Файл: Объект исследования система методов принятия управленческих решений.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 06.11.2023
Просмотров: 177
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
ВведениеСовременный уровень производства не может развиваться без эффективных систем методов принятия управленческих решений, которые должны совершенствоваться под влиянием экономических и организационных условий. Отечественным организациям приходится самостоятельно искать наиболее подходящие и действенные методы принятия управленческих решений. Управленческая деятельность – одна из самых сложных видов деятельности в организации. Организации, в которых управленческая деятельность имеет высокий уровень эффективности, занимают, как правило, ведущие позиции на рынке.Ни одна система управления не станет хорошо функционировать, если не будет разработана эффективная модель ее развития и совершенствования, так как она побуждает конкретного работника и коллектив в целом к достижению личных и общих целей. Но система управленческой деятельности является действенным инструментом развития компании в том случае, если она качественно разработана и правильно используется на практике.Совершенствование методов принятия управленческих решений в организации и, как следствие, ее эффективности - это результат внедрения грамотной системы управления в целом. Ситуация такова, что с одной стороны наблюдается повышенный интерес к совершенствованию управленческой деятельности, но с другой присутствует слишком упрощенное ее понимание, желание получить готовый «рецепт» совершенствования управленческой деятельности, быстрый результат, неготовность к целенаправленной и напряженной работе.В связи с этим роль разработки и внедрения факторов повышения эффективности управления постоянно возрастает, поэтому тема курсовой работы особенно актуальна.Предмет исследования - организационно-экономические отношения по поводу анализа методов принятия управленческих решений.Объект исследования – система методов принятия управленческих решений.Цель исследования – изучение различных методов принятия управленческих решений.Задачи исследования:- изучить сущность и функции управления;- охарактеризовать продукт управления – управленческие решения;- рассмотреть систему методов принятия управленческих решений.Методы исследования: анализ, синтез, монографический, сравнительный.Информационной базой исследования послужили: научные работы ведущих ученых по теме исследования, учебники и учебные пособия, материалы периодической печати, интернет-ресурсы.
1. Управление как вид деятельностиСистемой называют совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся друг с другом во взаимодействии, выполняя при этом определенные функции. Просто взятые совместно элементы не обязательно будут представлять собой систему. Система обладает такими свойствами, как: целостность, определенная автономность, наличие определенной структуры, сложность, сумма эффекта элементов входящих в систему меньше эффекта от системы в целом и т.д.Система управления как вида деятельности, исходя из определения системы – это совокупность различных подсистем, объединенных общей целью, стремлением к максимизации прибыли.Рассмотрим более подробно элементы системы управления как вида деятельности. Управляющая подсистема управления как вида деятельности – это руководство предприятия, руководитель, заместители руководителя, специалисты в сфере управления. Качество и структура управляющей подсистемы должны соответствовать характеру деятельности предприятия, составу управляемой подсистемы.Управляемая подсистема управления как вида деятельности – это подразделения, процессы и отношения, которые необходимо организовать и контролировать для достижения поставленных целей.Структура управления как вида деятельности включает в себя должностные позиции в составе менеджмента предприятия, функции, права и обязанности управленческих работников и подразделений.Уровни управления как вида деятельности делятся на высший, средний и низший уровни в зависимости от значимости, характера, сложности, масштабов принятия управленческих решений.Выделяют четыре наиболее важных функций управления как вида деятельности: планирование, организация, мотивация и контроль. Под планированием понимается разработка и обоснование программы развития системы управления предприятием.Организация – это процессы по распределению ресурсов во времени пространстве между уровнями и управленческими подразделениями для нормального функционирования системы управления предприятием.Мотивация – это побуждение работников системы управления предприятием к высокоэффективному труду в сфере управления.Контроль – наблюдение, оценка и при необходимости корректировка процессов управления на предприятии.Принципы управления как вида деятельности.Принцип единоначалия – за конечные результаты и эффективность системы управления предприятием отвечает руководитель предприятия.
