Добавлен: 08.11.2023
Просмотров: 47
Скачиваний: 3
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Другие подходы к классификации решений представлены на рисунке 1.
Рисунок 1 – Классификация управленческих решений
Источник: составлено автором
При принятии решений учитываются как управляемые, так и неуправляемые переменные (факторы).
Первые, находящиеся в распоряжении разработке, прежде всего, характеризуют способы использования ресурсов для достижения поставленных целей.
Вторые характеризуют заданные внешние и внутренние условия, не являющиеся инструментом управления при принятии решения (правовые, финансовые и другие ограничения, имеющиеся производственные и кадровые возможности и т.п.), но оказывающие сильное влияние на выбор решения.
Таким образом, управленческие решения играют решающую роль в эффективной жизнедеятельности компании. Они связывают ряды подразделений, выполняют функцию регламента и структуризации рабочего процесса, а также контроля за исполнением этих решений.
-
Анализ процедуры принятия решений
Анализ процедуры принятия решений - важный инструмент для любой организации в современном динамичном мире. Процедура принятия решений может служить основой для развития бизнеса и определения его успеха, а также может быть использована для корректировки и изменения стратегии компании в соответствии с рыночными трендами и потребностями клиентов.
Анализ процедуры принятия решений позволяет определить эффективность текущей системы, выявить проблемные моменты и предложить оптимальные пути их устранения. Также, анализ процедуры принятия решений позволяет выявить потенциал для оптимизации и автоматизации процессов, что в свою очередь экономит время и деньги компании.
Необходимость анализа процедуры принятия решений существует в любой организации и может стать ключевым фактором для ее дальнейшего развития и успеха на рынке.
Процедура принятия решений может столкнуться с рядом проблем, которые могут повлиять на эффективность этого процесса.
Вот несколько типичных проблем, которые могут возникнуть 3:
Недостаточно информации - недостаточное количество информации может привести к неправильному выбору решения. Необходимо собрать достаточное количество информации, чтобы принимать решения на основе фактов и данных.
Недостаточно времени - недостаточное количество времени может привести к принятию необдуманных решений. Необходимо выделять достаточное количество времени для анализа ситуации и поиска альтернативных решений.
Недостаточно участников - отсутствие участников или представителей соответствующих отделов может привести к неполному анализу проблемы и выбору неверного решения. Необходимо вовлекать все соответствующие отделы и специалистов для более полного анализа проблемы.
Недостаточно гибкости - отсутствие гибкости в процедуре принятия решений может привести к невозможности быстро реагировать на изменения в ситуации. Необходимо убедиться, что процедура принятия решений гибкая и адаптируется к изменяющимся условиям и требованиям.
Таким образом, обеспечивая более объективный и компетентный процесс принятия решений, можно снизить влияние предубеждений и необъективных факторов на решения, принятые организацией.
Анализ принятых решений позволяет оценить эффективность принятых решений и выявить возможные проблемы, которые необходимо решить для улучшения работы организации.4
Один из основных методов анализа принятых решений - это оценка результатов.
Необходимо оценить, насколько успешно было введено принятое решение, насколько оно помогло решить проблему, которая стояла перед организацией, и какие были последствия этого решения для организации.
Проблемы, возникающие в процессе принятия решений, могут быть исправлены путем оптимизации процедуры принятия решений. Один из методов оптимизации - это введение более объективных критериев и процессов оценки решений.
В итоге анализ процедуры принятия решений является важным инструментом для оптимизации работы организации. Выявление и исправление проблем, возникающих при принятии решений, позволяет улучшить качество решений и значительно повысить эффективность работы организации. Результаты анализа дают возможность создать более эффективную процедуру принятия решений, что имеет потенциал увеличения прибыли и улучшения отношений с клиентами и партнерами.
Методы для анализа эффективности управленческих решений делят на количественные и качественные.
Количественные основаны на статистике: они подходят компаниям, которые собирают данные и умеют с ними работать.
Качественные используют там, где количественная оценка невозможна. Они основаны на оценках экспертов — например, сотрудников компании, клиентов или партнёров.
Способов принять решение много — в источниках описывают несколько десятков методов.
Перечислим те, что чаще всего используют на практике.
Экспертная оценка. В ней опираются на знания и опыт экспертов — специалистов в проблемной области. Для этого собирают группу профессионалов, передают им полную информацию о проблеме и просят помочь её решить.
Чтобы понять, что делать, эксперты могут использовать разные методы. Например, метод «Дельфи», метод сценариев или SWOT-анализ.
Для использования некоторых из этих инструментов важно, чтобы эксперты могли работать анонимно.
Мозговой штурм. Это метод, основанный на коллективном обсуждении. Для него собирают группу людей — например, коллег или менеджеров среднего звена. Каждый генерирует идеи или предлагает сценарии.
Важное правило — какой бы бредовой ни казалась идея, в процессе мозгового штурма её не критикуют. Только после того, как все высказались, начинается коллективное обсуждение и оценка идей. Так можно найти оптимальное решение.
Теория игр. Это раздел прикладной математики, точнее — исследования операций. Теория предполагает, что в любой ситуации есть конфликт интересов, а стороны стараются выбрать стратегию, которая принесёт им выигрыш, и предусмотреть ответные шаги соперника.
