Файл: Бренд как конкурентное преимущество компании.pdf

Таблица 1 отражает ширину и глубину ассортимента анализируемого предприятия.

В ассортимент также входят позиции одежды, но разных размеров, таких как S,M,L,XL,XXL.

Рассмотрим теперь структуру «Ziq and Yoni».

Все помещения «Ziq and Yoni» отвечают нормам, установленным государством, и правилам постановлений.^[40]

На предприятии также имеется складское помещение. Подсобное предназначено для приемки поступающих товаров, и для подготовки товара к реализации, приведение товара в надлежащий вид. В складском помещении имеется шкафы, для комфортного хранения одежды и др. товаров.

Приемка товара осуществляется путем входного контроля, при котором идет проверка соответствия сопроводительной документации и упаковки, также внешнего вида и веса. Составляется акт о приемке товаров от поставщика.

Если получен некачественный товар, то отсылается обратно на завод (и выясняется причина).

При хранении товаров строго соблюдается товарное соседство и общепринятые правила хранения.

Организацию технологического процесса ООО «Ziq and Yoni» можно представить следующей схемой.

Рис. 2. Технологический процесс ООО «Ziq and Yoni»

Форма торгового обслуживания - частичное самообслуживание. Торговый процесс магазина «Ziq and Yoni» можно также представить схематично.

Рис. 3. Схема торгового процесса «Ziq and Yoni»

2.2. Анализ внешней макро- и микросреды предприятия «Ziq and Yoni»

Проанализируем теперь внешнюю среду магазина «Ziq and Yoni». Она, соответственно, включает в свой состав макро и микросреду. Для анализа макро среды воспользуемся методикой PEST и рассмотрим проявление и влияние на гипермаркет политических, экономических, технологических и социальных групп факторов.

Полученные данные представим в таблице 2.

Таблица 2

PEST-анализ «Ziq and Yoni» технологических и социальных групп факторов

Теперь проанализируем внутреннюю микросреду магазина «Ziq and Yoni». Описание целевой аудитории: Молодые жители мегаполиса, которые не могут позволить себе на одежду «тратиться». Их устраивает приемлемое качество по доступной цене. Возраст 16- 35лет, пол мужской и женский (чаще - мужской), с доходом на каждого члена семьи около 15-20 тыс. руб, Гуляющие по набережной, или целенаправленно приехавшие в магазин.

Основными поставщиками «Ziq & Yoni» являются:

- «Ziq & Yoni» - готовая продукция;

- «VANS» - слипоны, рюкзаки.

- «Casio G-SIIOCK» - часы

- «MISHKA NYC» - кепки, толстовки

- «Skullcandy» - футболки, толстовки, кепки.^[41]

Контактные аудитории: АО «Петербургский социальный коммерческий банк», АО «Балтийский банк развития», «Endy», СЭС СПб, ФНС, пожарная инспекция, статистические органы, регистрационная палата и т.д.

Основными конкурентами «Ziq and Yoni» являются «Bat Norton» и «21 shop».

Проведем сравнительный анализ основных конкурентов «Ziq and Yoni». Данные занесем в таблицу.

Таблица 3

Сравнительный анализ основных конкурентов «Ziq and Yoni»

Рассмотрим каждый критерий в отдельности:

- место расположения: так как «21 shop», «Kixbox» расположение приходится рядом со станцией метро, в торговом центре, поэтому у них высший балл; «Mint» и «Bat Norton» получают оценку на балл ниже, из-за того что многим дальше от метро, и в менее проходимых местах;

- уровень цен: у «Mint» более низкие цены относительно конкурентов, поэтому самый высший балл, тогда как у «Bat Norton» - самый низкий балл (3) в связи с завышенными ценами:

- качество обслуживания: в «Kixbox» вежливое, персонал знает все о товарных позициях, больше консультантов, и у них 5 баллов; «Bat Norton» «21 shop» и «Mint» оценка снижена из-за времени ожидания консультанта от других посетителей, не всегда хороших знаниях о товаре;

- качество блюд: «Bat Norton» выбивается в лидеры по качеству товара, в отличие от остальных рассматриваемых объектов;

- ассортимент: у «21 shop» широкий ассортимент, a «Bat Norton» достаточно узкий;

- реклама: сильнее всего по данному критерию «Bat Norton», так как использует больше разновидностей рекламы, в отличии от «Kixbox» где данный критерий проработан недостаточно, за что и снижен балл;

- форма оплаты: так как есть скидки при кодовом слове (которое можно получить у их партнеров) в «Bat Norton», то данное предприятие имеет наивысшую оценку (5 баллов), остальные предприятия получили по 4 балла.