Принцип субординации – каждый уровень управления отвечает за свой участок управленческой работы.Принцип научной обоснованности принимаемых управленческих решений – в процессе принятия управленческих решений необходимо использование передовых разработок в сфере науки и техники.Принцип выделения главного звена – в деятельности любого предприятия необходимо выделять основные виды или направления деятельности, в отношении которых управление должно концентрировать наибольшие усилия.Принцип эффективности – эффект от работы системы управления предприятием должен превышать затраты на разработку, реализацию и контроль управления предприятием.Методы управления как вида деятельности делятся на несколько основных групп:- административные методы управления как вида деятельности;- социально-экономические методы управления как вида деятельности;- организационно-технические методы управления как вида деятельности.Административные методы управления как вида деятельности реализуются посредством разработки и реализации различного рода регламентов в работе предприятия.Социально-экономические методы управления как вида деятельности используют социальные и экономические инструменты стимулирования управленческого труда на предприятии: различные виды материального и нематериального поощрения, виды и формы оплаты труда, бонусы и гарантии.Организационно-технические методы управления как вида деятельности – это наиболее активные типы организационного воздействия на технологию и технику управления, информационную систему, процессы, операции, приемы и средства управления.2. Сущность и классификация управленческих решенийУправление как процесс, своим результатом имеет управленческие решения. Управленческие решения – это продукт управленческого труда. Они могут быть различными в зависимости от различных критериев классификации. Приведем несколько видов деления управленческих решений на виды.Критерий – масштаб принятия и действия управленческих решений:- общие управленческие решения;- частные управленческие решения.Общие управленческие решения имеют сферой действия работу всего предприятия в целом, касаются всех сотрудников, например, решение о слиянии с другой компанией, реорганизации, смене вида деятельности и т.д.Частные управленческие решения – это решения, касающиеся отдельных сторон в работе предприятия, например, изменения в оплате труда управленческого аппарата, изменение расценок оплаты в отдельных цехах и участках и т.д.
Критерий – степень запрограммированности управленческих решений:- запрограммированные решения;- незапрограммированные решения.Запрограммированные управленческие решения принимаются автоматически, так как они повторяются изо дня в день, не требуют особых умственных затрат и затрат времени.Незапрограммированные управленческие решения принимаются в изменяющихся условиях работы предприятия, требуют подготовки, существенных затрат времени и усилий.Примеры запрограммированных управленческих решений в организации.Чаще всего в организации принимаются запрограммированные решения, которые представляют собой результат реализации определенной последовательности действий (шагов). Подобные действия предпринимают, например, при решении математических уравнений в случае, когда количество вероятных альтернатив ограничено, и выбор необходимо сделать в пределах направлений, которые заданы компанией [3].Программирование считается важным вспомогательным средством в процессе принятия эффективного организационного решения. Определяя, каким должно быть решение, менеджеры могут снизить вероятность ошибки. Руководство часто программирует решения под ситуации, которые повторяются с определенной регулярностью.Примеры управленческих решений в организации запрограммированного характера:- решение по поводу расчета премии за выполнение плановых показателей;- решение по поводу прогноза бюджета на определенный период;- решение по поводу расчета понижающего или повышающего коэффициента к заработной плате и др.Примеры незапрограммированных управленческих решений в организации. Незапрограммированные решения принимаются в ситуациях, являющихся в некоторой мере новыми, внутренне не структурированными или сопряженными с неизвестными факторами.В данном случае заранее нельзя составить определенную последовательность требуемых шагов, поэтому руководство разрабатывает процедуру принятия решения. Примеры управленческих решений в организации незапрограммированного характера могут быть [6]:- решение по поводу определения целей организации о способах повышения качества продукции;- решение по поводу совершенствования структуры управленческого подразделения;- решение по поводу усиления мотивации подчиненных;
- решение по поводу размера инвестиций в новый проект и др.Интуитивные решения и решения, основанные на суждении, принимаются только на основе ощущения того, что они правильные. При этом менеджер сознательно не взвешивает все «за» и «против» и часто даже не нуждается в понимании ситуации. Примеры управленческих решений в организации, основанные на интуиции, часто принимаются руководством на этапе становления компании.Решения, которые основаны на суждениях, представляют собой выбор, основанный на знаниях или накопленном опыте. В данном случае менеджер может использовать знания о том, что случилось в сходных ситуациях раньше для прогнозирования результата альтернативных вариантов выбора в соответствующей ситуации.Примерами таких решений может быть:- решение по поводу изменения цены или ассортимента товара;- решение по поводу внедрения более совершенного оборудования;- решение по поводу расширения отдела и др.Критерий – способ доведения управленческих решений:- письменные управленческие решения;- устные управленческие решения.Критерий – уровень сложности принятия управленческих решений:- простые управленческие решения;- сложные управленческие решения.3. Методы принятия управленческих решенийВсю гамму методов принятия управленческих решений можно разделить на две большие группы методов принятия управленческих решений:- количественные методы принятия управленческих решений;- качественные методы принятия управленческих решений.В группу качественных методов принятия управленческих решений включают следующие методы [7]:- метод экспертных оценок;- метод «мозгового штурма»;- метод «снежного кома»;- метод дельфи;- другие качественные методы принятия управленческих решений.Метод экспертных оценок, точнее методы, поскольку существует множество разновидностей данной группы методов. Основа метода – использование мнений экспертов, касающихся определенной конкретной ситуации или проблемы, эксперты могут опрашиваться совместно, отдельно друг от друга. Суждения экспертов могут быть качественными либо путем обработки математическими методами приводятся в ранговый или порядковый вид.Метод «мозгового штурма», суть метода – экспертов собирают в группу, дают задание, определенное время, в течение которого они должны ее решить, способы обсуждения могут самыми разными, единственный момент, здесь используется синергетический эффект, возможности коллективного разума.
