Добавлен: 07.11.2023
Просмотров: 153
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Этот подход подразумевает, что при любом взаимодействии с клиентом по любому каналу, сотруднику как предприятия, так и Корпорации доступна полная информация обо всех взаимоотношениях с этим клиентом и решение принимается на основе этой информации (информация о решении, в свою очередь, тоже сохраняется).Эффект от реализации CRM системы на каждом из предприятий корпорации и по всей интегрированной структуре в целом достигается за счет оптимизации следующих направлений работы сбытовых служб: - формирование единой клиентской базы;- хранение информации о клиентах в едином реестре; - оперативное получение информации о клиентах (история взаимодействия с клиентом, история продаж).- формирование системы контроля над деятельностью менеджеров по продажам и автоматизированное формирование прозрачной системы отчетности. Возможность оперативно отслеживать:- количество выполненных звонков, с возможностью отслеживать результат каждого звонка;- количество успешных продаж;- количество сорвавшихся продаж и причины их срыва.- построение автоматизированной системы планирования продаж (текущих и долгосрочных);- автоматизированное планирование продаж исходя из сведений о планах и сроках приобретения продукции, внесенных в систему менеджером по результатам работы с клиентом; - увеличение оперативности обслуживания клиентов и проведения сделок. Снижение потерь клиентов, которые связаны с тем, что менеджер или сотрудник забыли вовремя связаться, отправить информацию или факс и т.д.-повышение быстродействия проведения маркетинговых исследований;- автоматизирование процесса получения аналитической информации; - оценка эффективности рекламных кампаний.На сегодняшний день активно развивается система управления инвестиционной и инновационной деятельностью. Система строится по трехуровневому принципу, включает в себя:- корпоративный уровень;- уровень предприятий Корпорации ВСМПО - АВИСМА;- уровень открытых инноваций.На корпоративном уровне введена должность Заместителя генерального директора по инновациям и инвестициям Корпорации, в функциональном подчинении, которого находятся руководители высшего звена управления предприятиями Корпорации, ответственные за инновационное развитие и инвестиционную деятельность предприятия. Данный функционал закреплен приказами генеральных директоров предприятий и отражен в должностных инструкциях соответствующих руководителей. В зону ответственности Заместителя генерального директора по инновациям и инвестициям Корпорации входит формирование стратегических мероприятий инновационного развития Корпораций ВСМПО-АВИСМА, управления соответствующими портфелями, программами и проектами уровня Корпорации в соответствии с утвержденными направлениями инновационного развития и инвестиционными бюджетами Корпорации ВСМПО-АВИСМА.
На уровне дочерних и зависимых обществ введены должности руководителей предприятий, ответственных за инновационное развитие и инвестиционную деятельность. В зону ответственности этих руководителей входит формирование стратегических мероприятий инновационного развития, управления соответствующими программами и проектами в соответствии с утвержденными направлениями развития и инвестиционными бюджетами.Управление инвестиционной и инновационной деятельностью осуществляется посредством действующей системы управления программами и проектами (СУПП). Данная система управления представляет собой комплекс организационных, методических, информационных и технических средств, направленных на обеспечение поддержки и рост эффективности реализуемых в рамках нее проектов и программ. Она представляет собой взаимосвязь трех компонентов: организационной структуры, методологии и информационной системы управления программами и проектами.Помимо штатных линейно-функциональных структур, важнейшее место в системе управления инновационной и инвестиционной деятельностью отведено Научно-техническим советам, функционирующим как в рамках каждого предприятия Корпорации, так и на уровне Корпорации.Деятельность Корпорации ВСМПО по размещению заказов на НИОКР в сторонних предприятиях осуществляется на основании соответствующих утвержденных планов Корпорации на тендерно-договорной основе в соответствии с действующими организационно-распорядительными документами Корпорации ВСМПО. Организована централизованная работа по развитию и размещению инновационных продуктов и проектов, созданных как в рамках Корпорации, так и другими субъектами инновационной деятельности в интересах других заинтересованных пользователей, в том числе с привлечением стратегических инвесторов.Результаты реализации программыДля управления инновационным развитием Корпорации ОАО ВСМПО - АВИСМА и контролем за достижением поставленной цели задаются ключевые показатели эффективности инновационного развития Корпорации (таблица 3.1):- интенсивность инноваций - отношение затрат на НИОКР к выручке от реализации продукции за период;- результативность инноваций – доля инновационной продукции в общем объеме продаж за период;- рентабельность инноваций, отражающая эффективность вложений в инновации за период и определяется отношением суммарного экономического эффекта к затратам на инвестиции за определенный период.
