4. Конфликты в коллективе:- виды, причины, последствия;- управление конфликтами.Конфликт – столкновение в сфере общения, вызванное противоречивыми целями, установками, поведением людей.Основными причинами возникновения конфликтов являются:

1. 
   ограничение ресурсов, которые можно делить;
   
2. 
   взаимосвязанность заданий;
   
3. 
   различие в целях; 
   
4. 
   различия в манере поведения; 
   
5. 
   в уровне образования, 
   
6. 
   плохие коммуникации (плохая передача информации).
   

Конфликты в организации многообразны по своей природе и могут быть классифицированы. В зависимости от объекта выделяют четыре основных типа конфликтов:

• 
  внутриличностный;
  
• 
  межличностный;
  
• 
  между личностью и группой;
  
• 
  межгрупповой.
  

1 Внутриличностный конфликт имеет различные формы. Одна из распространенных форм – ролевой, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, какими должны быть результаты его работы. Конфликт возникает, когда одному человеку даются противоречивые задания и от него требуются взаимоисключающие результаты.2 Межличностный конфликт в организациях является самым распространенным. Проявляется он по-разному, например, как борьба руководителей различных подразделений за ограниченные ресурсы, рабочую силу, капиталовложения и т.п., или как конфликт между двумя кандидатами на повышение при наличии одной вакансии.3 Конфликт между личностью и группой. Конфликт этого типа возникает в тех случаях, когда позиция, занимаемая отдельной личностью, находится в противоречии с позицией группы.4 Межгрупповой конфликт возникает в организациях, состоящих из множества формальных и неформальных групп. Так как у различных групп существуют свои цели, между ними возможны конфликты.По направленности конфликты делятся на горизонтальные, вертикальные и смешанные.К горизонтальным относятся такие конфликты, в которых участвуют равные по статусу лица или группы организации. Он чаще всего выступает как конфликт целей.К вертикальным конфликтам относятся те из них, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого. Это конфликт между уровнями управления в организации.В смешанных конфликтах представлены и вертикальные и горизонтальные составляющие.

---

По значению для организации конфликты делятся на конструктивные (созидательные) и деструктивные (разрушительные).Конструктивный конфликт бывает тогда, когда оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов. Разрешение такого конфликта приводит к развитию группы – в соответствии с одним из законов диалектики, утверждающим, что борьба противоположностей – источник развития.Неконструктивный конфликт возникает в двух случаях:1. когда одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны;2. когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнера, очернить и унизить его.По сфере их разрешения конфликты подразделяются на деловые и личностно-эмоциональные.Деловые имеют производственную основу и возникают в связи с расхождением во взглядах, позициях людей из-за различий в знаниях, жизненном опыте, личностных качествах. Причиной может быть нарушение субординации в управлении, нарушение условий организации производства, нарушение принципа единоначалия и др.Деловые конфликты естественны и неизбежны в организации.Личностно-эмоциональныеконфликты в своей основе имеют психологическую несовместимость оппонентов, негативное психологическое состояние отдельных работников, их переживания и обиды.Причиной таких конфликтов часто является конфликтная личность. В зависимости от характера конфликтной ситуации, стратегии поведения, избираемой участниками конфликта, и методов урегулирования, конфликт в организации может иметь как негативные, так и позитивные последствия.К негативным последствиям можно отнести следующие:

1. 
   Усиление напряженности в отношениях между оппонентами, рост враждебности, ухудшение социального самочувствия.
   
2. 
   Ограничение взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами.
   
3. 
   Уменьшение деловых контактов вопреки функциональной необходимости, предельная формализация общения, рост группового и индивидуального эгоизма.
   
4. 
   Падение мотивации к труду вследствие негативного настроения и неуверенности в положительном решении возникших проблем; снижение производительности труда и рост текучести кадров.
   
5. 
   Отвлечение от работы, потеря времени и средств на ведение конфликта и ликвидацию его последствий.
   
6. 
   Бессмысленная трата сил и энергии на конфронтацию; субъективные переживания и стрессы.
   

---

Чрезмерное обострение конфликтных разногласий и длительное противоборство сторон может привести организацию к всеобщему кризису и распаду.К позитивным последствиям конфликта можно отнести следующие:

1. 
   Адаптация и социализация членов организации.
   
2. 
   Снятие внутреннего напряжения и стабилизация обстановки.
   
3. 
   Выявление и закрепление новой расстановки сил в организации.
   
4. 
   Выявление скрытых недостатков и просчетов.
   

5. 
   Радикальное решение назревших организационных и технологических проблем, поиск неординарных решений.
   
6. 
   Активизация информационных процессов.
   
7. 
   Групповое сплочение для решения общих проблем, рост самосознания, чувства собственного достоинства и сопричастности к решаемым проблемам.
   

Управление конфликтами– это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта на всех этапах его развития.Управление конфликтами включает два направления деятельности руководителя: 1. Предупреждение конфликтов (прогнозирование, профилактика, предотвращение, пресечение). 2. Разрешение конфликтов (преодоление, урегулирование, ослабление).

