Файл: Процесс построения модели управленческого решения. Анализ модели принятия управленческих решений в организации.pdf

Введение

Актуальность темы обусловлена тем, что принятие решений является неотъемлемой частью современного менеджмента. По сути, принятия решений это и есть основная функция управления. Каждый менеджер имеет сотни и сотни решений, подсознательно или сознательно делая это в качестве ключевого компонента в роли менеджера.

В условиях осуществления политических, экономических и административных реформ в России по укреплению вертикали власти, развитию инициативы на местах повышается потребность в повышении эффективности работы базиса всей системы — современного управления.

Решение возникающих управленческих проблем современной торговли всегда будет являться актуальной задачей как для федеральной, региональной и районной администраций, так и для членов местного сообщества. Все они заинтересованы в увеличении показателя жизненного уровня и условий проживания населения, а также нацелены на благополучное развитие торговых предприятий и организаций, осуществляющих свою деятельность на данной территории.

Человек, взрослея, не может не столкнутся на практике с процессом принятия решений. Как способность к коммуникациям, так и способность выбирать решения, это умение, развиваемое с опытом.

Предмет исследования – процесс построения модели управленческого решения.

Основной целью данной работы является изучение процессов подготовки и принятия управленческих решений и построения модели управленческого решения.

Цель – моделирование процесса принятия решений в ООО «ПАТП №3».

Задачи исследования:

• Изучить теоретические и методические основы принятия управленческих решений.
• Провести анализ системы принятия решений в организации.
• Разработать рекомендаций по построению модели процесса принятия решения.

Теоретической и методологической базой исследования послужили результаты исследований отечественных и зарубежных ученых и специалистов по теоретическим и практическим вопросам кадровой политики, становления и функционирования системы управления кадрами и оценки эффективности кадровой деятельности.

В качестве основных инструментов исследования использованы методы системно-структурного, системно-функционального, факторного и сравнительного анализов.

1. Теоретические основы изучения моделей принятия управленческих решений

1.1. Понятие модели управленческого решения

Если при принятии управленческого решения всегда используют прогнозирование, то при использовании формальных методов прогнозиро­вания используют прогнозные модели. При этом прогнозирование может рассматриваться как технологический процесс реорганизации ретроспек­тивной информации об объекте и ры­ночной среде в вероятностную оценку желаемого результата деятельности объекта прогнозирования в будущем. При этом модели являются важнейшим инструментом прогнозирования. Как и к любому инструменту, ис­пользуемому в технологическом процессе, к моделям предъявляются предопределенные требования. Получить инструмент желаемого качества можно при соблюдении определенных правил в процессе их образования. Для разра­ботки этих правил полезно рассмотреть и изучить процесс разработки мо­делей, опыт, скопленный в процессе реального моделирования.

Модель - упрощенное представление объекта, используемое для про­гнозирования возможных состояний объекта в будущем и[или] путей их достижения [5, c. 91].

В разных работах встречаются различные определения моделей и моделирования. Так, Р.А. Фатхутдинов дают следующее определение моделей:

Модель — «условный образ объекта управления. Модели могут быть логическими, физическими, экономико-математическими» [11, c. 158].

Моделирование логическое - обнаружение горизонтальных и вертикальных причинно-следственных связей между главными факторами, характеризующими экономические, управленческие, социальные или другие процессы, с целью воспроизведения процессов при прогнозировании, анализе и оценке параметров объектов.

Моделирование физическое — «отображение объекта в несколько раз уменьшенных размерах с целью экспериментальной проверки параметров, процессов и взаимодействия элементов, экономии ресурсов и повышения качества управленческого решения» [14, c. 471].

Моделирование экономико-математическое — «отображение процессов математическими методами с целью экспериментальной проверки процессов, параметров и взаимодействия элементов объекта, экономии ресурсов и повышения качества и эффективности управленческого решения.

Согласно М. Мескону «Модель – это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности» [16, c. 487].

При объемном изучении крупных проблем, требующих ре­шения, используются научные методы, такие как исследование операций, системный анализ. Матема­тическое моделирование составляет их основу. Выше отмеча­лось, что сущность моделирования состоит в подборе матема­тических алгоритмов, адекватно описывающих процессы, происходя­щие в действительности.

Жестко формализация социально-экономических процес­сов функционирования предприятия практически невозможна. Поэтому трудность составления математической модели связы­вается с тем, насколько точно она воспроизводит реальность. А это во многом зависит от исходных данных и интерпретации получен­ных данных. Тем не менее математическое моделирование в социально-экономической области подчас выдвигается единст­венной возможностью количественного анализа процессов и явлений, так как натурный эксперимент часто невозможен, либо ограничен.

Положительными характеристиками моделирования также являются:

• высокая степень обоснованности решений;
• применение более совершенной технологии расчета в сравнении и иными методами;
• сокращение сроков разработки решений;
• вероятность выполнения обратной операции [21, c. 154].