1. Управление как вид деятельностиСистемой называют совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся друг с другом во взаимодействии, выполняя при этом определенные функции. Просто взятые совместно элементы не обязательно будут представлять собой систему. Система обладает такими свойствами, как: целостность, определенная автономность, наличие определенной структуры, сложность, сумма эффекта элементов входящих в систему меньше эффекта от системы в целом и т.д.Система управления как вида деятельности, исходя из определения системы – это совокупность различных подсистем, объединенных общей целью, стремлением к максимизации прибыли.Рассмотрим более подробно элементы системы управления как вида деятельности. Управляющая подсистема управления как вида деятельности – это руководство предприятия, руководитель, заместители руководителя, специалисты в сфере управления. Качество и структура управляющей подсистемы должны соответствовать характеру деятельности предприятия, составу управляемой подсистемы.Управляемая подсистема управления как вида деятельности – это подразделения, процессы и отношения, которые необходимо организовать и контролировать для достижения поставленных целей.Структура управления как вида деятельности включает в себя должностные позиции в составе менеджмента предприятия, функции, права и обязанности управленческих работников и подразделений.Уровни управления как вида деятельности делятся на высший, средний и низший уровни в зависимости от значимости, характера, сложности, масштабов принятия управленческих решений.Выделяют четыре наиболее важных функций управления как вида деятельности: планирование, организация, мотивация и контроль. Под планированием понимается разработка и обоснование программы развития системы управления предприятием.Организация – это процессы по распределению ресурсов во времени пространстве между уровнями и управленческими подразделениями для нормального функционирования системы управления предприятием.Мотивация – это побуждение работников системы управления предприятием к высокоэффективному труду в сфере управления.Контроль – наблюдение, оценка и при необходимости корректировка процессов управления на предприятии.Принципы управления как вида деятельности.Принцип единоначалия – за конечные результаты и эффективность системы управления предприятием отвечает руководитель предприятия.
Принцип субординации – каждый уровень управления отвечает за свой участок управленческой работы.Принцип научной обоснованности принимаемых управленческих решений – в процессе принятия управленческих решений необходимо использование передовых разработок в сфере науки и техники.Принцип выделения главного звена – в деятельности любого предприятия необходимо выделять основные виды или направления деятельности, в отношении которых управление должно концентрировать наибольшие усилия.Принцип эффективности – эффект от работы системы управления предприятием должен превышать затраты на разработку, реализацию и контроль управления предприятием.Методы управления как вида деятельности делятся на несколько основных групп:- административные методы управления как вида деятельности;- социально-экономические методы управления как вида деятельности;- организационно-технические методы управления как вида деятельности.Административные методы управления как вида деятельности реализуются посредством разработки и реализации различного рода регламентов в работе предприятия.Социально-экономические методы управления как вида деятельности используют социальные и экономические инструменты стимулирования управленческого труда на предприятии: различные виды материального и нематериального поощрения, виды и формы оплаты труда, бонусы и гарантии.Организационно-технические методы управления как вида деятельности – это наиболее активные типы организационного воздействия на технологию и технику управления, информационную систему, процессы, операции, приемы и средства управления.2. Сущность и классификация управленческих решенийУправление как процесс, своим результатом имеет управленческие решения. Управленческие решения – это продукт управленческого труда. Они могут быть различными в зависимости от различных критериев классификации. Приведем несколько видов деления управленческих решений на виды.Критерий – масштаб принятия и действия управленческих решений:- общие управленческие решения;- частные управленческие решения.Общие управленческие решения имеют сферой действия работу всего предприятия в целом, касаются всех сотрудников, например, решение о слиянии с другой компанией, реорганизации, смене вида деятельности и т.д.Частные управленческие решения – это решения, касающиеся отдельных сторон в работе предприятия, например, изменения в оплате труда управленческого аппарата, изменение расценок оплаты в отдельных цехах и участках и т.д.
