Файл: Лекции по теории менеджмента Студентка Шаронова О. М. Тема 1 история управленческой мысли план Развитие управленческой мысли Классическое направление менеджмента.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 06.11.2023
Просмотров: 223
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
ТЕМА 6МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛАПлан:• Основные определения теории мотивации • Содержательные теории мотивации • Процессуальные теории мотивацииВОПРОС 1. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИМотивация — это одна из основных функций менеджмента, посредством которой обеспечивается активизация деятельности персонала и побуждение его к эффективному труду для достижения целей организации.Теории и методы мотивации начали создаваться и совершенствоваться с появлением гуманитарного направления менеджмента.Именно в эти годы сформировались такие основополагающие понятия теории и практики мотивации, как «потребность» и «вознаграждение»Потребность — это ощущение человеком физиологического или психологического недостатка чего-либо. Вознаграждение — это всё то, что человек считает ценным для себя.Мотивация бывает внутренней и внешней:Внутренняя мотивация (самомотивация) — это самосознание человеком необходимости и целесообразности действовать определённым образом.Внешнюю мотивацию часто называют стимулированием (от слова «стимул» — лат. stimulus — побудительная причина к действию).В основе содержательных теорий лежит представление о том, что мотивация определяется внутренними побуждениями (потребностями), человека, заставляющими его действовать тем или иным образом.Процессуальные теории исходят из предположения, что мотивация возникает и изменяется в процессе каких-либо действий (труда), инициируется этим процессом, ожиданиями человека и изменением ситуации.ВОПРОС 2. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ
Потребность во власти — это желание влиять на окружающих. Люди с выраженной потребностью во власти часто выбирают для себя профессию менеджера. Потребность в успехе проявляется в стремлении ставить перед собой новые цели и достигать их более эффективно, чем ранее. Однако, по мнению Макклелланда, люди, испытывающие большую потребность в успехе, как правило, стараются избежать риска. Потребность в причастности проявляется в стремлении человека к дружеским отношениям с окружающими, общению. Таких людей привлекает работа, требующая общения и взаимодействия с другими людьми.
Т ЕОРИЯ ОЖИДАНИЯ ВИКТОРА ВРУМА ТЕОРИЯ СПРАВЕДЛИВОСТИБыла предложена в 1963 году американским психологом Джоном Стейси Адамсом. Она основывается на утверждении, что люди субъективно оценивают соотношение между затраченными усилиями и полученным вознаграждением и сравнивают это соотношение с показателями других людей, выполнявших такую же работу.Адамс выделил шесть возможных реакций человека на несправедливость: • Сокращение собственных затрат энергии («за такую оплату я не намерен выкладываться»). • Попытка увеличить вознаграждение за свой труд (требования). • Изменение самооценки (понижение уверенности в себе). • Попытка повлиять на организацию с целью изменить оплату или нагрузку других. • Выбор для себя другого объекта сравнения («мне с ними не равняться»). • Попытка перейти в другое подразделение или другую организацию.КОНЦЕПЦИЯ МОТИВАЦИИ ВЛАДИМИРА ГЕРЧИКОВАРоссийский ученый, профессор Владимир Герчиков (1938—2007) разработал концепцию мотивации, позволяющую повысить эффективность работы людей. Проведя тысячи интервью с сотрудниками разных уровней, профессор Герчиков пришёл к выводу, что существует пять типов трудовой мотивации.5 ТИПОВ МОТИВАЦИИ ПО В. И. ГЕРЧИКОВУ
Модель профессора Герчикова можно использовать в двух направлениях: • Для каждого мотивационного типа существует оптимальный набор стимулов, и эти данные полезно знать для грамотного выстраивания политики вознаграждений. • Каждому типу деятельности соответствует определённый тип трудовой мотивации, и руководитель может определить, правильных ли людей он нанимает.
ТЕМА 7УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬПлан:• Понятие управленческого контроля • Виды управленческого контроля • Принципы управленческого контроляВОПРОС 1. ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯКонтроль — это количественная и качественная оценка и учёт результатов деятельности организации. Начальным этапом процесса контроля является планирование, т. к. только при наличии установленных норм, стандартов и требований, предъявляемых к результатам работы организации, можно говорить об объективном контроле её деятельности.Управленческий контроль включает в себя три основных компонента: • Установление стандартовКонтроль невозможно осуществлять, если цель не является конкретной. Неясность целей (стандартов, норм и т. п.) может привести к конфликтам между руководителем и исполнителем: работники будут убеждены, что выполнили свою работу качественно и в срок, тогда как руководитель, иначе трактующий стандарты и цели, будет другого мнения• Сопоставление результатов, достигнутых за определённый период, с планами Если цели чётко и однозначно определены, то появляется возможность установить, в какой степени они достигнуты и что необходимо сделать, чтобы добиться желаемого результата.• Понимание способов устранения отклонений (исправления ошибок)Если план не выполнен (имеются количественные или качественные отклонения), то необходимо определить, что требуется предпринять в данной ситуации. Иногда может потребоваться пересмотр первоначальных стандартов, требования которых оказались нереалистичными.Одним из признаков эффективного контроля является наличие реалистичных допусков на параметры цели — масштаб допустимых отклонений (МДО).Из понятия МДО вытекает принцип исключения: система контроля должна срабатывать только при наличии заметных отклонений от стандартов. Менеджеры должны уметь правильно определять опасность для компании каждого отклонения.ВОПРОС 2. ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯПри всём разнообразии контрольных процедур можно выделить три вида контроля, различающихся по времени (периоду) действия: • предварительный;Выполняется до фактического начала выполнения работ. Этот вид контроля позволяют осуществить: планирование и создание организационной структуры.
