Файл: «Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов.».pdf

Нужно брать в учёт важные характеристики моделирования бизнес-процессов. В частности, к плюсам моделирования бизнес-процессов относят: повышение качества продуктов; рост скорости производства продуктов; снижение издержек производства; рост профессионализма сотрудников; повышение конкурентоспособности предприятия в целом.

4. Методологии моделирования и оптимизации бизнес-процессов

4.1 История развития методологий моделирования бизнес-процессов

Основу многих современных методологий моделирования бизнес-процессов составила методология SADT (Structured Analysis and Design Technique) – метод структурного анализа и проектирования) и алгоритмические языки, применяемые для разработки программного обеспечения [8].

В сжатом виде история развития методологий моделирования бизнес-процессов представлена на рисунке 2. Для наглядности параллельно приведена история развития подходов к управлению качеством [6].

Приложение 2

На сегодняшний день для описания, моделирования и анализабизнес-процессов используют несколько типов методологий:

• моделирования бизнес-процессов (Business Process Modeling);
• описания потоков работ (Work Flow Modeling);
• описания потоков данных (Data Flow Modeling).

4.2. Описание методологий моделирования бизнес-процессов

Наиболее широко используемая методология описания бизнес-процессов – стандарт США IDEF0. С момента разработки стандарт не претерпел существенных изменений. В настоящее время развитие методологии IDEF0 сопряжено с совершенствованием поддерживающих ее инструментов – программных продуктов для моделирования бизнес-процессов (например, BPWin 4.0, ProCap, IDEF0/EM Tool и др.). Методология IDEF0 предоставляет аналитику широкие возможности для описания бизнеса организации на верхнем уровне с акцентом на управление процессами. Нотация позволяет отражать в модели процесса обратные связи различного типа – по информации, управлению, движению материальных ресурсов [6].

С помощью методологии семейства IDEF можно эффективно отображать и анализировать модели деятельности широкого спектра сложных систем в различных разрезах. При этом широта и глубина обследования процессов в системе определяется самим разработчиком, что позволяет не перегружать создаваемую модель излишними данными. В настоящий момент к семейству IDEF можно отнести следующие стандарты [8]:

IDEF0 - методология функционального моделирования. С помощью наглядного графического языка IDEF0, изучаемая система предстает перед разработчиками и аналитиками в виде набора взаимосвязанных функций. Как правило, моделирование средствами IDEF0 является первым этапом изучения любой системы;

IDEF1 – методология моделирования информационных потоков внутри системы, позволяющая отображать и анализировать их структуру и взаимосвязи;

IDEF1X (IDEF1 Extended) – методология построения реляционных структур. IDEF1X относится к типу методологий “Сущность-взаимосвязь” (ER – Entity-Relationship) и, как правило, используется для моделирования реляционных баз данных;

IDEF2 – методология динамического моделирования развития систем. В связи с весьма серьезными сложностями анализа динамических систем от этого стандарта практически отказались, и его развитие приостановилось на самом начальном этапе;

IDEF3 – методология документирования процессов, происходящих в системе, которая используется, к примеру, для исследования технологических процессов на предприятиях. С помощью IDEF3 описываются сценарий и последовательность операций для каждого процесса. IDEF3 имеет прямую взаимосвязь с методологией IDEF0 – каждая функция может быть представлена в виде отдельного процесса средствами IDEF3;

IDEF4 – методология построения объектно-ориентированных систем. Средства IDEF4 позволяют наглядно отображать структуру объектов и заложенные принципы их взаимодействия, тем самым позволяя анализировать и оптимизировать сложные объектно-ориентированные системы;

IDEF5 – методология исследования сложных систем [6].

Система ARIS представляет собой комплекс средств анализа и моделирования деятельности предприятия. Ее методическую основу составляет совокупность различных методов моделирования, отражающих разные взгляды на исследуемую систему. Одна и та же модель может разрабатываться с использованием нескольких методов, что позволяет использовать ARIS специалистам с различными теоретическими знаниями и настраивать его на работу с системами, имеющими свою специфику [7].

ARIS поддерживает четыре типа моделей, показывая различные аспекты исследуемой системы:

• организационные модели, представляющие структуру системы - иерархию организационных подразделений, должностей и конкретных лиц, связи между ними и территориальную привязку структурных подразделений;
• функциональные модели, содержащие иерархию целей, стоящих перед аппаратом управления, с совокупностью деревьев функций, необходимых для достижения поставленных целей;
• информационные модели, отражающие структуру информации, необходимой для реализации всей совокупности функций системы;
• модели управления, представляющие комплексный взгляд на реализацию бизнес-процессов в рамках системы.

