Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование Магазин «НЕЛЬСОН».pdf

ВВЕДЕНИЕ

Коммерческая деятельность является одной из важнейших областей человеческой деятельности, возникших в результате разделения труда. Она заключается в выполнении ряда торгово-организационных операций, направленных на процесс купли-продажи товаров на рынке и оказание различных торговых услуг с целью получения прибыли. От эффективности организации этих процессов зависит рентабельность торговых организаций и успешность коммерческой деятельности.

Коммерческая деятельность – неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли. При закупке и поставке товаров изучается рынок, устанавливаются хозяйственные связи с поставщиками, осуществляются коммерческие операции, направленные на коммерческие сделки, заключение контрактов и товарно-денежный обмен.

Коммерческая работа должна сопровождаться коммерческими действиями и решениями исходя из условий конкретной внешней среды и конъюнктуры рынка. При выполнении коммерческих функций следует основываться на экономических законах рынка, финансовой политике и коммерческом праве.

Однако коммерческую деятельность нельзя сводить только к реализационным или торгово-закупочным операциям, которые составляют только часть, хотя и основную, данной деятельности. С развитием товарно-денежных отношений резко увеличилось разнообразие форм коммерческой деятельности. В процессе коммерческой деятельности предприятия изучают спрос населения и рынок сбыта товаров, определяют потребность в них, выявляют источники поступления и поставщиков товаров, устанавливают с ними хозяйственные связи, ведут оптовую и розничную торговлю, занимаются рекламно-информационной деятельностью. Кроме того, проводится работа по формированию ассортимента и управлению товарными запасами, оказанию торговых услуг. Все эти операции взаимосвязаны между собой и выполняются в определенной последовательности.

Таким образом, в условиях рынка торговые предприятия устанавливают принципиально новые отношения с партнерами, вырабатываются коммерческие принципы, направленные на целенаправленную куплю-продажу товаров.

Торговля является одной из крупнейших отраслей экономики любой страны, как по объему деятельности, так и по численности занятого в ней персонала, а предприятия этой отрасли являются наиболее массовыми. Деятельность торговых предприятий связана с удовлетворением потребностей каждого человека, подвержена влиянию множества факторов и охватывает широкий спектр вопросов организационно-технологического, экономического и финансового характера, требующих повседневного решения.

Розничная торговля как сфера деятельности обеспечивает нормальное функционирование потребительского рынка. Ей присуща важная роль в решении социально-экономических проблем экономики, ее деятельность стимулирует развитие производства в целом и, в том числе, производство товаров и оказание услуг.

Современным коммерсантам приходится ежедневно сталкиваться с множеством проблем, которые в ряде случаев решаются ими интуитивно, методом проб и ошибок. Грамотная коммерческая деятельность требует от них знания законов рынка, выявление причинно – следственных связей в коммерческих процессах. Эффективное решение этих проблем в значительной степени определяется профессионализмом и квалификацией работников коммерческих служб и предприятий.

Целью работы является проведение анализа эффективности коммерческой деятельности предприятия розничной торговли на примере магазина «НЕЛЬСОН» и определение путей совершенствования этой деятельности.

Согласно поставленной цели были определены следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты коммерческой деятельности в розничных предприятиях;

- провести анализ эффективности коммерческой деятельности предприятия розничной торговли магазина «НЕЛЬСОН»;

- предложить пути совершенствованию коммерческой деятельности данного предприятия и рассчитать эффективность предлагаемых мероприятий.

Объектом исследования является розничное торговое предприятие магазин мужской одежды «KETRO».

Предмет исследования – коммерческий процессы на данном торговом предприятии.

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

1.1 Понятие и виды коммерческой деятельности

Слово «коммерция» происходит от латинского соттеrсiит – торговля. Поэтому часто эти слова используются как синонимы, а понятие «коммерческая деятельность» в узком смысле трактуется как деятельность, связанная с торговлей, куплей-продажей товаров.

Существует и более широкое толкование этого понятия, в соответствии с которым коммерческая деятельность отождествляется с деятельностью предпринимательской. Причиной этого является то обстоятельство, что в гражданском законодательстве Российской Федерации применяется термин «коммерческие организации», которыми признаются организации, преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности. А в соответствии со ст. 2 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ)^[1] предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в качестве предпринимателей в установленном законом порядке.

Таким образом, с точки зрения гражданского законодательства, любая законная деятельность, направленная на получение прибыли, является коммерческой.

На практике же коммерческую деятельность чаще рассматривают как разновидность предпринимательства, осуществляемого в сфере обращения товаров и услуг. Поэтому в дальнейшем в нашей работе речь будет идти именно о коммерческой деятельности в торговле.

Посредством торговли обеспечивается обращение товаров, их движение из сферы производства в сферу потребления. Поэтому коммерческая деятельность в торговле включает в себя:

- изучение спроса и определение потребностей в товарах;

- выявление поставщиков товаров и установление с ними

- хозяйственных связей;

- организацию оптовой продажи товаров;

- организацию розничной продажи товаров;

- формирование ассортимента и управление товарными запасами;

- рекламно-информационную деятельность;

- оказание торговых услуг.

