Файл: "Особенности управления инновационными проектами в некоммерческих организациях".pdf

1.3 Критерии оценки и показатели экономической эффективности управления проектами некоммерческих организаций

Сущность и механизмы эффективного управления деятельностью некоммерческих организаций в различных аспектах развития представлены на рисунке 3.

Сущность эффективности

управления в различных

аспектах развития

Финансы

Социальная сфера

Механизм управления

Информация

Маркетинг

Производство

Труд сотрудников аппарата

Кадры

Процесс управления

Иерархии управления

Решения

Методы

Функции

Рисунок 3. Сущность и механизмы эффективного управления деятельностью некоммерческой организацией

Результативность управления – способность системы управления НКО обеспечить достижение конечных результатов, соответствующих поставленной цели, удовлетворяющих конкретную потребность человека, общества, государства^[22].

Принципы управления некоммерческими организациями, как и любыми другими объектами, синтезируют в себе объективность экономических законов и закономерностей управления и характерные черты реальной практики общественного производства, являются руководящими правилами, основными положениями и нормами поведения, на которые ориентируются руководящие органы и работники в силу социально-экономических условий, сложившихся в обществе.

На рис. 4 представлены принципы управления НКО.

ПРИНЦИПЫ

УПРАВЛЕНИЯ

ПРИНЦИП ЦЕЛИ

ПРИНЦИП

НАУЧНОСТИ

ПРИНЦИП

ЕДИНОНАЧАЛИЯ

ПРИНЦИП

СИСТЕМНОСТИ

ПРИНЦИП

ЦЕНТРА

ЛИЗОВАННОСТИ

ПРИНЦИП ЕДИНСТВА

РАСПОРЯДИТЕЛЬСТВА

ПРИНЦИП ЭКОНОМИИ

ВРЕМЕНИ

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ В

СИСТЕМАХ УПРАВЛЕНИЯ

ПРИНЦИП

ДЕЛЕГИРОВАНИЯ

ПОЛНОМОЧИЙ

ПРИНЦИП

ПРОПОРЦИОНАЛЬНОСТИ

ПРИНЦИП

СООТВЕТСТВИЯ

ПАРТНЕРСКОГО

ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

ПРИОРИТЕТА ОБЩЕСТВЕННЫХ ИНТЕРЕСОВ

Рисунок 4. Принципы управления некоммерческой организацией^[23]

Для сравнения уровней эффективности управления пользуются критериями и показателями эффективности управления, разработанными на основе принципов управления.

Критерии эффективности характеризуют качественные стороны явления, его сущность и выступают выражением цели многогранного процесса управления (см. табл. 1).

Таблица 1

Критерии оценки управления некоммерческой организации^[24]

Критерии и показатели эффективности управления разрабатываются на основе принципов управления, которые представляют собой некие правила и рецепты менеджмента.

Принципы управления постоянно развиваются и дополняются. Эволюционное развитие принципов управления обусловлено модернизацией общественных отношений.

Критерии оценки управления некоммерческой организацией служат для многостороннего описания использования потенциальных возможностей, сил и средств системы управления некоммерческой организацией.

Показатели экономической эффективности управления некоммерческой организацией представлены на рис. 5.

ПОКАЗАТЕЛИ

ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

УПРАВЛЕНИЯ НЕКОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Оперативность

- способность органов

управления своевременно принимать

решения

Обоснованность - решений

степень

связанности принимаемых решений с

факторами внешней и внутренней среды

Надежность

- способность системы

управления организацией к

сохранению

ее функциональных параметров

Охват

–

степень включения в систему

управления управленческих объектов

Непрерывность

–

способность

системы управления не допускать

перерывов в

управлении

Категоричность

–

способность

передавать воздействие на управляемый

объект в допускаемой форме

Рисунок 5. Показатели экономической эффективности управления некоммерческой организацией^[25]

Таким образом, на основании рассмотренного в рамках первой главы курсовой работы, можем подытожить, что представленные принципы, критерии, показатели оценки эффективности управления инновационными проектами в некоммерческих организация на современном этапе развития, свидетельствуют о существовании различных подходов к изучаемой проблеме. Это объясняется тем, что управление – это достаточно многогранная категория, и исследователи при оценке её эффективности могут преследовать различные цели, что предопределяет использование различных методик.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ИННОВАЦИОННОСТИ РОССИЙСКИХ НЕКОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ ЗА ПЕРИОД 2015-2017 ГОДА

