Файл: Процессы принятия решений в организации (Теоретические основы изучения процесса понятия управленческих решений).pdf

Введение

В современной экономической ситуации в России с усложнением хозяйственной практики и возрастанием конкуренции на рынках все более востребованным становится умение принимать менеджерами организаций эффективные решения.

Изучение методологии разработки решений учеными и практиками должно проводиться сквозь призму настоящих экономических условий и требований с целью выявления актуальных методик и технологий. Только знание исторического опыта развития управления позволяет осознать структуру и специфику современного российского управления, усвоить необходимые умения и навыки современного менеджера по экономическому обоснованию принимаемых решений.

Данные обстоятельства вызывают повышенный интерес к исследованию методов экономического обоснования принимаемых решений и обусловливают актуальность этого исследования.

Объект исследования – процесс экономического обоснования решений на уровне отдельных предприятий в современных российских условиях.

Предмет исследования – совокупность инструментов и методов экономического обоснования решений в практике предприятия.

Целью данной курсовой работы является выявление основных методов экономического обоснования принимаемых решений, которые могут быть использованы специалистами отечественных предприятий в современных условиях. Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи:

• рассмотрение сущности и содержания решений;
• анализ алгоритма процесса разработки, выбора и принятия управленческих решений;
• изучение основных методов и приемов, которые могут быть использованы при экономическом обосновании принимаемых решений;
• практическое применение теоретических подходов и рассмотренных методов при принятии решений в деятельности ООО «ВЕГА»;
• разработка рекомендаций ООО «ВЕГА» по выбору и реализации решений на основе их экономического обоснования.

Методологической базой и теоретической основой проведения исследования послужили концептуальные положения, методические разработки и рекомендации классиков экономической науки, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам менеджмента и разработки решений.

Среди них особо следует отметить работы Балдина К.В., Воробьева С.Н., Уткина В.Б., Карданской Н.Л., Лафты Дж.К., Литвака Б.Г., Трофимовой Л.А., Трояновского В.М., Юкаевой В.С., Фатхутдинова Р.А., Глухова В.В., Смирнова Э.А., а также Мескона М., Хедоури Ф., Эддоуза М. и Стэнсфилда Р. и др.

Кроме того, при написании курсовой работы были использованы публикации в научных журналах и сети интернет, а также материалы научно-практических конференций и семинаров.

В процессе исследования были применены системный подход, метод качественного прогнозирования, сравнительный анализ, метод группировки.

Структура курсовой работы соответствует логике и последовательности поставленных задач и отражает ход исследования. Курсовая работа включает помимо введения, три главы, заключение, список использованных источников и приложения.

Список использованных источников включает перечень литературы и публикаций, которые использовались при проведении исследования и необходимых расчетов.

В состав приложений вошли формы бухгалтерской отчетности ООО «ВЕГА».

1. Теоретические основы изучения процесса понятия управленческих решений

1.1. Сущность управленческих решений и процесс их разработки

Управленческие решения — это то, что отличает менеджера от других сотрудников компании. Главная особенность управленческих решений заключается в том, что любое решение руководителя оказывает влияние на людей как внутри, так и вне компании. Эти решения сопровождают весь цикл управленческой деятельности, принимаются руководителем постоянно и, по сути, ведут компанию либо к результативности и процветанию, либо к краху^[1].

Управленческие решения связаны с выполнением управленческих функций, в том числе с планированием, организацией, координацией и контролем каких-либо процессов. Эти решения реализуются в форме распоряжения, деловой беседы, инструкции и др. Тем не менее, не всякое решение, разработанное и реализованное руководителем, является управленческим. По мнению В.Н. Лазарева «решение называется управленческим (УР), если оно разрабатывается и реализуется для социальной системы». При этом В.Н. Лазарев схематично выделяет следующие направления УР (см. рис.1.1.).

Рис. 1.1. Направления управленческого решения по мнению В.Н. Лазарева

Управленческие решения появляются в процессе деятельности, который называется процессом принятия решений. В нем тесно переплетаются логика, интуиция, эмоции, воля и личностные особенности руководителя. В процессе принятия решений наиболее полно и рельефно проявляется политика организации — финансовая, кадровая, коммерческая, производственная — обнаруживается специфика корпоративной культуры компании^[2].

В каждой организации имеются особенности принятия управленческих решений, определяемые характером и спецификой ее деятельности, организационной структурой, системой внутрифирменной коммуникации. Тем не менее, процесс разработки управленческого решения имеет нечто общее для любой организации, где бы он ни осуществлялся, какая бы модель проблемной ситуации и вид управленческого решения не использовались при этом. Это алгоритм или основные этапы, опосредующие организацию процесса разработки управленческого решения.

