(!) Пассивные руководители высшего звена, их желание уйти от ответственности

(?) Неграмотные рядовые работники

(!) Те, кто считает, что самыми простыми путями достижения целей являются такие, которые хорошо им известны

(?) Те, кто предлагают плохо продуманные проекты

(!) Те, кто не желает выслушивать мнения других

(!) Те, кто продолжает жить в феодальном прошлом



63537. Как называется Европейская награда в области качества?

(!) Европейская премия качества

(?) Награда Европейского стандарта

(?) Знак европейского соответствия



63538. Какая существует в РФ государственная награда в области качества?

(?) Приз Президента в области качества

(?) Государственная медаль «За достижения в области качества»

(!) Премия Правительства в области качества

(?) Премия «Золотой стандарт России»



63539. Что такое сертификация продукции и услуг?

(!) Деятельность специальных структур, в компетенцию которых входят полномочия по проверке и подтверждению соответствия объектов сертификации требованиям стандартов и условиям необходимых регламентов

(?) Принятие государственных стандартов в отношении продукции и услуг

(?) Обязательная процедура проверки товаров или услуг перед выходом на российский рынок



63540. Какой отметкой наделялась продукция высшей категории в СССР?

(!) Государственным Знаком качества

(?) Изображением государственного герба

(?) Изображением «серпа и молота»



63541. Что означает символ «ЕАС»?

(!) Знак обращения продукции на рынке таможенного союза

(?) Знак допуска продукции на рынок Евросоюза

(?) Знак обращения продукции на рынке стран БРИГС



63542. Что такое ИСО?

(?) Государственный стандарт России

(!) Международная организация по сертификации

(?) Европейский стандарт качества продукции



63543. Какой год считается датой основания ИСО?

(?) 1897

(!) 1947

(?) 1956

(?) 1979



63544. Сколько стран являются членами ИСО?

(?) 35

(!) 162

(?) 77

(?) такого подсчета не ведется



63545. Сколько стандартов было принято ИСО за время своей работы?

(?) 3700

(!) 195004

(?) более 30000



63546. В какой стране находится штаб-квартира ИСО?

(?) США

(?) Англия

(!) Швейцария

(?) Бельгия.



63547. Как называется высший орган управления ИСО?

(?) Совет ИСО

(!) Генеральная ассамблея

(?) Комитет Президента ИСО



63548. Кто в настоящее время является Президентом ИСО?

---

(?) Пан Ги Мун

(!) Чжан Сяоган

(?) Ким Чен Ир



63549. Как называется Комитет ИСО по оценке соответствия?

(!) КАСКО

(?) КОПОЛКО

(?) ДЕВКО



63550. Какой из сертификатов ИСО подтверждает эффективную систему менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда?

(?) ISO 16949

(?) ISO 14000 

(?) ISO 9000

(!) OHSAS 18001


63551. Какие нормы содержатся в стандарте ISО-9001? 

(?) словарь основных терминов по качеству

(!) модели системы и требования по обеспечению качества на различных этапах жизненного цикла продукции

(?) рекомендации по общему руководству качеством и элементы системы качества



63552. Какой области деятельности посвящены стандарты версии ИСО 14000?

(!) Области экологического менеджмента

(?) Области промышленного производства

(?) Области оказания услуг



63553. Отметьте причины непопулярности стандартов ИСО в России?

(!) Ориентация деятельности большинства российских организаций на внутренний рынок

(?) Особенности российского менеджмента

(!) Сложность процедуры получения сертификата ИСО

(!) Дополнительная организационная и финансовая нагрузка



63554. К какой области знаний относится социальная квалиметрия?

(?) Общей квалиметрии

(!) Специальной квалиметрии

(?) Аксиологии

(?) Теории социальной работы

---

63555. Какие из пунктов не являются видами квалиметрии?

(!) Формальная квалиметрия

(?) Индексная квалиметрия

(?) Таксономическая квалиметрия

(!) Эвристическая квалиметрия



63556. В какой области практической деятельности применима социальная квалиметрия?

(!) Социальная работа

(!) Образование

(?) Общественный транспорт

(!) Медицина

(?) Туризм



63557. Кто из исследователей занимался изучением проблем социальной квалиметрии?

(!) С.И. Григорьев

(!) В.И. Жуков

(?) З.П. Замараева

(!) А.И. Субетто

(!) В.К. Федюкина



63558. Какими факторами была детерминирована актуализация проблем социальной квалиметрии?

(!) Диверсификацией и ускорением темпов социально-исторического развития

(!) Значительным расширением качественных индикаторов и характеристик социальных процессов и явлений на всем пространстве РФ

(!) Интеграцией в общество технологического и феноменологического

(!) Объективной потребностью в точной оценке состояния проблем и перспектив развития России в условиях морально-духовного и финансово-экономического кризиса

(?) Увеличением прибыли российских предприятий.


63559. Отметьте методы социальной квалиметрии:

(!) Статистические

(!) Экспертные

(!) Социологические

(?) Психологические

(?) Общенаучные.



63560. На чем основываются объективные методы оценки качества?

(!) На точной количественной оценке

(!) На данных измерения, полученных с помощью специальных приборов

(?) На профессионализме и необходимых личностных качествах эксперта.



63561. В чем состоят недостатки органолептического метода оценки качества?

(?) Сложность процедур использования

(!) Субъективность метода

(!) Зависимость от профессионализма эксперта

(?) Требует длительной предварительной подготовки



63562. Кто может быть экспертом при оценке качества социальных услуг?

