Файл: Формирование группового поведения в организации.pdf

Охарактеризуем формальные и неформальные взаимоотношения между сотрудниками предприятия. В формальных отношениях между сотрудниками острых проблем не наблюдается, так как структура подчинения довольно чёткая, чего не скажешь о неформальных отношениях во внутренней среде предприятия.

Высшее руководство отказывается принимать на предприятии возникновение неформальных организаций. Всячески препятствуя этому процессу, руководство с его неуважительным отношением к рабочему персоналу, «наживает себе врагов», в лице своих сотрудников, что ведёт к нарушению дисциплинарного режима.

Иерархия формальной организации ООО «Олимп», предполагает, что формировать и принимать ключевые решения может ограниченное число лиц руководящего состава. Необходимые меры по созданию системы сдержек и противовесов, включающие в себя разделение: власти, полномочий, компетенции и ответственности, на предприятии выполняются. Примером одной из таких мер можно считать исключение избыточной концентрации власти при помощи визирования проектов документов, что дает определенную степень защиты от принятия заведомо ошибочных решений.

Из характеристики можно сделать вывод, что формальные производственная и организационная структура ООО «Олимп» представляют собой вертикальную разновидность с иерархичной структурой. На первый взгляд качественно прописанная и узаконенная формальная система должна работать идеально и без сбоев. Но на практике мы имеем обратную реакцию. Разберёмся в чём причина такого результата.

На предприятии наблюдаются нарушения в формальной системе, относительно выполнения законодательной базы Российской Федерации. Нарушены следующие позиции:

• Работники не обеспечены средствами и материалами, необходимыми для выполнения работы (некачественный, устаревший и поломанный инвентарь, проблемы с расходными материалами);
• Нарушения по технике безопасности - на предприятии уже год как не выполняются нормативы по выдаче спецодежды рабочим. Её просто не закупают. Управляющие предприятием ссылаются на кризис и острую нехватку денежных средств.
• Зарплата выплачивается с задержками в два месяца.
• Имеет место нарушение обязанности работодателя по предоставлению социально-бытовых льгот. Нарушаются права сотрудника в предоставлении оплачиваемого ученического отпуска при получении первого высшего образования, по статье 173 ТК РФ. В этом случае разговор с управляющим краток («не устраивает - увольняйтесь»). [9]

Работодатель свободно себя чувствует по двум причинам. Основная – боязнь сотрудника потерять рабочее место. Следующая причина – страх сотрудника обратиться в суд. В третьих, среди рабочего персонала преобладают юридически неграмотные люди (рабочие не знают даже основных законов ТК РФ). В четвёртых, на предприятии отсутствует профсоюз, который мог бы воздействовать на руководство.

Премирование работников ООО «Олимп» за результаты служебной и хозяйственной деятельности. Показатели премирования, размер премии и условия премирования закреплены в «Положении о премировании работников ООО «Олимп». Данное Положение направлено на усиление материальной заинтересованности работников предприятия в увеличении качественных и количественных показателей своей работы. На деле же сотрудники предприятия даже не знают о существовании данного Положения (статья 57 ТК РФ). [9].

Руководство предприятия заинтересованно в снижении заработной платы сотрудников с целью экономии. И вместо поощрений использует метод «кнута», лишение и без того минимальной премии за малейшие провинности (зачастую, не зависящие от сотрудника обстоятельства). Так как всему есть свои пределы, не имея мотивации, сотрудники не заинтересованы в выполнении своих обязанностей со 100% отдачей.

Интересным и слегка парадоксальным примером неформальной организации являются объединение сотрудников в группы для массового увольнения с предприятия, в связи со сложившимися на нём обстоятельствами. Цель таких организаций «насолить начальству и дать ему понять, что без рабочих оно ни куда не денется». Поэтому в ООО «Олимп» наблюдается высокая текучесть кадров. Это отрицательно влияет на состояние предприятия в целом.

На сегодняшний день в организации можно отметить наиболее ярко выраженную неформальную организацию, объединившуюся, с целью подачи коллективного заявления в прокуратуру на предприятие ООО «Олимп» по невыплатам заработной платы.

