ПРАКТИЧЕСКИЕ (СИТУАЦИОННЫЕ) ЗАДАЧИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«Основы бизнеса»

No 1.

При вложении капитала в мероприятие А из 120 случаев прибыль в 25 тыс. р. может быть получена в 48 случаях; 20 тыс. р. в 36 случаях; 30 тыс. р. в 36 случаях. При вложении капитала в мероприятие Б из 100 случаев прибыль в 40 тыс. р. может быть получена в 30 случаях; 30 тыс. р. в 50 случаях; 15 тыс. р. в 20 случаях. Определить, с учетом рисков, в какое мероприятие выгоднее вкладывать денежные средства: в мероприятие А или в мероприятие Б?

№ соб.	Прибыль, Х	Число случаев наблюд., n	Вер-сть, Р	Ср. ожид. знач. приб., х-	х-х-	(х-х-)2	СКО, σ	Коэф. вариации, ν
Мероприятие А
1	25	48	0,4	25	-	-	50	28,28%
2	20	36	0,3		-5	25
3	30	36	0,3		5	25
Мероприятие Б
1	40	30	0,3	30	10	100	18	60%
2	30	50	0,5		-	-
3	15	20	0,2		-15	225

No 2.

В отеле за последние три года наблюдалась сильная текучесть кадров. В прошедшем году она составила 13% от среднесписочного состава в 100 человек. Для того чтобы устранить эту проблему, предприниматель обратился в консалтинговое агентство, которое провело социологическое исследование удовлетворённости трудом сотрудников. Описание и результаты социологического исследования представлены в отчете:

1. Задачи исследования.

1. 
   Оценить общий уровень удовлетворённости работой в отеле в целом и по каждому подразделению.
   
2. 
   Определить структуру мотивации персонала.
   
3. 
   Определить ожидания работников по поводу проведения корпоративных мероприятий
   

---

2. Методология и методы исследования.

• 
  В ходе исследования использовалось анкетирование, которое проводилось анонимно. Участники оценивали тот или фактор по 10-балльной шкале.
  
• 
  Анкета была разработана на основе широко известной теории личностной мотивации А. Маслоу .
  
• 
  При обработке данных использовались количественный и качественный анализы.
  

3. Участники исследования.

• 
  В исследования приняли участие все работники отеля, стаж которых превысил 3 месяца.
  
• 
  Всего было собрано 97 анкет.
  
• 
  Однако не все сотрудники отеля заполнили анкеты полностью. Консультанты смогли обработать данные только 60 анкет.
  

4. 
   Описание структуры немонетарной мотивации.
   

• 
  Общий уровень удовлетворённости трудом в отеле чуть выше среднего.
  
• 
  Среди всех потребностей наиболее удовлетворены три группы: санитарно-гигиенические, потребности в безопасности и престиже.
  
• 
  В наименьшей степени удовлетворены потребности в любви, привязанности и потребности в самореализации
  

5. 
   Рекомендации по повышению удовлетворённости трудом.
   

1. 
   При более детальном анализе выяснилось, что сотрудникам не хватает внутрикорпоративных контактов, чтобы лучше понимать друг друга, что и было предложено реализовать через программу корпоративных мероприятий.
   
2. 
   Повысить удовлетворённость потребности в самореализации было предложено через обучение, участие в проектных работах помимо основных обязанностей, обновлении технологий и оборудования.
   

6. Корпоративные мероприятия.

При изучении ожиданий сотрудников относительно корпоративного мероприятия были заданы вопросы:

• 
  По какому поводу стоит проводить корпоративные мероприятия для сотрудников отеля?
  
• 
  Как часто проводить корпоративные мероприятия в течение календарного года?
  
• 
  В какой форме вы хотели бы провести корпоративное мероприятие?
  

7. Потребность в корпоративных мероприятиях.

Средняя частота корпоративных мероприятий на протяжении года составила 2,7.