- Опираясь на опыт зарубежных компаний и среднеотраслевые значения показателей, Корпорация ставит перед собой задачу достичь следующих значений ключевых показателей эффективности.Таблица 3.1 Показатели эффективности инновационного развития
ЗаключениеИнновационная деятельность является мощным рычагом, который помогает преодолеть спад, обеспечить структурную перестройку и насытить рынок разнообразной конкурентоспособной продукцией. Предприятие может оказаться в кризисе, если не сумеет предвидеть изменяющиеся обстоятельства и вовремя отреагировать на них. В условиях рыночной экономики руководителю недостаточно иметь хорошую продукцию, он должен внимательно следить за появлением новых технологий и планировать их внедрение на своем предприятии, чтобы не отстать от конкурентов. Современный менеджмент должен быть менеджментом инновационного типа, то есть обладать определенным инновационным потенциалом. В условиях рыночной экономики характерны тенденции ускорения развития, уплотнения времени, увеличения количества и разнообразия изменений, характеризующих условия функционирования предприятия. Управление должно поспевать за изменениями, реально происходящими в действительности. И фактором такого соответствия управления тем изменениям, которые происходят в экономической жизни, науке и технике, является инновационный потенциал управления, который формируется в работе с персоналом, подготовке менеджеров, организации управления, ориентированной на динамику.
Для достижения своих целей по созданию и производству инноваций предприятие осуществляет инновационную деятельность. Инновационную деятельность можно определить как целенаправленную и организованную творческую деятельность, состоящую из совокупности различных видов работ, взаимоувязанных в единый процесс по созданию и производству инноваций.Предметом исследования курсового проекта служит организация инновационной деятельности на предприятии. В целях выполнения корпоративной задачи – удовлетворение потребностей российской и зарубежной промышленности, разработан перспективный план развития ВСМПО-АВИСМА до 2020 года. Реализация плана предполагает увеличение выпуска титана в 1,5 раза. Запланированные инвестиции составляют 1,8 млрд. руб. Необходимо отметить, что за предыдущее пятилетие АВИСМА уже увеличила производственные мощности в 1,5 раза. ОАО «АВИСМА» готовиться к борьбе за применение своей продукции в автомобильной промышленности, где ожидается сильный рост. Титаномагниевым сплавам придется конкурировать и с новыми материалами, так например пластиком, сталью. Список использованной литературы1. Аверченков В.И. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. – М.: Флинта, Московский психолого-социальный институт, 2009. - 275 с.2. Аньшин В.М., Дагаев А.А. Колоколов В.А. Инновационный менеджмент. – М.: Дело, 2009. - 527 с.3. Володько, В. Ф. Основы менеджмента: учебное пособие / В. Ф. Володько. – Минск: 2010. – 303 с.4. Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск : Современная школа, 2010. – 635 с.5. Инновационный менеджмент: справочное пособие / Под ред. Завлина П.Н., Изд.2-ое, переработанное и дополненное. – М. ЦИСН, 2009. - 225 с.6. Инновационный менеджмент: учебное пособие / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. – 442 с.7. Инновационный менеджмент: учебное пособие / А. Г. Ивасенко, Я. И. Никонова, А. О. Сизова. – Москва: КноРус, 2009. – 415 c.8. Инновационный менеджмент: учебное пособие / К. В. Балдин. – М.: Академия, 2010. – 362 с.9. Малое инновационное предпринимательство: учебное пособие / С. В. Валдайцев, Н. Н. Молчанов, К. Пецольдт. – Москва: Проспект, 2011. – 536 с.10. Медынский В.Г. Инновационный менеджмент: учеб. для вузов / В.Г. Медынский. - М.: Инфра-М, 2008. - 295 с. 11. Организация производства: инновационная стратегия устойчивого развития предприятия: учебник / М. В. Радиевский. – Москва: Инфра-М, 2009. – 376 c.12. Тухачев И.Э. Инновационный Менеджмент. - М.: Академия, 2009. - 545 с.