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что несовершенство управляющего персонала на предприятии в Формальной организации, порождает негативно-настроенные неформальные организации, что, в свою очередь, приводит к нарушению режима работы и нестабильности предприятия ООО «Олимп».

2.3 Рекомендации по улучшению взаимодействия формальных и неформальных групп в гостиничном предприятии

Для вывода из нестабильного положения предприятию необходимо:

Выполнять формальные узаконенные требования и стандарты поведения на предприятии не только на бумаге, но и в жизни.

Особое внимание необходимо уделить кадровой политике предприятия. Руководство ООО «Олимп» должно удерживать на предприятии сотрудников, особенно со стажем работы на нём, дабы в дальнейшем при устройстве на работу нового персонала, было кому передавать знания и опыт. Чтобы заинтересовать таких сотрудников, предприятию в первую очередь необходимо разработать новую концепцию внутренних отношений между сотрудниками. Заняться разработкой корпоративной культуры.

Во избежание процесса противоборства, руководству необходимо принять факт существования неформальных организаций на предприятии, определить её ценности и выявить лидеров этих организаций. Налаживание отношений управляющего персонала с лидерами, позволит осуществлять контроль и управление этими организациями. Это позволит объединяться формальным и неформальным организациям на предприятии для достижения целей и решения возникающих вопросов и задач, в процессе ведения хозяйственно-экономической деятельности. На предприятии необходимо создать «легальные» неформальные организации, например как: «кружки качества» (для обмена технологией и опытом работы), «группы оздоровления» (для сплочения рабочих и появление у них чувства родства с предприятием).

На основе теоретических знаний и полученного практического опыта, предлагаю к рассмотрение схему – проект «Рациональное взаимодействие формальных и неформальных организаций на предприятии». Данная схема взаимодействия позволит добиться рационального и сбалансированного взаимодействия. Такое грамотное управление неформальными группами в рамках формализованной структуры предприятия будет являться источником благополучия и развития ООО «Олимп».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сегодня, когда многие фирмы имеют доступ к одним и тем же технологиям, именно люди составляют отличие между ними. Преимущества, которые отличали бы одну организацию от другой, все больше зависят от человеческих ресурсов. Основная особенность работников в том, что, кроме выполнения производственных функций, они являются активной составляющей производственного процесса. Работники могут быть заинтересованными в развитии, росте и эффективности производства и всячески способствовать этому, но могут относиться безразлично к результатам деятельности предприятия, на котором работают, а так же могут противодействовать нововведениям, если они нарушают привычный для них ритм работы. Как было выяснено, при объединении в неформальные организации рабочих, их реальные стереотипы поведения и отношений членов организации слегка или весьма далеко отходят от формального плана руководства организации и при определенных условиях несут в себе как положительное, так и отрицательное влияние на деятельность формальной организации. Поэтому, актуальность выбранной темы состояла в определении роли влияния процесса функционирования и взаимодействия формальных и неформальных организаций на фирмах, предприятиях и иных институтах. Для достижения цели работы мною были изучены особенности и обоснованы способы более эффективного управления действующими в формальных и неформальных организациях на предприятии ООО «Олимп».

Поставленные задачи для достижения цели решены в полном объёме. Изучив формальные и неформальные организации, существующие в ООО «Олимп», было определено их взаимодействие и влияние на работу предприятия и проанализированы существующие методы управления данными группами. Для более эффективного взаимодействия формальных и неформальных организаций была разработана проект-схема «Рациональное взаимодействие формальных и неформальных организаций на предприятии». Согласно ей, указанная мною гипотеза имеет возможность на существование.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Аксенова, Е.А. Управление персоналом : учебник для вузов / Е.А. Аксенов. М: ЮНИТИ, 2014. - 560 с.
   1. Артамонова, Н.В. Кадровый менеджмент : учеб. пособие / Н.В. Артамонова. - СПб. : СПбГУАП, 2014. - 250 с.
   2. Арутюнов, В.В. Управление персоналом / В.В. Арутюнов. - М. : Феникс, 2014. - 500 с.
   3. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. - М. : ЮНИТИ, 2013. - 560 с.
   4. Бондарев А.А. Управление персоналом: современные системы управления.М.: Крокус, 2014. - 220 с.
2. Бондаренко В.В. Персональный менеджмент. - М.: Дашков и К, 2015. -

