Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание.(ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОБЛЕМ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СТРЕССОВ КАК ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО СВОЙСТВА ЛИЧНОСТИ).pdf

Ганс Селье выделил три фазы, в которых протекает стресс^[15]:

Фаза тревоги. Наступает сразу после воздействия какого-либо стрессора. В это время в организме человека начинают происходить биохимические реакции: выделяется адреналин и норадреналин, повышается концентрация сахара в крови, возбуждается нервная система. Под воздействием адреналина учащается пульс и дыхание, поднимается артериальное давление.

Фаза сопротивления. Организм адаптируется к воздействию стрессора путем усиления секреции кортикостероидов. В итоге тревожность исчезает, и организм становится готовым для решения проблемы, что вызвала стресс.

Фаза истощения. Наступает после прекращения действия стресс-фактора. На этой фазе системы организма расслабляются и восстанавливаются. Здесь же человек может потерять аппетит, сон, вес, может нарушиться сердечный ритм.

Если человек постоянно находится в состоянии стресса, то у него подавляется иммунная система, происходит истощение организма, появляется мышечное напряжение, из-за чего в организме начинают накапливаться токсины и расширяются сосуды, что приводит к отечности, поднятию артериального давления и также затрудняется обогащение клеток кислородом и их питание. Кроме того при снижении иммунитета, проявляются психосоматические патологии (заболевания), происходит ухудшение памяти и концентрации внимания, может наступить депрессия. Стрессовые реакции вызывают не только физиологические изменения в организме, но и психологические. К психологическим реакциям относят: тревожность, недовольство своей жизнью, агрессивность по отношению к окружающим и принятие импульсных решений^[16].

Всегда ли стресс - зло? Конечно, нет. Не всякий стрессор, даже резко выраженный, способен вызвать у человека стрессовую реакцию. Каждый человек обладает своей восприимчивостью к стрессам, состояние умеренной эмоциональной напряженности оказывает в целом благоприятное воздействие на организм человека, ускоряет и уточняет реакции, способствующие правильному принятию решений. В медицине стрессом принято называть дистресс - это ситуация, когда стресс накладывается на стресс. Сегодня большинство россиян испытывает чувство беспокойства, неуверенность в завтрашнем дне. Держась за «место» в страхе перед безработицей, люди смиряются и с неблагоприятными условиями труда и с конфликтными взаимоотношениями на работе. Все это создает условия для развития дистресса - происходит перенапряжение нервной системы и возможное развитие психосоматических патологий или функциональных расстройств нервной деятельности.

«На сегодняшний день нет точной статистики стресса, но по приблизительным оценкам 70% россиян находятся в состоянии стресса, а треть всего населения - в состоянии сильного стресса. По данным ученых США 70% всех визитов к врачу вызваны симптомами, в основе которых лежит стресс. От постоянных стрессов почти 80% людей зарабатывают болезнь, называемую синдромом хронической усталости. Симптомы этого заболевания напоминают проявления СПИДа: быстрая утомляемость, слабость по утрам, «песок» в глазах, частые головные боли, бессонница, конфликтность, склонность к одиночеству. Многие жители стран «Большой Европы» страдают от последствий стрессовых ситуаций: 13% жалуются на постоянную головную боль, 17 - на мышечные боли, 30 - на боли в области спины. Стресс оказывается сильное негативное влияние на сексуальную жизнь 60% людей». ^[17]

Все эти данные свидетельствуют о том, что стресс и его последствия прочно вошли в жизнь современного человека и поэтому очень важно вести просветительскую работу относительно профилактики стрессов, так как лечить последствия всегда сложнее, чем предупредить возникновение стресса.

В одном из опросов, проведенным Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ) было выявлено, что россияне избавляются от стресса, используя методы, приведенные в таблице 1.

Таблица 1 - Распространенность методов борьбы со стрессом среди россиян

Как мы можем видеть, большинство граждан в нашей стране прибегают к неконструктивным способам борьбы со стрессом, что не только не снимает симптомы стресса, но и значительно его усиливает, приводя к наступлению фазы дистресса, когда человек уже не может обойтись без профессионального вмешательства медиков или психологов и психотерапевтов.

