Файл: Краткая характеристика предприятия.pdf

Таким образом, осуществляются основные функции согласно Профессиональному стандарту специалиста по связям с общественностью, составленного Российской Ассоциацией по связям с общественностью, а именно: анализ информации, управление проектами, работа со СМИ, организация мероприятий, выстраивание отношений с органами власти и внутренние коммуникации.

Потребители услуг предприятия

Центр работает как с юридическими, так и физическими лицами. На рынке B2B предприятие сотрудничает с Департаментом внешнеэкономических и международных связей, с Департаментом культурного наследия города Москвы, Департаментом здравоохранения города Москвы и с Российским экспортным центром.

Департамент внешнеэкономических связей является основным заказчиком, для которого ГУП организует масштабные мероприятия по государственным контрактам и целевым субсидиям. Также Центр тесно сотрудничает
с Департаментом культурного наследия и Российским экспортным центром.

Департамент здравоохранения сотрудничает с ГУП в рамках реализации Государственной программы города Москвы «Развитие здравоохранения
города Москвы (столичное здравоохранения) на 2012-2020 годы».

Цент проводит большую работу по поддержке соотечественников
за рубежом, помогая реализации различных гуманитарных проектов. В первую очередь оказывается поддержка общественных организаций и объединений российских соотечественников. В частности ГУП «МЦМС» проводит для младшего поколения выставки, форумы, фестивали, кинопоказы и встречи с известными деятелями культуры в целях более детального и углублённого изучения истории своей родины.

Также оказывается поддержка социально незащищённым слоям российской диаспоры – студентам-соотечественникам, обучающимся в высших учебных заведениях с преподаванием предметов на русском языке в государствах Балтийского региона, Азербайджане, Армении, Молдавии и Приднестровье.

Ведётся активная поддержка ветеранов Великой Отечественной войны. Проводятся благотворительные концерты и встречи ветеранов.

За минувшие годы была оказана значительная помощь русским школам за рубежом, десяткам образовательных центров и центрам творческого развития, в которых проводилась работа по сохранению и продвижению русского языка и литературы.

Ведётся активная работа с молодёжными организациями российских
соотечественников. Данная работа нацелена на закрепление в умах молодёжи правдивого и объективного представления о многовековых традициях России, её истории и культуре. В рамках этой деятельности организовываются и проводятся летние школы искусств, творческие фестивали, спортивные турниры, учебно-оздоровительные лагеря.

ГУП «МЦМС» оказывает содействие в проведении реставрационных
работ, восстановлении храмов-памятников и иконографии. Помогает приобретать церковную утварь для различных епархий, церквей, храмов и церковных приходов РПЦ за рубежом.

Центр оказывает помощь общественным организациями соотечественников в поддержании в надлежащем виде находящихся за рубежом захоронений советских и российских воинов, памятников великим соотечественникам.

Также ГУП «МЦМС» при тесном взаимодействии с представителями Департамента здравоохранения города Москвы оказывают услуги московским госпиталям, больницам и поликлиникам по организации зарубежной стажировки главных врачей, врачей узкой специализации и медицинских сестёр.

Вместе с этим, всем отечественным и зарубежным участникам мероприятий ГУП «МЦМС» предоставляет услуги по оформлению визы, авиабилетов, страховок и обеспечению проживанием.

Таким образом, потребителями услуг Московского центра международного сотрудничества являются государственные органы власти, общественные организации, государственные бюджетные учреждения и физические лица в виде ветеранов, школьников, студентов, иностранных делегаций, московских медицинских работников.

Способы коммуникации с различными аудиториями

Физические и юридические лица могут многое узнать о ГУП «МЦМС» интернет-сайт и социальные сети. Данные ресурсы систематически наполняются новостями о прошедших мероприятиях. Также исполнители проектов могут контактировать с участниками какого-либо мероприятия с помощью телефонных переговоров и переписки по электронной почте.

С представителями СМИ ведётся переписка по электронной почте, проводятся переговоры по телефону или заключаются контракты с подрядными компаниями, которые в дальнейшем общаются с представителями средств массовой информации.