Следовательно, коммерческая деятельность в торговле представляет собой совокупность последовательно выполняемых торгово-организационных операций, которые осуществляются в процессе купли-продажи товаров и оказания торговых услуг с целью получения прибыли.

В качестве субъектов коммерческой деятельности выступают как юридические, так и физические лица, наделенные правом ее совершения.

Объектами коммерческой деятельности на потребительском рынке являются товары и услуги.

Основными принципами коммерческой деятельности являются:

- соблюдение действующего законодательства;

- высокая культура обслуживания покупателей;

- оптимальность коммерческих решений;

- доходность, прибыльность.

Коренным образом изменилась правовая база коммерческой деятельности, чему, в первую очередь, способствовало принятие в 1993 году Конституции Российской Федерации, введение в действие нового Гражданского кодекса Российской Федерации, а также принятие других законов и нормативных актов, регламентирующих коммерческую деятельность торговых организаций и предприятий, физических лиц, имеющих на это право. При этом существенно расширился круг коммерческих структур, появились их новые организационно-правовые формы.

Основные виды коммерческой деятельности по сферам приложения делят на такие основные виды:

- производственную;

- коммерческую;

- посредническую;

- финансовую;

- страховую.

С развитием общества и усложнением хозяйственных механизмов возрастает роль сферы услуг и посредничества. В современной экономике все виды коммерческой деятельности тесно взаимосвязаны они взаимодействуют и дополняют друг друга. Рассмотрим кратко основные особенности разных видов коммерческой деятельности.

Производственная деятельность занимает, несомненно, главное место в хозяйственной деятельности. Именно здесь создаются товары и услуги, происходит комбинирование и потребление экономических ресурсов, а также осуществляются разнообразнейшие виды деятельности.^[2] Производственная деятельность подразумевает под собой изучение рынка, определение потребностей, научно-исследовательские работы, организацию производства, создание продукта (товара), предоставление услуг, инновационная деятельность.

Другой вид коммерческой деятельности это посредничество, которое объединяет интересы производителей и потребителей.

Посредники – юридические или физические лица (агенты, брокеры, дилеры, маклеры, коммивояжеры и др.), которые на профессиональной основе за определенную соглашением плату способствуют установлению деловых партнерских контактов, связей, заключению контрактов на куплю-продажу товаров, ценных бумаг, услуг.

Для производителя услуги посредника очень выгодны. Они дают ему возможность сосредоточиться преимущественно на производственных процессах, а продвижение товара на рынок или решение других вопросов, связанных с бизнесом, передать профессионалам, специализирующимся именно в этих отраслях.

Коммерческая деятельность – один из видов торгово-посреднической деятельности, связанный с непосредственной реализацией товаров. Это важная составляющая частного предпринимательства. Ведь неэффективная организация продаж часто является причиной банкротства фирмы. Коммерция для многих предпринимателей более привлекательна, чем производственная деятельность, она требует меньших расходов экономических ресурсов, быстрее приносит отдачу.

Если производственная деятельность обеспечивает в среднем около 10-20% чистой прибыли, то коммерческая – 30% и более. Именно поэтому в нашей стране этот вид предпринимательства значительно распространен.

Торговые организации налаживают взаимодействие спроса и предложения. Заказы торговых организаций влияют на товарную структуру производства на предприятиях.

Коммерческой деятельностью занимаются как отдельные предприниматели, так и специализированные организации в розничной торговле это магазины, универмаги, универсамы, супермаркеты, в оптовой базы, склады, ярмарки, биржи. В этой отрасли успешно работают и кооперативы, и небольшие фирмы, и многоотраслевые предприятия, и корпорации национальных и международных масштабов.^[3]

Финансово-кредитная деятельность охватывает такие разнообразные направления, как банковское дело, страхование, лизинг, деятельность на рынке ценных бумаг. Этим видом деятельности занимаются специализированные фирмы (например, страховые или аудиторские), а также многопрофильные финансовые группы. О них мы расскажем отдельно.

Особое распространение в последние десятилетия XXI века приобрела консультационная деятельность (консалтинг). Соответствующие специалисты предоставляют консультации по вопросам общего управления предприятием, управления финансовыми потоками, подбора и управления персоналом, изменения форм собственности, совершенствования организации производства, изучения ситуации на рынке (конъюнктуры), межотраслевых связей и т.д. Широкая сеть консультационных фирм в развитых странах свидетельствует о важной роли этой деятельности в хозяйственной системе. Высококвалифицированные консультанты сотрудничают с множеством отраслевых фирм, обобщают опыт и предоставляют конкретную помощь в решении проблемных вопросов.

Такие специалисты осуществляют свою деятельность в рамках международных программ, нередко являются советниками в правительствах стран и государственных администрациях. Фактически консультанты владеют таким ресурсом, как информация, и часто именно благодаря этому делают успешной и свою деятельность, и деятельность производителя. На предприятиях консультационные отделы перерастают в отделы информационного обеспечения.

1.2 Розничная торговля как вид коммерческой деятельности