МинистерствообразованияРоссийскойФедерацииНегосударственное образовательное частное учреждение высшегообразования«Московскийфинансово-промышленныйуниверситет«Синергия»Кафедра Информационного менеджмента и информационно-коммуникационныхтехнологийименипрофессораВ.В.ДикаТема№1. Информационные процессы и информационные технологии.Лабораторныйпрактикум№1Подисциплине«Информационно-коммуникационные технологии для профессиональной деятельностиФ.И.О. студента: Назаров Джамиль РамазоновичНаправление подготовки: 38.03.01 ЭкономикаПрофиль подготовки: Корпоративные финансыКвалификация выпускника: Форма обучения: очнаяМосква 2023Задание 1.Опишите бизнес-процессы работы организации в предметной области. Результаты представить в виде таблице.

№ п/п	Название бизнес процесса	Содержание бизнес процесса
1 Вайлдбериз	Заказ товаров и услуг	Бизнес-процесс начинается с получения заказов на товары и услуги от клиентов. Эти заказы поступают через интернет-магазин компании. После получения заказа сотрудники компании проверяют наличие товаров на складе и проверяют их качество. Если все в порядке, товары комплектуются и передаются на доставку.
2 Деливери	Доставка товаров и услуг	Этот бизнес-процесс начинается с получения заказов на доставку товаров и услуг. Компания должна определить наиболее подходящие методы доставки для каждого заказа, которые могут включать доставку пеших курьеров, автомобилей или специализированного оборудования. Компания также должна обеспечить своевременную доставку товаров и услуг, а также следить за их сохранностью во время перевозки.

---

Задание 2.Опишите информационные технологии, которыеиспользуются в выбранной предметной области. Результаты представить ввиде таблице.

№ п/п	Название информационные технологии	Описание информационной технологии
1	CRM системы	CRM (Customer Relationship Management) системы позволяют управлять отношениями с клиентами. Они позволяют накапливать и обрабатывать информацию о клиентах, а также анализировать ее для принятия бизнес-решений. CRM системы могут включать в себя следующие функции: управление контактами, управление историей коммуникаций, управление заказами и счетами, управление продажами и маркетингом, управление обращениями клиентов и т.д.
2	Мобильные приложения	Мобильные приложения позволяют компаниям увеличивать свою доступность для клиентов и упрощать процесс заказа товаров и услуг. Они могут включать в себя функции, такие как поиск товаров и услуг, оформление заказов, отслеживание статуса заказа, оплата через мобильное приложение и т.д. Мобильные приложения также могут предоставлять дополнительную информацию и предложения для клиентов, а также рекламные и маркетинговые акции.

Задание 3.Подготовить отчет по проведенному анализу.В результате анализа были предложены следующие рекомендации для улучшения работы компании:1. Внедрение новых CRM систем для улучшения управления отношениями с клиентами.2. Разработка и запуск мобильного приложения для увеличения доступности и удобства для клиентов.

---

Смотрите также файлы

• К елісілді Бекітемін.docx

• Частица 7 класс.doc

• Бизнесплан инвестиционного проекта по открытию цветочного магазина Две гвоздики.docx

• Вестник кгу 1, 2018.pdf

• Министерство образования Российской.docx