Для построения перечисленных типов моделей используются и собственные методы моделирования ARIS, и различные известные методы, и языки моделирования - ERM, UML, OMT и др.

В процессе моделирования каждая деталь деятельности предприятия для сначала рассматривается отдельно, а потом детальной проработкой всех аспектов строится интегрированная модель, отражающая все связи между разными аспектами.

Модели в ARIS представляют собой диаграммы, элементами этих диаграмм являются разного рода объекты - "функция", "событие", "структурное подразделение", "документ" и т.п. Между объектами устанавливаются связи. Каждому объекту соответствует определенный набор атрибутов, данные атрибуты позволяют ввести дополнительную информацию о конкретном объекте. Основная бизнес-модель ARIS - eEPC (extended Event Driven Process Chain - расширенная модель цепочки процессов, управляемых событиями). По существу, она расширяет возможности IDEF0, IDEF3 и DFD, обладая всеми их достоинствами и недостатками. Применение большого числа различных объектов, связанных различными типами связей, может значительно увеличить размер модели и сделать ее плохо читаемой [7].

В завершение краткого описания существующих методологий нужно отметить, что бизнес-процессы предприятия могут быть представлены при помощи стандартных блок-схем, которые, по сути, основаны на идеологии нотации IDEF3, но в то же время содержат некоторые дополнительные специальные графические объекты. Их объектов позволяет сделать блок-схемы процессов более наглядными и понятными для исполнителей.

Сводная информация об основных существующих сегодня методологиях представлена на приложение 3 [6].

Таким образом организация, которая решилась на оптимизацию бизнес-процессов, может выбирать одну из стандартных методологий, использовать простейшие блок-схемы или разработать свою форму описания. Выбор методологий должен базироваться исходя из понимания их возможностей и недостатков и целей использования создаваемых моделей.

Заключение

Современный мир диктует свои правила и заставляет компании вкладывать немалые финансы и ресурсы в будущее компании, а именно в оптимизацию её бизнес-процессов. В настоящее время существует множество подходов и инструментов для решения этих проблем. И каждый подход или инструментом применим в определённых условиях. Данный рынок не стоит на месте и так же развивается со всем миром и предприятиями.

Моделирование и оптимизация бизнес-процессов позволяет проанализировать не только работу предприятия в целом, как оно производит взаимодействие с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но то, как организована его деятельность на каждом из всех рабочих мест.

Предприятие, которое не производит инвестиции в свои изменения, ставит на карту свою выживание на рынке, но само стремление к переменам не может являться гарантией выживания в конкурентной борьбе. Тут нужно умелое управление этими переменами и их контроль.

Результатами моделирования и оптимизации бизнес-процессов является экспертное заключение, в котором по пунктам выносятся рекомендации как устранить «узкие места» в управлении деятельностью.

Под методологией (нотацией) создания модели (описания) бизнес-процесса понимается совокупность способов, с помощью которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели.

В основе многих современных методологий моделирования бизнес-процессов составила методология SADT (Structured Analysis and Design Technique – метод структурного анализа и проектирования) и алгоритмические языки, которые применяются для разработки программного обеспечения. С помощью методологии семейства IDEF можно эффективно показать и проанализировать модели деятельности разного спектра сложных систем в разных разрезах. Система ARIS представляет собой комплекс средств анализа и моделирования деятельности предприятия. Её методическую основу составляет совокупность разных методов моделирования, которые отражают разные взгляды на систему.

Список использованной литературы

1. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. – М.: Инфра-М, 2005.— 319 с.
2. Уткин, Э.А. Бизнес-реинжиниринг. Обновление бизнеса / Э.А. Уткин. – М.: ЭКМОС, 1998.
3. Шеер, А.В. Моделирование бизнес-процессов / А.В. Шеер. – М.: Весть-МетаТехнология, 2000.
4. Маклаков, С.В. BPwin и ERwin. CASE средства разработки информационных систем / С. В. Маклаков. – М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 1999.
5. Григорьев, Д. Моделирование бизнес-процессов предприятия. /Д. Григорьев // http://www.valex.net/articles/process.html.
6. Волков, О. Стандарты и методологии моделирования бизнес-процессов. / О. Волков // Корпоративное издание Связьинвест. - JN 7. - 2005.
7. Войнов, И.В. Моделирование экономических систем и процессов. Опыт построения ARIS-моделей: Монография / И.В. Войнов, С.Г. Пудовкина, А.И. Телегин. - Челябинск: Изд. ЮУрГУ, 2002. – 392 с.
8. Дубейковский, В.И. Эффективное моделирование с AllFusion Process Modeler 4.1.4 и AllFusion PM. / В.И. Дубейковский. - М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2007.