По другим данным картина вырисовывается несколько более благоприятная, возможно это связано с тем, что в описываемом далее опросе приняли участие только женщины. Так, например большинство женщин (79%) лучшим лекарством от стресса считают общение со своими детьми. Чуть меньшее количество (75%) выбирают общение с супругом, 40% предпочитают заняться отложенными когда-то домашними делами. Ищут спасение в природе 34% представительниц прекрасного пола, 33% спасаются общением с друзьями и путешествиями. Читают 32%, релаксацию и пассивный отдых выбирают 27%, активный отдых, спорт и сауну - 26%, готовят что-нибудь сладенькое - 23%, шоппинг и телевизор спасает 17%, 13% посещают бары, рестораны, театры²⁸.

Вопрос, почему именно женщины выбирают более конструктивные способы борьбы со стрессом, требует отдельного изучения. Тем не менее уже сейчас можно воспользоваться накопленными знаниями как в медицине, так и в психологии для того чтобы научиться предотвращать патологическое развитие стресса в нашей жизни. Давайте к ним обратимся. Мы выбрали способы, которые могут помочь как в обычной, повседневной жизни, так и в экстренной ситуации.

Как оградить себя от стресса:^[18]

• отложите повседневные дела и найдите удобное место, чтобы побыть в покое и в одиночестве;
• сконцентрируйте внимание, сосредоточив его на своих физических, телесных ощущениях. Постарайтесь найти в своем теле ощущения, предположительно связанные с переживаемыми отрицательными эмоциями (можно просто отыскать те участки своего тела, где особенно заметен физический дискомфорт - например, головная боль, или тяжесть в груди, или сосущее чувство пустоты «под ложечкой» и т.п.);
• возьмите чистый лист бумаги, разделите его на две половины вертикальной чертой. На левой, «темной» половине напишите ту негативную, обычно самообвинительную мысль, которая первой приходит в голову, когда вы думаете о возникшей проблеме;
• произнесите ее вслух или мысленно, «про себя»;
• понаблюдайте, каким образом при этом реагируют дискомфортные телесные ощущения - как правило, они усиливаются;
• теперь начните таким же образом произносить утверждения, обратные по смыслу - как аргументы в споре, помогающие преодолеть противоположную точку зрения. Делайте это медленно, не торопясь, внимательно наблюдая за тем, на какие из проговариваемых фраз откликаются телесные ощущения - именно эти «аргументы» оказались наиболее убедительными для вашего подсознания;
• запишите их на правой стороне листа. Обычно достаточно подобрать до 5 таких фраз в течение 15-20 минут, чтобы самочувствие нормализовалось и эмоциональный «пожар» погас;
• затем разрежьте ваш листок по разделительной черте. От его левой половины вы можете избавиться и забыть ее содержание. Можете просто смять клочок бумаги и выбросить его в мусорную корзину. Можете придумать для себя целый ритуал уничтожения негативных мыслей, включающий торжественное сжигание злосчастного листка и развеивание пепла. А можете совместить оба способа, проделав первый из них в реальности, а второй - в своем воображении;
• правую же половину листа сохраните и запомните весь ваш «правый» список позитивных мыслей. Эти найденные вами слова - утверждения, создающие жизнеутверждающий настрой будут для вас «прививкой от стресса», которая поможет успокоиться в трудную минуту.

Этот простой, удобный и практически доступный для каждого способ самоконтроля - одна из составных частей метода психологической саморегуляции и защиты от стресса Ретри, вобравшего в себя проверенные на практике и научно-обоснованные рекомендации современной психотерапии и психологии.

Как бороться со стрессом^[19]. Далее приведены рекомендации уже медицинского характера, направленные на работу с телом, а не психическими процессами, такими как мышление и воображение.