Чтобы принять решение по этому методу, нужно построить математическую модель самого вероятного сценария «игры». И подобрать стратегию, которая позволит «выиграть».
Это сложно, поэтому теорию игр обычно используют применительно к сложным системам — например, конкурентной войны или политического соперничества.
Теория игр предполагает логику и рациональность в выборе сценариев. На деле действия оппонентов могут быть эмоциональными и нелогичными, что затрудняет разработку стратегии.
Метод декомпозиции. Метод позволяет наглядно представить все возможные варианты решений или глубоко изучить проблему. Для этого проблему или задачу разделяют на блоки, их — на ещё меньшие блоки и так далее. Благодаря этому получается иерархическая структура.
Декомпозицию используют не только в принятии управленческих решений, но и в управлении командами, ресурсами и процессами.
Таким образом, рекомендуется проводить анализ процедуры принятия решений и регулярно обновлять, и оптимизировать эту процедуру для устойчивого развития организации.
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ И РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ИХ ПРИНЯТИЯ В ООО «ГЛОБАЛТРЕЙД-ЛОГИСТИК»
2.1 Организационно-экономическая характеристика и структура ООО «ГлобалТрейд-Логистик»
Для выполнения аналитической работы была выбрана организация ООО «ГлобалТрейд-Логистикс» - транспортно-логистическая компания мирового масштаба, которая имеет множество филиалов на территории России.
Данное предприятие, главным образом, специализируется на международных грузоперевозках.
Руководство компании в качестве миссии предприятия выбрало организацию перевозок как внутри страны, так и за ее пределы различными видами транспорта при условии получения максимального финансово-экономического эффекта от такой деятельности.
Компания имеет множество филиалов в регионах Российской Федерации, таких как: Удмуртская Республика, Чувашская Республика, Республика Татарстан, города-миллионники: Новосибирск, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Пермь и так далее.
Каждый филиал занимается зоной ответственности по своему региону, то есть близлежащей территорией (отправка грузов между населенными пунктами, транспортировка).
Круглосуточная работа экспедиторской службы позволяет оперативно получать информацию о перевозке грузов, статусе груза, местонахождении транспорта, осуществляющего перевозку грузов и т.д.
Рисунок 3 - Транспортный коэффициент, используемый ООО «ГлобалТрейд-Логистик» для грузовых перевозок
Источник: Составлено автором
ООО «ГлобалТрейд-Логистик» работает на рынке грузовых перевозок России с 2008 года и зарекомендовала себя безупречным, качественным выполнением работ и широким спектром предоставляемых услуг в сфере автомобильных грузовых перевозок.
Количество клиентов у организации ООО «ГлобалТрейд-Логистик» насчитывает более 100.000 человек, что является показателем устойчивости и спроса у потребителей.
Благодаря высокому качеству организации работы занимает видное место на рынке грузовых перевозок.
Автопарк компании составляет более 400 единиц автовышки, тентовых, изотермических и рефрижераторных автомобилей грузоподъемностью от 1,5 до 22 тонн, ом от 9 до 120 м3.
История компании, большая материальная база, накопленные знания и практический опыт в сфере грузовых перевозок позволяют решать любые задачи, связанные с перевозкой грузов.
В связи с тем, что в организации есть собственный парк автотранспортных средств, отдельно выделим виды грузоперевозок, при которых используется автомобильный транспорт
5:
· по городам присутствия,
· межрайонные и межрегиональные перевозки;
· междугородние перевозки;
· международные перевозки, главным образом, в Китай, а также в страны Восточной, Центральной и Западной Европы.
Услуги, которые оказывает автотранспортное подразделение ООО «ГлобалТрейд-Логистикс», представлены на рисунке ниже (рисунок 4).
Рисунок 4 - Автотранспортные услуги ООО «ГлобалТрейд-Логистикс»
Источник: Составлено автором
Также стоит отметить что компания специализируется и на перевозке сборных грузов, специальных перевозках (рисунок 5).
Рисунок 5 – Разновидности перевозок в ООО «ГлобалТрейд-Логистик»
Источник: Составлено автором
Теперь рассмотрим организационную структуру компании ООО «ГлобалТрейд-Логистик». В компании есть несколько подразделений, каждое из которых отвечает за свое направление.
Среди них можно выделить: отдел логистики, отдел планирования логистических ресурсов, отдел логистической поддержки, склад, отдел транспортировки, отдел контроля за логистическим процессом и отдел непосредственной транспортировки грузов (рисунок 6).
Рисунок 6 - Организационная структура ООО «ГлобалТрейд-Логистикс»
Источник: Составлено автором
Из схемы видно, что организация имеет линейную организационную структуру головного офиса.
В состав линейного пульта управления входят специализированные подразделения (штабы), которые не имеют полномочий принимать решения и управлять подчиненными подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю выполнять определенные функции 6.
Директор по логистике осуществляет полный контроль за деятельностью всей деятельности логистической компании.
На него возлагается ответственность за принятие управленческих решений, их работу и контроль за взаимодействием каждого подразделения.
Отдел логистики занимается непосредственно контролем за деятельностью отдела планирования логистических ресурсов и отделом логистической поддержки.
Отдел планирования логистических ресурсов базируется на прогнозировании спроса продукции, на поддержании и развитии каналов распределения, на распоряжении финансовыми ресурсами и на своевременном планировании поставок.