Файл: Жизненный цикл организации и управление организацией (Походы к определению жизненного цикла организации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время всё большую значимость в системе управления предприятием получает маркетинговое управление, которое всё больше и больше зависит от маркетинговых информационных услуг. Данный элемент маркетингового управления приобретает всё более всеохватывающий характер, что позволяет полностью обеспечивать службу маркетинга достоверными данными.

Но получаемая база данных в результате маркетинговых исследований это только лишь часть процесса трансформации информации в прибыль. Службы маркетинга развивающихся предприятий всё больше ощущают потребность в концепциях, которые способствуют этому процессу. И в данной ситуации незаменима роль концепции жизненного цикла компании.

Применение анализа жизненного цикла организации является одним из необходимых условий рентабельного управления компанией на всех стадиях её существования – от создания до момента ликвидации или реорганизации.

Актуальность выбранной темы состоит в том, что анализ жизненного цикла организации является достаточно распространённым инструментом обоснования управленческих решений, направленных на развитие финансовой составляющей субъекта хозяйствования.

Значение теории жизненного цикла состоит в стратегической важности, которая заключается в том, что на каждом этапе жизненного цикла компании применяются определённые маркетинговые стратегии, применимые только к этому этапу.

Объектом исследования является Группа Компаний «Белая Долина».

Предметом исследования выступает жизненный цикл, его стадии, модели и стратегии управления, которые применяются на различных стадиях.

Цель данной работы состоит в изучении теоретических основ жизненного цикла организации и рассмотрение их на практическом примере.

Исходя из поставленной цели, в работе были решены следующие задачи:

- изучены подходы к определению жизненного цикла организации;

- рассмотрены стадии жизненного цикла организации;

- выявлены стратегии управления, применяемые на различных стадиях жизненного цикла организации;

- проанализирована внутренняя и внешняя среды организации;

- исследованы стадии жизненного цикла организации;

- разработано дерево целей организации;

- определены направления совершенствования управления развитием организации.

Методологическую основу работы составляют аналитические, статистические и абстрактно-логические методы исследования, горизонтальный анализ, вертикальный анализ.

При выполнении данной работы использовался материал из различных учебников, учебных пособий по менеджменту, маркетингу и выработке управленческих решений, результатов маркетинговых исследований и статей из периодической печати.

1. Теоретические аспекты жизненного цикла организации

1.1. Понятие жизненного цикла организации

В современном мире большое внимание наука уделяет развитию организаций. Под развитием организации подразумевают естественный процесс, или как его ещё по-другому называют - жизненный цикл организации. Такой подход выделяет этапы, через которые проходит организация, и предсказывает проблемы, которые могут возникнуть при переходе от одного этапа к другому.

В экономике большое внимание уделяется изучению цикличности. Экономические циклы исследовали Н.Д. Кондратьев, Уильям Джевонс, Йозеф Шумпетер, цикл отрасли или компании исследовали Г.Л. Липпитт, У.А. Шмидт, Ларри Грейнер, У.Р. Торберт. А цикл истории выделял Арнольд Тойнби.

В теории организации концепция жизненного цикла организации возникла и развивается в целях объяснения характеристик и последствий изменений и различного рода причин, происходящих в организациях с определённым периодом времени. Согласно этой концепции, на разных этапах развития, организационные характеристики организаций меняются на разных стадиях жизненного цикла организации и, следовательно, им требуются различные методы управления. Кроме того, для того, чтобы оценить эффективность организации, должны быть характерны различные подходы для разных стадий. Значение жизненного цикла состоит в описании закономерностей развития функционирования организации и результатов деятельности на конкретном отрезке времени. То есть жизненный цикл отражает поведение и способность конкурировать субъекта на рынке [12, c. 78].

Известный доктор философии и один из экспертов в области повышения эффективности ведения бизнеса Ицхак Адизес, рассуждал: «У людей, продуктов, рынков и даже обществ есть свои жизненные циклы – рождение, рост, зрелость, старость и смерть. На каждом этапе жизненного цикла возникает типичная модель поведения». Другими словами, жизненный цикл – это модель поведения какой-либо организации на рынке в условиях действующего спроса и предложения её товара или услуги.

Изучение различных управленческих аспектов на разных стадиях жизненного цикла организации предоставляет менеджерам мощный инструмент управления изменениями, основанный на закономерностях перехода от одной практики управления к другой. Менеджеру также следует учитывать вероятностный характер выводов и рекомендаций, формулируемых авторами моделей жизненного цикла организации, когда опираются на теоретические и практические исследования.

Модель жизненного цикла показывает, что любая организация как экономическая категория имеет в своем распоряжении несколько стадий существования, то есть ограниченный период времени нахождения на рынке.

На практике концепция жизненного цикла представляет собой определённый документ, который отражает результаты деятельности маркетинговой службы по выработке тактики и стратегии поведения организации на различных стадиях рынка [16, c. 22].

В разработке концепции жизненного цикла организации неотъемлемым инструментом является график жизненного цикла организации.

Жизненный цикл представляет собой совокупность последовательно сменяемых друг друга состояний организации, каждое из которых соответствует определённому сочетанию организационных характеристик и типичной модели поведения компании. Жизненный цикл организации - это этапы развития и кризисы компании. Изменения в организации зависят не только от деятельности компании. Они также зависят от множества внешних факторов. Как правило, многие специалисты выделяют 5 стадий жизненного цикла организации (см. рисунок 1.1.):

Рисунок 1.1. – Стадии развития организации

Первая стадия развития организации — это её «рождение» или «становление». В данной стадии для компании необходимо найти товар или создать товар, который будет интересен покупателю.