• • Начните с контроля над дыханием. Перейдите на дыхание животом, вдыхайте и выдыхайте глубоко, а главное медленно. Когда у вас получится перейти на брюшное дыхание и контролировать его ритм, тотчас адреналин станет уходить из организма, его работа стабилизируется, а расшатавшиеся нервы успокоятся.
  • Откройте широко рот и активно подвигайте нижней челюстью. Такое упражнение поможет снять напряжение с мышц, разблокировать стиснутые во время нервного напряжения зубы, и стрессовое состояние начнет уходить.
  • Расправьте плечи и потянитесь, снимите мышечное напряжение с тела.
  • Разомните руками шею и затылок. Именно на шее находятся мышцы, которые затвердевают при стрессе и не позволяют успокоиться, расслабиться.
  • Хорошенько разомните мочки ушей, нервные окончания этих зон плотно связаны с головным мозгом, в котором и буйствует стресс.
  • Помассируйте руки, разотрите, согрейте их. Зашкаливающий адреналин препятствует притоку крови к конечностям. Чтобы организм начал успокаиваться, необходимо нормализовать его кровоснабжение.
  • Не стоит забиваться в угол или просто сидеть на месте. Лучше пройтись быстрым шагом или даже пробежаться. Если такой возможности нет, тогда сделайте 10 приседаний. Вы избавитесь от адреналина, насытите организм кислородом, а сам стресс «уйдет» в движение.

Мы напоминаем, что стресс в жизни современного человека является неотъемлемой частью, поэтому важно не только знать и уметь использовать конструктивные методы управления стрессом (профилактики и разрядки), но и иметь представление и развивать адаптационные механизмы.

Подробнее как с природой возникновения и функционирования стресса, так и управлением и адаптацией к стрессу можно познакомиться, прочитав специализированную литературу, в частности учебное пособие Нестеровой О.В. Управление стрессом. Также эта информация будет полезна менеджерам различных организаций, так как отдельно рассматривается организационный стресс и управление им.

2.3 Стрессовые факторы и техники их преодоления

Современный этап развития теории и практики психологии характеризуется усилением внимания к углубленному изучению влияния стрессов на развитие личности, что имеет большое научное значение. Основоположник учения о стрессе Ганс Селье определяет стресс как неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование^[20]. Это вызывает необходимость изучения не только самого механизма стресса и его влияния на человека, но и проблемы стрессоустойчивости личности и эффективного поведения в ситуации стресса. Изучением данной проблемы занимались такие ученые, как Л.М. Аболин, Б.Д. Василюк, P.M. Грановская, Ф.Е. Карвасарский, А.Г. Ковалев, И.Д. Ладанов, Л.М. Попова, Н.А. Сирота, Н.В. Самоухина, И.В. Соколова, Н.Е. Черепанова и другие.

Интересной, на наш взгляд, является проблема стрессоустойчивости студентов. Стрессоустойчивость представляет собой совокупность личностных качеств, позволяющих человеку переносить значительные интеллектуальные, волевые и эмоциональные нагрузки без вредных последствий для здоровья и психического состояния. Известно, что такая социальная группа, как студенчество, испытывает наибольший стресс в ситуации экзамена. Порой поведение студентов походит на страх. Однако при анализе оказывается, что причин для опасений и страхов нет, преподаватели не «лютуют», не испытывают желания «завалить», то есть исход экзамена довольно предсказуем. Парадоксальность ситуации состоит в том, что студенты, у которых уровень тревожности высокий, готовятся к экзамену лучше, обстоятельнее, но на самом экзамене выглядят значительно хуже тех студентов, уровень тревожности которых значительно ниже. То есть высокий уровень тревожности означает выраженную склонность к возникновению стресса и выбору неэффективного способа поведения в ситуации эмоционального напряжения, которая вызывается экзаменом.

Обсуждение вопроса о стрессоустойчивости невозможно без обращения к проблеме копинг-поведения. Отечественные исследователи данной проблемы, среди которых Б.Д. Карвасарский, понятие «копинг-поведение» интерпретируют как совладающее поведение или психологическое преодоление. Оно подразумевает индивидуальный способ совладания человека с затруднительной ситуацией в соответствии с ее значимостью в его жизни и с личностно-средовыми ресурсами, которые определяют поведение человека^[21]. Психологи выделили несколько видов копинг-поведения, среди которых самым эффективным является копинг-поведение, ориентированное на решение задачи. А.Г. Ковалев считает, что только данный вид копинг-поведения способствует повышению уровня стрессоустойчивости и может считаться адаптивным^[22].