Язык современных моделей включает следующие формы выражения данных об объекте моделирования:

1) словесное изображение - наиболее простой и неформальный способ выражения данных. Он легко доступен для понимания, но часто может быть неоднозначным, а поэтому имеет ограниченное применение лишь на са­мых ранних этапах формирования объектов и их моделей;

2) графическое отображение в виде кривых, чертежей. Этот способ задания данных об объекте или процессе часто выступают вспомогательным и используется в совокупности с другими;

3) блок-схемы, матрицы - один из наиболее распространен­ных способов задания данных, особенно структурной или логической части;

4) математическое отображение - это описание модели в виде формул и математических операций над переменными. Сюда же причисляют алгоритми­ческое описание, которое может использоваться для разработки имитаци­онной модели моделирования объекта, не имеющего анали­тического описания» [6, c. 141].

При построении математической модели выполняются та­кие виды работ, как:

- рассмотрение степени влияния каждого из элементов пе­речня на функционирование организации при различных вари­антах решений;

- сбор перечня всех элементов системы, влияющих на эффективность ее функционирования. Если в качестве меры действенности принимаются издержки обращения, то состав­ляется весь их перечень по элементам: транспортные расходы, зарплата основная и дополнительная, проценты за кредит, расходы по рекламе и т.д.;

- элементы, не воздействующие на выбор вариантов решений или влияющие незначительно, исключаются из перечня и не учиты­ваются при выстраивании модели;

- чтобы упростить модель следует предварительно, по воз­можности, сгруппировать некоторые взаимосвязанные элемен­ты (расходы по аренде, содержанию помещений и др. объединить в условно-постоянные расходы);

- вслед за уточнением перечня элементов определяется их по­стоянный или переменный характер влияния на систему. В со­ставе переменных элементов устанавливаются подъэлементы системы, влияющие на их величину. Например, транспортные расходы зависят от объема перемещенных това­ров, стоимости горючего, расстояния и др.;

- за каждым подъэлементом закрепляется определенный символ и далее составляется уравнение или система уравне­ний» [19, c. 198].

1.2. Классификация методов и моделей принятия управленческих решений

Существует множество классификаций методов принятия решений, основанных на применении различных признаков.

Среди основных методов, составляющих методологию процесса разработки управленческих решений, следует выделить базовые группы:

I. Экономико-математические методы.

1.1. Экономические методы.

1.1.1. Метод массового обслуживания. Он основан на характеристи­ке «поток работ - ресурсы», критерием может являться непрерывность и равномерность ресурсов.

1.1.2. Метод запасов: суть такого метода состоит в минимизации сум­марных затрат на хранение материалов.

1.1.3. Метод замещения оборудования. Он необходим для того, что­бы определять в какие сроки будет заменено оборудование с учетом физического и мораль­ного износа при минимизации суммарных затрат на выполнение заданного объема работ.

1.2. Математические методы.

1.2.1. Метод анализа иерархий. Используется для оптимизации соподчиненные уровней управления в организации.

1.2.2. Метод теории ценности. Основан на использовании крите­рия максимальной полезности в рамках оценки результатов деятельности.

1.2.3. Метод теории нечетких множеств. Является основным в тех случаях, когда менеджер стремится максимизировать собственные анали­тические способности в области принятия решений, которые слишком сложны для формального описания и анализа на компьютере.

2. Методы моделирования.

2.1. Методы, описывающие модели с помощью логических выражений.

2.2. Методы, описывающие модели графическими образами.

2.3. Методы, реализующие модели на компьютере.

3. Методы разработки решений в режиме «человек-машина».

4. Экспертные методы. Применяются при отсутствии норм и стати­стики, в условиях большой.

5. Методы построения прогнозных графов.

6. Матричный методы.

7. Имитационные методы.

8. Аналитические методы [22, c. 161].

Выводы

Таким образом, Управленческие решения связаны с выполнением управленческих функций, в том числе с планированием, организацией, координацией и контролем каких-либо процессов.

Управленческие решения появляются в процессе деятельности, которая называется процессом принятия решений.

Если при принятии управленческого решения всегда используют прогнозирование, то при использовании формальных методов прогнозиро­вания используют прогнозные модели.

Модель - упрощенное представление объекта, используемая для про­гнозирования возможных состояний объекта в будущем и[или] путей их достижения

2. Анализ модели принятия управленческих решений в организации

2.1. Краткая характеристика организации

Транспортная компания «ПАТП №3» профессионально занимается грузоперевозками с 2005 года и имеет значительный опыт работы на рынке перевозок грузов автомобильным транспортом.

Сейчас компания находится на новом этапе своего развития в связи с приходом крепкого коллектива профессионалов, авторитет которых признается всеми транспортными компаниями. Мы имеем огромную базу знаний по автоперевозкам как внутри России, так и за ее пределами, по логистическому, таможенному и юридическому сопровождению грузоперевозок.

На данный момент компания располагает парком современной специализированной автомобильной техники.