Файл: «Конкурентные стратегии фирм на внутреннем и/или мировом рынках».pdf

Уровень конкурентоспособности ООО «Альфа» так же зависит от трудовых факторов:

- укомплектованность штата;

- правильность использования фонда рабочего времени и режима работы предприятия;

- производительность труда и выработка торгово-оперативного работника.

В исследуемом периоде с 2013 года по 2015 вместе со снижением выручки, наблюдается и снижение производительности труда. Кроме того и коэффициент постоянства кадров уменьшается. В сравнении с 2013 годом коэффициент оборота по приему в 2015 году существенно повысился на 5,99, а коэффициент оборота по выбытию на 1,93.

Большое влияние на конкурентоспособность товаров и услуг оказывает уровень квалификации персонала и менеджмента. Высокий уровень образования позволяет специалистам предприятия ООО «Альфа» быстро обучаться и обретать навыки, необходимые для работы в условиях рынка. Таким образом, наличие квалифицированного персонала является существенным преимуществом данного предприятия, которое способствует обеспечению конкурентоспособности.

Конкурентоспособность торгового предприятия во многом зависит от того, насколько оно может приспособиться к изменяющимся условиям внешней среды и от сотрудничества с местными средствами массовой информации.

Предприятие ООО «Альфа» изучает рынок, конкурентов и потребителей, но, не имеет специализированного отдела, который бы занимался в главной степени разработкой и планированием маркетинговых программ, анализом продаж, проведением исследований и т.д. По этой причине предприятию не удается абсолютно преуспевать в данной области. Оно не может осваивать в полной мере развитие рынка и не готово быстро отреагировать на изменения вкусовых потребностей покупателей. Из этого следует, что для фирмы существует большая угроза потери продаж, то есть понижение конкурентоспособности.

На данном этапе в процессе управления конкурентоспособностью предприятие ООО «Альфа» имеет возможность:

- обеспечивать поступление необходимых ресурсов и работать с внешними партнерами на принципах рынка;

- определять свои сильные и слабые стороны относительно конкурентов, и подбирать решения, учитывая их вероятную реакцию;

- предоставлять рыночную информацию всем подразделениям предприятия, которые заинтересованы в ней;

В условиях рынка престиж ООО «Альфа» является одним из важнейших параметров конкурентоспособности, основной предпосылкой к его деятельности. Правильно выработанный и реализованный престиж позволяет предприятию существенно снизить влияние конкурентов и повышает его рыночную силу.

Залогом успеха фирмы на рынке становится ее способность оптимально организовывать взаимодействие многочисленных элементов данной системы, определять наиболее действенные и эффективные виды маркетинговых коммуникаций.

Для анализа конкурентов ООО «Альфа» используем «многоугольник конкурентоспособности».

На основе собранной информации ООО «Альфа» составлена сравнительная характеристика деятельности конкурентов по отдельным параметрам работы (в баллах). Анализ производился на основании экспертных оценок специалистов организации.

По данным таблицы построим многоугольник конкурентоспособности (рис. 3). Эта схема дает незатруднительно провести анализ уровня конкурентоспособности различных предприятий по разным аспектам, так как наглядно показывает конкурентные преимущества и слабости той или иной фирмы на определенный момент времени.

Таблица 8

Сравнительный анализ маркетинговой деятельности конкурентов

Рисунок 3. Многоугольник конкурентоспособности

Следовательно, ООО «Альфа» практически не уступает конкурентам по позиционированию на рынке, размерам скидок и уровню рекламы.

Фирма также имеет конкурентные преимущества, такие как:

- удобный для покупателей подъезд машин к магазинам;

- уровень цен существенно ниже в сравнении с основными конкурентами.

Главный конкурентный недостаток ООО «Альфа» - относительно небольшой ассортимент товаров.

Кроме того, ООО «Альфа» необходимо более эффективно изучить внешнюю среду, а именно стратегические позиции своих конкурентов и предпочтения потребителей услуг, для этого необходимо формирование полноценного отдела маркетинга, который будет осуществлять маркетинговые исследования потребителей и конкурентов.

2.3. Совершенствование конкурентной стратегии предприятия

В условиях нарастающих темпов научно-технического прогресса, конкуренции и финансовой неустойчивости, характеризующих современную всеобщую изменчивость бизнеса, от хозяйствующих субъектов требуется способность адаптироваться к этим изменениям.

Для разработки эффективной системы организации маркетинговой деятельности филиала ООО «Альфа» целесообразно порекомендовать создание самостоятельной специализированной службы-отдела маркетинга с функциональной организационной структурой.

Для того чтобы определить полномочия, права, и ответственности между сотрудниками отдела маркетинга при выполнении различных маркетинговых функций, предлагаем использовать матричный метод.

Матрица позволит показать, кто и в какой степени принимает участие в подготовке и принятии решения, в работе по его исполнению.

