Файл: Процессы принятия управленческих решений в организации на примере Всероссийской федерации легкой атлетики.pdf

Введение

Актуальность данной работы заключается в том, что современная реальность диктует жесткие условия для успешного развития и стабильного существования компании. И только гибкость, своевременность принятия и исполнения эффективных управленческих решений помогают оставаться участникам рынка на плаву.

Это обусловлено тем, что год от года возрастают интеллектуальные ресурсы и материально-техническая база организаций. Время и технологии не стоят на месте, в том числе информационные. Как следствие, меняются основные источники рекламы. Уровень конкуренции зашкаливает, потребитель избалован - совсем непросто найти продукт, который будет интересен покупателю. Все сложнее искать новые пути развития компании для увеличения ее прибыли.

Но грамотный менеджмент успешно решает все возникающие в процессе деятельности организации задачи. Менеджмент-это наука, которая позволяет управлять всеми имеющимися ресурсами в организации, в том числе человеческими, для получения максимальной прибыли. Процесс управления организацией проходит через принятие и реализацию управленческих решений менеджером.

Решение - это поиск альтернативных действий в сложившийся ситуации под влиянием внешних и внутренних факторов. Решение - это неотъемлемая часть любого управленческого процесса. Менеджер – это наемный сотрудник, задача которого принимать управленческие решения и реализовывать их через персонал организации.

Процесс принятия решений с точки зрения менеджмента и эффективности принятого решения в корне отличается от процесса принятия решений в нашей повседневной жизни за рамками работы. Люди не любят брать на себя ответственность в условиях риска, особенно, если это может вести к наказанию за провал. Поэтому процесс принятия решения в организации основывается на выявлении проблемы, четкой постановке цели и определении возможных альтернатив и путей решения на основе тщательного анализа факторов внутренней и внешней среды.

Целью данной курсовой является исследование процесса принятия управленческих решений, выявление всех этапов данного процесса и детальное рассмотрение особенностей процесса принятия решений на каждой стадии на примере Всероссийской федерации легкой атлетики.

Объектом исследования мною была выбрана Всероссийская федерация легкой атлетики.

Предметом исследования является практика принятия управленческих решений во Всероссийской федерации легкой атлетики.

Задачи:

• раскрыть процесс принятия решения и дать подробное описание каждого этапа данного процесса
• выявить особенности процесса принятия решений в спортивной организации на примере Всероссийской федерации легкой атлетики
• учесть факторы, оказывающие значимый эффект на процесс принятия управленческого решения в спортивной организации Всероссийская федерация легкой атлетики

Теоретической и методологической основой данной курсовой являются труды как отечественных, так и зарубежных ученых. Для написания данной работы мною были использованы труды Питера Друкера, Майкла Мескона, Франклина Хедоури, Евгения Петровича Голубкова, Ольги Михайловны Горелик и т.д.

1. теоретические основы Процесса принятия управленческих решений в организации

• 1. Понятие и сущность управленческих решений

Каждый человек так или иначе сталкивается с необходимостью принимать решения. Способность принимать верные решения быстро, правильно и эффективно приходит с опытом. Для каждого из нас процесс принятия решения сугубо индивидуален, но мало, кто может избежать необходимости принимать решения. Выбор так или иначе предстоит каждому на определенном отрезке жизненного пути^[1].

Управленческое решение характеризуется в первую очередь тем, что это выбор, который делает руководитель в связи со своими должностными обязанностями. Глобальная цель управленческого решения – это разработка и принятие эффективного решения для благоприятного варианта движения к поставленным перед организацией задачам и целям.

Бирман Л.А. в своих научных трудах подчеркивает, что управленческие решения – это основа управления. Выработка и реализация управленческого решения – это невероятная ответственность, которая лежит на моральным бременем плечах руководителя, что особенно заметно на высших уровнях руководства. К принятию решений допускаются только компетентные люди, имеющие на это должностные полномочия^[2].

Требования к управленческим решениям:

• полномочность: ответственность менеджера не превышает его должностные полномочия. Решение принято лицом, наделенным соответствующими полномочиями
• согласованность: управленческие решения не противоречат друг другу
• конкретность: управленческое решение требует минимальное количество корректировок
• своевременность: решение принято и реализовано в нужный момент времени. Эффективность от его реализации не была потеряна

Управленческие решения имеют свои специфические особенности. К ним можно отнести: для разработки и реализации управленческих решений требуется привлечь большой объем ресурсов финансовых и материальных, управленческие решения оказывают значительное влияние на немалые коллективы людей, достаточно высок сроки уровень их последствий, каждое управленческое решение оказывает значительное влияние на последующие решения, ответственность за их принятие крайне высока.

