Файл: 1. Введение в деловое общение Задание Установка в деловом общении это определенное эмоциональное отношение к деловому партнеру как к личности. Она может быть разной.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 08.11.2023
Просмотров: 279
Скачиваний: 12
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Тема 1. Введение в деловое общение
Задание 1. Установка в деловом общении – это определенное эмоциональное отношение к деловому партнеру как к личности. Она может быть разной:
-«я хороший - ты хороший»;
-«я плохой – ты хороший»;
-« я хороший – ты плохой»;
-«я плохой – ты плохой».
Приведите по одному примеру реализации каждой из представленных установок в
деловом общении на примере реальной или моделируемой ситуации. Проанализируйте возможные последствия применения каждой установки в процессе делового общения.
1)«Я хороший – ты хороший». Это самая выигрышная и простая позиция, где оба партнера – «победители». Эта позиция предполагает, что оба партнера ведут беседу на равных. Оба самодостаточные, благополучные, соответственно одинаково хорошие люди, которые выстраивают такие же взрослые, благополучные отношения.
Пример: Человек, придерживающийся этого убеждения, в процессе общения с себе подобными, проявляет добрую волю и не ждёт ничего взамен.
Н-р, Шеф- повар в ресторане при непонятных ситуациях, вопросах, недовольствах сотрудников, никогда не скажет «Не нравится – уходи». Он не будет манипулировать сотрудниками, а наоборот выслушает, поможет, покажет как и что делается. Ведь все его сотрудники для него «маленькая семья» и тогда будет комфортно работать на кухне.
Данная позиция самая позитивная, она либо появляется в детстве, либо она может быть достигнута в более зрелом возрасте, но прикладывая много сил.
2) «Я плохой – ты хороший». Данная установка одна из депрессивных и опасных. Человек с такой позицией зависим от других. Это позиция самообвинения, и даже самоунижения. Человек чувствует себя недостойным и ищет того, кто сильнее, умнее, правильнее, иначе говоря, лучше, кто сможет позаботиться о нем, либо такой человек предпочитает одиночество.
Такой человек не склонен помогать без взаимовыгоды. В голове имеет список тех, кто может ему в чём-либо помочь. Время от времени
, напоминает содержащимся в списке людям о себе какими-либо требованиями.
Н-р, Одной из подруг предложили ехать работать за границу с выгодными условиями, чтобы принять решение она пошла к подруге спрашивать как будет лучше, потому что сама сомневается принимать такое серьезное решение и ей нужен совет человека, которого она ставит выше себя и как скажет ее подруга, так и правда будет верно поступить.
Данная установка, как я считаю, является отрицательной. Человек каждый должен быть всегда уверен в себе.
3) «Я хороший – ты плохой». Это позиция, где человек воспринимает себя как хорошего, успешного, правого, благополучного; а своего партнера - как виноватого, глупого, некрасивого, никчемного. Это те люди, которые ищут и видят недостатки в других людях; которые ищут реальных или воображаемых врагов. Отношения с другими, чаще всего, направлены на усовершенствование визави, исправление его «кривобокости», улучшение его, как личности. Он склонен спекулировать удобной темой долга. В ситуациях, когда ему самому что-либо требуется, он так и заявляет безапелляционно, что все ему должны. Делает многочисленные намёки на свои, какие-то только ему известные, заслуги, непрерывно нарочито подчёркивает свою значимость. Не равнодушен к власти в разнообразных её проявлениях.
Пример: Такой человек никогда не даст усомниться в своем решении, даже если оно было неверным.
Н-р, В группе одна девочка себя позиционировала, что она все сможет сделать, за что бы она не взялась. В колледже объявили о мероприятии на которое нужно подготовить какой-нибудь творческий номер. Она начала создавать группу, репетировать, когда ей начали ребята говорить, что движения не подходят к музыке, то она сказала « Не хотите - уходите » Ведь в этом творческом номере теперь только её мнение верное и никто не может на него влиять.
Я считаю, что эта установка является отрицательной, я не считаю данную установку хорошей для любого сотрудника, к мнению других нужно и стоит прислушиваться, не каждое решение человека может оказаться верным и стоит это понимать.
4) «Я плохой – ты плохой». Самая плохая позиция,
чаще всего она свойственна даже криминалитету, воровство в компании тоже присуще данной позиции у человека. В этом случае с некоторыми людьми отношения (не редко и деловые) строятся на отрицательных эмоциях, таких как ненависть, гнев, напряжение, тревога, вина, отвращение. Убеждён, что никто, никогда и нигде просто так, ничего хорошего для него не сделает. За глаза про людей говорит, не стесняясь в выражениях. А для одобрения кого-либо, ему нужны «уважительные причины», за которыми, чаще всего, скрываются свои корыстные цели. Чаще всего такой взгляд появляется, когда ребенка воспитывают по типу «золушки», когда в семье ведутся негативные разговоры об окружающих людях. Таким людям присуще кредо «Я ничего не стою, и они ничего не стоят».
Н-р, Парень Максим считает, что у него самая ужасная жизнь. Ведь начальство его вечно «пилит», надоедливая соседка и неподъемные проблемы. Он уверен, что начальство специально не повышает ему заработную плату.
Эта установка отрицательная. Такой человек про себя расскажет плохо, а за спиной у других расскажет про них ещё хуже. Человеку с такой позицией будет очень трудно ужиться в любом коллективе.
