Файл: Классификация групп и их значение.pdf

2) защита от чрезмерного давления администрации, чрезмерной интенсификации труда, повышение норм выработки, сокращения работников и т.п

3) получение и передача необходимой или интересной информации

4) облегчение коммуникаций и налаживание взаимопомощи при решении как организационных, так и личных задач;

5) сохранение и культивирование общих культурных, социальных, национальных, религиозных и иных ценностей;

6) удовлетворение потребностей в групповой принадлежности, в признании уважении и идентификации. Это повышает удовлетворенность трудом и пребыванием в организации;

7) создание благоприятной среды деятельности и психологического комфорта, преодоление отчуждения, страха, обретение уверенности и спокойствия;

8) адаптация и интеграция новых и молодых сотрудников. Принятие их в коллектив помогает им быстрее адаптироваться к требованиям организации, позволяет получать ценные советы и помощь, облегчает различные виды коммуникаций. [1, c.172-174].

Причины вступления в неформальные группы:

- принадлежность

- взаимопомощь

- защита

- общение

- тесное общение(симпатия)

Как видно из приведенного перечня функций, неформальная группа может выполнять конструктивную или деструктивную функции.

При определенных условиях неформальная группа может вступать в конфликты с организациями, отвлекать внимание и энергию работников, побуждать к конфликтам и снижать эффективность работы в целом. Однако при рациональной формальной организации и умелом руководителе неформальная группа, воздействуя на формальные структуры, помогает гуманизировать труд, приспособить организацию труда к потребностям и пожеланиям человека. [1, c.175].

Благодаря этому повышается удовлетворенность труда и эффективность деятельности, снижается текучесть рабочей силы, сокращаются прогулы и т.д.

Отдельные лица, которые не могут быть членами одной и той же административной или оперативной группы, могут объединяться для достижения определенной совместной цели.

Цели такой структуры не имеют отношений к целям организации и являются специфическими для каждой структуры.

В качестве примера может служить структура по интересам объединения рабочих и служащих, с целью получения больших выгод, а также объединение официанток, создающих из своих чаевых единый фонд.

Некоторые группы формируются на основе каких либо общих интересов или признаков: возраст, политические убеждения, этническое происхождение и т.п. Такие группы на основе дружбы часто продолжают свое взаимодействие и вне рамок рабочей деятельности.

Мотивом взаимодействия рабочего и служащего в той или иной группе характерно для подавляющего большинства групп, которые четко разделяются на формальные и неформальные. Основное различие между ними заключается в том, что формальная и административная структура создается организацией, а неформальная возникает сама по себе. Неформальная группа имеет важное значение, удовлетворяя основную человеческую потребность в общении. [3, c.368].

Хоть и группа друзей неформальная, менеджерам следует пытаться по возможности благоприятно воздействовать на них, направив их усилия на достижение мотивов организаций. Пути воздействий на такую группу – это налаживание положительных отношений с лидером группы, обучение лидера групповому поведению и поддержание усилий членов группы сохранять групповые отношения.

У неформальной организации много общего с формальными организациями, в которых они оказываются вписанными. Они в своем роде организованы как и формальная организация – у них сущетсвует иерархия, лидеры и цели. Спонтанно возникшие организации тоже имеют написанные правила, которые называются нормой и служащие для членов организации эталонами поведений. Такие нормы подкрепляются системой поощрений и санкций. Специфика в том, что формальная организация создана по заранее продуманномуплану.

Неформальная организация является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности. Так же, как и формальная организация, неформальная имеет своего лидера. Неформальные лидеры приобретают свое положение, добившись власти и применив его по отношению к участникам группы, соответственно как это делает лидеры формальных организаций.

По существу нет никаких серьезных различий в средствах, переменяемых лидерами формальной и неформальной организаций оказавших воздействие. Их во многом отличает то, что лидеры формальных организаций имеют поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий и обычно действует в отведенных ему конкретных функциональных областях. Опорой неформальных лидеров – признание их группой. В своих действиях он делает ставку на людей и их взаимоотношения. Сферой влияний неформальных лидеров может выходить за административные рамки формальной организации. [3, c.362].

Кроме того, что неформальные лидеры одновременно являются одним из членов управленческого персонала формальные организации, очень часто они занимают там огромно невысокую ступень в организационной иерархии.

ГЛАВА 3. СОЧЕТАНИЕ ФОРМАЛЬНОГО И НЕФОРМАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ.

3.1. Факторы, влияющие на сочетание формального и неформального управления.

Изредка бывают ошибки в стремлении менеджеров к конкретно четкой формальной организации. Конечно, формальные организации имеют определенное преимущество. Повышенная ответственность, наличие контроля, продуманность распределения функций, исполнительная дисциплина, некий автоматизм в работе, именно это способствует оперативности и своевременности принятия решений. Однако на Западе большая распространенность получает такой вид забастовки, как «работа по правилам». И такая ситуация довольно часто руководители воспринимают как бедствие. Соответственно это приводит к убыткам. Работа только формальная, без творчества и энтузиазма, сегодня воспринимают как негативное явление. Любой работник в полной мере удовлетворенный своей работой, воспринимает работ как средство достижения духовных ценностей, а не как средство получения материального благополучия. И только неформальные обстановки совместно с формальными позволяют создавать условие необходимое для реализации потребностей. Поэтому руководитель должен учитывать сначала человеческий фактор, если хочет повышать уровень производства, достичь максимальной высокой прибыли.

