Файл: Заведующий кафедрой, д э. н., проф.pdf

112
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Анализ факторов внешней и внутренней среды
Таблица В.1 - SWOT-анализ «Золотое яблоко»
Сильные стороны:
1. Налаженные хозяйственные связи
2. Высокая квалификация персонала
3. Стабильное финансовое состояние
4. Хорошая рекламная политика
5.Политика стимулирования сбыта
6. Высокое качество товаров
7. Большой ассортимент
8. Гибкие цены
1 2 3 4 5 6 7 8
Слабые стороны:
1.Отсутствие маркетинговой стратегии продвижения
2.Низкая корпоративная культура
3.Наличие случаев неэтичного поведения сотрудников
1 2 3
Возможности:
+2 +2
+2 +2 +2 +2 +2 +2
-2
-2
-2 1.Рост доходов потенциальных покупателей в стране
+2
+2 +2 +1 +2 +2 +2 +2
+1
-2
+1 2. Большая эластичность спроса
+1 +1 +1 +1 +1 +2
+2 +1
+1
+1
+1 3.Стабилизация экономической ситуации
+2
+2 +1 +2 +2 +2 +1 +2
+1
+1
+1 4. Большая емкость рынка
+2
+2 +1 +1 +2 +2 +2 +2
+1
-2
+1
Угрозы:
1.
Появление новых конкурентов
+1
-1
-2
+1 +2
+2 +2 -1
-2
-2
-2 2.
Появление новых видов товаров у прежних конкурентов
-2
-2
-1
-1
-1
-2
-1
-2
-2
-2
-2 3.Усиление маркетинговой деятельности конкурентов
-2
-1
-1
-2
-2
-1
-1
-2
-2
-1
-1 4.Повышение квалификации персонала конкурентов
-2
-1
-1
+1
-1
-1
+1
-2
-1
-1
-1 5.Улучшение технологий оказания услуг у конкурентов
-1
-1
-1
-1
-1
-1
-2
-1
-2
-1
-1

113
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Анализ макро- и микросреды предприятия ООО «Золотое яблоко»
Таблица Г.1 – Факторы макро- и микросреды ООО «Золотое яблоко»
Факторы
Характеристики
Макросреда
-1
Социокультурные факторы
Изменение поведения потребителей на рынке (осторожность в трате денежных средств)
Эмоциональное напряжение в обществе
-1
Технологический фактор
Изобретение новых технологий в отрасли
+2
Экологический фактор
Возможность недовольства защитников природы
-1
Экологичность при производстве
+3
Экономический фактор Экономический кризис
-3
Рост инфляции и безработицы
-3
Туристические санкции
-2
Импортзамещение
0
Политико-правовой фактор
Поддержка мелкого и среднего бизнеса
+1
Сотрудничество с КНР
+3
Микросреда
Продуктовая политика
Широкий товарный ассортимент
+3
Отклонения от идеального портфеля
-1
Отсутствие товаров «звезд»
-2
Наличие собственных цехов
+3

114
Окончание приложения Г
Окончание таблицы Г.1
Факторы
Характеристики
Ценовая политика
Соответствие ценовому сегменту
+3
Эластичность спроса на товары
+3
Микросреда
Спад прибыли на 30 %
-2
Сбытовая политика
Большая доля рынка
+2
Выгодное место расположения магазинов
+2
Наличие единой системы управления
+1
Поддержка отечественных производителей
+1
Политика продвижения Минимальные инвестиции в продвижение
-2
Торговые точки не имеют единого позиционирования
-3
Бренд воспринимается потребителями размыто
-2
Итого
+4

115
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
Логотип компании ООО «Золотое яблоко»
Рисунок Д.1 – Логотип компании ООО «Золотое яблоко»
Рисунок Д.2 – Логотип компании ООО «Золотое яблоко»

116
ПРИЛОЖЕНИЕ Е
Сравнительный анализ конкурентов ООО «Золотое яблоко»
Таблица Е.1 – Конкурентный анализ ООО «Золотое яблоко»
Характеристики компании
Коэффициент значимости
Характеристики товара
«Золотое яблоко»
«Летуаль» «Рив
Гош»
«Иль де
Ботэ»
Доля рынка
0,2 9
10 7
8
Ассортимент
0,3 10 8
7 9
Соотношение цена/качество
0,2 10 9
8 7
Сервисное обслуживание
0,1 10 9
8 7
Продвижение
0,2 7
9 10 8
Итого
1 9,2 8,9 7,9 8

117
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж
Матрица Бостонской консалтинговой группы для ООО «Золотое яблоко»
Таблица Ж.1 – Матрица «Рост – доля рынка»
Звезды
Бренды Шанель «Лореаль»,
«Версаче» и «Ланком»,
«Живанши»
– высокая конкурентоспособность;
– значительная прибыль
Трудные дети
Отсутствуют в данный момент
– требуют значительных средств на поддержание роста;
– спрос невысокий
Дойные коровы
Бренды «Черный жемчуг», «Чистая линия» и «Эвелин»,
– приносит стабильный доход;
– обеспечивает устойчивый спрос
Собаки
Бренд «Грин Мама», «Лакост»,
«Белл»
– приносит маленькую прибыль;
– требует больших затрат на содержание
Т
емп ы
р оста р ы
нка
Высокая Низкая
Низкая

118
ПРИЛОЖЕНИЕ К
Исследование поведения и отношения потребителей для
ООО «Золотое яблоко»
Здравствуйте! С целью анализа поведения потребителей в магазинах
косметики и парфюмерии компания "Золотое яблоко" проводит опрос среди
жителей города Челябинска. Просим ответить Вас на несколько
несложных вопросов. Это займет не более 5 минут вашего времени. Ваше
мнение будет обязательно учтено в дальнейшей работе. Спасибо!
1. Как часто Вы посещаете магазины косметики и парфюмерии? o
Каждый месяц o
Раз в полгода o
Раз в год o
Раз в 2 года или очень редко посещаю такие магазины o
Другое

2. Чем Вы руководствуетесь при выборе магазина косметики и парфюмерии?
 Широта ассортимента
 Приемлемые цены
 Высокое качество
 Высокий уровень обслуживания
 Место расположения
 Акции и скидки
 Комфортные условия, удобство выбора

3. Что Вы обычно покупаете в магазинах косметики и парфюмерии?
 Косметику
 Парфюмерию
 Другое ______________________________________________

4. Отметьте бренды, которые Вам знакомы?
 Лореаль
 Ив Роше
 Ххххххх
 Ххххххххх
 Свой вариант _________________________________________

119
Продолжение приложения К
5. Какому из магазинов Вы отдаете предпочтение? o
Золотое яблоко o
Летуаль o
Иль Де Боте o
Хххххххх o
Свой вариант__________________________________________
6. Знаком ли Вам бренд «Золотое яблоко»? (если нет, переходите к 14 вопросу) o
Да o
Нет
7. Как часто Вы посещаете магазин «Золотое яблоко»? o
Часто o
Довольно часто o
Редко o
Вообще не посещаю
8. Какими качествами Вы бы охарактеризовали бренд «Золотое яблоко»? o
Открытый, добрый, позитивный, дружелюбный o
Доступный, яркий, привлекающий внимание o
Трудный, тяжелый, сложный o
Негативный, злой, алчный o
Затрудняюсь ответить o
Другое__________________________________________________

9. Выберите плюсы магазина «Золотое яблоко»?
 Высокое качество по доступным ценам
 Качество соответствует цене
 Постоянные скидки и распродажи
 Хорошее сервисное обслуживание
 Широкий выбор ассортимента
 Яркий фирменный стиль
 Хороший мерчендайзинг
 Другое _________________________________________________