Таблица 1

Потребность в корпоративных мероприятиях

Причина корпоративного мероприятия	Доля, %
Новый год, Рождество	34
День рождения отеля	31
Высокие показатели в работе	14
23 февраля, 8 марта	9
Без повода	8
Обновление коллектива	2
Иное	2

---

9. Форма проведения корпоративного мероприятия (табл. 2)

Таблица 2

Форма корпоративного мероприятия

Форма корпоративного мероприятия	Доля,%
Развлечения	52
Спорт	22
Экскурсии	11
Застолье	7
Торжественная часть	4
Тренинг	3
Иное	1

По итогам исследования было предложено провести корпоративные мероприятия. Руководитель финансового отдела определил лимит ежегодного бюджета на корпоративные мероприятия в размере 700 000 р.

Используя данные проведенного социологического исследования, выберите из следующего списка те корпоративные мероприятия, которые будут интересны для сотрудников. Предложенные корпоративные мероприятия должны повысить удовлетворённость трудом в отеле, лояльность к своему работодателю сотрудников и производительность труда.

Ответ (более одного ответа): А, B, Е и Г - хорошие варианты.

Исходя из опроса, большинство за развлекательные встречи, спорт на втором месте и экскурсии на третьем. Также большинство сотрудников хотели бы корпоративные мероприятия на Новый Год/Рождество и День Рождения отеля - учитывая бюджет в 700 000р, скорее всего, получится организовать лишь два мероприятия, самые выигрышные А и В, главное вписаться в бюджет, учитывая, что пригласить на банкет нужно “любимого артиста”. Если по бюджету не получится такой вариант из двух мероприятий, В можно заменить на Е и Г - обе эти мероприятия в сумме сильно уступят В.
Вариант А) Рождественская ёлка для сотрудников и их семей.

Вариант Б) Бесплатный курс английского языка для всех желающих.

Вариант В) Банкет на день рождения отеля, с приглашением любимого артиста.

Вариант Г) Корпоративный выезд на экскурсию в аквапарк

Вариант Д) Творческий вечер, подготовленный сотрудниками и посвященный дню рождения отеля.

Вариант Е) Командная велосипедная прогулка с пикником на природе (летом)

---

№ 3.

Заполните данную таблицу перечнем конкретных действий, учитывая, что Вы директор производственной компании. В Вашей организации работают 150 чел.

Перечень	Действия
Определение потребности в обучении персонала	Собеседование или интервью Аттестация персонала Анализ компетенций Тестирование и анкетирование Экспертная оценка Наблюдение за деятельностью сотрудников и процессами в организации
Постановка конкретных целей обучения	Обеспечение сотрудников знаниями и умениями, необходимыми для хорошей работы. Поддержка профессионального уровня персонала и знакомство его с развитием технологии, изменениями социально-экономической обстановки и правовых условий. Подготовка сотрудников к возможному замещению коллег во время отпуска, болезни, командировки и в случае увольнения. Подготовка сотрудников к продвижению по службе. Создание и поддержание у сотрудников чувства причастности к деятельности организации, знакомство с ее структурой, стратегией, услугами и тд. Цели обучения, определяемые действующим законодательством.
Выбор методов обучения	В зависимости от: Уровня подготовленности сотрудников, их учебных интересов, уровня их активности и других индивидуальных особенностей. Характера учебного материала. Материальных условий. Возрастных особенностей сотрудников. Выбираем методы: Словесные Наглядные Практические
Внедрение программ обучения	Определение потребности в обучении персонала. Постановка конкретных целей обучения. Выбор методов обучения. Создание или выбор обучающих курсов/преподавателей. Обучение сотрудников предприятия. Закрепление и оценка пройденного материала. Анализ результатов обучения и подведение итогов.
Оценка программ обучения	Оценка объема знаний и умений, приобретенных сотрудников. Оценка эффективности предлагаемых новшеств в работе и рацпредложений. Оценка эффективности работы каждого конкретного сотрудника после обучения. Уровень удовлетворённости руководства.

---

---

Смотрите также файлы

• Лист соответствия выполнения вкр методическим рекомендациям. .docx

• Теоретиеские аспекты организаии пассажирских перевозок 5.docx

• Отчет по учебной практике по профессиональному модулю пм. 01 Предоставление турагентских услуг пм. 02 Предоставление услуг по сопровождению туристов.docx

• .docx

• Гжельский государственный университет (ггу) Колледж ггу специальность 09.docx