Файл: Лекции по теории менеджмента Студентка Шаронова О. М. Тема 1 история управленческой мысли план Развитие управленческой мысли Классическое направление менеджмента.docx

г. Иваново, 2022 год


Институт «Синергия»

Лекции по теории менеджмента

Студентка Шаронова О.М.

Тема 1

ИСТОРИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ

План:

• Развитие управленческой мысли

• Классическое направление менеджмента

• Гуманитарное направление менеджмента

• Современные направления менеджмента

• Развитие управленческой мысли в России

ВОПРОС 1. РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ

Управление как сфера человеческой деятельности появилось давно.

Во все времена совместная работа больших и малых групп людей так или иначе требовала управления, а именно: планирования, распределения обязанностей между работниками, объяснения каждому исполнителю его выгоды или необходимости участия в общем деле, контроля за работой со стороны старших.

Знания об управлении формировались в основном эволюционным путем. Однако во все времена на развитие управленческой мысли сильное влияние оказывали различные исторические изменения: в политике, в экономике, в системе социально-экономических отношений.

В начале ХХ века стали складываться первые научные школы менеджмента.

Научная школа менеджмента — это совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований.

ВОПРОС 2. КЛАССИЧЕСКОЕ НАПРАВЛЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА

• 
  ШКОЛА НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
  

Основателем данной школы менеджмента был американский инженер и исследователь Фредерик Уинслоу Тейлор (1856 — 1915). Он и его последователи полагали, что, проводя наблюдения, замеры и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда и добиться повышения его эффективности, а также считали, что организацию можно «разложить» на составные части и «пронормировать» работу каждой из них.

Принципы повышения труда:

• Изучить задачу и проанализировать движения, которые требуются для ее выполнения

• Описать каждое движение

• Устранить все лишние движения

• Оставшиеся движения последовательно соединить так, чтобы работник тратил на них минимум физических и умственных усилий и, естественно, времени

• Изменить конструкцию инструментов, используемых работником для выполнения задачи

• 
  АДМИНИСТРАТИВНАЯ ШКОЛА
  

Основоположником данной школы управления является французский горный инженер, руководитель крупной горно-металлургической компании Анри Файоль (1841—1925).

А. Файоль выделил пять основных элементов (функций), из которых складывается деятельность администрации:

• планирование,

• организация,

• распорядительство,

• координирование,

• контроль.

Он ввел понятие «функции управления».

Кроме того, А. Файоль сформулировал и обосновал четырнадцать принципов управления, среди которых:

• разделение труда; • власть и дисциплина; • вознаграждение; • иерархия и порядок; • инициатива; • единение персонала.

• 
  БЮРОКРАТИЧЕСКАЯ ШКОЛА
  

Основоположником данной школы считают немецкого социолога, юриста, экономиста и историка Макса Вебера (1864 — 1920).

Он полагал, что жесткий порядок, подкрепляемый соответствующими правилами, является наиболее эффективным для работы любой организованной группы людей.

Бюрократия — система управления, основанная на вертикальной иерархии и призванная выполнять поставленные перед ней задачи наиболее эффективным образом.

Необходимыми условиями реализации данной формы организации менеджмента являются: централизация власти и стандартизация методов работы

ВОПРОС 3. ГУМАНИТАРНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА

• 
  ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ
  

Ее идеи получили развитие в 1930 — 1950-е гг.

Автором доктрины «человеческих отношений» считают профессора Гарвардского университета Элтона Мэйо (1880 — 1949), проводившего серию экспериментов на заводах компании Western Electric.

Впоследствии его эксперименты получили название «хоторнских» по названию местечка Хоторн, где находились заводы.

Хоторнский эффект — это условия, в которых новизна, интерес к эксперименту или повышенное внимание к вопросу приводят к искаженному, часто слишком благоприятному результату. Участники эксперимента действуют более усердно благодаря осознанию того, что они причастны к чему-то новому.

• 
  ШКОЛА НАУК О ПОВЕДЕНИИ
  

С начала 1950-х гг. школа человеческих отношений начала трансформироваться в школу наук о поведении. Главной идеей этой школы стало следующее утверждение: отношения между менеджерами и работниками — это такие отношения, когда работник, получая в качестве стимула вознаграждение (моральное или материальное), отвечает на него положительной реакцией — эффективной работой.

Одним из наиболее ярких представителей школы наук о поведении является американский социальный психолог Дуглас Мак-Грегор (1906 — 1964). Он пришел к выводу, что существует два вида менеджмента: первый основывается на «теории Х», а второй — на «теории Y».

теории Х	теории Y
люди изначально не любят трудиться	у работников часто встречаются способности к творческому решению проблем
больше всего люди хотят защищенности	если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль
чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение	если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность, но и будут стремиться к ней

Менеджеров, разделяющих взгляды «теории Y», Д. Мак-Грегор назвал демократичными руководителями.

ВОПРОС 4. СОВРЕМЕННЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

• 
  Школа количественных методов
  

Возникла в результате бурного развития точных наук (1950 г. — по настоящее время), создавших благоприятную среду для использования в науке управления последних достижений в области компьютеризации, математики, физики. Одним из основоположников данной школы является Людвиг фон Берталанфи.

