Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание.(ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОБЛЕМ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СТРЕССОВ КАК ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО СВОЙСТВА ЛИЧНОСТИ).pdf

Актуальность исследования. На переломных этапах истории, когда напряжение в обществе нарастает, а накал страстей достигает предела, когда человек оказывается в состоянии стресса практически постоянно, перед ним встает проблема выживания не только его самого, но и его детей и членов его семьи.

На таком отрезке развития оказалась последние два десятка лет наша страна. К радикальной смене социально- экономического курса большинство населения оказалось неподготовленным. В результате по неопубликованным, но попадающим в средства массовой информации сведениям из Госкомстата, можно сделать вывод о том, что 70 % населения России живет в состоянии постоянного стресса. Его может вызвать почти любое неординарное событие, а также обстоятельства, носящие хронический характер: плохие производственные, материальные или жилищные условия, напряженные отношения в семье или на работе.

Термин «стресс», введенный канадским врачом Гансом Селье в 1956 г., рассматривался им с биологической точки зрения «как неспецифическая реакция организма на любое предъявляемое к нему требование», при этом типовую реакцию может вызвать широкий спектр воздействий или стрессогенных факторов^[1].

Поскольку человек является социальным существом и в деятельности его интегральных систем ведущую роль играет психическая сфера, то чаще всего именно психический стресс оказывается наиболее значимым для процесса эмоциональной саморегуляции и стрессоустойчивости индивида.

Цель данной работы является исследование проблемы стрессоустойчивости как психологического свойства личности, для достижения поставленной цели, были выделены задачи:

- рассмотреть понятие стресс;

- изучить теорию и методы стресса;

- рассмотреть проблемы стрессоустойчивости;

- изучить методы борьбы со стрессом;

- рассмотреть стрессовые факторы и технику их преодоления.

Объект исследования – стрессоустойчивость.

Предмет исследования - проблемы стрессоустойчивости как психологического свойства личности.

Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОБЛЕМ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СТРЕССОВ КАК ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО СВОЙСТВА ЛИЧНОСТИ

1.1 Понятие стресс

Понятие «стресс» (англ. - напряжение, давление) заимствовано из категориального аппарата техники, где оно обозначает внешнюю силу, которая воздействует на физический объект и вызывает его напряженность, то есть постоянное или временное изменение его структуры.

Канадский физиолог Г. Селье (1936 г.) значительно обогатил психологию своими работами, опубликованными под общим названием «Синдром, вызываемый разными повреждающими агентами», в которых он ввел понятия «тревога», «стресс», «эмоциональный стресс». Внимание Г. Селье было обращено на тот факт, что картина протекания различных инфекционных заболеваний одинаковая, они начинаются с подъема температуры, развития слабости, боли в суставах, ломоты и озноба. Проведенные эксперименты показали, что помимо инфекций, однотипные биохимические, физиологические и поведенческие реакции вызывают воздействия таких вредоносных факторов, как: ранения, ожоги, отравления, охлаждения и многие другие. Спустя двадцать лет, после публикации данных работ Г. Селье следующим образом определил категорию «стресса» - это неспецифическая ответная реакция организма на все те требования, которые к нему предъявляются. Развитие неспецифической реакции свидетельствует, что различные экстремальные ситуации по разному проявляются во внешне поведенческом ответе личности различных людей, в то время как ответ внутренний, физиологический будет проявляться у всех людей одинаково и выражаться в трех стадиях развития стресса^[2].

Г. Селье в своей теории рассматривает стресс, как физиологическую реакцию организма на факторы физического, химического и органического характера. Проведенные Г.Селье исследования позволили обосновать три стадии общего адаптационного синдрома, а также психологические и физиологические установки и взгляды, обосновывающие его сущность, причины возникновения и развития, механизмы проявления и управления.

