Файл: Классификация групп и их значение.pdf

· представляет социально-психологическую организацию, выступающую в виде межличностных связей возникающих на основе взаимного интереса индивидов друг к другу вне связи с функциональными нуждами, т.е. непосредственная стихийно возникающая общность людей, основанная на личном выборе связей и ассоциаций между ними (товарищеские отношения любительские группы отношения престижа лидерства симпатий и т.д. [4, c.85].

Картина неформальных групп чрезвычайно яркая и изменяется по направленности интересов характеру деятельности по возрастным и социальным составам и т.п. В зависимости от идейных и нравственных направленностей стилей поведения неформальные организации можно классифицировать по трем группам [4, c.146]:

Это общественно-политический клуб, интернациональные фонды социальных инициатив групп экологической защиты и спасения памятников культуры, клубные любительские объединения и др. Они имеют, как правило, позитивную направленность;

· асоциальные, т.е. группа стоящиая в стороне от социальных проблем;

· антисоциальные, т.е. самая неблагополучная часть общества вызывающая у него тревогу. С одной стороны нравственная глухота неспособность понять другую иную точку зрения – чаще собственныой боли и страданий, выпавшие на долю этой категории людей способствует выработке крайних взглядов у отдельных ее представителей.

Таким образом, чтобы справиться с потенциальными проблемами и овладеть выгодами неформальных групп, руководители должны признавать неформальные организации и работать с ними, кроме этого, эффективное управление каждой формальной группой внутри организации имеет решающее значение, так как группа в целом влияет на поведение отдельных личностей.

Глава 2. Формальное управление

2.1. Понятие формальных групп

Формальная группа - это группа, созданная по воле руководства.

Формальныая группа обычно выделяется как структурное подразделение в организации. У них имеется фиктивный назначенный руководителя, формально определенная структура должностей, а также формально закрепленныая за ней функция и задача. [1, c. 141]:

Формальныая группа может быть:

- сформирована для выполнения регулярной функции (бухгалтерии).

- создана для решений целевой задачи (комиссия по разработке какого-либо проекта).

Формальныая группа часто создается по инициативе сверху обычно вышестоящими руководствами для выполнений определенных организационной задачи, но иногда задач может создаваться и по инициативе снизу, к примеру, в том случае, когда знакомые, приятели объединяют свои капиталы, усилия и создают совместное предприятие.

Отличительными признаками формальных групп являются: четко определенный состав и структура, также организационные нормы; общие для группы задач; жесткие определения и распределения ролей; однозначное установленых статусов, прав и обязанностей членов группы.

По мнению М.Х.Мескона в организации существует три основных типа формальной группы:

- командная группа;

- рабочая (целевая) группа;

- комитеты.

[1, c. 143]:

Командная группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в большинстве случаев, тоже могут быть руководителями. К примеру, президент компании и старший вице-президент; директор магазина и заведующие отделами; командир авиалайнера, второй пилот и бортинженер.

Второй тип формальных групп – это рабочая (целевая) группа. Она как правило состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием. Однако у них есть общий руководитель, эта группа отличается от командной группы тем, что у нее намного больше самостоятельности в планировании и осуществлении своего трудов. Рабочая (целевыая) группа существует в составе таких известных компаний как “Моторола”, и “Дженерал Моторс. [3, c.384].

Третий тип формальной группы – комитет – это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий.

Имеются два основных типа комитетов:

-специальный

-постоянный.

Специальный комитет – это временная группа, сформированная для выполнения определенной цели. Руководители банков могут создать специальный комитет для выявления проблем в обслуживании клиентов, а также альтернативных способов их корректировки. Конгресс часто создает специальные комитеты для изучения особых проблем или для решения деликатного вопроса. [2, c.160]

Постоянный комитет – это постоянно действующая группа внутри организации, имеющая конкретную цель. Примером является совет директоров. Совет директоров может быть поделен на постоянный комитет, такой как ревизионная комиссия, финансовая комиссия и исполнительский комитет.

Комитеты лучше создавать в данных случаях:

1. Когда решение проблемы требует большого опыта в какой-либо области.
2. Предполагаемое решение окажется непопулярным в организации (в этом случае руководитель может себя обезопасить).
3. Когда нужно узнать мнение подчиненных.

Все командные и рабочие группы, а также комитеты должны эффективно работать – как единый слаженный коллектив. [10, c.279]:

Теперь уже нет необходимости доказывать, что эффективное управление каждой формальной группой внутри организаций имеют решающие значения. Эта взаимозависимая группа представляет собой блок, образующий организацию как систему. Организация в целом может эффективно выполнить свои глобальные задачи только при условии, что задачи каждого из ее структурных подразделений определены таким образом, чтобы обеспечивать деятельность друг друга. Кроме того, группа в целом влияет на поведение отдельной личности. [9, c.295].

Таким образом, чем лучше понимает руководитель, что же представляет собой группа и факторы ее эффективности, и чем лучше он владеет искусством эффективного управления группой, тем больше вероятности, что он сможет повысить производительность труда этого подразделения и организации в целом.