Особое внимание стоит уделить информационному сотрудничеству с соотечественниками. Формы поддержки выражены русско- и мультиязычной периодикой, субсидируются издательские проекты, осуществляется поддержка интернет-проектов в информационной среде, поддерживаются русскоязычные СМИ и медиа порталы (телеканал «Большая Азия» с видео материалами, публикациями онлайн, обзорами и прямой речью»).

С органами власти ГУП «МЦМС» взаимодействует через электронный документооборот. В основном через этот ресурс направляются официальные письма. Неформальная ежедневная переписка с представителями государственных органов власти ведётся по электронной почте или по телефону в особо экстренных ситуациях.

Отдельно стоит сказать об интернет-ресурсах коммуникации, а именно про веб-сайт и соцсети. На сайте предприятия (см. Рис.1 в Приложении) на первой странице первым, что бросается в глаза, это новости. Далее идёт кратное описание видов деятельности и размещено несколько фотоальбомов. Все основные разделы типа «О нас», «Контакты», «Деятельность», «Руководство», «Новости» и т.д. присутствуют.

Социальные сети. к сожалению, на сегодняшний момент не так активно используются, как сайт. В основном наполняется страница на Facebook (см. Рис.2 в приложении). Такие соцсети, как Instagram и ВКонтакте менее активны.

Таким образом видно, что основные средства коммуникации с различными аудиториями Центр осуществляет через электронную почту, телефон и интернет-ресурсы, такие как сайт и социальные сети.

Фирменный стиль предприятия

Согласно Руководству по использованию корпоративного стиля основной визуальной идентификации бренда является логотип компании. В данном руководстве описаны пропорции знака и его составных частей, расстояние между ними, использование других элементов фирменного стиля.

Полная версия фирменного знака состоит из фирменного знака и двух надписей, расположенных одна под другой. Обе надписи одинаковы по ширине, выравнивание по крайним буквам. За основу измерений принята толщина основного штриха в букве «М» фирменного знака. Построение логотипа показано на Рис.3 Приложения. Логотип наносится на такие предметы, как визитка, бланк организации, конверт, канцтовары (см. Рис.4 Приложения).

Для оформления используются два основных цвета – синий и красный. В качестве дополнительных могут выступать белый, чёрный, серый, голубой.

Для визуального языка компании шрифт – один из самых сильных
элементов. В фирменном знаке использована гарнитура Susan Sans. Данная гарнитура используется при оформлении фирменной документации, статей, макетов, вывесок и другой продукции с размещением на ней элементов корпоративного стиля. Шрифт имеет четыре основные начертания: Book, Book Italic, Bold и Bold Italic.

В качестве дополнительного стилеобразущего элемента могут выступать плавные линии и изображения на темы географических карт, глобуса Земли, географических знаков (см.Рис.5 Приложения). Изображения используются как фоновые, так и для выделения, простановки акцента в композиции (см. Рис.6 Приложения).

В деловой документации, кроме логотипа, используется символика правительства Москвы, что соответствует статусу организации.

Использование хорошо оформленной фирменной документации предприятия является важным аспектом его работы. Соблюдение фирменного стиля работает на репутацию, оставляет положительное впечатление об устойчивой и развивающейся компании у клиентов и партнёров.

АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ

Фонд Росконгресс

Фонд Росконресс был учреждён в 2007 году. Он представляет собой
социально ориентированный нефинансовый институт развития. Фонд считается крупнейшим организатором международных, конгрессных, выставочных и общественных мероприятий.

Цели Фонда:

содействие развитию экономического потенциала России;
продвижения национальных интересов нашей страны;
укрепление имиджа России.

Основные задачи Фонда:

анализ, формирование и освещение вопросов российской и глобальной экономической повестки;
обеспечение администрирования и содействие продвижению бизнес-проектов и привлечению инвестиций:
помощь в развитии социального предпринимательства и благотворительных проектов.

