Файл: Анализ организационной культуры (в конкретной организации) (Теоретические аспекты анализа организационной культуры на предприятии).pdf

повышает эффективность, качество, объем и скорость решения проблем;

приносит работнику удовлетворение от выполняемой работы.

Недостатки функционирования организационной культуры предприятия.

Однако в ходе исследования нами было выяснено, что объем и скорость решения проблем на деле оставляют желать лучшего. Сбор и анализ отзывов о работе ООО «Сангейт» позволяет сделать следующие выводы.

Качество транспортных услуг весьма среднее. Разнится от региона к региону.

Имеются трудности с зачислением платы на счет и дальнейшим «размораживанием» счета для возобновления сотрудничества.

Работники могут нагрубить клиенту в ходе телефонного разговора, как, впрочем, и консультанты в офисе компании.

Об изменениях цены на услуги клиентов зачастую оповещают постфактум.

Персонал компании слабо мотивирован в поддержку корпоративных ценностей компании, поскольку в основном получает низкую заработную плату.

Диагностика существующей в ООО «Сангейт» организационной культуры была проведена при использовании методов

Камерона и экспертной оценки. В качестве экспертной группы были задействованы десять работников компании из различных категорий персонала на условиях анонимности.

На первом этапе работы экспертной группы были присвоены весовые коэффициенты оценочным параметрам существующей организационной культуры ООО «Сангейт». Затем они были оценены по степени проявления в деятельности исследуемой компании по пятибалльной шкале, где 5 - максимально возможное значение, свидетельствующее о наилучшем развитии параметра.

По данным рисунка 6 наглядно видно, что в исследуемой организации имеются огромные разрывы (GAP^[25]) по имеющимся следующим параметрам организационной культуры:

-отношение к деятельности работников (GAP=0,22); система мотивации персонала (GAP=0,33);

-уровень удовлетворенности работой и заработной платой (GAP=0,33); степень совпадения ценностей сотрудника и организации (GAP=0,22); нормы поведения в организации (GAP=0,18).

В ходе исследования причин столь больших разрывов в оценке параметров экспертами были получены следующие комментарии.

Отношение к деятельности работников у руководства компании зачастую хорошее только в отчетности. По факту имеются случаи задержки зарплаты, неоплаты сверхурочного времени и угрозы увольнением в случае ухода работника «на больничный» или в учебный отпуск.

Рисунок 6. Профиль существующей и желаемой организационной культуры ООО «Сангейт»

Система мотивации персонала и уровень удовлетворенности работой и заработной платой имеют максимальные разрывы с желаемыми значениями данных параметров. По этому поводу экспертная группа обозначила причинами низкий уровень заработной платы, хотя компанией он подается как очень высокий (32 тыс. руб., что, к примеру, в Томской области вовсе не является привлекательным, а весьма и весьма средним). Однако отдельные составляющие организационной культуры - культура условий труда, культура управления и культура работников и межличностных отношений - связаны с мотивационной составляющей механизма функционирования предприятия.

Таким образом, для ООО «Сангейт» исключительно важно развить корпоративную культуру на максимально высоком уровне, ведь компания теряет свои позиции на рынке, и только Организационная культура может способствовать удержанию взятых позиций.

3. Совершенствование организационной культуры на предприятии

3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию организационной культуры

Рассмотрим предложения по совершенствованию организационной культуры в ООО «Сангейт».

Необходимо разработать план мероприятий по усилению существующей организационной культуры.

План по совершенствованию организационной культуры состоит из 5 следующих этапов:

1. Уточнение миссии, стратегии, основных целей и ценностей;

2. Исследование сложившейся организационной культуры, определение соответствия сложившейся культуры стратегии развития компании;

3. Разработка организационных мероприятий, направленных на формирование, развитие или закрепление желательных ценностей и образцов поведения;

4. Реализация данных мероприятий;

5. Оценка эффективности организационной культуры.

Представим цели для ООО «Сангейт»:

Таблица 3

Пирамида целей ООО Сангейт

Всего проект состоит из двух больших этапов: разработка и реализация. Разработка проекта начинается 01.07.18 и рассчитан на 3 месяца, этап реализации начинается 30.10.18 и рассчитан на 12 месяцев.

Цель мероприятий: с помощью изменения организационной культуры в ООО «Сангейт» повышение производительности труда на 10% к 01.09.18.

Таблица 4

Пути повышения организационной культуры ООО «Сангейт»

Рассмотрим пирамиду целеполагания ООО «Сангейт». В ней в графическом виде представлена иерархическая структура целей, относящихся к бизнесу стратегии. Вершина пирамиды - видение и миссия организации, они определяют стратегические планы.

Таким образом, внедрение предложенных рекомендаций будет объединять в себе решение, направленное на обеспечение предприятия квалифицированным персоналом, который повысит его конкурентоспособность, и на построение отношений в коллективе на основе уважения, доброжелательного отношения друг к другу, преданности предприятию.

До внедрения мероприятий, необходимо рассмотреть факторы, способствующие или препятствующему изменениям.

В качестве мероприятий, призванных нейтрализовать сдерживающие силы, предусмотрены:

Настроить и объяснить значимость изменения организационной культуры с целью повышения лояльности персонала управленческому персоналу.

Доплата участникам проектной группы.

Разработка механизма повышения лояльности персонала.

Грамотное планирование проекта.

Анализ эффективности проекта.

Прежде чем внедрять какие-либо изменения целесообразно рассмотреть факторы, которые способствуют изменению или препятствуют ему (движущие или сдерживающие силы изменения). Один из методов их представления - анализ поля сил Курта Левина, представленный ниже.

Рисунок 7. Анализ поля сил К. Левина и причины сопротивления

Таблица 5

Потенциальные риски предприятия

Также необходимо учитывать, что любые изменения, как правило, сопровождаются риском. Рассмотрим, как можно минимизировать риски реализации совершенствующих мероприятий.

Таблица 6

Мероприятия для снижения влияния рисков

Общая длительность программы по совершенствованию организационной культуры составляет примерно 8 месяцев.

3.2. Социально-экономическая эффективность разработанных мероприятий

Рассмотрим план проекта бюджета и план мероприятий и исполнителей.

Отразим заработную плату сотрудников, задействованных в мероприятиях в Таблице.

Рассчитаем сумму доплат сотрудникам за участие в мероприятиях.

Мероприятия высокоответственные, напряженный, поэтому мы организуем доплату на уровне часовой ставки. Участие в проектной работе в ООО Сангейт, а так же учтем стоимость работ, таких как создание сайта, создание музея компании, создание проекта собственного печатного издания.

В компании в отделе по работе с персоналом работают 3 менеджера по персоналу и директор по персоналу.

Разработкой мероприятий занимаются 2 менеджера по персоналу из трех, ответственен за все принятые решения директор по управлению персоналом.

Участие в проектной деятельности в компании Сангейт предполагает двойную оплату часа работы.

Таблица 7

Заработная плата сотрудников, участвующих проекте

Таблица 8

Итоговые затраты мероприятий

Мы считаем такую доплату адекватной и мерой мотивирования, соответствующей целям наших мероприятий.