13. Управление инновационной деятельностью в условиях модернизации национальной экономики: учебное пособие / В. В. Гришин. – Москва: Дашков и Кº, 2010. – 366 с.14. Управление инновационными проектами: учебное пособие / В. Л. Попов и др. – Москва: Инфра-М, 2011. – 334 с.15. Управление рисками в инновационной деятельности: учебное пособие / М. В. Грачева, С. Ю. Ляпина. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 350 c16. Экономика и управление инновациями: учебно–методический комплекс / В. И. Кудашов, Е. В. Иванова, Т. Г. Машковская. – Минск: Издательство МИУ, 2012. – 239 с.Приложение 1Паспорта инвестиционных проектов развития титанового кластерНазвание проекта «Организация производства механической обработки штамповок авиационного назначения из титановых сплавов»Краткое описание проекта C целью освоения рынка готовых изделий из титановых сплавов и позиционирования предприятия как изготовителя продукции по полному циклу «сырье-деталь» «Корпорация ВСМПО-АВИСМА» учредила ООО «ВСМПО – Новые технологии» с целью создания нового высокотехнологического центра механической обработки штамповок- Инициатор проекта ОАО «Корпорация ВСМПО-АВИСМА»- Получатель средств ООО «ВСМПО - Новые Технологии»- Источники финансирования Заемные средства (инвестиционный кредит/кредитная линия) - 100%,- кредит на 800 млн. руб. от Сбербанка России, получено письмо о заинтересованности- Собственные средства участников проекта 0 руб.
На уровне дочерних и зависимых обществ введены должности руководителей предприятий, ответственных за инновационное развитие и инвестиционную деятельность. В зону ответственности этих руководителей входит формирование стратегических мероприятий инновационного развития, управления соответствующими программами и проектами в соответствии с утвержденными направлениями развития и инвестиционными бюджетами.Управление инвестиционной и инновационной деятельностью осуществляется посредством действующей системы управления программами и проектами (СУПП). Данная система управления представляет собой комплекс организационных, методических, информационных и технических средств, направленных на обеспечение поддержки и рост эффективности реализуемых в рамках нее проектов и программ. Она представляет собой взаимосвязь трех компонентов: организационной структуры, методологии и информационной системы управления программами и проектами.Помимо штатных линейно-функциональных структур, важнейшее место в системе управления инновационной и инвестиционной деятельностью отведено Научно-техническим советам, функционирующим как в рамках каждого предприятия Корпорации, так и на уровне Корпорации.Деятельность Корпорации ВСМПО по размещению заказов на НИОКР в сторонних предприятиях осуществляется на основании соответствующих утвержденных планов Корпорации на тендерно-договорной основе в соответствии с действующими организационно-распорядительными документами Корпорации ВСМПО. Организована централизованная работа по развитию и размещению инновационных продуктов и проектов, созданных как в рамках Корпорации, так и другими субъектами инновационной деятельности в интересах других заинтересованных пользователей, в том числе с привлечением стратегических инвесторов.Результаты реализации программыДля управления инновационным развитием Корпорации ОАО ВСМПО - АВИСМА и контролем за достижением поставленной цели задаются ключевые показатели эффективности инновационного развития Корпорации (таблица 3.1):- интенсивность инноваций - отношение затрат на НИОКР к выручке от реализации продукции за период;- результативность инноваций – доля инновационной продукции в общем объеме продаж за период;- рентабельность инноваций, отражающая эффективность вложений в инновации за период и определяется отношением суммарного экономического эффекта к затратам на инвестиции за определенный период.