2.1 Масштабы инновационности российских некоммерческих организаций

Охарактеризуем в целом масштабы внедрения инноваций российскими НКО за период 2015-2017 года в следующих областях:

- отношения с партнерами;

- управление сотрудниками;

- управление волонтерами;

- достижение цели организации;

- формирование стратегического плана;

- система организации совещаний и коммуникаций внутри организации;

- система отчетности;

- организационная структура;

- использование компьютерных технологий;

- введение новых программ, проектов или услуг для благополучателей;

- введение новшеств в ранее существовавшие программы, проекты или услуги для благополучателей;

- продвижение программ, проектов, услуг, деятельности организации для повышения ее узнаваемости;

- улучшения репутации, привлечения новых клиентов, фандрайзинг.

В целом, 48% обследованных НКО внедрили различные социальные инновации в одной или нескольких областях^[26]. Как видно из рис. 6, наиболее инновационными областями являются: достижение цели организации; использование компьютерных технологий; продвижение программ, проектов, услуг, деятельности организации для повышения ее узнаваемости, улучшения репутации, привлечения новых клиентов. Наименее инновационной областью является управление волонтерами.

Рисунок 6. За последние два года внедрялись ли в Вашей организации инновации в следующих областях? (% от НКО, внедривших инновации в данной области)^[27]

По количеству внедренных инноваций лидируют (в среднем внедрены более 2-­х инноваций) такие области, как продвижение программ, проектов, услуг, деятельности организации для повышения ее узнаваемости, улучшения репутации, привлечения новых клиентов; введение новых программ, проектов или услуг для благополучателей; отношения с партнерами; введение новшеств в ранее существовавшие программы, проекты или услуги для благополучателей; достижение цели организации; управление волонтерами. Минимальное среднее количество внедренных инноваций (менее 1,5 инноваций) зафиксировано в областях: система отчетности; организационная структура.

2.2 Оценка управленческих особенностей и отношения некоммерческих организаций с внешней средой

На инновационность некоммерческих организаций влияют особенности управления организацией в следующих сферах: отношения с внешней средой, отношения с внутренними стейкхолдерами, лидерство, организационная культура, управление процессами и ресурсами^[28].

В каждой из сфер можно выделить несколько факторов, значительно влияющих на инициирование и продвижение инноваций в организации, причем далеко не все факторы трактуются однозначно. Кратко охарактеризуем факторы управления, влияющие на инновационность НКО^[29]. Так, в сфере отношений с внешней средой позитивное влияние оказывает участие внешних стейкхолдеров в стратегическом управлении организацией, тесные связи руководителя с внешними стейкхолдерами, участие организации в профессиональных ассоциациях и сетевых сообществах.

В отношениях с внутренними стейкхолдерами (сотрудниками, управляющим составом, волонтёрами) инновациям способствуют профессионализация и специализация, особая система мотивации сотрудников и высокий уровень коммуникационного обмена. Включение сотрудников в процесс принятия решений может служить как положительным, так и негативным фактором, в зависимости от исполнения. Для НКО особое значение имеет коллегиальный орган управления (board): разнообразие его участников и их включённость в процесс принятия решений позитивно влияют на инновационность организации.

Трансформационный стиль лидерства (больше) или транзакционный (меньше) способствуют инновациям, а роль лидера подчеркивается как первичная в инициации и продвижении инноваций. Влияние срока нахождения руководителя в должности неоднозначно. Организационная культура способствует инновациям в случае, когда она ориентирована на толерантность к идеям и работе других, и препятствует инновациям в случае преимущественной ориентации на стабильность, безопасность и бесконфликтность.

В сфере управления ресурсами и процессами (в том числе технологическими новшествами) особо важно включение в стратегический план создания и внедрения инноваций и видение перспективы руководителем и всей командой, активное использование лучших практик, а также целенаправленное выделение на это временных, человеческих и других ресурсов.