Мероприятия Фонда ежегодно собирают свыше 80 тыс. участников из 195 стран мира, более 10 тыс. представителей СМИ работают на площадках Росконгресса. В аналитическую и экспертную работу вовлечены 2500 экспертов в России и за рубежом, установлено взаимодействие с внешнеэкономическими партнерами из 75 стран мира.⁠

География мероприятий Фонда Росконгресс простирается от Монтевидео до Владивостока, объединяя ведущих российских и международных экспертов и лидеров мнений. В мероприятиях Фонда принимают участие представители 188 стран.

Основными сферами деятельности и услугами Фонда являются:

управление проектами (оказание комплекса услуг по организации мероприятий любого профиля и уровня сложности, а также выполнение работы по отдельным блокам подготовки и проведения мероприятий);
продвижение проектов в России и за рубежом (обеспечение поддержки деловых, региональных и международных инвестиционных проектов во всех регионах страны);
медиасопровождение (организация полного цикла информационного сопровождения мероприятий Фонда, подготовка и проведение всех типов пресс-мероприятий, работа со СМИ и ньюсмейкерами, а также оказание отдельных услуг медиаподдержки);
территория инноваций (реализация собственной специальной программы, выставки и презентационной площадки для инновационных проектов и высокотехнологичных российских стартапов);
волонтёрская программа (предоставление молодым людям возможность проявить свою социальную активность и гражданскую позицию, получить опыт и знания благодаря участию в крупнейших российских форумах и международных проектах);
культурная программа (проведение социально значимых мероприятий для жителей города и участников форумов, а также подготовка и проведение официальных приёмов, приёмов для глав делегаций и сопровождающих лиц участников форумов);
спортивная программа (Организация и проведение спортивной программы форумов, корпоративных игр, спортивных мероприятий для ведущих компаний, организаций, регионов, сессий спортивной направленности в рамках деловой программы, конгрессно-выставочной деятельности в области спорта и спортивного туризма).

Фонд использует свой фирменный стиль во всех презентационных материалах, на сайте Фонда, печатных материалах и др. Логотип Росконгресса имеет форму пятилистника. Доминирующий цвет – бордовый. Примечательно, что если фон белый, то логотип бордовый, и наоборот.

Основными структурными подразделения, которые занимаются коммуникациями, являются Дирекция по маркетингу и коммуникациям, Дирекция по работе со СМИ и Информационный центр.

Стоит отдельно рассказать о деятельности Дирекции по работе со СМИ. Основными задачами, которые решает этот отдела, являются:

Подготовка и реализация информационной кампании проекта в иностранных, федеральных и региональных СМИ.
Взаимодействие с пресс-службами ньюсмейкеров мероприятий, федеральных органов власти, партнёров.
Организация и проведение пресс-конференций, брифингов, церемоний подписания соглашений, пресс-подходов, пресс-туров и интервью.
Подготовка и распространение информационных материалов для журналистов: анонсов, пресс-релизов, пост-релизов, фото- и видеоматериалов.
Организация пресс-центра и международного вещательного центра.
Фото- и видеосъёмка на проектах, создание фотобанка.
Создание и ведение сайтов, мобильных приложений мероприятий.
Создание и ведение аккаунтов мероприятий в социальных сетях в интернете.
Создание видеороликов, презентаций, в том числе с использованием 3D-технологий

К основным форумам Фонд Росконгресс выпускает официальные журналы: «Российский инвестиционный форум», «Восточный экономический форум», «Петербургский международный экономический форум». Для размещения используются такие форматы, как модульная реклама, нативная реклама, интервью, история, экспертная колонка, кейс, инфографика, справка и компании, деловая игра.

Ведётся активное взаимодействие между такими подразделениями, как Дирекция по организации спортивных и зрелищных мероприятий, Дирекция культурных программ, Отдел по организации работы с волонтёрами, Дирекция по работе с инновационными проектами, Дирекция международного и регионального сотрудничества, Дирекция регионального развития и содействия реализации инвестиционных проектов.

Основными потребителями Фонда являются: