Задание 1. 

Правила активного слушания

1. 
   Создание комфортных условий в процессе общения.
   

К этому правилу относится обеспечение психологического комфорта, сопровождающееся заинтересованностью, отсутствием использования телефона и других раздражителей. Данное правило является эффективным для процесса общения и взаимопонимания.

2. 
   Нельзя перебивать собеседника.
   

Это правило является очень эффективным, так как при пренебрежении им, можно оттолкнуть от себя партнера по общению.

3. 
   Поддержание визуального контакта.
   

Здесь следует отметить, что необходимо не пристально смотреть в глаза партнера, а порой достаточно поддерживать уровень своих глаз на уровне глаз собеседника. Правило является также достаточно эффективным.

4. 
   Использование приема «угу-поддакивания».
   

Позволит понять партнеру, что его слушают. Данное правило является эффективным для процесса общения и взаимопонимания.

5. 
   Использование в процессе общения приемов уточнения и перефразирования и др. приемов активного слушания.
   

При использовании этих приемов можно выразить заинтересованность, получить развернутую информацию. Данное правило является эффективным.

6. 
   Использование способности распознавать, что чувствует партнер по общению, а также выражения сострадания (эмпатия).
   

Это правило позволит партеру почувствовать, что его понимают, а соответственно повысит уровень доверительного общения. Данное правило является эффективным для процесса общения и взаимопонимания.

7. 
   Выдерживать паузу там, где это требуется.
   

Это правило подразумевает не отвечать и не помогать с ответом на вопросы за партнера по общению. Данное правило является эффективным для процесса общения и взаимопонимания.

Задание 2. 

Рекомендации

1. 
   Используйте механизм рефлексии. Так, вы сможете оценить свои поступки, мысли, проанализируете возможные ошибки во избежание их в дальнейшем.
   
2. 
   Для того чтобы лучше понять партера по общению, используйте механизм идентификации и эмпатии, это обеспечит эффективность взаимодействия.
   
3. 
   Аттракция, доброжелательность поможет наладить контакт с абсолютно любым человеком.
   
4. 
   Овладейте навыком верно оценивать социально-психологический настрой партнера.
   
5. 
   Научитесь «считывать» изменение мимики, голоса, жестов.
   
6. 
   Не стремитесь сделать преждевременные заключения о личности оцениваемого человека до того, как о нем получена исчерпывающая и достоверная информация.
   
7. 
   Не распространяйте первоначальное отношение к какой-то одной частной стороне личности на весь образ человека и на оценку его отдельных качеств («эффект ореола»).
   
8. 
   Не приписывайте другому человеку свои собственные качества и эмоциональные состояния («эффект проецирования»).
   
9. 
   Заранее позаботьтесь о первой услышанной или увиденной информации о вас, так как согласно «эффекту новизны», она является очень существенной и малозабываемой, способной влиять на все последующее отношение.
   
10. 
    Используйте актуальную информацию о человеке при его восприятии и оценке.
    
11. 
    Согласно «эффекту последней информации», если вы получили негативную последнюю информацию о человеке, эта информация может перечеркнуть все прежние мнения о нем.
    

---

---

Смотрите также файлы

• Основы деятельности коммерческого банка, его операции.docx

• психалогия детства 4 задание .docx

• Пошаговая инструкция, как установить Телеграм на смартфон.docx

• ыса мерзімді жоспар Сабаты таырыбы Кері итеруші кш.docx

• Задание 1 Темы докладов (подготовить с презентацией).docx