(?) Клиенты социальной службы

(!) Социальные работники

(!) Медики

(!) Психологи

(!) Педагоги



63563. Укажите социологический метод исследования?

(?) Тестирование

(?) Наблюдение

(!) Опрос



63564. Какие бывают виды опроса?

(!) Анкетирование

(!) Интервьюирование

(?) Тестирование



63565. Лицо, участвующее в опросе в качестве источника социальной информации – это…?

---

(?) Интервьюер

(!) Респондент

(?) Рецензент



63566. В чем заключается основная цель опроса?

(?) Выявить закономерности общественного развития

(?) Получить статистическую информацию об объекте исследования

(!) Получить социальную информацию о состоянии мнения людей



63567. Как называется опрос, при котором опрашивается вся совокупность единиц наблюдения?

(!) Сплошной

(?) Выборочный

(?) Социометрический



63568. Каким термином обозначается социальная общность, группа, коллектив, индивид, подлежащие изучению в социологии?

(?) Предмет исследования

(!) Объект исследования

(?) Фокус-группа



63569. Как называется объект исследования, подлежащий выборочному изучению?

(!) Выборка

(?) Генеральная совокупность

(?) Предмет исследования



63570. Какой метод выборки предполагает опрос 60-70% генеральной совокупности?

(?) Квотная выборочная совокупность

(!) Метод основного массива

(?) Метод гнездовой выборки

(?) Метод серийной выборки

(?) Метод механической выборки



63571. Какое количество вопросов при анкетировании является оптимальным для опроса клиентов социальной службы?

(!) 10-15

(?) 20-30

(?) 40-50



63572. В чем состоят недостатки квартирного опроса?

(?) Невозможность проведения продолжительных (до 40 минут) интервью.

(?) Невозможность демонстрации респонденту стимульных материалов (карточек, образцов продукции и т.д.)

(!) Высокие требования к квалификации интервьюеров

(!) Проблемы, связанные с недоверчивостью и подозрительностью респондентов



63573. В чем состоят достоинства телефонного опроса?

(!) Высокая скорость проведения опроса.

(?) Длительная продолжительность интервью.

(!) Возможность широкого географического охвата.

(?) Возможность использования стимульных материалов



63574. В какой части опросного листа должны помещаться вопросы о личных данных респондентов?

(?) В начале листа

(?) В середине листа

(!) В конце листа



63575. Контрольным называют вопрос, который…?

(!) призван выявить противоречия в ответах респондентов

(?) задается в конце интервью

(?) задается интервьюеру для проверки его работы


63576. При использовании какого метода оценки осуществляется сбор информации о человеке (или группе) от взаимодействующих с ним лиц, с последующей обратной связью?

---

(?) «Ассессмент центр»

(!) «360 градусов»

(?) Экстраполяция



63577. В чем состоят традиционные цели использования метода «360 градусов»?

(!) Определение потребностей в обучении

(!) Повышение эффективности работы

(?) Выплата премии наиболее эффективным сотрудникам

(!) Преемственность, подготовка кадрового резерва

(?) Увольнение неспособных сотрудников

(!) Стимулирование диалога «начальник – подчиненный»



63578. В чем состоят преимущества метода оценки «360 градусов»?

(!) Вовлеченность персонала – предоставление рядовым сотрудникам возможности высказывать свое мнение

(!) Гибкость – методологию оценки «360 градусов» можно адаптировать под индивидуальные нужды компаний

(?) Конфиденциальность для заполняющих анкеты

(?) Отсутствие сопротивления сотрудников


63579. Как называется метод оценки, который заключается в том, чтобы создать упражнения, моделирующие ключевые моменты деятельности сотрудника, в которых проявились бы имеющиеся у него профессионально значимые качества?

(?) Комплексная оценка кадров

(!) Ассессмент центр

(?) Тестирование

(?) Метод фокус-групп



63580. В какой стране была разработана технология «Ассессмент центра»?

(!) США

(?) Великобритании

(?) Японии

(?) России



63581. Какой из методов оценки персонала наиболее близок по содержанию к технологии «Ассессмент центра»?

(!) Ситуативное интервью (case-study)

(?) Провокативное интервью

(?) Проективное интервью



63582. Какими факторами обусловлена необходимость развития квалиметрии в социальном обслуживании?

(!) Сокращением финансирования социальной сферы

(!) Становление новой системы отношений между поставщиками и получателями платных социальных услуг

(?) Интеграцией теории и практики социальной работы


63583. На какие типы учреждений социального обслуживания распространяется действие Национальных стандартов социального обслуживания (ГОСТ)?

(?) Только на государственные учреждения социального обслуживания

(?) Только на общественные социальные службы

(?) Только на индивидуальных предпринимателей, занимающихся оказанием социальных услуг

(!) На всех поставщиков социальных услуг вне зависимости от их организационной и правовой форм собственности



63584. Согласно Национальному стандарту РФ «Качество социальных услуг» ГОСТ Р 52142-2003, качество социальных услуг – это?

---

Смотрите также файлы

• Ученые заявили о гибели 95% обитателей морского дна бухты на Камчатке.docx

• Создание и обмен письмами электронной почты средствами программы Mail ru.docx

• Российский государственный социальный университет Рубежный контроль 2 по дисциплине Человек и его права в контексте современной реальности.docx

• Природа формулирует свои законы языком математики.ppt

• Сроки онтогенеза.docx