ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 09.11.2023
Просмотров: 11
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Министерство образования Российской Федерации
Негосударственное образовательное частное учреждение высшего образования «Московский финансово-промышленный университет
«Синергия»
Кафедра Информационного менеджмента и информационно- коммуникационных технологий имени профессора В.В. Дика
Тема № 1. Информационные процессы и информационные технологии.
Лабораторный практикум № 1
По дисциплине «Информационно-коммуникационные технологии для профессиональной деятельности
Ф.И.О. студента: Назаров Джамиль Рамазонович
Направление подготовки: 38.03.01 Экономика
Профиль подготовки: Корпоративные финансы
Квалификация выпускника:
Форма обучения: очная
Москва 2023
Задание 1.
Опишите бизнес-процессы работы организации в предметной области. Результаты представить в виде таблице.
| № п/п | Название бизнес процесса | Содержание бизнес процесса |
| 1 Вайлдбериз | Заказ товаров и услуг | Бизнес-процесс начинается с получения заказов на товары и услуги от клиентов. Эти заказы поступают через интернет-магазин компании. После получения заказа сотрудники компании проверяют наличие товаров на складе и проверяют их качество. Если все в порядке, товары комплектуются и передаются на доставку. |
| 2 Деливери | Доставка товаров и услуг | Этот бизнес-процесс начинается с получения заказов на доставку товаров и услуг. Компания должна определить наиболее подходящие методы доставки для каждого заказа, которые могут включать доставку пеших курьеров, автомобилей или специализированного оборудования. Компания также должна обеспечить своевременную доставку товаров и услуг, а также следить за их сохранностью во время перевозки. |
Задание 2.
Опишите информационные технологии, которые
используются в выбранной предметной области. Результаты представить в
виде таблице.
| № п/п | Название информационные технологии | Описание информационной технологии |
| 1 | CRM системы | CRM (Customer Relationship Management) системы позволяют управлять отношениями с клиентами. Они позволяют накапливать и обрабатывать информацию о клиентах, а также анализировать ее для принятия бизнес-решений. CRM системы могут включать в себя следующие функции: управление контактами, управление историей коммуникаций, управление заказами и счетами, управление продажами и маркетингом, управление обращениями клиентов и т.д. |
| 2 | Мобильные приложения | Мобильные приложения позволяют компаниям увеличивать свою доступность для клиентов и упрощать процесс заказа товаров и услуг. Они могут включать в себя функции, такие как поиск товаров и услуг, оформление заказов, отслеживание статуса заказа, оплата через мобильное приложение и т.д. Мобильные приложения также могут предоставлять дополнительную информацию и предложения для клиентов, а также рекламные и маркетинговые акции. |
Задание 3.
Подготовить отчет по проведенному анализу.
В результате анализа были предложены следующие рекомендации для улучшения работы компании:
1. Внедрение новых CRM систем для улучшения управления отношениями с клиентами.
2. Разработка и запуск мобильного приложения для увеличения доступности и удобства для клиентов.
Назаров Джамиль Рамазонович ВБЭо-101