Менеджер или группа лиц, имеющих право принимать решение, разрабатывают и принимают его опираясь на цели и проблемы конкретной организации, а не исходя из своих собственных нужд. Менеджер, особенно высокого уровня управления, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и её работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения её руководителей могут серьёзно отразиться на социально - экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы^[3].

 Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) - реализацией уже принятых решений^[4].

 В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений - гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определёнными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определённые решения.

 Принятию решения предшествуют несколько этапов:

1. возникновение проблем, по которым необходимо принять решение
2. разработка и формулировка альтернатив
3. выбор оптимальной альтернативы из их множеств
4. утверждение (принятие) решения
5. организация работ по реализации решения - обратная связь  

В зависимости от базиса, положенного в основу принятия решения, различают: 

• интуитивные решения
• решения, основанные на суждениях
• рациональные решения

Интуитивные решения. Чисто интуитивное решение — это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации. Просто человек делает выбор. То, что мы называем озарением или «шестым чувством», и есть интуитивные решения. Специалист по управлению Питер Шодербек указывает^[5], что, «в то время как увеличение количества информации о проблеме может оказывать заметную помощь в принятии решений руководителям среднего звена, представителям высшего эшелона власти по-прежнему приходится опираться на интуитивные суждения. Более того, ЭВМ позволяют руководству уделять больше внимания данным, но не отменяют освященного временем управленческого интуитивного ноу-хау».

 Решения, основанные на суждениях. Такие решения иногда кажутся интуитивными, поскольку логика их не очевидна. Решение, основанное на суждении, — это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случалось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом. Однако здравый смысл у людей встречается редко, поэтому данный способ принятия решений тоже не очень надежен, хотя подкупает своей быстротой и дешевизной.

 Когда, к примеру, вы делаете выбор, что изучать — программу обучения управлению или программу обучения бухгалтерскому учету, вы, скорее всего, принимаете решение на основе суждения, исходя из опыта вводных курсов по каждому предмету.

 Суждение как основа управленческого решения полезно, поскольку многие ситуации в организациях имеют тенденцию к частому покорению. В этом случае ранее принятое решение может сработать снова не хуже, чем прежде, что является основным достоинством запрограммированных решений.

 Другая слабость в том, что суждение невозможно соотнести с ситуацией, которая прежде не имела места, и поэтому опыта ее решения просто нет. Кроме того, руководитель при таком подходе стремится действовать преимущественно в тех направлениях, которые ему хорошо знакомы, в результате чего рискует упустить хороший результат в другой области, сознательно или бессознательно отказываясь от вторжения в нее.

 Рациональные решения основаны на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации.  

 В зависимости от личностных характеристик менеджера, принимающего решение, принято различать: 

• уравновешенные решения
• импульсивные решения
• инертные решения
• рискованные решения
• осторожные решения

Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.

 Импульсивные решения, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надежными, принимаются «с наскока», «рывками».

 Инертные решения становятся результатом осторожного поиска. В них, наоборот, контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.

 Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей.

 Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.

 Виды решений, зависящие от личностных характеристик менеджера, характерны, в основном, в процессе оперативного управления персоналом.

 Для стратегического и тактического управления в любой подсистеме системы менеджмента принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации^[6].

 В зависимости от степени предварительной формализации различают: 

• запрограммированные решения
• незапрограммированные решения

Запрограммированное решение есть результат реализации определенной последовательности шагов или действий. Как правило, число возможных альтернатив ограничено и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией.

 Например, начальник отдела закупок какого-либо производственного объединения при составлении графика закупок сырья и материала может исходить из формулы, требующей определенного соотношения между запланированным объемом производства и номам сырья и материала на производство единицы готовой продукции. Если в бюджете заложено, что на изготовление единицы продукции расходуется 5 кг сырья и материалов, то решение принимается автоматически — запланированный объем производства 2 500 штук, следовательно, надо закупить 12 500 кг сырья.