Файл: Практическая работа 1 Дисциплина Основы проектирования по вариант 2 Выполнил(а) Бобровский Дорин Игоревич.docx

Лабораторнаяработа№1Выполните анализ заданной предметной области и разработайтеIDEF0 модель информационной системы.

Цель работы

1. 
   Знакомство с графической нотацией формализации и описания биз- нес-процессов IDEF0. Знакомство c понятием функциональной модели AS-IS («как есть»).
   
2. 
   Описание и построение функциональной модели AS-IS выбранной предметной области с применением нотации IDEF0.
   

Постановка задачи

Задана предметная область – Станция технического обслуживания. Рабочее место менеджера по работе с клиентами. Функциями менеджера по работе с клиентами являются (выполняются в ручную, «бумажным методом»):- консультирование клиентов, предоставление справочной информации о доступных услугах;- рассмотрение заявок и прием заказа на оказание услуг;- формирование отчета о проделанных работах и расчет стоимости предоставленных услуг;- анализ претензий по гарантиям, организация урегулирования и документирования вопросов с клиентами;- принятие мер для закрепления клиентов на постоянное обслуживание, - формирование базы данных клиентов.Описание основных процессов деятельности мебельной фабрики. Ос-новными процессами являются: работа с заказчиками, работа с по-ставщиками по обеспечению основной деятельности, производственные про-цессы, реализация продукции. На этапе поступления заказа с клиентом рабо-тает менеджер по продажам. Первоначально согласовываются условия вы-полнения заказа, в случае несогласования условий проводятся дополнитель-

---

ные переговоры, которые могут завершиться согласованием условий заказа иподписаниемдоговоралибонесогласованиемусловийзаказа.Вслучаеподпи-сания договора формируется заказ на производство, для которого выявляетсяналичиенеобходимыхматериаловнаскладе.Принеобходимостиформирует-ся заявка поставщику, на основании которой оформляется товарная наклад-ная.Проверяетсясоответствиедоставленныхматериаловтоварнойнакладной.Проверенные материалы принимаются к учету. В случае наличия материаловна складе происходит их резервирование под полученный от клиента заказ.Ключевым процессом является планирование программы производства. Пла-нирование осуществляется на базе анализа заказов. Составляется план произ-водства изделий по сменам, на основании плана разрабатываются задания напроизводство.Материалысписываютсяпофактурасходования.По окончании сменырабочийформируетотчетпопроизводствузасмену.Автоматизированная система необходима предприятию для осуществ-ления контроля производственных процессов, сокращения временных затратна оформление документации по производству. Большая часть информациихранитсяипередаетсяввидебумажныхдокументов(договоры,документыпопроизводству и т. д.). Деятельность предприятия автоматизирована не полно-стью, на предприятии достаточно большой объем оформляемой документа-ции,чтозамедляетработуадминистративногоперсонала.Необходимо длязаданнойпредметнойобласти«Станция технического обслуживания. Рабочее место менеджера по работе с клиентами»построитьбизнес-процессывнотацииIDEF0.

Указания

---

BusinessStudio–этосистемабизнес-моделирования,позволяющаяспроектировать и оптимизировать бизнес-процессы предприятия, что, в своюочередь, способствует повышению эффективности работы предприятия в це-лом. Данная система распространяется бесплатно для некоммерческого ис-пользования. Для работы с программным продуктом Business Studio предва-рительно необходимо установить Microsoft Visio. Business Studio можно ска-чатьсофициальногосайтакомпании-разработчикаwww.businessstudio.ru.Модель AS-IS – это модель «как есть», т. е. модель уже существующегопроцесса/функции. Анализ процессов является обязательной частью любогопроекта создания или развития системы. Построение функциональной моде-ли AS-IS позволяет четко зафиксировать, какие процессы осуществляются напредприятии, какие информационные объекты используются при выполне-ниифункцийразличногоуровнядетализации.МодельAS-ISпоказываетзоныответственностиисполнителейпроцессаи ход самого процесса («кто что сделал», как взаимосвязаны этапы между со-бой и как каждый этап влияет на конечный результат). Функциональная мо-дель AS-IS является отправной точкой для анализа потребностей предприя-тия,выявленияпроблеми«узких»мест,разработкипроектасовершенствова-нияделовыхпроцессов.АнализфункциональноймоделиAS-ISпозволяетпо-нять,вчемзаключаетсяпроблема,вчембудутсостоятьпреимуществановыхпроцессов и каким изменениям подвергнется существующая структура орга-низациипроцессаврезультатеоптимизации.IDEF0 – нотация графического моделирования, используемая для со-зданияфункциональноймодели,отображающейструктуруифункциисистемы,атакжепотокиинформациииматериальныхобъектов,связывающихэтифункции.К ееособенностям можно