Соответственно, для хорошего управления организациями нужно уметь сочетать формальное и неформальное управление, а также дополнять одно другим. [5, c.228-229].

Следовательно, главное это найти такое сочетание формального и неформального управления, которое бы в максимальной степени влияло на повышение эффективности управления.

Факторы, от которых зависят такие сочетания:

- качество персонала: профессионализм, образование, отношение к работе, отношение к менеджеру, динамика личности (самообразование, профессиональный рост и прочее);

- личность менеджера: человеческие качества, коммуникабельность, профессионализм, доброжелательность, целеустремленность;

- социально-экономическая обстановка, внешняя и внутренняя. Влияет на возможности варьировать соотношение формального и неформального управления;

- психологический климат, существующий в управляемом коллективе. Он выступает и как следствие неформального управления. Следствия всегда расширяют или сужают наши возможности. Это касается многих проблем;

-тип управления: стратегическое, инновационное, маркетинг, корпоративное, антикризисное и прочее;

- интересы, ценности и мотивы, господствующие в коллективе;

- динамика развития коллектива, фирмы, организации.

В понимании формального и неформального управления могут проявляться различные тенденции изменения их сочетания.

Существуют объективные границы этих изменений, за которыми формальное управление или, точнее попытка формализации управления ведет к неустойчивости управляемой системы и в дальнейшем к ее разрушению. Это ситуация превращения человека в машину, робот. [5, c.230].

Но есть объективные границы усиления неформального управления в рамках определенной организации или, точнее, определенного уровня управляемости. За этой границей система также скатывается к кризисным ситуациям и разваливается. Это ситуации безответственности, отсутствия контроля, конфликтности.

Но если сочетание формального и неформального управления строится в условиях повышения управляемости, тогда степень формализации управления имеет предел, потому что превратить человека в робота невозможно. А вот степень неформального управления может увеличиваться неограниченно. Это объясняется тенденциями развития человека, его сознания, профессиональной подготовки, системы ценностей и прочее. И тогда изменение соотношения формального и неформального управления приобретает другую форму, и тенденции изменения этого сочетания становятся разнообразными, предполагают выбор одной из них по динамическим характеристикам роста соотношения формального и неформального управления.

Методология управления также является важнейшим фактором сочетания формального и неформального управления. Она определяет необходимость использования научного, системного анализа в управлении. Построить необходимое сочетание невозможно без глубокого понимания всех факторов активизации деятельности человека в конкретных условиях его работы, без изучения господствующих в коллективе ценностей и интересов. [4, c.125].

И еще один фактор – искусство управления. Именно в сочетании формального и неформального управления наиболее ярко и зримо проявляется то, что называется искусством управления.

Искусство управления представляет собой соединение, и не просто соединение, а определенного вида комбинацию способностей, человеческих качеств, опыта и профессионализма менеджера.

Ведь в определении меры неформального управления имеет значение интуиция менеджера, способность предвидения и реализм, ощущение опасности и приобретение уверенности. Все это уходит в область искусства управления.

3.2. Модели решения проблемы сочетания формального и неформального управления.

Большая часть руководителей формальных организаций к неформальному управлению относятся отрицательно, считая его результатом плохого руководства. Но неформальные отношения – это явления естественные и от качества общего управления не зависят. Неформальное управление может оказать как положительное влияние, так и отрицательное.

Так, к примеру, неформальные организации могут придерживаться более низких норм, чем официальное руководство, или приверженность существующему положению может стать на пути модернизации и других нововведений. Из неформальных связей обычно вырастают чувства коллективизма во всех организациях. [7, c.169].

Негативные отношения к неформальному руководству в общем ведет к упущению эффективных факторов влияния на формальное управление

В недалеком прошлом теоретики ориентировали менеджмент на упразднение неформальных отношений. В современных теориях менеджмента считается необходимым использовать неформальную связь в интересах официального управления, что потребует выполнения следующих тезисов:

- признать неформальное управление и сочетать его с формальным.

- прислушиваться к мнению сотрудников– участников неформальных отношений

- не предпринимать действий, которые могут оказать отрицательное влияние на неформальное управление

- для предотвращения слухов ускорять доступность официальной информации.

Ключ к успеху на примере Компании «Microsoft» является способность сохранять чувство общности среди сотрудников, достигаемое с помощью неформального руководства.

Все эти принципы применяются в России, хотя необходимо учитывать и специфику нашей страны.

Следовательно можно выделить следующие тезисы по развитию неформального управления:

- сокращение или ограничение бюрократических приемов: директив, приказов и прочей официальной документации, только в пределах разумного;

- пересмотр общей концепции менеджмента приемлемых к российской рыночной экономике;