Суть количественных методов заключается в том, что для решения задачи управления предприятием разрабатывается модель процесса управления.

Модель представляет собой схематичное, упрощенное отображение реальной ситуации. Одной из форм модели является математическая модель — описание систем и процессов взаимосвязанными математическими выражениями.

Особую важность использование количественных методов исследования приобретает в условиях:

• сложных; • требующих обработки большого массива информации; • дефицита времени.

ВОПРОС 5. РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ В РОССИИ

В развитии менеджмента в России можно выделить следующие этапы:

1900 — 1910-е гг. — зарождение;

1920-е гг. — этап интенсивного развития на мировом уровне;

1930 — 1950-е гг. — затяжной кризис и глубокое отставание;

1960 — 1980-е гг. — активное возрождение;

1990-е гг. — н/время — «догоняющее» развитие

Александр Александрович Богданов (1873 — 1928) — выдающийся русский ученый, экономист, философ, врач, писатель-фантаст. Его монография «Тектология. Всеобщая организационная наука», написанная в 1910 г., по сей день признается одним из основополагающих трудов современной теории организации.

Алексей Капитонович Гастев (1882 — 1939) — один из наиболее ярких представителей отечественной научной мысли в области управления, основатель Центрального института труда.

Об интенсивном развитии управленческой мысли в России в первой четверти ХХ века свидетельствуют и следующие факты:

• Основные работы Ф. Тейлора и других основоположников школы научного менеджмента были переведены на русский язык в 1911 – 1914 гг.

• Первая Всероссийская инициативная конференция по научной организации труда и производства состоялась в январе 1921 г.

• Подход к анализу проблем менеджмента, сформулированный в 1920-х гг. российскими учеными, получил название социального подхода. Они высказали идеи, во многом аналогичные сформулированным позже положениям американской доктрины «человеческих отношений».
Тема 2

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

План:

• Основные понятия: «менеджмент», «управление», «организация»

• Система менеджмента в организации

• Основные функции и методы менеджмента

• Виды менеджмента

ВОПРОС 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ: «МЕНЕДЖМЕНТ», «УПРАВЛЕНИЕ», «ОРГАНИЗАЦИЯ»

В современном языке термин «менеджмент» применяется в следующих контекстах:

• вид профессиональной деятельности;

• категории людей (представители определённой профессии);

• аппарат управления организации (предприятия, фирмы, учреждения и т.п.);

• процесс управления организацией;

• наука (имеющая свой понятийно-категорийный аппарат, научные труды, методы, методики и т. п.);

• искусство (система специфических требований, предъявляемых к творческим способностям, личностным качествам, навыкам, манере поведения и имиджу специалиста в области управления — менеджера).

Менеджмент — это система принципов, методов и средств управления организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы.

Управление — это целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности.

Результативность — это достижение организацией поставленной цели (например, удвоение объёма выручки компании).

Эффективность — это способ достижения цели, образно говоря, — это путь, который пришлось пройти компании.

Менеджер — наёмный специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделённый для этого властными полномочиями.

В менеджменте термин употребляется в двух значениях:

• организация как объект или система (предприятие, фирма, компания и т. п.);

• организация как процесс или функция (деятельность по обеспечению эффективности и результативности совместной деятельности людей).

Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.

ВОПРОС 2. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА В ОРГАНИЗАЦИИ

Система менеджмента организации — это совокупность должностных лиц, совместная работа которых обеспечивает результативное и эффективное управление организацией, а также особые формы и методы управленческой деятельности, принятые в данной организации.

Вертикальное разделение труда менеджеров состоит в выделении трёх уровней управления: • низшего (первичного), • среднего • и высшего.

Такое разделение часто называют иерархией власти в организации.

Горизонтальное (функциональное) разделение представляет собой выделение групп менеджеров, отвечающих за определенные функциональные направления деятельности организации.

Руководителей высшего уровня часто называют топменеджерами (или топ-менеджментом) организации, от английского — top-managers или top-management (где top означает «вершина»).

Топ-менеджеры отвечают за принятие важнейших стратегических решений, определяющих судьбу всей компании.

Руководители среднего уровня, как правило, возглавляют крупные подразделения компании (департаменты, отделы). Они отвечают за практическую реализацию стратегических планов, разработанных высшим руководством.

Руководители низового уровня (first-line managers — менеджеры первичного уровня) являются младшими начальниками в организации. Их также часто называют операционными менеджерами.

ВОПРОС 3. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ И МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Планирование — это процесс составления планов организации, т. е. такой этап управления, на котором определяются:

• цели деятельности организации; • ресурсы, необходимые для достижения этих целей; • способы достижения поставленных целей.

Планирование представляет собой начальный этап управления, т. к. без чёткого представления о целях деятельности не имеет смысла приступать к работе.

Организация — это функция, заключающаяся в правильном распределении задач, полномочий, ответственности и ресурсов между исполнителями, а также в обеспечении их совместной работы.

Мотивация — это активизация деятельности персонала и побуждение его к эффективному труду для достижения целей организации.