Основные этапы разработки и элементы управленческих решений представлены на рис. 1.2.

Рис. 1.2. Этапы разработки управленческих решений

Таким образом, процесс принятия управленческого решения является сложным механизмом, в котором велика роль субъективных психологических факторов. Более того, это процесс психологический, напрямую связанный с волевым аспектом личности человека, принимающего решение. Таким образом, особенности решений зависят от личности менеджера: личностные свойства руководителя (как позитивные, так и негативные), не проявляясь в обычных условиях, максимально открываются в процессе принятия решений^[3].

1.2. Организация процессов подготовки и реализации управленческих решений

В процессе разработки и принятия управленческих реше­ний должны строго соблюдаться принципы государственного, отраслевого и территориального управления, основанные на юридических нормах и социальных приоритетах общественно­го производства и распределения материальных благ.

Кинан К. в книге «Решение проблем» рассматривает «процесс разработки и принятия управленческого решения начинается с выявления управленческой проблемы или задачи. Проблемы могут быть: стратегическими и текущими, внезапными, плановыми или экстремальными, объективными, субъективными, техническими, экологическими, социальными, ор­ганизационными, психологическими, экономическими. В зависимости от определения вида проблемы выполняются следующие этапы принятия решения:

• предварительная постановка цели;
• сбор и анализ необходимой информации;
• определение исходных характеристик с учетом ограничивающих факторов;
• уточнение цели и критерия управления, окончательная их формулировка;
• обоснование и построение формализованной модели проблемной ситуации;
• разработка альтернативных вариантов решения проблемы;
• выбор метода решения;
• экономическое обоснование выбранного решения;
• согласование решения с органами управления и исполнителями;
• окончательное оформление и утверждение решения;
• доведение решения до исполнителей;
• организация выполнения решения;
• стимулирование повышения качества работ, экономии ресурсов и соблюдения сроков реализации решения;
• установление обратной связи (при необходимости корректировка цели и задач)».^[4]

Операции по принятию управленческих решений могут осуществляться последовательно, параллельно, параллельно- последовательно, с применением сетевого планирования и управления.

На стадии реализации решения принимаются меры для его конкретизации, доведения до исполнителя, осуществляется контроль за ходом выполнения решения, вносятся необходи­мые коррективы и дается оценка полученного результата. Проблема выбора руководителем решения - одна из важ­нейших в современной науке управления. Она предполагает необходимость всесторонней оценки самим руководителем конкретной обстановки и самостоятельность выбора решения из нескольких возможных вариантов. За принятые решения руководитель несет персональную ответственность. Принятые решения направляются исполнителям для их реализации и кон­троля исполнения.

Технология менеджмента имеет следующие составляющие:

общее руководство принятием решений;

правила принятия решений;

планы принятия решений;

принятие двусторонних решений руководителями одного уровня;

матричный тип взаимодействия^[5].

Первые три составляющие обеспечивают вертикальную взаимосвязь между уровнями управления, остальные - горизонтальную связь в координации принимаемых решений.

Процесс принятия решении - это циклическая последовательность действий субъекта управления, на­правленных на решение проблем предприятия (организации) и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решений, организации их выполнения и контроля. Управленческие решения должны быть обоснованными, при­нимаемыми на основе экономико-математического расчета.

Трояновский В.М. выделил следующие «методы принятия решений:

неформальные (эвристические) методы - совокупность логических приемов и методик выбора оптимальных альтернатив. В большей части неформальные методы основаны на аналитических способностях лиц, принимающих решения, интуиции руководителей (менеджеров), которые имеют практический опыт и знания, позволяющие им выбрать соответствующее решение. Преимущество этих методов состоит в оперативности принятия решения. Недостаток - не застраховывает от выбора ошибочных (неэффективных) решений, поскольку ин­туиция иногда может подвести менеджера;

коллективные методы обсуждения и принятия решении - создание временного творческого коллектива, в состав которого включаются и руководители, и исполнители;

количественные методы принятия решении основаны на научно-практическом подходе, предполагающем выбор оптимальных решений на основе переработки большого количества информации с использованием электронно-вычислительной техники»^[6].

Таким образом, на процесс принятия решений влияет стиль руководства, принятый на предприятии (организации), который может быть авторитарным и демократическим.

1.3. Методы и модели, используемые при разработки и принятия управленческих решений в организации

Существует множество классификаций методов планирования принятия решений, основанных на применении различных признаков. Охарактеризовать достаточно полно все методы разработки и принятия управленческих решений весьма затруднительно: этот процесс усложняется и тем, что их число по­стоянно увеличивается и находит непосредственное воплощение в систе­мах компьютерной поддержки управленческих решений^[7].