Критерий – степень запрограммированности управленческих решений:- запрограммированные решения;- незапрограммированные решения.Запрограммированные управленческие решения принимаются автоматически, так как они повторяются изо дня в день, не требуют особых умственных затрат и затрат времени.Незапрограммированные управленческие решения принимаются в изменяющихся условиях работы предприятия, требуют подготовки, существенных затрат времени и усилий.Примеры запрограммированных управленческих решений в организации.Чаще всего в организации принимаются запрограммированные решения, которые представляют собой результат реализации определенной последовательности действий (шагов). Подобные действия предпринимают, например, при решении математических уравнений в случае, когда количество вероятных альтернатив ограничено, и выбор необходимо сделать в пределах направлений, которые заданы компанией [3].Программирование считается важным вспомогательным средством в процессе принятия эффективного организационного решения. Определяя, каким должно быть решение, менеджеры могут снизить вероятность ошибки. Руководство часто программирует решения под ситуации, которые повторяются с определенной регулярностью.Примеры управленческих решений в организации запрограммированного характера:- решение по поводу расчета премии за выполнение плановых показателей;- решение по поводу прогноза бюджета на определенный период;- решение по поводу расчета понижающего или повышающего коэффициента к заработной плате и др.Примеры незапрограммированных управленческих решений в организации. Незапрограммированные решения принимаются в ситуациях, являющихся в некоторой мере новыми, внутренне не структурированными или сопряженными с неизвестными факторами.В данном случае заранее нельзя составить определенную последовательность требуемых шагов, поэтому руководство разрабатывает процедуру принятия решения. Примеры управленческих решений в организации незапрограммированного характера могут быть [6]:- решение по поводу определения целей организации о способах повышения качества продукции;- решение по поводу совершенствования структуры управленческого подразделения;- решение по поводу усиления мотивации подчиненных;
- решение по поводу размера инвестиций в новый проект и др.Интуитивные решения и решения, основанные на суждении, принимаются только на основе ощущения того, что они правильные. При этом менеджер сознательно не взвешивает все «за» и «против» и часто даже не нуждается в понимании ситуации. Примеры управленческих решений в организации, основанные на интуиции, часто принимаются руководством на этапе становления компании.Решения, которые основаны на суждениях, представляют собой выбор, основанный на знаниях или накопленном опыте. В данном случае менеджер может использовать знания о том, что случилось в сходных ситуациях раньше для прогнозирования результата альтернативных вариантов выбора в соответствующей ситуации.Примерами таких решений может быть:- решение по поводу изменения цены или ассортимента товара;- решение по поводу внедрения более совершенного оборудования;- решение по поводу расширения отдела и др.Критерий – способ доведения управленческих решений:- письменные управленческие решения;- устные управленческие решения.Критерий – уровень сложности принятия управленческих решений:- простые управленческие решения;- сложные управленческие решения.3. Методы принятия управленческих решенийВсю гамму методов принятия управленческих решений можно разделить на две большие группы методов принятия управленческих решений:- количественные методы принятия управленческих решений;- качественные методы принятия управленческих решений.В группу качественных методов принятия управленческих решений включают следующие методы [7]:- метод экспертных оценок;- метод «мозгового штурма»;- метод «снежного кома»;- метод дельфи;- другие качественные методы принятия управленческих решений.Метод экспертных оценок, точнее методы, поскольку существует множество разновидностей данной группы методов. Основа метода – использование мнений экспертов, касающихся определенной конкретной ситуации или проблемы, эксперты могут опрашиваться совместно, отдельно друг от друга. Суждения экспертов могут быть качественными либо путем обработки математическими методами приводятся в ранговый или порядковый вид.Метод «мозгового штурма», суть метода – экспертов собирают в группу, дают задание, определенное время, в течение которого они должны ее решить, способы обсуждения могут самыми разными, единственный момент, здесь используется синергетический эффект, возможности коллективного разума.