1.2 Теории и модели стресса

К основным этапным теориям и моделям стресса относятся следующие:

Генетически-конституциональная теория утверждает, что организм способен сопротивляться стрессу в зависимости от того, имеет ли он предопределенные защитные стратегии функционирования, и что это не зависит от внешних обстоятельств. Подобные исследования делают попытку связать некоторые физические характеристики с генотипом.
Модель предрасположенности к стрессу строится на утверждениях, что наследственные и внешние факторы среды взаимодействуют^[3].
Психодинамическая модель, основывается на взглядах З. Фрейда, который предполагал, что тревога и беспокойства имеют два типа своего зарождения:

а) тревога сигнализирующая, возникающая как предвосхищение реальной опасности извне;

б) тревога травматическая, возникающая бессознательно под воздействием внутреннего источника. Примерами причин подобной тревоги выступает сдерживание агрессивных инстинктов и сексуальных побуждений^[4].

Модель H.G.Wolff, в которой стресс рассматривается как физиологическая реакция на социально-психологические стимулы и устанавливается зависимость от мотивов поведения и природы отношений индивида^[5].
Междисциплинарная модель стресса. Авторы данной модели считают, что стимулы вызывают стресс и состояние тревоги у индивида, что способствует возникновению психологических, поведенческих, физиологических, а иногда и патологических реакций^[6].
Теории конфликтов. Модели стресса, отражающие связь поведения субъекта от общего состояния того напряжения, которое присутствует в групповых отношениях.
Модель D. Mechfnik. Данная модель строится на понятии и механизмах адаптации. Она определяется как некий способ борьбы индивида со сложившейся ситуацией, которая проявляется в следующем:

в преодолении - борьбе с ситуацией;
защите - борьбе с чувствами, которые вызваны этой ситуацией^[7].

Стресс как поведенческая реакция на стимулы соцально- психологического характера. Модель, которую создал Г. Селье о физиологическом стрессе, модифицировали. Это дало возможность рассматривать стресс как особое состояние организма, основанное как на адаптивных так и неадаптивных реакциях^[8].

ГЛАВА 2 ПРОБЛЕМЫ СПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА И МЕТОДЫ БОРЬБЫ СО СТРЕССОМ

2.1 Проблема стрессоустойчивости

Поскольку проблема, связанная с влиянием стресса на профессиональную деятельность человека, занимает важное место в психологической науке, возникает необходимость рассмотрения проблемы профессионального стресса. В последние годы наметился достаточно высокий интерес к проблеме изучения природы стресса возникающего в профессиональной деятельности.

Обзор литературы по данной проблеме показывает, что отдельные рабочие стрессы, такие как конфликты, рабочая перегрузка, ролевая неопределенность и ряд других, часто связаны с психосоматическими расстройствами, неблагоприятными последствиями поведения, а также с психическим напряжением.

G. Salvendi и J. Sharit подходят к определению профессионального стресса как многомерному феномену, выражающемуся в психологических и физиологических реакциях на складывающиеся сложности трудовой ситуации. А.Н.Знаковский считает, что такой подход дает возможность определить такие направления изучения стресса, как:

определение измерений (параметров) этого феномена, которые соотносятся с рассматриваемым видом трудовой деятельности;
выявление «желательных областей» (с позиции субъективного и объективного реагирования рабочего) в каждом из определенных измерений;
стандартизация отклонения для соотношения реакции в каждом изучаемом измерении, определение «веса» каждого изучаемого измерения^[9].

Литература, изучающая профессиональный стресс, центральным понятием выделяет контроль (то есть оценку и коррекцию) результатов и способов деятельности. R.A. Karasek, разрабатывая общую теорию стресса рабочего места, исследуя особенности контроля, выдвинул гипотезу, согласно которой переживание стресса у работника возникает при взаимодействии двух факторов: контроля и ответственности («психологических требований» и «широты работы»). С высокой напряженностью также связана такая профессиональная деятельность, в которой, при большой ответственности индивида, он лишен достаточного контроля способов и результатов ее выполнения^[10].

