» и франчайзи на протяжении всего существования франчайзинговой сети выбиралась одна из следующих схем финансирования маркетинговых мероприятий внутри франчайзинговой системы:

1. «Бегемот» и франчайзи совместно оплачивают проведение маркетинговых мероприятий, договором определяется, с какой периодичностью и в каком размере франчайзи должен вносить маркетинговый и/или рекламный взнос, взнос на развитие франшизы и т.п. Вносимый маркетинговый взнос может подразделяться на сумму средств, обязательную к перечислению на счет «Бегемот», и сумму, которую франчайзи обязан потратить на проведение региональной маркетинговой кампании. Данная схема считается оптимальной при использовании схемы территориального франчайзинга;

2. Все маркетинговые и рекламные мероприятия осуществляются за счет «Бегемот». Формально в договоре не прописывается отдельная выплата в маркетинговый фонд, но она включается в роялти (регулярный платеж) или надбавку на поставляемый «Бегемот» товар (в случае, если правообладатель является эксклюзивным поставщиком пользователя франшизы).

По мере возрастания конкуренции на рынке франшиз и роста осведомленности предпринимателей о данной бизнес – технологии, трансформируются подходы к сотрудничеству субъектов франчайзинговой системы, все большее внимание франчайзинговая сеть «Бегемот» начинает обращать на маркетинговую составляющую франчайзинговых отношений.

Маркетинг франчайзинговых отношений – это процесс создания, поддержания и расширения взаимоотношений «Бегемот» с ее потенциальными и реальными франчайзи (партнерами, пользователями франшизы), направленный на извлечение дохода, обеспечение устойчивости франчайзинговой системы и повышение имиджа франшизы «Бегемот» на рынке.

В рамках развития франшизы «Бегемот» можно рассматривать два основных аспекта маркетинга франчайзинговых отношений:

- маркетинг непосредственно франшизы «Бегемот», в этом случае продажа франшизы рассматривается как отдельное самостоятельное направление деятельности компании. Франшиза приобретает форму товара и, соответственно, требуется применение всего инструментария комплекса маркетинга;

- маркетинговая деятельность по основному направлению деятельности «Бегемот», в которую после приобретения франшизы вовлечены и «Бегемот», и франчайзи.

При этом число каналов продвижения франшизы «Бегемот» постоянно растет, а значимость их выбора и разработки комбинаций нескольких каналов сбыта постоянно усиливается с учетом построения долгосрочных партнерских отношений на рынке.

Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению объема продаж ООО «Бегемот» за счет совершенствования франчайзинга

Опираясь на данные, полученные в ходе исследований своего сегмента рынка, и на уточненную стратегию развития, компания может столкнуться с необходимостью либо новой фокусировки и переориентации существующих брендов, либо создания и вывода на рынок новых. При условии, что бренд «Бегемот» будет более известным, количество франчайзи будет расти, а значить и объемы продаж также увеличатся.

В обоих случаях первым шагом становится создание идеи бренда. При конструировании идеи специалисты компании ООО «Бегемот» учитывают множество факторов, в т.ч. ассоциативные и психосемантические свойства, присущие самому товару, а также возможные особенности восприятия товара целевой аудиторией на трех уровнях, рациональном, эмоциональном и «духовном».

Идея, которая лежит в основе бренда - это обещание преимуществ, которые могут быть поняты аудиторией на любом из указанных уровней восприятия. Большинство специалистов сходятся на том, что не стоит перегружать бренд большим количеством идей: нужно выбрать одну, самую ценную, и донести ее до сознания потребителя максимально эффективным способом.

Рассмотрим бренд «Бегемот» и выведем основные особенности продвижения в социальных сетях. С повышением качества интернет-сайтов с точки зрения содержания, они больше теперь несут в себе PR функции, нежели рекламную. Большинство компаний делают упор на информативность, и ориентируются на СМИ.

Чаще всего сайт организации служит самым простым и самым «видимым» инструментом коммуникации, к которому есть доступ у всех желающих. Это ставит их на высокую ступень в системе всех средств коммуникации и отсюда следует, что PR-специалисты должны соблюдать некоторые правила: На сайте не должно быть неработающих ссылок. Если имеется гиперссылка, она в любом случае должна нести в себе какую-то информацию. Большое внимание нужно уделять разделу контакты – разнообразие видов связи повышает шанс угодить большему количеству посетителей.

Актуальность так же не маловажна. Расположение информации на странице то же играет свою роль. Наиболее важное располагается в левой части экрана. Цветовое оформление должно соответствовать корпоративному стилю и не быть слишком сложным или неудобным для восприятия. Обязательно соблюдать логику при расположении информации. Информация должна соответствовать целевой аудитории, не допускается лишнего и устаревшего. Все более важной формой PR-активности в последнее время становится организация сообществ в социальных сетях. С ее точки зрения социальные сети используются как площадки, на которых можно интегрироваться в сетевое сообщество в лице его членов, друзей, партнеров, клиентов и пр.

Сетевые сообщества в социальных сетях выполняют следующие функции: Популяризируют марку, делают ее ближе к народу. Позволяют размещать дополнительную информацию о компании, продуктах и услугах, проводимых акциях. Позволяют общаться с участниками группы, проводить с их помощью социологические и маркетинговые исследования. Организовывать всевозможные сетевые социальные акции (конкурсы, викторины, марафоны и пр.)