Основным средством является создание правил и процедур.Осуществляется в сферах: человеческих, материальных, финансовых ресурсов.• текущий; Осуществляется непосредственно в ходе выполнения работ. Базируется на измерении фактических результатов этапа работы. Призван исключить (уменьшить) отклонение результатов от плана. Предполагает наличие обратной связи.• заключительный (итоговый).Обратная связь организуется в конце выполнения работ (проекта) по фактическим окончательным результатам. Выводы, сделанные в ходе ЗК, используются при птанировании в будущем.Важная функция ЗК - создание условий для мотивации.Кроме того, в менеджменте часто выделяют общий, функциональный и выборочный контроль. Общим (тотальным) называют контроль деятельности всей организации в целом, который применяется в небольших компаниях, при небольших объёмах производства, когда имеется возможность проконтролировать работу практически каждого работника.Функциональным называют контроль деятельности отдельной функции, отдельного подразделения, отдельного участка предприятия.Выборочным называют контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников). Так, например, в крупносерийном и массовом производстве контролю подвергают только часть партии произведённой продукции — т. н. случайную выборку.В зависимости от субъекта контроля, контроль разделяют на внутренний и внешний.Внутренний контроль осуществляется субъектами самой организации: собственниками, администрацией, назначенными сотрудниками.Внешний контроль осуществляется внешними по отношению к организации субъектами управления: государственными или независимыми контрольными органами, контрагентами компании (кредитными, страховыми организациями и т. п.), общественностью. Основная цель внешнего контроля — составить мнение ответственных органов о соответствии деятельности контролируемой организации законам, о её финансовом положении и эффективности деятельности.Также контроль по форме может быть открытым, наглядным и неофициальным. Открытый контроль представляет собой такую систему оценивания и учёта деятельности, которая закреплена в соответствующих регламентах: приказах, распоряжениях и положениях (например, положение о мониторинге трудовой дисциплины сотрудников предприятия).
-
Теория иерархии потребностей
-
Теория Дэвида Макклелланда
Потребность во власти — это желание влиять на окружающих. Люди с выраженной потребностью во власти часто выбирают для себя профессию менеджера. Потребность в успехе проявляется в стремлении ставить перед собой новые цели и достигать их более эффективно, чем ранее. Однако, по мнению Макклелланда, люди, испытывающие большую потребность в успехе, как правило, стараются избежать риска. Потребность в причастности проявляется в стремлении человека к дружеским отношениям с окружающими, общению. Таких людей привлекает работа, требующая общения и взаимодействия с другими людьми.
-
ДВУХФАКТОРНАЯ ТЕОРИЯ ФРЕДЕРИКА ГЕРЦБЕРГА
-
«Усилия — Результаты» — ожидание того, что затраченные усилия дадут желаемый результат. Например, рабочий может ожидать, что если он снизит процент брака продукции, повысит её качество и будет успевать произвести за рабочую смену больше продукции, чем другие рабочие, то ему повысят разряд. -
«Результаты — Вознаграждение» — ожидание определённого вознаграждения за результаты. Например, рабочий может ожидать, что повышение разряда приведёт к повышению его зарплаты, а перевыполнение плана — к премии. -
Валентность — предполагаемая степень удовлетворения или неудовлетворения человека в результате получения им конкретного вознаграждения. Валентность зависит от типа активной потребности человека.