---

отнести:

1. 
   использование контекстной диаграммы;
   
2. 
   поддержку декомпозиции;
   
3. 
   доминирование;
   
4. 
   выделение четырех типов стрелок.
   

Контекстная диаграмма – это верхняя диаграмма, на которой объектмоделирования представлен единственным блоком с граничными стрелками.Эта диаграмма называется A-0. Стрелки на этой диаграмме отображают свя-зи объекта моделирования с окружающей средой. Диаграмма A-0 устанавли-ваетобластьмоделирования и ее границу.Контекстнаядиаграммарассматриваемойпредметнойобласти«Станция технического обслуживания. Рабочее место менеджера по работе с клиентами»представленанарис.1.1:Рис.1.1.Контекстнаядиаграммапредприятия«Станция технического обслуживания. Рабочее место менеджера по работе с клиентами»Поддержка декомпозиции – это принцип проектирования, согласно которому нотация IDEF0 детализирует последовательную декомпозицию процесса до требуемого уровня детализации. Дочерняя диаграмма, создаваемаяпридекомпозиции,охватываеттужеобласть,чтоиродительскийпроцесс,ноописываетееболее подробно.Суть принципа доминирования заключается в том, что блоки моделиIDEF0нанеконтекстной диаграмме должнырасполагатьсяподиагонали–от левого верхнего угла диаграммы до правого нижнего в порядке присвоенныхномеров. Блоки на диаграмме, расположенные вверху слева, «доминируют»над блоками, расположенными внизу справа. Под «доминированием» понимаетсявлияние,котороеблококазываетнадругиеблокидиаграммы.Используютсяследующиетипыстрелок:«вход»,«выход»,«механизм»,«управление». «Входы» преобразуются или расходуются процессом, чтобысоздатьто,чтопоявитсянавыходе.«Управления»определяютусловия,необ-ходимые процессу, чтобы получить правильный результат на выход. «Выхо-

---

ды» – данные или материальные объекты, полученные в ходе выполненияпроцесса.«Механизмы»идентифицируютсредства,поддерживающиевыполнениепроцесса.ЭлементыграфическойнотацииIDEF0представленывтабл.1.1.Таблица1.1Назначениеграфическихсимволов,используемыхвнотацииIDEF0

Номер п/п	Название элемента	Графическое обозначение	Описание элемента
1	Процесс		Обозначается прямоугольным блоком. Внутри каждого блока помещаются его имя и номер. Имя должно быть актив- ным глаголом, глагольным оборотом или отглагольным существительным. Номер блока размещается в правом нижнем углу. Номера блоков исполь- зуются для идентификации на диаграм- ме и в соответствующем тексте
2	Стрелка		Стрелки обозначают входящие и исхо- дящие из процесса объекты (данные). Каждая сторона функционального блока имеет стандартное значение с точки зре- ния связи «блок – стрелка». В свою оче- редь, сторона блока, к которой присо- единена стрелка, однозначно определяет ее роль. Стрелки, входящие в левую сто- рону блока, – «входы». Стрелки, входя- щие в блок сверху, – «управления». Стрелки, покидающие процесс справа, – «выходы», т. е. данные или материаль- ные объекты, произведенные процессом. Стрелки, подключенные к нижней сто- роне блока, представляют механизмы

---