Используя социальные сети, можно эффективно продвигать свою компанию, делать ее более узнаваемой. Задачи PR-специалиста при работе в социальных сетях сводятся: К организации сетевых сообществ и их модерированию; Конент-менеджменту в сообществах социальных сетей Ведению информационно-разъяснительной работы с участниками группы, прямому общению. В рамках работы в социальных сетях можно проводить отдельные PRevents – специальных событийных акций таких как: Онлайн пресс-конференция (вопросы задаются заранее по сети, а стенограмма ответов публикуется в специальном разделе сообщества) Онлайн видеотрансляции.

За последние годы самым популярным видом видеострансляций стали – вебинары – семинары проводящие в сети. Организация конкурсов или викторин, а так же любых иных событийных акций в форме паблисити. Если рассматривать социальные сети с точки зрения рекламодателей, то для них это уникальная возможность установления тесного контакта с потребителями. Большое множество людей общаются в сети и на темы потребления товаров и услуг, и о компаниях и об организациях. Что несомненно влияет на имидж (либо в лучшую, либо в худшую сторону).

Предлагается создать рекламный ролик с использованием мультипликационного героя - желтым Бегемотом (бред компании ООО «Бегемот»). В настоящий момент у компании есть реклама франшизы Бегемотик с использованием изображения желтого бегемота, но она является не анимированной. Подбор мультипликационных героев для создания торговых марок с ними должен быть крайне обдуманным и взвешенным. Герой должен быть не просто узнаваем, он должен быть харизматичным, оригинальным, вызывать положительные эмоции и иметь четко выраженные индивидуальность, пол, возраст, присущие только ему характерные черты.

Специалисты уверенны, что сегодня потенциал брендов, основанных на мультипликационных героях, очень недооценен, и прогнозируют дальнейшее динамичное увеличение доли таких торговых марок. Анимационные и мультипликационные рекламные ролики создаются для семейной аудитории.

По данным статистики, покупательская способность магазина игрушек, использующих мультипликационную рекламу, повышается на 5% в месяц. Желтый бегемот является не просто узнаваемым по всей стране, но он является харизматичным, оригинальным и вызывает положительные эмоции у детей и их родителей. Специалисты уверены, что сегодня потенциал брендов, основанных на мультипликационных героях, прогнозируют дальнейшее динамичное увеличение доли таких торговых марок.

Заключение

В работе было выявлено, что покупка готового бизнеса (франчайзинг), является одним из лучших способов инвестиций капитала. Удобством использования франчайзинга является и большой диапазон стартового капитала. Для инвестиций в такой род бизнеса могут подойти как значительные, так и достаточно скромные накопления. Жестких ограничений по капиталовложениям здесь нет. Это очень удобно при торговле товарами с невысокой стоимостью: диски, канцелярия и даже непрофессиональные фотоаппараты не требуют большого объема денежных средств для закупки товара.

Огромным плюсом работы в налаженной системе компаний является обучение персонала, внедрение всяческих инноваций, которые помогают повысить квалификацию специалистов, работающих в данной структуре. Высококвалифицированный персонал является лицом фирмы, залогом ее успеха и процветания.

Несмотря на то, что франчайзинг потребует затрат на соответствие под стандарты франчайзера, это позволит организации увеличить поток клиентов, тем самым увеличив свои доходы. Так как клиенты будут знать, что обращаются к крупному и надежному оператору.

В работе разработана программа развития франчайзинга ООО «Бегемот» за счет развития брендинга. Внедрение инновационных технологий в брендинге позволит сформировать положительное отношение к торговой сети «Бегемот», увеличит спрос на франшизы, увеличит объем продаж торговой компании.

Список литературы

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Части 1 - 4 [Электронный ресурс] : федер. закон от 30 нояб. 1994 г. № 51-ФЗ : (с изм. и доп. от 28.12.2016 г.) // КонсультантПлюс : справ. правовая система. – Версия Проф. – Электрон. дан. – М., 2017.
2. Астремский А.Д. Тенденции развития франчайзинга в зарубежных странах и на постсоветском пространстве. М.: Московский печатник, 2015. 14 с.
3. Байрамов Э. Э. Стратегические аспекты развития франчайзинговых сетей. // Качество. Инновации. Образование. 2014. - № 5.
4. Бунич Г.А., Федякина Л.В. Франчайзинг: теория и практика: моногр. М.: Дашков и К°,2013. 140 с.
5. Васильев Н.М. Франчайзинг и его особенность в России // Финансы. - 2013. - N 2. - С.26-29.
6. Иванова Л.Н. Франчайзинг как инструмент проникновения на рынок // Аспирант и соискатель. - 2013. - N 5. - С.54-57.
7. Колесников В. Построение франчайзинго-вого бизнеса. СПб.: Питер, 2014. 287 с.
8. Леонов А. Е. Франчайзинг в сфере малого предпринимательства: Учеб. пособие. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2013. – 100 с.
9. Малькова И.В. Франчайзинг в системе отношений современной рыночной экономики/ И.В. Малькова // Государственное управление. Электронный вестник. - 2014. - Вып. 9. С. 1–6.
10. Марков С. Франчайзинг: проблемы развития бизнеса // Проблемы теории и практики управл. - 2013. - N 3. - С.104-107.
11. Новосельцев О.В. Франчайзинг: история, правовое регулирование, основные формы, оценка, М: РГБ, 2013. - 212 с.
12. Новосельцев О.В. Франчайзинг: история, правовое регулирование, основные формы, оценка, М: РГБ, 2013. - 212 с.