ПЛАН-КОНСПЕКТТема «Социальный конфликт. Способы разрешения конфликтных ситуаций».ЛИТЕРАТУРА, ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ЗАНЯТИЯ:

• 
  Психология экстремальных ситуаций для спасателей и пожарных./Под общей ред. к. психол. наук Ю.С. Шойгу.– М.:СМЫСЛ, 2007.
  

Конфликт. Способы разрешения конфликтных ситуацийОпросник множественного выбора. 1. Психологическая дезадаптация проявляется: в нарушении восприятия пространства и времени;нарушениях памяти, внимания, мышления;в проявлении необычных психических состояний;выраженными вегетативными реакциями.Подобные изменения оказывают значимое влияние на поведение и эффективность профессиональной деятельности2. Психические состоянияПсихическое состояние – самостоятельное проявление человеческой психики, всегда сопровождающееся внешними признаками, имеющими преходящий, динамический характер, выражающееся чаще всего в эмоциях, окрашивающее всю психическую деятельность человека и связанное с познавательной деятельностью, с волевой сферой и личностью в целом. 3. чувства;настроение (эйфория, тревога, фрустрация и др.);внимание (сосредоточенность, рассеянность);воля (решительность, растерянность, собранность);мышление (сомнения);воображение (мечты) и т. д. 4. Дезадаптивные психические состоянияКритерием, позволяющим выделить дезадаптивные психические состояния, является снижение или утрата контроля человека за своим состоянием, которое по силе переживания или продолжительности превосходит регуляторные возможности человека. 5. Закон Йеркса-Додсона 6. Профилактика неблагоприятных психических состоянийОсновные механизмы:Первый механизм связан с включением волевой регуляции;

---

Второй механизм включает когнитивную переоценку по принципу «Не очень-то и нужно»;Третий механизм включает косвенный когнитивный контроль (предполагает привлечение дополнительных организационных, групповых, личностных ресурсов). 8. Социальный конфликтСоциальный конфликт – наиболее деструктивный способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся выраженными негативными эмоциями и чувствами.9. Конфликт влияет на:психические состояния и как следствие на физическое здоровье участников;взаимоотношения оппонентов;качество индивидуальной деятельности;социально-психологический климат группы;качество совместной деятельности.10. Последствия конфликтаКонструктивныеДеструктивные11. Деструктивные последствия конфликтазатруднения или невозможность совместной деятельности участников конфликта;усиление личной враждебности участников конфликта, вплоть до формирования образа «врага»;противодействие участников конфликта по отношению друг к другу, которое наносит урон профессиональной деятельности;проявление непродуктивной конкуренции по отношению к другим лицам;уменьшение межличностных коммуникаций вплоть до их полного исчезновения;снижение общего фона настроения и эффективности индивидуальной деятельности у участников конфликта.12. Конструктивные последствия конфликтав поиске и выработке взаимоприемлемых решений;в снятии враждебности участников конфликта по отношению друг другу;в эмоциональной разрядке;в психологическом обновлении отношений;в возникновении более глубокого и адекватного взаимопонимания между людьми.13. Структура конфликта: Объективный уровеньСубъективный уровень14. Объективный уровеньпредмет конфликта, то есть, то из-за чего возникает конфликт;

---

основные участники конфликта;второстепенные участники конфликта, то есть те, кто явно или неявно поддерживают основных участников конфликта;факторы физической и социальной среды, непосредственно влияющие на конфликт;факторы физической и макросоциальной среды, опосредованно влияющие на конфликт.15. Субъективный уровеньобраз конфликтной ситуации каждой из сторон;потребности сторон;опасения сторон;позиции сторон;актуальное психическое состояния участников конфликта;динамические составляющие индивидуально-психологических особенностей участников.16. Карта конфликта

Потребности стороны А	Опасения стороны А
Индивидуально-психологические особенности стороны А Актуальное психическое состояние стороны А Позиция стороны А
Второстепенные участники А Сторона А конфликтогенные факторы Предмет конфликта конфликтогенные факторы Сторона Б Второстепенные участники Б
Позиция стороны Б Актуальное психическое состояние стороны Б Индивидуально-психологические особенности стороны Б
Потребности стороны Б		Опасения стороны Б

17. Причины конфликта:Объективные причиныСоциально-психологические причиныЛичностные причины18. Объективные причины1. Естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе их жизнедеятельности; 2. Слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей;3. Недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ;4. Устойчивые стереотипы межэтнических отношений, способствующие возникновению конфликтов.19. Социально-психологические причины1. Потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации

---

;

2. Разбалансированное ролевое взаимодействие людей;

3. Разные критерии оценки результатов деятельности и событий;

4. Внутригрупповой фаворитизм;

5. Атмосфера соревнования и конкуренции.

20. Личностные причины

1. Высокая конфликтность;

2. Неспособность увидеть ситуацию со стороны другого оппонента или увидеть ситуацию, не включаясь в нее;

3. Уровень притязаний неадекватный способностям и возможностям, чрезмерная амбициозность;

4. Субъективная оценка поведения партнёра как недопустимого и др.
21, 22. Формы разрешения конфликта и стратегии поведения оппонентов

Сторона А	Сторона Б	Форма разрешения
Соперничество	Соперничество	перерастание в другой конфликт
Соперничество	Уступка	урегулирование
Соперничество	Компромисс	урегулирование
Соперничество	Сотрудничество	урегулирование
Соперничество	Уход	затухание
Компромисс	Уступка	урегулирование
Компромисс	Компромисс	урегулирование
Сторона А	Сторона Б	Форма разрешения
Компромисс	Сотрудничество	урегулирование
Компромисс	Уход	затухание
Уход	Уступка	затухание
Уход	Сотрудничество	затухание
Уход	Уход	затухание
Уступка	Уступка	урегулирование
Уступка	Сотрудничество	урегулирование
Сотрудничество	Сотрудничество	разрешение противоречия, составляющего основу конфликта

---

23. Стратегии поведенияСоперничество КомпромиссУходУступкаСотрудничество24. Динамика конфликтаЭтапы развития конфликта:Развитие доконфликтной ситуацииРазвитие собственно конфликтаРазвитие послеконфликтной ситуации25. Развитие доконфликтной ситуациивозникновение объективной проблемной ситуации социального взаимодействия;ее осознание субъектами проблемного взаимодействия;попытки разрешить неконфликтными способами;начало предконфликтной ситуации.26. Развитие собственно конфликтаинцидент;переход предконфликтной ситуации в открытый конфликт;конфликтное взаимодействие;попытки завершить конфликт;завершение конфликта.27. Развитие послеконфликтной ситуациичастичная нормализация взаимодействия участников конфликта;полная нормализация взаимодействия.28. Основные этапы и фазы конфликтов29. Соотношение деловой и личностной сфер в длительном конфликте

---

Смотрите также файлы

• Разработка технологического процесса контактной стыковой сваркой. Металлические конструкции в автомобилестроении.docx

• 1. Психологическая дезадаптация проявляется.docx

• Популярные электронные системы. Часть в данной аттестации будут рассмотрены некоторые наиболее популярные модели.pdf

• Методические рекомендации по оформлению отчёта прохождения производственной практики (по профилю специальности) по профессиональным модулям для студентов всех специальностей.doc

• Тема учет кредитов, займов и целевого финансирования.doc