Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Глава 1. Теоретические аспекты изучения невербальной коммуникации людей).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность: в психологии и смежных науках ведется постоянное изучение эмоций. По данной теме проведены многочисленные теоретические и практические исследования. В них изложены концептуальные представления об эмоциях и их проявлениях, которые рассматриваются как один из факторов успешного развития личности человека [12, 24, 26]. Эмоции рассматриваются как абсолютный «сигнал» полезного или вредного воздействия на организм, который нередко возникает до того, как определяется его воздействие на организм и специфика ответной реакции [3]. При общении с людьми «сфера эмоциональных переживаний трактуется предельно широко» — от неравнодушия ко всему происходящему до аффектов [8]. «Для обозначения относительно устойчивых эмоциональных фоновых состояний в психологии утвердилось понятие «настроение» [16].

Существует тесная взаимосвязь между эмоциями и общением. Общение – важный процесс в жизни каждого человека, благодаря которому развивается психика человека. Невербальное проявление эмоциональных состояний человека – один из видов проявления общения. Ведь оно составляет от 60 до 95% информации, которую люди неосознанно предъявляют окружающим. С рождения человек попадает в мир, полный различных вещей и явлений. Благодаря своим органам чувств он получает ощущения.

Невербальное общение — это коммуникация без помощи слов. И не только между людьми, а также и при взаимодействии с животными. А также помогает понять собеседника более глубоко и выразить более сложные чувства, к которым невозможно подобрать слов либо если человек не осознает, что с ним происходит, то тело даёт ему и окружающим подсказку о его состоянии.

Понимание других людей позволяет человеку более выгодно с ними взаимодействовать. Но чтобы понять недостаточно лишь осознать, что было сказано другим. Имеет место также интонация сказанного, скорость произношения, выражение лица собеседника, положение его тела, жестикуляция, которую тот применял и многое другое. Целостность восприятия ситуации позволяет осознать смысл того что хотел нам передать другой человек.

Все вышесказанное определило актуальность работы.

Цель: изучить процесс взаимодействия эмоционального состояния и физиологических показателей человека.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. изучить теоретические аспекты невербальной коммуникации людей
2. изучить природу эмоций
3. рассмотреть невербальное проявление эмоций.

Объект - психофизиология

Предмет - эмоциональные проявления состояний человека

Эмпирическая база. Опорой данной работы послужили теоретические положения психологии эмоциональных явлений (Л.М.Аболин, В.К.Вилюнас, Б.X.Варданян, П.Б.Зильберман, К.Е.Изард, А.Е.Ольшанникова, А.М.Прихожан, Я.Рейковский). Важнейшими методологическими ориентирами послужили: субъектно-акмеологический подход к изучению психического и профессионального развития (К.А.Абульханова-Славская, Б.Г.Ананьев, М.Р.Битянова, И.В.Вачков, А.А.Деркач, Ю.М.Забродин, Э.Ф.Зеер, Е.А.Климов, А.К.Маркова, Е.А.Милерян, Л.М.Митина, В.Д.Шадриков, Л.Б.Шнейдер), личностный подход, раскрывающий взаимосвязь и взаимовлияние эмоциональных, интеллектуальных, мотивационных и волевых особенностей личности (Л.И.Анцыферова, К.К.Платонов, А.А.Реан).

Структура работы:

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

Цель и задачи написания работы определили ее структуру и логику.

Глава 1. Теоретические аспекты изучения невербальной коммуникации людей

Понятие и функции невербального общения

Невербальное общение - общение посредством неречевых знаковых систем [5].

Общение с помощью языка тела ведется в течение тысячелетий, но предметом исследований стало недавно.

В конце XXв. возникла новейшая научная дисциплина, появились специалисты по невербальному общению. Предметом изучения является поведение людей в различных условиях. Знание специфики такого поведения дает информацию о собеседнике, а также возможность изучать самих себя.

Детальное изучение методов невербального общения началось в 60-е годы XX века.

