Файл: 40.doc

40 Методы исследования систем управления.

Всю совокупность методов исследования можно разбить на три большие группы: методы экспертных оценок; методы формализованного представления СУ и комплексные методы,

♦методы экспертных оценок включают метод «мозговой атаки», метод типа «сценариев», метод типа «Дельфи», методы типа «дерева целей», метод «деловой игры», морфологические методы, метод суда.

♦методы формализованного представления СУ:

-аналитические; -статистические; -теоретико-множественные; -

графические; -лингвистические, -структурные; -имитационные

♦комплексные          методы:            комбинаторика,          ситуационное моделирование, топология, графосемиотика и т.д.

♦методы исследования информационных потоков стоят несколько в стороне

Методы экспертных оценок

Применение данных методов характеризует тот или иной способ выяснения мнения экспертов с последующим их обобщением и принятием на этой основе различных управленческих решений. Они применяются в случае, когда менеджер не обладает соответствующей компетенцией, не хватает инф-ии по данной проблеме или существует большое кол-во факторов, не поддающихся количественному описанию. В зависимости от процедуры орг-ии экспертизы выделяют несколько методов:

1.метод комиссии предполагает регулярные собрания экспртов д/проведения групповых обсуждений. Основным недостатком явл-ся отсутствие анонимности. Обсуждение может прийти к диалогу наиболее уважаемых экспертов. 2.метод мозговой атаки применяется при разрешении малоизученной проблемы или разработки нестандартного решения. Запрещается критика альтернатив в ходе обсуждения. Этот метод предполагает проведение 6 этапов: ♦формирование экспертной группы, оптимальная численность которой 10-15 человек, ♦составление проблемной записки, которая может содержать краткую характеристику метода, описание проблемы и причин ее возникновения, последствия проблемы, перечень возможных альтернатив решения проблемы, ♦генерация идей. Ведущий раскрывает содержание проблемной записки. Эксперты должны соблюдать следующие правила: -эксперт может высказываться несколько раз, но не подряд -критика предыдущих выступлений не допускается -запрещается зачитывать заранее подготовленное выступление Эффективность этого этапа зависит от ведущего. Его продолжительность - 20-90 минут, ♦систематизация идей выполняется в следующей последовательности:

-составляется перечень всех высказываний

-каждая идея формируется в общеупотребительных терминах

-определяется дублирование и возможность объединения идей

-определяются признаки группировки альтернатив

-идеи объединяются в группы

-упорядочивание идей от общих к более частным

♦деструкция идей - на данном этапе другая команда экспертов последовательно обсуждает каждую идею и решает, будет ли * идея удалена, модифицирована или оставлена ♦составление перечня практически применимых идей: -формируется сводная аналитическая таблица альтернативных решений

-устраняются нереальные и нереализуемые альтернативы 3.Метод Дельфи должен просматриваться как некая общественная т.зр., зависящая от уровня научно-технических знаний общества. Она может меняться по мере развития соответствующих областей знаний, поэтому это не одноразовая процедура. Особенности данного метода: ♦анонимность экспертов⁺регулярная обратная связь*статистическая обработка результатов опроса и формирование групп ответов

Регулярная обратная связь обеспечивается проведением _; нескольких туров, результаты которых сообщаются экспертам. , Ответы экспертов ранжируются и определяются медианой. | Основным недостатком метода явл-ся большие временные \ затраты.

'■ 4. морфологический подход основан на идее систематически .! находить наибольшее число вариантов решения поставленной 1 проблемы или реализации ее путем комбинирования основных I структурных элементов системы или их признаков. Основные I принципы:

I -равный интерес ко всем объектам системы | -максимально точная формулировка поставленных целей -ликвидация всех ограничений и оцеьск до тех пор, пока не будет получена полная структура исследуемой области. Морфологический метод предполагает несколько вариантов: -метод систематического покрытия поля -метод отрицания и конструирования -метод морфологического ящика и т.д.

Методы формализованного представления СУ обеспечивают изучение функционирования систем во времени, изучение схем управления, состава подразделений, их подчиненности и т.д.

Среди них можно выделить следующие классы: ♦аналитические включают методы классической математики — интегральное исчисление, дифференциальное исчисление, методы поиска экстремумов функций, вариационное исчисление, методы математического программирования, теории игр; ♦статистические включают теоретические разделы математики и направления прикладной математики — теорию массового обслуживания, методы статистических испытаний, методы выдвижения и проверки статистических гипотез и другие методы статистического имитационного моделирования; ♦теоретико-множественные, логические, лингвистические, семиотические представления - разделы дискретной математики, составляющие теоретическую основу разработки разного рода языков моделирования, автоматизации проектирования, информационно-поисковых языков;

♦графические включают теорию графов и разного рода графические представления информации типа диаграмм, графиков, гистограмм и т.п.