В верхней части таблицы дан перечень сотрудников, выполняющих те или иные маркетинговые функции, а по вертикали - перечень основных функций маркетинговой деятельности на предприятии (табл. 9).

Таблица 9

Распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом ООО «Альфа»

На пересечении вертикальных и горизонтальных линий, с помощью символов, указаны управленческие действия, посредством которых реализуются права и обязанности:

Р - принятие решения (на основе подготовительной информации);

П - подготовка решения;

У - участие в подготовке решения, заключающееся в подготовке отдельных вопросов или необходимой информации по поручению подразделения или должностного лица;

И - исполнение решения.

Разработанная организационная структура управления маркетингом должна быть закреплена в организационно-распорядительных документах.

Функциональная структура в предложенном отдела маркетинга в этом случае обеспечивает высокий уровень специализации в конкретных сферах маркетинговой деятельности, что позволяет достигнуть высокого качества и высокой эффективности применяемых специализированных решений. Практически все сферы маркетинговой деятельности обеспечиваются компонентным охватом. Отделом руководит начальник отдела маркетинга,

координирующий деятельность функциональных специалистов отдела. И подчиняется он непосредственно управляющему магазином.

На рисунке 4 изображена организационная структура, в которую включен отдел маркетинга.

Рисунок 4. Организационная структура управления магазином ООО «Альфа» с учетом нового отдела

Создание отдела маркетинга принесет предприятию преимущества перед конкурентами, за счет решения следующих задач:

- организация и осуществление комплекса работ, способствующее реализации продукции;

- обеспечение организации и ведения маркетинговой и сбытовой работы на предприятии с целью достигнуть устойчивого финансового положения и получить максимальную экономическую эффективность;

- формирование ассортимента товаров, который максимально соответствует возможностям предприятия и потребностям рынка;

- обеспечение надежной, своевременной и достоверной информации о рынке, конкурентах, потребителях, услугах и товарах;

- организация рекламной деятельности, а также комплекса мероприятий для формирования и поддержания связей с общественностью, которые позволят получить необходимую доходность и прибыльность от реализации, осуществить формирование имиджа компании и поддерживать его;

- организация работ, направляемых на выполнение договорных отношений с клиентами предприятия.

Главной функцией предлагаемого предприятию ООО «Альфа» отдела маркетинга будет разработка конкурентной стратегии, которая будет направлена на повышение конкурентоспособности предприятия. Она позволит организовать эффективную рекламу, расширить ассортимент товара и осуществить комплекс работ, направленный на его реализацию.

Затраты, связанные с внедрением маркетингового отдела на предприятие ООО «Альфа» предоставлены в таблице 10.

Таблица 10

Затраты, связанные с внедрением маркетингового отдела

Одним из самых популярных направлений маркетинговых коммуникаций предприятия ООО «Альфа» будет рекламная деятельность. Рекламу можно классифицировать по нескольким признакам, в частности:

- в зависимости от объекта рекламирования выделяют рекламу товара или услуги и рекламу с целью формирования положительного имиджа фирмы;

- в зависимости от формы и способа реализации рекламы различают прямую и скрытую рекламу, при этом прямая реклама реализуется в виде непосредственных рекламных обращений и участия в промо-акциях, а

скрытая заключается в участии фирменных товаров в соревнованиях, конкурсах, наличии товаров в фильмах, телевизионных программах тому подобное;

- в зависимости от цели и функции, которую выполняет реклама, выделяют информационную (на этапе создания спроса при выведении нового товара на рынок), убеждающую (на этапе роста жизненного цикла товара в форме сравнения с товарами-аналогами), усиливающую (после приобретения товара позволяет заверить покупателей в верности выбора), престижную (формирует имидж фирмы, положительное отношение к торговой марке и к отдельным товарам предприятия).

Следующим направлением маркетинговых коммуникаций является персональная продажа, которая заключается в личном представлении товара потенциальному потребителю или группе потребителей с демонстрацией особенностей эксплуатации товара и налаживанием тесного контакта и взаимосвязи с потребительской аудиторией. Этот маркетинговый инструмент является чрезвычайно эффективным в отношении товаров и услуг, поскольку дает возможность потенциальным потребителям ознакомиться с характеристиками товара еще до его приобретения.

Стимулирование сбыта предусматривает применение различных средств воздействия на потенциальных покупателей, посредников и персонал торговых заведений с целью ускорения и усиления положительной реакции рынка, которая отображается в росте спроса и объемов сбыта предлагаемой продукции. Основными элементами стимулирования сбыта является применение прогрессивных методов продажи продукции, улучшение дизайна упаковки и собственных эстетических, эргономических и органолептических показателей самого товара, корректировки ценовой политики предприятия с применением различного рода скидок, акций, надбавок на цену в зависимости от изменений в микро- и макросреде предприятия.