Контроль — это процесс, в ходе которого менеджмент определяет:

• достигнуты или нет цели организации;

• верными ли были решения, не нуждаются  ли они в корректировке.

Координация — это обеспечение согласованности действий всех звеньев управления и поддержание устойчивого режима работы компании.

Целью координации является установление взаимодействия в работе различных подразделений компании, руководителей, специалистов, а также устранение помех и отклонений от заданного режима работы.

В менеджменте используются три группы методов управления:

• экономические - заключаются в том, что менеджмент применяет для мотивации сотрудников либо материальное вознаграждение за количество и качество труда, либо материальные санкции (штрафы) за несоответствующее качество и недостаточное количество;

• организационно-распорядительные- это методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти и принуждении.;

• социально-психологические управления оказывают воздействие на сознание работников, социальные, этические и другие мотивы их поведения.

ВОПРОС 4. ВИДЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Существует два подхода к классификации видов менеджмента.

Первый из них состоит в выделении следующих видов менеджмента:

• организационный отвечает (как и следует из названия) за создание организации, т. е. за разработку организационной структуры и системы управления;

• стратегический менеджмент находится в центре внимания высшего руководства организации.

Его задачами являются: • выбор миссии и формирование стратегических (перспективных) целей, обеспечивающих устойчивое развитие компании, её лидерство на рынке, в отрасли, стране или мире; • адаптация к изменениям, происходящим во внешнем окружении компании; • постоянная ориентация компании на удовлетворение потребностей клиентов, потребителей, покупателей.

• тактический менеджмент обеспечивает достижение стратегических целей путём постановки и реализации тактических планов компании;

• оперативный менеджмент управляет реализацией оперативных планов.

Задачей оперативного менеджмента является принятие решений, способных быстро и вовремя корректировать производственные и другие процессы компании.
Тема 3

СОДЕРЖАНИЕ И СПЕЦИФИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА

План:

• Профессия «менеджер»

• Компетенции и имидж менеджеров

• Роли менеджеров

• Национальные особенности менеджмента

ВОПРОС 1. ПРОФЕССИЯ «МЕНЕДЖЕР»

Менеджерами в большинстве случаев называют всех руководителей в организации. Генеральный директор компании, директор департамента, начальник отдела. Все они — менеджеры.

Властные полномочия менеджера являются необходимым инструментом его профессиональной деятельности.

Слово «наёмный» в определении профессии менеджера указывает на то, что его, как правило, нанимают на работу в организацию для осуществления управленческой деятельности.

Другими словами, функции собственника и управляющего чаще всего разъединены.

Основная задача предпринимателя — получение прибыли в результате ведения хозяйственной деятельности. При этом он понимает, что идет на определенный риск — не получить желаемого результата.

Менеджер же управляет компанией, получая за это зарплату.

ВОПРОС 2. КОМПЕТЕНЦИИ И ИМИДЖ МЕНЕДЖЕРОВ

Компетенция (лат. competentia) — это:

• круг вопросов и явлений, в которых данное лицо обладает авторитетом, познанием, опытом;

• сфера полномочий, область вопросов и задач, подлежащих чьему-нибудь ведению.

1. ЗНАНИЯ И УМЕНИЯ В ОБЛАСТИ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ

Менеджер должен иметь специальную подготовку в области теории управления, знать основы современной экономической теории, теорию и практику принятия управленческих решений, иметь навыки использования информационных и телекоммуникационных технологий.

2. СПОСОБНОСТИ К ЭФФЕКТИВНЫМ КОММУНИКАЦИЯМ И УМЕНИЕ РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ

Менеджер должен очень чётко выражать свои мысли, но при этом не менее (а иногда — более) важным навыком является понимание других людей, умение слушать и слышать их.

3. ПОНИМАНИЕ СПЕЦИФИКИ РАБОТЫ СВОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Менеджер должен обладать специальными знаниями в вопросах деятельности той организации, где он работает. Кроме того, менеджер должен хорошо разбираться в вопросах развития отрасли экономики, в которой работает его компания, рынка, понимать запросы и предпочтения клиентов (покупателей) и т. п

Имидж (англ. Image — образ) менеджера — это его образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих ему своеобразие и выделяющих его из ряда других людей.

Элементами имиджа менеджера являются: • внешний вид, одежда и аксессуары; • манера поведения по отношению к коллегам, подчинённым и руководителям; • речь и манера общения и т. п.

ВОПРОС 3. РОЛИ МЕНЕДЖЕРОВ

Известный канадский ученый Генри Минцберг предложил выделять в деятельности менеджеров различные роли.

Роль — это набор определенных правил поведения, характерных для деятельности менеджера.

По мнению Г. Минцберга, роли зависят друг от друга и взаимодействуют друг с другом, что позволяет создать единую систему менеджмента в организации.

ВОПРОС 4. НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА

Принято считать, что менеджеры во всех странах думают и действуют примерно одинаково. Однако это не совсем так. Национальная специфика всё же существенно влияет на работу менеджеров в каждой конкретной стране.

В основе американской системы управления лежит принцип индивидуализма.

В процессе освоения новых территорий вырабатывались такие национальные черты характера, как инициативность и индивидуализм.