300

1. Борисова, Е.А. Оценка и аттестация персонала / Е.А. Борисова. - СПб. : Питер, 2014. - 256 с.
2. Веснин, В.Р. Управление персоналом : учебник / В.Р. Веснин. - М. : Экономист, 2014. - 670 с.
3. Виханский О.С. Менеджмент: учебник. - М.: Экономика, 2014. - 670 с.
4. Волкова О.И. Экономика предприятия: учебник. - М.: Академкнига, 2013.-602 с.
5. Ворохова А.А. Управление персоналом: практический аспект. - М.: Экономика, 2014. - 110 с.
6. Воронина Э.М. Менеджмент предприятия и организации: учеб. пособие. - М.: Интел Синтез, 2013. - 181 с.
7. Вяков А.А. Управление персоналом в малом бизнесе. - М. : Экономика, 2014. - 200 с.
8. Гавров М.М. Управление персоналом на предприятии. - М.: Эксмо, 2014. -302 с.
9. Гелета И.В. Экономика организации (предприятия): учеб. пособие. - М.: МАМИ, 2013. - 303 с.
10. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник. - М. : Академкнига, 2014. - 501 с.
11. Гневашева, В.А. Управление занятостью : учеб. пособие / В.А. Гневашева.-М. : Московский гуманитарный университет, 2014.- 182 с.
12. Демченко Т. Управление персоналом: современные подходы // Экономика.-2016. - №1. - С. 12 - 18.
13. Додонов А.А. Управление персоналом. - М.: Крокус, 2014. - 526 с.
14. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: учебник для вузов. - М. : Прометей, 2014. - 454 с.
15. Иванова С.А. Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час. - М.: Академкнига, 2014. - 116 с.
16. Иванцевич Д.А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. - М.: Дело, 2014. - 382 с.
17. Игнатьева А.В. Исследование систем управления: учеб. пособие. - М.: Инфра-М, 2014. - 167 с.
18. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом : учебник / А.Я. Кибанов. - М. : ИНФРА-М. 2014. - 695 с.
19. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. Стратегия, маркетинг, интернационализация. - М.: КноРус, 2014. - 400 с.
20. Кибанов А.Я Методы построения системы управления персоналом / А.Я. Кибанов // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2015. - №6. - С. 10 - 22.
21. Кибанов А.Я. Оценка экономической эффективности управления персоналом предприятия. - М.: МИУ, 2014. - 358с.
22. Климкина Ю.Е. Создаем команду. Секреты подбора персонала для успешного бизнеса. - М. : Эксмо-Пресс, 2013. - 190 с.
23. Ковалев С.В. Работа с персоналом: системный подход. - М.: Альфа-Пресс, 2014. - 240 с.
24. Конституция Российской Федерации принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. - М.: Проспект, 2014. - 32 с.
25. Корда Ф. Собеседование с персоналом, 14 базовых ситуаций. - М.: Претекст, 2013. - 98 с.
26. Кричевский Р.А. Если вы - директор. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 2014. - 280 с.
27. Лапин А.Н. Стратегическое управление современной организацией / А.Н. Лапин // Управление персоналом. 2015. - №7. - С. 22 - 30.
28. Макашева З.М. Исследование систем управления: учеб. пособие. - М.: Кнорус, 2013. - 176 с.
29. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия : учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 390 с.
30. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: учеб. пособие.-М. : ИД «Дело», 2014. - 493 с.
31. Мичмин В.М. Исследование систем управления: учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 527 с.
32. Мухин В.И. Исследование систем управления: Анализ и синтез систем управления: учебник. - М.: Экзамен, 2013. - 479 с.
33. Мухин В.И. Системы управления персоналом. - М.: Кнорус, 2013. - 212 с.
34. Опарина Н. Управление текучестью кадров / Н. Опарина // Кадровый менеджмент. - 2015. - №9. - С. 15 - 20
35. Основы управления персоналом / под ред. Генкина Б.М. - М.: Высшая школа, 2014. - 430с.
36. Основы управления персоналом / под ред. Разореновой Т.В. - М.: Экономика, 2013. - 380 с.
37. Поляков И.А. Справочник экономиста по труду. - М.: Экономика, 2013. -480 с.