2.2.Признаки, функции и виды формального управления

Признаками формального управления является опора на формально действующую (утвержденную, введенную в действие) организационное положение:

- использование административного рычага воздействия (приказа, установленная административная ответственность, дисциплинарное требование и прочие);

- жесткий контроль исполнения;

- учет только тех факторов работы, которые укладываются в установленный порядок. [6, c.137].

Функции формального управления:

1) установка статуса, прав и обязанностей членов группы

2) жесткое определение и распределение ролей

3) обеспечение единства всех составных частей организации,

4) связь различных подразделений с ее общей целью

5) целесообразное общественное разделение труда

6) обеспечение повышения эффективности за счет известного ограничения разнообразия в организациях. [4, c.116].

Виды структур организации осуществляющих формальное управление:

- административная структура

Включает подчиненных лиц, которые непосредственно отчитываются перед определенным руководителем. Подчиненная взаимосвязь между менеджером отдела и инспекторами или между старшей медицинской сестрой ее подчиненными характерна для административных структур.

- оперативная структура

Включает рабочих и служащих, которые вместе выполняют какое-либо задание или проект, например деятельность клерков в страховой компании. Когда происходят какие-либо инциденты, несколько клерков должны работать сообща и координировать свою работу друг с другом, если требуется справедливо разрешить иск. Решение всех необходимых задач и осуществление нужных взаимодействий создается для формирований оперативной структуры. Медицинская сестра, которая оказывает неотложную помощь в больнице, обычно составляет оперативную группу, так как требуется определенная последовательность за время ухода над пациентом. Эта структура имеет значительную самостоятельность в планировании и осуществлении своей деятельности, хотя у них имеется один руководитель.

Глава 3. Неформальное управление

3.1. Понятие неформальных групп

Неформальная группа - спонтанно возникшая группа людей, которая регулярно вступает в взаимодействие для достижений четких целей.

Неформальные группы, как правило, сопротивляются производственным переменам, которыми можно вызвать угрозу существования группы. [1, c.162].

В виде угрожающего фактора может выступать:

- расширение производств,

-внедрение новых технологий,

-реорганизаций.

Следствием этих факторов является приход новых людей, которые могут посягнуть на установившиеся отношения в неформальных организациях.

Неформальная организация - это спонтанно образовавшееся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. [1, c.163].

Также и у формальной организации, эти цели являются причиной существовании такой неформальной организации. Важно понять, что в большой организации существуют не одна неформальная организация. Поэтому некоторые авторы считают, что неформальные организации - это, по правилу, сеть неформальных организаций. Для образования такой группы особенно благоприятна трудовая среда. Благодаря формальным структурам организаций и ее задачам, те же самые люди обычно собираются вместе каждый день, иногда на протяжении долгих лет. Люди существующие в разных условиях вряд ли бы даже встретились, часто вынуждены проводить больше времени в обществе своих коллег, чем в своей собственной семье. Более того, характер задачи, которую они решают, во большинстве случаев заставляет их часто общаться и взаимодействовать друг с другом. Члены одной организации во большинстве аспектах зависят между собой. Естественными результатами этого интенсивного социального взаимодействия является спонтанное возникновение неформальной организации.

Несмотря на то, что неформальная организация создается не по воле руководства, организация является мощной силой которая же во многих определенных условиях может практически стать доминирующей в организациях и сводить на нет усилия руководителя. Больше того, неформальные организации имеют свойство взаимопроникать. Некоторое руководство часто не осознает, что оно само примыкает к одной или нескольким таким неформальным организациям.

В производственных условиях обычно требуется и защита, к примеру, от вредных условий производства, снижение заработной платы, увольнения. Эту защиту можешь найти в неформальных группах.

Нередко неформальные организации используют неформальную информацию, так называемые слухи, которые являются предметом удовлетворенности тщеславия отдельных личностей. [1, c.167]. В группе также можно выразить свою симпатию или получать удовлетворения от общения с разными работниками. Неформальные группы вырабатывают свою норму поведений и требует от своих членов поведения в рамках существующих норм.

Существенные факторы, определяющие возможность стать лидером неформальной организации:

-возраст,

- должностное положение,

- профессиональную компетентность расположение рабочего места,

- свободу передвижения по рабочей зоне

- отзывчивость. [1, c.168].

Точная характеристика определяется принятой в группе системой ценностей. Так, к примеру, в некоторых неформальных организациях пожилой возраст может считаться положительной характеристикой, а в других – наоборот.

3.2. Признаки, функции и виды неформального управления

Признаками неформального управления являются опора на человеческие неформальные отношения:

-слабые и сильные стороны человеческой натуры,

- уважение,

- авторитет,

- самолюбие,

- психологическая расположенность,

- заинтересованность,

- система индивидуальных или коллективных ценностей,

- лидерство

Неформальная группа выполняет ряд функций, важных для их членов.

К числу функций неформальной групп относятся следующие:

1) реализация общих материальных и социальных интересов. Это может быть заинтересованность в рационализаторстве или разработке и внедрении изобретения, в получении дополнительных доходов, в совместном строительстве гаражей, в решении дачных вопросов, в организации турпоходов и т.п.