10. Выберите недостатки магазина»Золотое яблоко»?
 Низкое качество обслуживания
 Цена не соответствует качеству
 Неудобно ориентироваться в торговом зале
 Сложной найти необходимую вещь


120
Окончание приложения К
 Низкое качество продукции
 Маленький выбор ассортимента
 Слишком яркий фирменный стиль
 Другое _________________________________________________
11. Легко ли Вам ориентироваться в торговом зале «Золотое яблоко»? o
Да, все очень удобно расположено o
Не всегда можно найти нужную вещь, но в целом все устраивает o
Слишком много косметики и парфюмерии, трудно ориентироваться o
Никогда не могу найти то, что нужно
12. Обращаете ли Вы внимание на витрину прежде чем зайти в торговый зал? o
Да o
Нет o
Иногда
13. Можете ли Вы вспомнить фирменные цвета «Золотое яблоко»? o
Черный, белый o
Желтый, синий o
Красный, желтый, голубой, зеленый o
Белый, бирюзовый o
Другое _________________________________________________
14. Ваш средний чек в магазине косметики и парфюмерии составляет? o
До 1000 рублей o
От 1000 до 2000 рублей o
От 2000 до 4000 рублей o
Больше 4000 рублей
15. Ваш возраст:_____________
16. Ваг пол:__________________
Спасибо за участие в нашем опросе!

121
ПРИЛОЖЕНИЕ Л
Стратегия развития ООО «Золотое яблоко» по матрице И. Ансоффа
Таблица Л.1 – Матрица И. Ансоффа
Вариант стратегии
Возможность
Описание
Ключевые источники роста компании
Стратегия проникновения
Вероятна
Есть все шансы в реализации данной стратегии у компании, необходимо увеличивать закуп товара, увеличить частоту покупок товара потребителем.
1. Разработка новых промо-акций для увеличения объема продаж;
2. Увеличение закупа товара;
3. Организация новых точек продаж за рубежом;
4. Расширение ассортимента.
Стратегия развития рынка
Возможна
Выход за рубеж – отличный источник роста.
Компания обладает всеми ресурсами и возможностями к его реализации.
Стратегия развития товара
Вероятна
Компания обладает всеми ресурсами для расширения ассортимента.
Стратегия диверсификации
Вероятна
У компании есть отличные возможности роста на текущем рынке с помощью текущих и новых товаров.
Диверсифицировать портфель пока не рекомендуется

122
ПРИЛОЖЕНИЕ М
Анализ целевой аудитории ООО «Золотое яблоко»
Таблица М.1 – Основные переменные сегментирования потребительских рынков ООО «Золотое яблоко»
Характеристика
Особенности целевой аудитории
Географический регион Уральский Федеральный округ, г. Челябинск
Возраст
Младше 18 лет, 20 – 34 года, 35 – 49 лет
Размер семьи
1 – 2 человека, 3 – 4 человека
Жизненный цикл семьи
Молодые незамужние, молодые семьи без детей, молодые семьи с младшим ребенком старше 6 лет, семьи с детьми
Пол
Мужской, женский
Месячный доход
Более 30 000 рублей
Род занятий
Менеджеры, руководители среднего звена, заместители, студенты, домохозяйки
Образование
Высшее, неполное высшее
Социальный класс
Средний класс, высший средний
Образ жизни
Консерваторы, классики, жизнелюбы, эстеты
Особенности личности
Общительные, авторитетные, придирчивые, самостоятельные, заботливые
Повод для совершения покупки
Обыденная покупка, особое событие
Искомые выгоды
Качество, стиль, дизайн, страна происхождения, цена
Статус пользователя
Потенциальный пользователь, постоянный пользователь, бывший пользователь
Интенсивность потребления
Средняя покупательская активность
Степень лояльности
Средняя
Степень готовности к покупке
Неосведомленный, осведомленный, знающий, заинтересованный, желающий, намеревающийся совершить покупку
Установка по отношению к товару
Положительная

123

124

125

126

127

128

129 1.
2.
3.
4.
5.

130