Т ЕОРИЯ ОЖИДАНИЯ ВИКТОРА ВРУМА ТЕОРИЯ СПРАВЕДЛИВОСТИБыла предложена в 1963 году американским психологом Джоном Стейси Адамсом. Она основывается на утверждении, что люди субъективно оценивают соотношение между затраченными усилиями и полученным вознаграждением и сравнивают это соотношение с показателями других людей, выполнявших такую же работу.Адамс выделил шесть возможных реакций человека на несправедливость: • Сокращение собственных затрат энергии («за такую оплату я не намерен выкладываться»). • Попытка увеличить вознаграждение за свой труд (требования). • Изменение самооценки (понижение уверенности в себе). • Попытка повлиять на организацию с целью изменить оплату или нагрузку других. • Выбор для себя другого объекта сравнения («мне с ними не равняться»). • Попытка перейти в другое подразделение или другую организацию.КОНЦЕПЦИЯ МОТИВАЦИИ ВЛАДИМИРА ГЕРЧИКОВАРоссийский ученый, профессор Владимир Герчиков (1938—2007) разработал концепцию мотивации, позволяющую повысить эффективность работы людей. Проведя тысячи интервью с сотрудниками разных уровней, профессор Герчиков пришёл к выводу, что существует пять типов трудовой мотивации.5 ТИПОВ МОТИВАЦИИ ПО В. И. ГЕРЧИКОВУ
| Тип мотивации | Основной мотив |
| • Инструментальная • Профессиональная • Патриотическая • Хозяйская • Недостижительная | • «Могу заработать деньги» • «Могу использовать свои знания и опыт» • «Чувствую себя нужным коллективу» • «Могу самостоятельно решать, что и когда мне делать» • Привычная работа, стабильность |
ТЕМА 7УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬПлан:• Понятие управленческого контроля • Виды управленческого контроля • Принципы управленческого контроляВОПРОС 1. ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯКонтроль — это количественная и качественная оценка и учёт результатов деятельности организации. Начальным этапом процесса контроля является планирование, т. к. только при наличии установленных норм, стандартов и требований, предъявляемых к результатам работы организации, можно говорить об объективном контроле её деятельности.Управленческий контроль включает в себя три основных компонента: • Установление стандартовКонтроль невозможно осуществлять, если цель не является конкретной. Неясность целей (стандартов, норм и т. п.) может привести к конфликтам между руководителем и исполнителем: работники будут убеждены, что выполнили свою работу качественно и в срок, тогда как руководитель, иначе трактующий стандарты и цели, будет другого мнения• Сопоставление результатов, достигнутых за определённый период, с планами Если цели чётко и однозначно определены, то появляется возможность установить, в какой степени они достигнуты и что необходимо сделать, чтобы добиться желаемого результата.• Понимание способов устранения отклонений (исправления ошибок)Если план не выполнен (имеются количественные или качественные отклонения), то необходимо определить, что требуется предпринять в данной ситуации. Иногда может потребоваться пересмотр первоначальных стандартов, требования которых оказались нереалистичными.Одним из признаков эффективного контроля является наличие реалистичных допусков на параметры цели — масштаб допустимых отклонений (МДО).Из понятия МДО вытекает принцип исключения: система контроля должна срабатывать только при наличии заметных отклонений от стандартов. Менеджеры должны уметь правильно определять опасность для компании каждого отклонения.ВОПРОС 2. ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯПри всём разнообразии контрольных процедур можно выделить три вида контроля, различающихся по времени (периоду) действия: • предварительный;Выполняется до фактического начала выполнения работ. Этот вид контроля позволяют осуществить: планирование и создание организационной структуры.
Основным средством является создание правил и процедур.Осуществляется в сферах: человеческих, материальных, финансовых ресурсов.• текущий; Осуществляется непосредственно в ходе выполнения работ. Базируется на измерении фактических результатов этапа работы. Призван исключить (уменьшить) отклонение результатов от плана. Предполагает наличие обратной связи.• заключительный (итоговый).Обратная связь организуется в конце выполнения работ (проекта) по фактическим окончательным результатам. Выводы, сделанные в ходе ЗК, используются при птанировании в будущем.Важная функция ЗК - создание условий для мотивации.Кроме того, в менеджменте часто выделяют общий, функциональный и выборочный контроль. Общим (тотальным) называют контроль деятельности всей организации в целом, который применяется в небольших компаниях, при небольших объёмах производства, когда имеется возможность проконтролировать работу практически каждого работника.Функциональным называют контроль деятельности отдельной функции, отдельного подразделения, отдельного участка предприятия.Выборочным называют контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников). Так, например, в крупносерийном и массовом производстве контролю подвергают только часть партии произведённой продукции — т. н. случайную выборку.В зависимости от субъекта контроля, контроль разделяют на внутренний и внешний.Внутренний контроль осуществляется субъектами самой организации: собственниками, администрацией, назначенными сотрудниками.Внешний контроль осуществляется внешними по отношению к организации субъектами управления: государственными или независимыми контрольными органами, контрагентами компании (кредитными, страховыми организациями и т. п.), общественностью. Основная цель внешнего контроля — составить мнение ответственных органов о соответствии деятельности контролируемой организации законам, о её финансовом положении и эффективности деятельности.Также контроль по форме может быть открытым, наглядным и неофициальным. Открытый контроль представляет собой такую систему оценивания и учёта деятельности, которая закреплена в соответствующих регламентах: приказах, распоряжениях и положениях (например, положение о мониторинге трудовой дисциплины сотрудников предприятия).