Файл: Социально-психологический портрет современного руководителя..pdf

Введение

На фоне непрерывно меняющихся условий жизни, развития, появления новых форм бизнеса и способах его организации особенно проницательно встает вопрос о правильном руководстве персоналом. В отношения с тем, что успешная управленческая активность - гарантия продуктивности работы компании, к руководителям предъявляются все новые и новые запросы, поэтому я решила проанализировать именно эту проблему и постараться овладеть в своей работе все возможные ее аспекты. Я решила выбрать эту тему, для того чтобы понять, каким же должен быть руководитель в современных условиях, какими качествами характера он должен обладать, что ему надо знать. Целью моей работы - особо подробно описать современного руководителя, его психологические особенности и их соответствие с занимаемой должностью. Основными задачами для преимущества этой цели являются: определение «идеального» руководителя ( т.е. отображение человека, который отвечает всем требованиям современного бизнеса, но так как любой руководитель в первую очередь личность, полное соответствие его с идеальной моделью представляется мало вероятным, поэтому это всего лишь образец, к которому нужно тянуться), обзор основных качеств характера управленца, необходимых ему в работе (политические и предпринимательские качества, профессиональные качества, организаторские качества и управленческие данные, мотивационно-волевые качества), влияние этих и других, «чисто человеческих» качеств на стиль управления и, соответственно, психологическую атмосферу в коллективе. Важным мне так же представляется наблюдение крайних форм характера (акцентуаций) руководителей, так как говорят, что в последнее время количество акцентуированных личностей ощутимо возросло, а раздел управления в этом плане не является исключением. И мне хотелось бы обратить внимание на основные ошибки современных руководителей, а так же на те качества характера, которые отрицательно сказываются на работе управленца и являются нежелательными.

Я считаю, что психологическая осведомленность руководителя - это необходимое требование для поддержания и повышения его статуса среди подчиненных, а так же гарантия успешности организации, поэтому этот вопрос запрещается покидать без внимания. На руководителе лежит огромная обязательство перед подчиненными, перед высшим начальством ( если таковое имеется), а так же он целиком отвечает за достижение того или иного предприятия.

Так каким же должен быть современный руководитель, чтобы оправдать надежды окружающих? Какую позицию он должен занимать по отношению к персоналу? Как верно использовать свое и чужое время?

Как обеспечить работой всех сотрудников компании?

Как точно мотивировать персонал для эффективной работы? Как «заставить» персонал показывать инициативу и брать ответственность на себя? Эти и многие другие вопросы заботят современных руководителей как малого так и крупномасштабного бизнеса. Большая) часть из них не понимают значимости психологического аспекта в управлении персоналом. Зачастую они являются специалистами своего дела, профессионалами в создании продукта своего бизнеса, но мало сведущи в вопросе межличностных отношений в коллективе. И тем не менее роль «воспитателя» и психолога в большинстве компаний ложиться на руководителя. Ему необходимо не только разделять объемы работ между подчиненными, но и делать это так, чтобы «каждый был на своем месте», ощущал свою нужность в процессе работы, был заинтересован в ее выполнении. Для этого надо принимать во внимание личностные качества каждого сотрудника и потребность индивидуального подхода. Но для эффективного построения работы руководитель должен быть не только психологом по отношению к своим работникам, но и обязан уметь преподнести себя верно. В этом вопросе как правило существуют две крайности: безжалостный и жестокий, либо «свой» в какой угодно компании. Я поставила себе цель расследовать до чего хороши как эти, так и промежуточные типы руководителей.

Эта проблема особенно актуально в современных изменяющихся условиях, потому что многие российские компании оказались на пороге нового этапа в своем развитии. Вот только некоторые факторы и события, которые способствуют этому:

•Размеры многих бизнесов вышли за пределы «коротких штанишек» объединенных собственности и управления, и многие талантливые предприниматели, стоящие во главе бизнеса, ощущают, что, управляя привычными методами, они уже не успевают прослеживать все важные направления развития.

•Директорам компании сложно и жутко отпустить из рук целый контроль за бизнесом и доверить часть своих функций на наемных рабочих. Перед менеджерами возникают нелегкие вопросы: как дать ему расти, «не разбив коленок» и «не сломав шею»?

•Дефицит собственно квалифицированных функциональных управленцев и профильных специалистов. На рынке труда есть сегменты, где не только нет безработицы, а скорее наоборот - компании соревнуются между собой, чтобы заполучить и удержать специалиста.

В таких случаях, как правило, руководитель прибегает к стандартизации и формализации процессов бизнеса, для того чтобы у работников не было возможности для проявления инициативы, чтобы он мог распоряжаться лично всеми структурами непрерывно растущего бизнеса и все держать под контролем. В этом случае все сотрудники компании замыкаются на Генерального директора и все, как мелкие так и крупные вопросы и потребности решаются «наверху». Такая политика построения взаимоотношений в компании является неэффективной, т.к. инициативы среди сотрудников никакой, решения они давать не могут, а следовательно возможности для самореализации у них нет, мотивация не имеется, а руководитель не может сваливать полномочия на пассивных сотрудников. В результате организации трудно произвести качественный скачок вперед и развиваться дальше.

Есть и другой подход, когда руководитель остается руководителем лишь формально, позиционируя себя как хорошего и компанейского человека и предлагая сотрудникам все проблемы решать вместе. В таких компаниях работники вместе работают, вместе отдыхают и вместе перекладывают поручительство друг на друга, а в итоге просто топчутся на месте.

