Файл: Частное профессиональное.docx

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 25.10.2023

Просмотров: 263

Скачиваний: 10

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

ЗАДАНИЕ 1

Таблица 1

ЗАДАНИЕ 3

ЗАДАНИЕ 4

Таблица 2 – Алгоритм управления конфликтом



собственного мнения, не встает на чью-то сторону, даже тогда, когда у него есть предпочтение к одной из сторон.

Проводить медиацию по следующей схеме:

  • знакомство участников с посредником;

  • сообщение участникам правил переговоров;

  • предоставление по очереди участникам возможности высказаться по поводу своего видения конфликта;

  • предложение сторонам обсудить услышанное и назвать чувства, которые у них при этом возникают; главная задача на этом этапе – достижение совместно принимаемой

сторонами формулировки проблем;

  • выработка и обсуждение сторонами предложений (посредник обобщает наиболее удачные, конструктивные предложения);

  • подготовка соглашения и обсуждение мер, которые могут быть предприняты в случае нарушения соглашения.

Посредник при работе слушает, повторяет услышанное, не перебивает, проясняет спорные моменты, стимулирует участников к расширению информации, предлагает варианты решений, достигает соглашения, не ищет правого, а ищет эффективное решение.





4


Принятие решения
После завершения работы над ситуацией с использованием различных стратегий и методов руководитель подводит итоги конфликта, оценивает степень его

исчерпанности, принимает решение, если этого еще требует ситуация.
Договоренности норм перерывов достигнуты, сроки сдачи работ поставлены, конфликт исчерпан


Смотрите также файлы