Если организация смогла найти свою нишу на рынке и реализовать свой продукт, то она переходит во вторую стадию — «интенсивный рост». На этой стадии организация растёт, увеличивается объём продаж, возрастает количество кадров, филиалов, подразделений, а также направлений деятельности.

На стадии «стабилизация» главной задачей для организации, становится максимальная стабилизация своей деятельности. Для достижения данной задачи, организация старается уменьшить себестоимость товаров за счёт сокращения издержек.

После стадии стабилизации наступает стадия «кризис». Он характеризуется уменьшением эффективности деятельности, потерей места на рынке и даже гибелью компании [18, c. 109].

Организация может не погибнуть и перейти к следующему циклу развития только тогда, когда она сумеет найти новый товар, который будет привлекателен для потребителя, и занять новое место на рынке. Если ей это удалось, то она может вновь пережить эти стадии, но они также будут неизбежно сменены новым кризисом. Примечательно то, что в развитии организации кризисов избежать нельзя.

1.2. Стадии жизненного цикла организации

Общепринятое разделение жизненного цикла на стадии приведено на рисунке 1.2.

Рисунок 1.2. – Стадии жизни организации

Рассмотрим все стадии более подробно.

1. «Тусовка». На стадии «тусовка» во внимание ставятся ценности налаживания общения между работниками, создавая целостности внутри фирмы. Направления деятельности компании регулируются технологическим процессом, регламентом и руководителем.
2. «Механизация». На стадии «механизация» накапливаются проблемы, которые приводят организацию к кризису. Компания становится престижней, численность персонала возрастает.
3. «Внутреннее предпринимательство». На стадии «Внутреннее предпринимательство» появляется необходимость большего участия каждого сотрудника в работе компании. Это значит, что любому сотруднику организации нужно подходить к своей деятельности как предприниматель, который представляет товар на рынке. Следовательно, сотрудник должен хорошо понимать своего клиента, его потребности и работать так, чтобы его товар имел спрос.
4. «Менеджмент качества». На этапе «Менеджмент качества» каждый сотрудник организации должен заботиться о качестве итогового продукта, а значит, каждый из промежуточных продуктов должен быть надлежащего качества [14, c. 65].

В научной литературе, на сегодняшний день, описано большое количество моделей жизненного цикла организации, которые были предложены различными авторами в разные годы. В основном, эти модели различаются по числу стадий развития организацией, содержанию и составу характеристик, которые отражают функционирование организации на этих стадиях и особенности построения.

В соответствии с работой российского экономиста и профессора Бориса Мильнера, организация проходит 4 стадии, приведенные на рисунке 1.3.

Рисунок 1.3. – Жизненный цикл организации по Б.З. Мильнеру

1) «Предпринимательство». На этапе предпринимательства организация находится в стадии становления. Цели являются еще нечёткими. Творческий процесс протекает свободно. Чтобы продвинуться к следующему этапу, нужно иметь стабильное обеспечение ресурсами.

2) «Коллективность». На этапе коллективности развиваются инновационные процессы, формируется миссия организации. Работники организации затрачивают много времени на развитие межличностных контактов и демонстрируют высокие обязательства.

3) «Формализация и управление». На этапе формализации и управления структура организации стабилизируется, создаются правила, определяются процедуры. Упор организации делается на эффективность инноваций и стабильность. На этап выработки структуры организация увеличивает выпуск товаров и расширяет рынок оказания услуг.

4) «Упадок». На этапе упадка уменьшается спрос на товары или услуги из-за конкуренции. Руководители ищут, как удержать товар на рынке и использовать новые возможности. Увеличивается нужда в работниках, особенно наиболее квалифицированных специальностей. Число конфликтов внутри организации увеличивается [20, c. 17].

Наиболее популярная и широко используемая модель жизненного цикла организации принадлежит профессору Маршалловской школы бизнеса университета Южной Калифорнии - Ларри Грейнеру, создавшему модель, которая описывает развитие компаний, проходящее через кризисные точки, то есть кризисы, возникающие в компании. В своей модели он рассматривает 5 стадий развития организации, но чтобы пройти от стадии к следующей стадии, компания должна пережить кризисы.

Рисунок 1.4. – Модель Л. Грейнера

Первая стадия «развитие посредством созидания» продолжается от того момента как появилась компания и до её первого кризиса - кризиса лидерства. Компания создаётся в результате работы менеджеров и развивается благодаря успешной работе пиарщиков и дизайнеров.

Когда компания смогла преодолеть кризис лидерства, то наступает вторая стадия «развитие посредством управления». Это период роста компании, и его основой является умелое управление и качественная работа. Но через какое-то время управляющие компанией начинают ограничивать творчество рабочих среднего звена. Эта ситуация называется кризис автономии [15, c. 87].

Преодолев этот кризис, компания переходит к третьей стадии - стадия «развитие посредством делегирования полномочий». Компания может пережить кризис автономии благодаря следующим факторам: структурному изменению и грамотному распределению функций среди персонала компании. Эти факторы развивают компанию еще больше, но наступает момент, когда появляется новый кризис - кризис контроля. Здесь менеджеры высшего звена понимают, что начинают терять контроль над деятельностью организации.