Управление на любом уровне - это целая наука, и для того, чтобы бизнес процветал, руководитель должен овладеть ей в совершенстве. Я считаю, что эта проблема всегда была и будет актуальной, и не потому, что невозможно вырастить и выучить поколения идеальных руководителей, а потому, что политическая, финансовая и социальная ситуации, как в мире, так и в России постоянно меняются, а значит, управление любым бизнесом требует различного подхода, стиля управления и умения руководителя анализировать ситуацию и действовать в соответствии с ней. Стиль руководства должен отвечать духу времени и уровню самосознания людей. В своей курсовой я постараюсь рассмотреть различные стили руководства, применяемые в современном бизнесе, совместимые с ними психотипы руководителей, а также проанализировать основные проблемы менеджмента.

Руководитель лидер управленческий психологический

Пример «идеального руководителя»

В современных условиях для грамотного и эффективного руководства на всех уровнях структуры компании нужен знающий эксперт, который может брать на себя обязательство, представлять роль наставника для подчиненных, воодушевлять их, вести за собой, содействовать в трудной ситуации, не вызывая страха и слепого подчинения или насмешек и неуважения с их стороны. К современному менеджеру предъявляются высокие запросы; он обязан владеть следующими качествами:

•авторитетом - личным и служебным;

•человечностью;

•быстрой реакцией в мыслях и действиях;

•выносливостью;

•дальновидностью;

•способностью приимать решения (решительностью);

•инициативностью;

•способностью проникаться интересами и потребностями сотрудников (эмоциональной чуткостью);

•способностью мотивировать и вдохновлять;

•умением идти на компромисс;

•способностью признавать свои ошибки;

•специальными знаниями

Начну с авторитета. Каждый авторитет надо приобрести, но должен разграничивать собственный и официальный авторитеты, т.к. между ними существует огромная отличие. Собственный авторитет подразумевает реальность ярко выраженных лидерских качеств, а должностной - профессионализма хорошего менеджера. В управлении очень часто происходит отожествление понятий лидера и менеджера, но принципы «лидерство» и «менеджмент» далеко не всегда тождественны, но суть их различий большинство людей представляют себе неправильно. В лидерстве нет ничего мистического и загадочного. Это не привилегия узкого круга избранных. Лидерство не непременно значительнее менеджмента, и одно не заменяет другое.

На самом деле лидерство и менеджмент в компании - две отдельные, дополняющие друг друга системы действий. Каждая имеет свою функцию и характерные для нее виды деятельности. Для успеха компании в современном деловом мире, все более сложном и быстро меняющемся, надо изучить обе.

Лидерство служит дополнением к менеджменту, а не заменяет его. Авторитетный лидер, но безвольный менеджер - ничуть не лучше (а то и хуже), чем наоборот. Фактически, это задача не из легких - совмещать умелое лидерство с грамотным менеджментом и утилизировать их как две взаимодополняющие силы. Конечно, не каждый способен быть сразу и сильным лидером и грамотным менеджером.

Так в чем же различие между лидерством и менеджментом?

Приведу простую аналогию с военной организацией: чтобы армия была в нормальном состоянии в мирное время, как правило, предостаточно грамотного выполнения административных и менеджерских функций на всех ступенях армейской иерархии. Лидерами должны быть лишь только ее высшие руководители. Но во время войны армии нужны истинные лидеры на всех уровнях командования. Никто еще не придумал, как принудить людей броситься в бой с помощью административных методов; для этого необходим тот, кто воодушевит и поведет солдат за собой. Эти специфические функции менеджмента и лидерства - руководство сложными структурами и, согласно, выживание в условиях быстро меняющейся обстановки - определяют и характерные для них виды деятельности.

Менеджмент в компаниях имеет дело с управлением сложными структурами. Он состоит из формальных управленческих методов и процедур. В отсутствие грамотного менеджмента хаос охватит эти сложные предприятия настолько, что поставит под угрозу само их существование. Умелый менеджмент вносит в основные данные деятельности компании, такие как качество и доходность продукции, известную долю упорядоченности и последовательности.

Что же касается лидерства, то оно связано прежде всего с умением достойно справляться с переменами. В последние годы лидерство приобрело особое достоинство. Частично это объясняется тем, что нынешний основательный мир отличается крайне жесткой конкуренцией и повышенной изменчивостью. Все чаще перед компаниями встает вопрос выстоять давление великих перемен и умудриться оставить свою конкурентоспособность в этих новых условиях. А чем серьезнее изменения, тем больше необходимость в эффективном лидерстве.

Лидер вдохновляет, а менеджер проверяет и решает проблемы

Потому что основная функция лидера - быть проводником изменений, особое значение приобретает знание пробудить в людях энтузиазм. Именно он помогает победить неизбежные барьеры на пути к организационным преобразованиям. Выбор стратегического курса задает курс развития, а одаренность внушить людей стать союзниками побуждает их сознательно встать на этот путь. Точно так же верная мотивация дает людям убежденность в том, что у них хватит сил победить все преграды.

Логика менеджера иная. Он берет на себя функцию контроля: сравнивает реальное состояние компании с тем, которое нужно быть, и при наличии отклонений от плана принимает корректирующие меры.