- внешний вид магазина: «Mint» выглядит строго и со вкусом, что безусловно притягивает - поэтому 5 баллов, в отличии от «Kixbox» с слегка старым обрамлением;^[42]

- дизайн интерьера: в «Bat Norton» и «21 shop» все выглядит достаточно “круто”, при этом сдержанно и опрятно - за что высший балл, тогда как «Mint» не может похвастаться тем же - за что была снижена оценка на 2 балла;

- соотношение цены и качества: «Kixbox» и «Mint» имеют наивысшие баллы.

Из таблицы 3 можно сделать следующие выводы:

- наибольший балл (43) получили анализируемые предприятия «Bat Norton» и «21 shop», «Mint» (42) балла, и наименьшее количество баллов (39) - у «Kixbox»;

- основными конкурентами «Ziq and Yoni» являются, соответственно, «Bat Norton» и «21 shop».

На основании полученной таблицы составим матрицу SWOT - анализ «Ziq and Yoni».

Таблица 4

Сравнительный анализ основных конкурентов «Ziq and Yoni»

Исходя из данных таблицы видно, что у предприятия имеются слабые стороны и угрозы, которые необходимо устранить и предуттредить, соответственно.

Можно предложить следующее: для улучшения интерьера необходимо подобрать грамотную цветовую гамму, приобрести специальное оборудование под аксессуары; слабую рекламу можно усилить путем обращения в маркетинговую компанию;

Месторасположение изменить проблематично, но сделать место более популярным и проходимым-то к чему необходимо стремиться; необходимо проводить постоянный мониторинг и маркетинговые исследования для изучения состояния рыночной конъюнктуры, также следить за потребительскими предпочтениями; непрерывно следить за изменениями в налоговой политике.

2.3. Анализ образа и логотипа бренда «Ziq and Yoni»

Проанализируем структуру бренда и его основных составляющих на примере рассматриваемого объекта и его прямых конкурентов (таблица 5).

Таблица 5

Анализ основных составляющих бренда

Оценка факторов предприятий производилась по 10-бальной шкале. Экспертом является маркетолог компании «К 1X» - Лучезарный Антон Николаевич.

Рассмотрим каждый фактор по отдельности:

В графе сущность явным лидером является «Bat Norton», т.к. с каждой покупкой мы можем убедиться, что продукт несет ту самую первоначальную и единую концепцию, «Kixbox» иногда отходит от своих стандартов, за что и снижен балл.

Платформа: наивысший балл получил «21 shop», а наименьший «Ziq and Yoni» - ввиду непроработанной легенды и не до конца понятной миссии.

Идентичность бренда: самый низкий балл у «Ziq and Yoni» из-за отсутствия отличительных характеристик от других марок.

Позиционирование: «Ziq & Yoni» и «Bat Norton» лидируют, поскольку рационально они выгоднее своих конкурентов, что нельзя сказать об остальных.

Визуализация: все бренды, за исключение «Ziq & Yoni» имеют хороший торговый знак, что очень сильно отражается на конечном результате приобретения.

Факторы влияния на образ: у «Bat Norton» и «KixBox» грамотная работа сервиса, проработка обратной связи с клиентами, популярность среди известных людей - поэтому они получают высший балл. «Ziq and Yoni» же не уступает популярности среди известных личностей важным мнением, но сервис и работа с клиентами, а так же сопоставление параметров цена/качество - недотягивает - следовательно, снижены баллы.

Стоимость бренда: Несколько субъективный показатель, но эксперт отдал первое место компаниям «21 shop»n «Mint», а наименьшее кол-во баллов «Ziq and Yoni».

Проведем экспертный анализ логотипов сравниваемых предприятий.

Рис. 4. Логотип «Ziq and Yoni»

Рис. 5. Логотип «Bat Norton»

Рис. 6. Логотип «21 Shop»

Рис. 7. Логотип «Mint»

Рис. 8. Логотип «Kixbox»

Здесь представлены логотипы торговых марок таких, как Ziq and Yoni, Bat Norton, Kixbox,21shop, Mint, которые оцениваются двумя экспертами: маркетологом компании «К IX» Лучезарным Антоном Николаевичем и сотрудником маркетингового агентства «Юрга» Ковалёвой Алисой Юрьевной.

Таблица 6

Анализ логотипов предприятий «Ziq and Yoni»