В тех случаях, когда информация, которая передается словами, не соответствует тому, о чем говорят жесты, мимика и т. д., то большего доверия заслуживает информация невербальная, становится очевидным, что человек лжет, или что-то недоговаривает и т. п.

Владея знаниями о функциях невербального языка, можно контролировать свои невербальные жесты и стать приятным собеседником. Это очень важно так, как «язык тела» выражает наше подсознание, и люди доверяют больше невербальным средствам, нежели вербальным.

Функции невербального общения:

1. Дублирование речи и подкрепление ее доказательствами в виде эмоций. Когда мы жалеем человека, мы его можем обнять, погладить.
2. Регуляция межличностных отношений.
3. Жесты, мимику, позы очень часто невозможно контролировать, тем самым они и выдают истинное лицо человека. Если человек что-то неимоверно красиво рассказывает, его невербальные жесты могут показывать совсем другое.
4. Невербальные сигналы часто заменяют речь (кивок головой как знак согласия, пожимание плечами как сомнение в чем-либо, мах рукой для призыва и т.д.).

Невербальная коммуникация – особая разновидность взаимодействия между людьми с помощью неречевых знаков, интерпретируемых с учетом конкретной ситуации.

Как известно, при знакомстве в первые 12 секунд общения 92 % информации собеседники получают невербально, и в целом основная информация о взаимоотношениях людей передается собеседниками друг другу в первые 20 минут общения [8].

Отмечается, что словесный канал используется людьми в основном для передачи информации о внешнем мире, внешних событиях, т.е. предметной информации, а невербальный канал – для обсуждения межличностных отношений [2]. Следовательно, невербальный сигнал несет примерно в пять раз больше информации, чем вербальный.

Коммуникация представляет собой синкретичный процесс, включающий как вербальный, так и невербальный коды передачи информации (жесты, мимика, позы и др.)

Невербальные сообщения могут передаваться и восприниматься с помощью разных сенсорных каналов – визуального (язык жестов, мимика, позы), кинестетического (осязательные ощущения), обонятельного (восприятие запахов), аудиального (звукового) и др. Все эти невербальные «сигналы» выражают разные состояния и интенции (побуждения, эмоции) человека и для эффективного общения с собеседником требуют декодирования.

Под декодированием невербальной коммуникации понимается совокупность знаков, сопутствующих речевым сообщениям и передающих информацию при помощи специального «языка» перцептивных образов, фиксирующего «то, что мы имеем в себе как впечатления, ощущения и представления от окружающей внешней среды, как общеприродной, так и от <…> социальной, исключая слово, слышимое и видимое» [10].

Эти коды классифицируются следующим образом:

1. Выразительные движения тела – так называемый «телесный код», или экспрессивное поведение личности, представленное такими средствами, как мимика, жесты, позы и т.д.
2. Звуковое оформление речи – «просодический код» (высота, громкость, скорость, ритмичность, хезитации, фонации и т.д.).
3. Определенным образом организованная окружающая человека микросреда (от обстановки квартиры до расстояния, на котором конкретный человек предпочитает говорить с собеседником) – «пространственный код», или проксемика.
4. Использование материальных предметов, имеющих символическое значение – «предметно-символический код» (букет к дню рождения как знак внимания / влюбленности / этикетный жест и пр.; опущенная штора на окне как условный сигнал «входить нельзя» для посвященного; белый флаг как символ признания поражения и т.д.).

Важно иметь в виду, что все эти невербальные сигналы воспринимаются как определенные послания только в том случае, если за каждым из них закреплено соответствующее значение, понятное членам определенного социума (микросоциума) и в целом носителям конкретной лингвокультуры. Например, в русской традиции траур маркируется черным цветом одежды, а у некоторых восточных народов траурной считается белая одежда; покачивание головой из стороны в сторону у большинства славян означает несогласие /сомнение, а у болгар – наоборот, подтверждение / согласие и т.д. При этом следует помнить, что даже в рамках одной культуры невербальные знаки могут иметь альтернативное прочтение, иначе говоря, должны декодироваться с учетом конкретного ситуативного контекста. Например, покашливание может свидетельствовать просто о том, что человек простудился, однако в ситуации на экзамене это может быть сигналом одного студента для других о том, что преподаватель, вышедший за дверь, возвращается (= «прячь шпаргалку»). В другой ситуации, например, во время доклада на конференции /ответа на экзамене покашливание может выдавать волнение говорящего и т.д.

