Файл: Отчет по практике производственная практика (указать вид практики) пм. 03 Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих.docx

Частное профессиональное образовательное учреждение «ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»

ОТЧЕТ ПО ПРАКТИКЕ

Производственная практика

(указать вид практики) ПМ.03 Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих

(индекс и наименование профессионального модуля) Дальневосточный Банк ПАО Сбербанк г. Хабаровск , ул. Гамарника,12

(место прохождения практики: наименование юридического лица)

с « 01 » июня 2023 г. по « 14 » мая 2023 г.

(период прохождения практики)

---

Пермь 2023 г.СодержаниеВведение.............................................................................................................3Задание 1 ……...................................................................................................4Задание 2 .......................................................................................................11Задание 3… ..................................................................................................42Задание 4…....................................................................................................61Задание 5…. ................................................................................................71Задание 6......................................................................................................74Задание 7………………………………………………………………………75Заключение......................................................................................................76Список использованных источников..............................................................77ВВЕДЕНИЕЦелью производственной практики практика по модулю ПМ.03 «Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих», являетсяформирование умений, приобретение первоначального практического опыта.Задачами практики является, научиться:

• 
  ориентироваться в понятиях банковской операции, банковской услуги и банковского продукта;
  
• 
  осуществлять поиск информации о состоянии рынка банковских продуктов и услуг;
  
• 
  ориентироваться в продуктовой линейке банка;
  
• 
  осуществлять начисление процентов по вкладам и кредитам;
  
• 
  определять преимущества банковских продуктов для клиентов;
  
• 
  находить ценность банковских продуктов для клиентов;
  
• 
  консультировать потенциальных клиентов о банковских продуктах и услугах из продуктовой линейки банка;
  
• 
  оценивать конкурентоспособность банковских продуктов;
  
• 
  распознавать ценность банковских продуктов как для клиента, так и банка;
  
• 
  определять конкурентные преимущества банка на рынке банковских услуг;
  
• 
  разбираться в технологиях продаж;
  
• 
  проводить холодные продажи;
  
• 
  осуществлять взаимодействие с клиентами в соответствии с этапами продаж;
  
• 
  готовить и проводить для клиента презентации банковских продуктов;
  
• 
  формировать образ делового человека.
  

Задание №1 (ПК 3.1)1.1 Изучить организационно-правовую структуру банка (история создания банка, его местонахождение и правовой статус; бренд (name, логотип, слоган, миссию и ценности).

---

СберБанк — крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, один из ведущих международных финансовых институтов.Сбербанк России имеет организационно-правовую форму ‒ публичное акционерное общество (ПАО «Сбербанк России») и зарегистрирован по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, д.19. (головной офис) ОГРН 1027700132195 ИНН 7707083893 КПП 773601001 ОКВЭД 64.19.Днем рождения самого популярного и крупного банка в России – ПАО «Сбербанк», принято считать 12 ноября 1841 года. История Сбербанка на многолетнем протяжении очень тесно переплетается с событиями, происходящими в самой России.Самодержец Николай I, правящий в то время, издал Указ от имени государства Российского об учреждении сберегательных касс с формулировкой «сохранить сбережения и получить доход». Сколько лет насчитывает история современного финансового конгломерата, ведь он является преемником тех учреждений – в 2021 году Сбербанку исполнилось 180 лет.С момента учреждения и до сегодняшнего дня Сбербанк прошел многолетний путь развития. Рассмотрим его поэтапно.С первых дней своего появления сберегательные кассы были открыты для всех слоев населения: дворяне, представители духовенства, купечество, военнослужащие, чиновники, даже граждане с малой обеспеченностью – крестьяне и дворовые.Печатные издания того периода предлагали населению руководствоваться поговоркой «Беречь денежку на черный день». Активная агитация правительства пользоваться сберегательными кассами имела хорошие итоги: количество клиентов росло. Вкладчикам выдавали сберегательные книжки. Эта практика сохраняется по сегодняшний день. Количество посетителей постепенно прирастало.В 1859 г. произошли изменения, работу сберкасс стало курировать Министерство финансов, оно же разрешило открытие филиалов на предприятиях. В результате значительно увеличилось число клиентов и самих контор. В 1882 г. в Российской империи их насчитывалось 76.В конце XIX – начале XX века в России произошел скачок вверх всех показателей работы сберегательных касс. В 1895 году при Николае II был обновлен Устав сберегательных касс. Ценность этого документа была в гарантии банковской тайны вклада. Были разработаны условия новых вкладов: детских, на имя ребенка до совершеннолетия, на погребение и другие виды.К 1900 году в стране открылись и работали 5415 пунктов сберкасс. В 1913 г был куплен первый автомобиль для оперативной работы и нужд Управления.