Разработаны модели профессионального стресса, среди которых наибольший интерес представляют следующие:

1. Модель (а также ее варианты), разработанная Институтом социальных исследований Мичиганского университета. Данная модель стресса, который вызван социальным окружением, объясняет факторы, воспринимаемые человеком и реакции на них, а также варианты возможных последствий этого влияния на состояние здоровья индивида. Эти отношения могут изменяться в зависимости от индивидуальных различий и элементов социального окружения.
2. Модель профессионального стресса, предложенная J.E.Drath. Как и в модели социального окружения, данная модель источником стресса определяет объективную (реальную) ситуацию, которая воспринимается как субъективная, в результате механизма ее оценки. После механизма оценки наступает фаза принятия решения о том, как проявить специфическую реакцию и этот механизм, главным образом, является сознательным поведением, а не сочетанием физиологических, психологических и поведенческих реакций, как это объясняется моделью социального окружения.
3. Общую модель профессионального стресса предложил M.J.Smith. Она отражает характер и содержание взаимодействия ее основных компонентов.
4. В.Н. Дружинин психологический стресс рассматривает через психологию трудовой деятельности и трактует его как чрезмерное психологическое напряжение и дезорганизация поведения, которые могут развиться как результат угрозы или непосредственного воздействия экстремальных факторов психологического, социального, профессионального и экологического характера^[11].

Источники развития психологического стресса:

социальные и организационно-экономические характеристики деятельности: управление (степень автономности, формы подчинения и т.д.);
структура (источники информации, взаимосвязи и т.д.);
социальные факторы (ролевые отношения, статус и т.д.);
служба персонала (отбор, подготовка, продвижение и т.д.);
трудовые стимулы (материальные и моральные);
рабочие характеристики деятельности: организация процесса труда (рабочая нагрузка, режим труда и отдыха);
социальные условия (межличностные конфликты, психологический климат);
содержание труда (задачи, способы их решения, критерии оценки и т.д.);
средства труда (их адекватность задачам, эргономичность и т.д.); санитарно-гигиенические условия;
индивидуальные характеристики субъекта труда: психологические (эмоционально-волевые, когнитивные, мотивационные и другие качества);
профессиональные (подготовленность к деятельности, опыт работы и т.д.);
физиологические (состояние здоровья, уровень функциональных резервов);
организационные и морально-нравственные (инициативность, ответственность и т.д.)^[12].

Таким образом отмечается, что стресс во многом зависит от оценки ситуации и образа мысли, умения оценить свои собственные возможности, знания способов управления и умения использовать стратегии поведения в экстремальных ситуациях. Психологический стресс - это состояние тревоги за здоровье, жизнь, благополучие и успех.

Необходимо отметить, что все авторы предложенных моделей психологического стресса определяли его сущность через введение регистрируемых параметров. С этой позиции Н.И. Наенко предложил два подхода для изучения этих показателей.

При первом подходе предлагается прямо сопоставлять психологические характеристики состояния с результатами деятельности и физиологическими показателями.

При втором подходе в основу положено стремление разобраться в психологической природе стресса, раскрытии психологических предпосылок и закономерностей проявления различных внешних реакций, которым отводится лишь роль индикаторов психических процессов^[13].

2.2 Методы борьбы со стрессом

Сегодня стрессу подвержен каждый человек вне зависимости от социального статуса и материального достатка. Он проявляется в виде головной боли, бессонницы, употребления алкоголя или наркотиков, курения, повышения артериального давления. Слово «стресс» в переводе с английского означает «напряжение». В научный оборот этот термин введен в 1936 году канадским эндокринологом Гансом Селье, разработавшим общую концепцию стресса как приспособительной реакции организма на воздействие экстремальных факторов. Согласно словарю С.И. Ожегова, стресс - это вызванное каким-нибудь сильным воздействием состояние повышенного нервного напряжения, перенапряжения^{^[14]}.