Благодаря двойственности значения многих невербальных сигналов их нередко предпочитают использовать вместо вербального эквивалента» [4].

Типы невербальных коммуникаций

Выделяется несколько типов невербальной коммуникации: кинесика, гаптика, мимика, проксемика, окупесика, хронемика, одорика, аускультация, гастика, системология, паралингвистика, актоника (рис. 1).

Рис. 1. Типы невербальной коммуникации

Кинестика (Изучает невербальные коммуникации, которые осуществляются с помощью телесных движений, причем каждое из них имеет определенное значение. Кинестика является видом и технологией невербальной коммуникации).

Все движения тела могут нести определенное значение, которое проявляется в особой коммуникационной ситуации. Одни и те же движения имеют разный смысл.

Поведение тела может быть подвергнуто системному анализу, потому что оно имеет системную организацию. Тело — это и биологическая, и социальная система.

На людей заметно влияет видимая динамика, активность тела. Конкретные функции телодвижений возможно исследовать. Значения отдельных движений выявляются в изучении реального поведения определенными методами исследования.

Активность тела имеет определенный стиль, индивидуальные особенности и общие черты с другими.

Вокалика или паралингвистика. (Голосовые эффекты сопровождают слова. Это тон, скорость, сила, вид голоса, паузы, интенсивность звуков — каждый из них имеет свой особый смысл. Эти средства часто рассматриваются как вокальные ключи. Они говорят об эмоциях людей. Например, если человек достаточно сильно зол, то он произносит слова очень медленно и раздельно, делая паузу между ними, для того чтобы произвести специальный эффект. Паралингвистика характеризует личность. Например, манера речи может говорить нам о жесткой или мягкой личности. Исследования объяснили связи вокалики с убедительностью речи. Более скоростная, интонационная и громкая речь сильнее убеждает людей).

Физические свойства или физикатика. (Привлекательность, красивое тело, допустимый вес являются положительными знаками в коммуникации. Предрассудки по отношению к малопривлекательным людям или к людям с физическими недостатками давно укоренились в сознании общества, и они ухудшают коммуникационные возможности).

Хаптика или такесика. (Люди прикасаются друг к другу по разным поводам, разными способами и в разных местах. Это могут быть профессиональные, ритуальные, дружеские и вражеские, любовные касания).

Проксемика (Связана с восприятием и использованием социального и личного пространства в коммуникации, дистанция между партнерами, организация пространства при беседе и др. Человек будто бы окружен пространственной сферой, размеры которой зависят от культурной основы личности, от ее состояния, от социальной среды).

Существует 3 вида пространства:

Фиксированное, оно ограничено недвижимыми вещами, например, стенами в комнаты.

Полуфиксированное пространство, оно меняется, например, при перестановке мебели.

Неформальное пространство — это личная и интимная территория, окружающая человека.

Хрономика (Изучает распределение времени в общении. Например, в западных странах высоко ценится пунктуальность. Пунктуальность — одно из условий успешной карьеры. Вызывают негативное отношение, люди, которые опаздывают или не выполняют задания в определенный срок. В восточных странах отношение ко времени не такое жесткое. Также у мужчин и у женщин различное представление о пунктуальности).

Артефакты или артефактика. (К артефактам относится одежда, украшения. Одежда каак наиболее сильный фактор. Она должна соответствовать обстановке, социальному статусу и т. д.).

Ольфактика. (Изучает запахи. Запах, возможно, самое сильное и влиятельное ощущение. По запаху у нас сформировывается мнение о собеседнике).