5. 
   Информация о лекарственных средствах. Источники информации (официальные, первичные, вторичные, третичные).
   

Под информацией о лекарственных средствах (ЛС) понимаются научно обоснованные сведения о различных аспектах их свойств: показания и противопоказания к применению, возможные побочные действия, осложнения при лекарственной терапии и др.С точки зрения специалистов ВОЗ, информацию о лекарственных средствах следует рассматривать как сумму сведений, на которых основывается применение лекарственных средств медицинскими работниками или потребителями лекарственных средств. Информация о ЛС содержит знания общего характера в области здравоохранения, а также специфические знания об отдельных лекарственных средствах. Сюда относятся чисто научные сведения (например, фармацевтические, фармакологические и токсикологические), специальные медицинские (например, о фармакотерапии заболеваний) и стратегические сведения (например, о рецептуре, цене и виде ЛС). Информацию о ЛС получают в процессе обучения, повышения квалификации, а также в процессе работы.

---

Источники фармацевтической информации – документы, содержащие какие-либо сведения, факты, необходимые для надлежащего осуществления фармацевтической деятельности, они подразделяются на первичные и вторичные источники.Первичные источники фармацевтической информации – это документы, содержащие впервые опубликованные (новые, оригинальные) сведения, факты.Вторичные и третичные источники – документы, содержащие пересказ, анализ, обобщение сведений и фактов из первичных источников информации.Вторичная и третичная информация - это данные, собранные ранее для целей, отличных от связанных с решением исследовательской проблемы. Этот вид информации наиболее часто используется медицинскими и фармацевтическими работниками.Официальная информация о ЛС - информация нормативного, правового и директивного характера, распространяемая от имени государственных ор­ганов, учреждений, ведомств либо по их поручению в соответствующих документах и изданиях;

5. 
   Требования к содержанию инструкции по применению лекарственного средства.
   

Лекарственные средства должны поступать в обращение только с инструкцией по применению лекарственного средства, содержащей следующие данные на русском языке:1. Название и юридический адрес предприятия-изготовителя лекарственного средства2. Название лекарственного средства и международное непатентованное название3. Сведения о компонентах, входящих в состав лекарственного средства4. Область применения5. Противопоказания к применению6. Побочные действия7. Взаимодействие с другими лекарственными средствами8. Дозировка и способ применения9. Срок годности10. Указание, что лекарственное средство по истечении срока годности не должно применяться11. Указание, что лекарственное средство следует хранить в местах не доступных для детей12. Условия отпуска

5. 
   Требования к информации, наносимой на упаковку лекарственного средства (маркировка ЛС).
   

На первичной (непосредственно контактирующей с ЛП) упаковке ЛП обязательно указывается: • торговое наименование/название ЛП; • дозировка/активность/концентрация; • наименование владельца РУ или производителя ЛП и/или указание его товарного знака (логотипа); • номер серии; • срок годности/дата истечения срока годности.

---

На вторичной (внешней потребительской) упаковке ЛП обязательно указывается: • торговое наименование/название ЛП; • международное непатентованное наименование/название (МНН) (при наличии); • наименование владельца РУ и предприятия-производителя ЛП; • адрес владельца РУ; • товарный знак владельца РУ и/или предприятия-производителя ЛП (при наличии); • лекарственная форма; • дозировка/активность/концентрация; • количество ЛП в упаковке (масса/объем/число доз в ЛП); • состав ЛП; • номер серии; • дата производства; • срок годности/дата истечения срока годности; • условия хранения; • способ применения ЛП (путь введения, способ введения); • условия отпуска; • штрих-код (при наличии); • предупредительные надписи и меры предосторожности при применении ЛП.Обязательно наносятся следующие предупредительные надписи и меры предосторожности при применении ЛП: • «Хранить в недоступном для детей месте» или «Беречь от детей»; • «Стерильно» – для стерильных ЛП; • «Антитела к вирусу иммунодефицита человека отсутствуют», «Антитела к вирусам гепатитов отсутствуют» – для ЛП, полученных из крови человека; • при вложении в первичную упаковку ЛП пакетиков (или таблеток) с влагопоглотителем на них должна быть нанесена соответствующая предупредительная маркировка; • ЛП для детей, гомеопатические и полученные на основе генетически модифицированных источников должны иметь соответствующие надписи; • для радиофармацевтических ЛП – указывается знак радиационной опасности; • для ЛП на основе лекарственного растительного сырья указывается «Продукция прошла радиационный контроль». При необходимости на упаковке наносятся другие предупредительные надписи и символы.

---

Смотрите также файлы

• Вопросы для проведения экзамена по дисциплине История государства и права России.docx

• Дескрипторные информационнопоисковые языки.docx

• Занятие по этому месту работы медицинская сестра. Вероятнее всего ошибочные записи проведены в ответах на следующие вопросы б пол мужской в возраст 5 лет.docx

• Фурункул носа.docx

• Народы Средней Азии.docx