Файл: Форма взаимодействия Предоставления Клиенту сервисов.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 26.10.2023
Просмотров: 9
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
| Продукт | Форма взаимодействия | Предоставления Клиенту сервисов |
| Регистрация бизнеса | B2B | Зарегистрировать Бизнес Подготовить документы, подать заявления в налоговую, юридически заверить документы, Направить документы в регистрирующий орган |
| Подготовка документов для государственной регистрации | B2B | подготовить документов для государственной регистрации Предварительная подготовка, разработка примерной структуры договора, Заключение договора, Сопровождение договора, Закрытие договора, |
| Проведения обучающих вебинаров | B2B | Провести обучающий вебинар Предоставить темы вебинаров, предоставления сотрудников для вебинара, организовать площадку для проведения вебинаров. |
А
Описание бизнеса
ООО «Элеод» занимается предоставлением юридических услуг компаниям различного масштаба.
масштаб бизнеса:
территориально распределенная структура – предприятие включает в
себя несколько территориально распределенных подразделений
(центральный офис – филиалы, торговые точки и т.п.);
типы клиентов:
В основном компании, но могут быть и исключения (Например гос. Структуры)
форма взаимодействия с ними: B2B
особенности организации бизнеса:
Работа по договорам, разово/срочно, работа в течении действия срока договора.
B
Главный сервис: юр услуги клиенту
Стратегические цели предприятия в области бизнеса и ИТ
.
Расширение бизнеса за рубеж, расширения сферы оказываемых услуг, выходы в лидеры в данной области
D
| Продукты | Сервис/Бизнес-процесс | Клиент (роль по отношению к сервису) | Тип клиента (конечный пользователь, др. компания – магазин, дистрибьютор, партнер по производству1 и т.п.) |
| Регистрация бизнеса | Зарегистрировать Бизнес | Заказчик услуги Регистрация бизнеса | др. компания |
| Проведения обучающих вебинаров | Провести обучающий вебинар | Слушатель вебинара | др. компания |
| Подготовка документов для государственной регистрации | подготовить документов для государственной регистрации | Заказчик услуги Подготовка документов для государственной регистрации | др. компания |
E
| Сервис/ бизнес-процесс | Внутренний потребитель | Основной исполнитель процесса |
| Процессы управления и развития | ||
| Менеджмент | Собственники компании | Управленческая структура компании |
| | | |
| Обеспечивающие процессы | ||
| Наим сотрудников | Руководители | Сама компания |
| Материально техническое обеспечение | Сотрудники компании | Сама компания |
| Ведение учетной деятельности | Управленческая структура компании | Сама компания |
| Разработка ПО | Сотрудники | Сама компания/ Сторонние компании |
| Проведения обучения сотрудников | Сотрудники | Сторонние компании |
| Обеспечения доступа к актуальной юр. информации | Сотрудники | Сама компания |
2A
| № п/п | Прикладная программная система (полное название ПО) | Использование в бизнес-деятельности компании (бизнес-процессы, виды деятельности) | Пользователи (сотрудники/ отделы/бизнес-роли, задействованные в бизнес-процессах) |
| | Восточный Экспресс | Получение полных структурированных данных по клиенту | Сотрудники, работающие с клиентами (Менеджеры) |
| | Про Элкод | Автоматизация создания документации | Бухгалтера, Сотрудники, работающие с клиентами (Менеджеры) |
| | Гарант | Автоматизация поиска актуальных нормативных актов | Юристы, Сотрудники, работающие с клиентами (Менеджеры) |
| | Консультант + | Автоматизация поиска текущих законов | Юристы, Сотрудники, работающие с клиентами (Менеджеры) |