---

Революция 1905 года и Первая мировая война замедлили, но не остановили развитие.В 1918 году советское государство отделило от себя церковь. Сберегательные кассы заставили передать вклады церковных общин и монастырей на баланс казны. Советами была отменена тайна вклада. Эти меры существенно подорвали доверие к сбережениям.Начинается история новой экономической политики, при которой сберегательное дело получило новый импульс для развития. Вклады освобождались от подоходного налога, наследственных пошлин, сельхозналог оплачивался безналично со счета.С 1922 название меняется на «Гострудсберкассы». В 1929 года Народный комиссариат финансов утвердил «Положение о сберкассах». Они были объединены в «Единый орган счетоводства». В годы индустриализации и массовой коллективизации государством проводилась политика принудительного привлечения денег на вклады и займы.Во время и после войны финансовое учреждение привлекает средства в лотереи, помогая стране в борьбе с фашизмом. Размещает госзаем развития народного хозяйства СССР, финансирует послевоенное строительство и научные разработки.В декабре 1947 года в Советском Союзе объявлена реформа денег. Пересчет производился по-разному для держателей наличных денег и вкладчиков сберкасс. Вклады были переоценены более выгодно. Власти провозгласили о включении организации в состав госаппарата в новом Уставе гострудсберкасс, утвердив его в 1948 году. В нем же была зафиксирована сохранность сбережений.История Советского Союза известна понятиями «оттепель», «застой», деноминация 1961 года, «перестройка».В 1987 г. правительство СССР для пополнения бюджета от населения решило провести реформу. Гострудсберкассы СССР стали называться «Сбербанк СССР». Полное название звучало как «Банк трудовых сбережений и кредитования населения СССР». Была расширена линейка предоставляемых услуг. В Сбербанке стали открывать счета и обслуживаться юридические лица, население получило возможность взять ссуды.В 1989г в Москве заработал первый банкомат. Формируется служба инкассации.В этот переломный период, когда СССР окончательно исчез, Сберегательный банк был единственным банком для населения. Он принял на себя трудности деноминации 1991 года. В этом же году акционеры банка на своем собрании приняли решение о переименовании фирмы  в «Акционерный Коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации».В 1994 году начинается история нового бренда. Сбербанк разработал свой логотип

---

, напоминающий копилку с прорезями, цвет бренда выбран темно-зеленый – символ прибыли и богатства.

На плечи сотрудников организации легла колоссальная работа по созданию базы данных вкладчиков, имеющих средства в банке на 20.06.1991. Перепроверенная несколько раз, она легла в основу списков для последующей выплаты компенсации.
2008 год ознаменовался различными новшествами: внедряется программа «Сбербанк онл@йн», меняются критерии выдачи кредитов, банк участвует в масштабной благотворительной акции «Подари жизнь» при помощи одноименной карты.

История в этот период задает сложные задачи, как для страны, так и для банковского сектора. На первый план выходит преодоление последствий кризиса 2008 года: компания начинает с уменьшения % по ссудам;

при выдаче ссуды клиентам, для гарантии возврата фирма применяет процедуру страховки; в каждом отделении открыт отдел для состоятельных вкладчиков с персональным менеджером и более выгодными условиями;

финансовая организация лицензируется как брокер.

Продолжается история бренда. Сбербанк меняет логотип. Изображение изменилось, «кармашки» копилки расположились не по центру, картинка стала объемной. Основной зеленый цвет сделали светлее.

Компания расширяется и увеличивает капитализацию, оценена как один из лучших работодателей, занимается благотворительностью.

Этот год для «Зеленого банка», как его называют в народе, стал годом устойчивого и планомерного развития. Все началось с изменения наименования на «ОАО Сбербанк России». В этот период:

Сбербанк открывает двери клиентам в открытых филиалах Индии и Пекина.

Граждане могут круглосуточно позвонить на горячую линию, которая без промедления фиксирует и реагирует на критику, предложения и проблемы клиентов. Ни одно обращение не остается без внимания и ответа.

Теперь Сбер есть в соцсетях «ВК» и «FB».

Отдельно отмечается, что Сбербанк большое внимание уделяет работе по развитию своих сотрудников, сделав упор на качественные изменения в отношениях клиента и менеджеров. Сотрудники проходят удаленное обучение профессии и тестирования.

В августе 2015 года полное наименование банка изменилось на публичное акционерное общество «Сбербанк России» (ПАО Сбербанк). Под ним банк работает и сегодня.

1.2 Бренд (имя, логотип, слоган, миссия и ценности

Президент — председатель правления Сбербанка Герман Греф представил новый логотип банка на конференции «СберКонф». Теперь логотип выглядит как зелено-сине-желтый круг с зеленой галкой внутри и словом «Сбер».

---