- Опираясь на опыт зарубежных компаний и среднеотраслевые значения показателей, Корпорация ставит перед собой задачу достичь следующих значений ключевых показателей эффективности.Таблица 3.1 Показатели эффективности инновационного развития
| Ключевой показатель | 2013 | 2017 | 2020 |
| Интенсивность инноваций | 3,20% | 4,00% | 4,50% |
| Результативность инноваций | 10,93% | 24,80% | 35,00% |
| Эффективность инноваций | 18,40% | 19,20% | 20,00% |
| Доля экспорта инновационной продукции в объеме продаж инновационной продукции | 17,55% | 23,7% | 30,00% |
| Производительность труда на одного работающего ППП, тыс.руб. /чел. | 1923,0 | 2346,0 | 3000,0 |
Для достижения своих целей по созданию и производству инноваций предприятие осуществляет инновационную деятельность. Инновационную деятельность можно определить как целенаправленную и организованную творческую деятельность, состоящую из совокупности различных видов работ, взаимоувязанных в единый процесс по созданию и производству инноваций.Предметом исследования курсового проекта служит организация инновационной деятельности на предприятии. В целях выполнения корпоративной задачи – удовлетворение потребностей российской и зарубежной промышленности, разработан перспективный план развития ВСМПО-АВИСМА до 2020 года. Реализация плана предполагает увеличение выпуска титана в 1,5 раза. Запланированные инвестиции составляют 1,8 млрд. руб. Необходимо отметить, что за предыдущее пятилетие АВИСМА уже увеличила производственные мощности в 1,5 раза. ОАО «АВИСМА» готовиться к борьбе за применение своей продукции в автомобильной промышленности, где ожидается сильный рост. Титаномагниевым сплавам придется конкурировать и с новыми материалами, так например пластиком, сталью. Список использованной литературы1. Аверченков В.И. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. – М.: Флинта, Московский психолого-социальный институт, 2009. - 275 с.2. Аньшин В.М., Дагаев А.А. Колоколов В.А. Инновационный менеджмент. – М.: Дело, 2009. - 527 с.3. Володько, В. Ф. Основы менеджмента: учебное пособие / В. Ф. Володько. – Минск: 2010. – 303 с.4. Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск : Современная школа, 2010. – 635 с.5. Инновационный менеджмент: справочное пособие / Под ред. Завлина П.Н., Изд.2-ое, переработанное и дополненное. – М. ЦИСН, 2009. - 225 с.6. Инновационный менеджмент: учебное пособие / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. – 442 с.7. Инновационный менеджмент: учебное пособие / А. Г. Ивасенко, Я. И. Никонова, А. О. Сизова. – Москва: КноРус, 2009. – 415 c.8. Инновационный менеджмент: учебное пособие / К. В. Балдин. – М.: Академия, 2010. – 362 с.9. Малое инновационное предпринимательство: учебное пособие / С. В. Валдайцев, Н. Н. Молчанов, К. Пецольдт. – Москва: Проспект, 2011. – 536 с.10. Медынский В.Г. Инновационный менеджмент: учеб. для вузов / В.Г. Медынский. - М.: Инфра-М, 2008. - 295 с. 11. Организация производства: инновационная стратегия устойчивого развития предприятия: учебник / М. В. Радиевский. – Москва: Инфра-М, 2009. – 376 c.12. Тухачев И.Э. Инновационный Менеджмент. - М.: Академия, 2009. - 545 с.
13. Управление инновационной деятельностью в условиях модернизации национальной экономики: учебное пособие / В. В. Гришин. – Москва: Дашков и Кº, 2010. – 366 с.14. Управление инновационными проектами: учебное пособие / В. Л. Попов и др. – Москва: Инфра-М, 2011. – 334 с.15. Управление рисками в инновационной деятельности: учебное пособие / М. В. Грачева, С. Ю. Ляпина. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 350 c16. Экономика и управление инновациями: учебно–методический комплекс / В. И. Кудашов, Е. В. Иванова, Т. Г. Машковская. – Минск: Издательство МИУ, 2012. – 239 с.Приложение 1Паспорта инвестиционных проектов развития титанового кластерНазвание проекта «Организация производства механической обработки штамповок авиационного назначения из титановых сплавов»Краткое описание проекта C целью освоения рынка готовых изделий из титановых сплавов и позиционирования предприятия как изготовителя продукции по полному циклу «сырье-деталь» «Корпорация ВСМПО-АВИСМА» учредила ООО «ВСМПО – Новые технологии» с целью создания нового высокотехнологического центра механической обработки штамповок- Инициатор проекта ОАО «Корпорация ВСМПО-АВИСМА»- Получатель средств ООО «ВСМПО - Новые Технологии»- Источники финансирования Заемные средства (инвестиционный кредит/кредитная линия) - 100%,- кредит на 800 млн. руб. от Сбербанка России, получено письмо о заинтересованности- Собственные средства участников проекта 0 руб.
| Наименование мероприятия | Срок реализации проекта |
| Подготовительный период | 1 кв. 2012 г. |
| Строительно-монтажные работы | 1 кв. 2012 г.-1 кв. 2014 г. |
| Монтаж оборудования | 2 кв. 2013 г. – 1 кв. 2014 г. |
| Ввод оборудования в эксплуатацию | 1 кв. 2014 г. |
| Производство опытной партии продукции | 2 кв. 2014 г. |
| Сертификация продукции и процессов | 2 кв. 2014 г. – 3 кв. 2014 г. |
| Производство опытно-промышленной партии | 2 кв. 2014 г. – 3 кв. 2014 г. |
| Начало производства серийной продукции | 2 кв. 2014 г. |
| Увеличение объемов производства, выход на запланированные мощности | 1 кв. 2015 г. |