Файл: Практикум 2 Цифровизация государственных услуг. Проанализируйте и опишите каждый электронный сервис обоих порталов.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 09.11.2023
Просмотров: 123
Скачиваний: 6
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Лабораторный практикум № 2 Цифровизация государственных услуг.
Проанализируйте и опишите каждый электронный сервис обоих порталов.
На портале https://dom.gosuslugi.ru/#!/main можно найти электронные сервисы, связанные с жилищно-коммунальными услугами, например:
- Проверить показания счетчиков и оплатить коммунальные услуги
- Заказать вывоз мусора или уборку снега
- Подать заявку на ремонт или модернизацию жилья
- Узнать о планах капитального ремонта и контролировать его ход
- Принять участие в общих собраниях собственников жилья
- Получить консультацию по вопросам ЖКХ
На портале https://www.gosuslugi.ru/ можно найти электронные сервисы от государства, например:
- Оформить паспорт, водительское удостоверение или другие документы
- Записаться на прием к врачу или получить электронный рецепт
- Оплатить штрафы, налоги или пошлины
- Получить социальные льготы, пособия или пенсию
- Зарегистрировать бизнес, автомобиль или недвижимость
- Подать заявление в суд или прокуратуру
Выясните историю создания Портала Госуслуги.
Портал Госуслуги появился в 2009 году как единый сайт для предоставления государственных услуг через интернет. Его предшественником был сайт ogic.ru, который разработал НИИ «Восход». Но потом Министерство связи решило сделать новый портал с другим дизайном и функционалом.
25 ноября 2009 года портал Госуслуги был запущен в режиме тестирования, а 15 декабря 2009 года он официально открылся. Но только с 1 апреля 2010 года на портале появилась возможность авторизации пользователей и получения электронных услуг. С тех пор портал постоянно развивается и улучшается.
В 2020 году Порталу Госуслуги исполнилось 10 лет. За это время на нем зарегистрировалось 86 миллионов человек, которые за год заказывают 60 миллионов электронных услуг. На портале можно найти услуги по разным темам и сферам жизни, а также получать консультации и поддержку.
Изучите и охарактеризуйте статистику внедрения ГИС ЖКХ.
Внедрение ГИС ЖКХ началось в 2014 году и продолжается до сих пор. Согласно данным на 1 марта 2021 года, в систему зарегистрировано 40 миллионов физических лиц, 3 миллиона юридических лиц и 3 миллиона индивидуальных предпринимателей. В системе также содержится информация о 3,8 миллионах многоквартирных домов, 1,7 миллионах частных домов и 2,7 миллионах объектов коммунальной инфраструктуры. Всего в системе предоставляется более 100 электронных услуг по ЖКХ.
Таким образом, можно сказать, что статистика внедрения ГИС ЖКХ показывает высокий уровень популярности и востребованности этой системы среди граждан и организаций. ГИС ЖКХ способствует повышению качества и прозрачности предоставления услуг по ЖКХ, а также упрощает и ускоряет взаимодействие между заинтересованными сторонами.
Охарактеризуйте получателей и поставщиков государственных услуг на платформе ГИС ЖКХ и на Портале Госуслуги.
Получатели государственных услуг - граждане, которые пользуются услугами по ЖКХ или другим сферам жизни через интернет. Они могут войти в свой личный кабинет на платформе ГИС ЖКХ или на Портале Госуслуги и заказать нужную услугу, оплатить счета, получить справки, подать заявления и т.д.
Поставщики государственных услуг - организации, которые предоставляют услуги по ЖКХ или другим сферам жизни через интернет. Они могут быть юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. Они должны быть зарегистрированы в системе ГИС ЖКХ или на Портале Госуслуги и предоставлять информацию о своих услугах, тарифах, контактах и т.д.
Также в системе ГИС ЖКХ или на Портале Госуслуги участвуют государственные органы, органы самоуправления и органы государственного надзора. Они контролируют качество и доступность предоставления услуг по ЖКХ или другим сферам жизни через интернет. Они также могут получать информацию о состоянии ЖКХ или других сфер через интернет.
Перечислите проблемы, которые были решены благодаря цифровизации государственных услуг.
- Снижение бюрократии и коррупции. Цифровизация государственных услуг уменьшает количество документов, сроков и посредников, а также повышает прозрачность и контроль за действиями органов власти и поставщиков услуг.
- Удобство и экономия для граждан. Цифровизация государственных услуг позволяет получать услуги в любое время и в любом месте через интернет, а также сэкономить время и деньги на поездки, очереди и комиссии.
- Оптимизация ресурсов и эффективности для организаций
. Цифровизация государственных услуг позволяет автоматизировать процессы, сократить издержки и ошибки, а также повысить качество и скорость предоставления услуг.
- Способствование развитию инноваций и цифровой экономики. Цифровизация государственных услуг стимулирует создание новых технологий, продуктов и сервисов, а также повышает конкурентоспособность и цифровую грамотность страны.
Определите риски, связанные с использованием цифровых платформ государственных услуг.
- Нарушение безопасности и конфиденциальности данных. Цифровые платформы государственных услуг собирают и хранят большое количество личной и чувствительной информации о гражданах и организациях. Эта информация может быть украдена, утрачена, повреждена или использована в незаконных целях.
- Недоступность или сбой сервисов. Цифровые платформы государственных услуг зависят от работоспособности технической инфраструктуры, такой как интернет, серверы, программное обеспечение и т.д. Эта инфраструктура может быть подвержена атакам, перегрузкам, ошибкам или авариям, что может привести к невозможности получения или предоставления услуг.
- Несоответствие или устаревание информации. Цифровые платформы государственных услуг должны постоянно обновлять и проверять информацию о своих услугах, тарифах, правилах и т.д. Эта информация может быть неактуальной, неполной, противоречивой или ошибочной, что может ввести в заблуждение или нанести ущерб пользователям.
- Недостаток цифровой грамотности или доверия. Цифровые платформы государственных услуг требуют от пользователей наличия определенных знаний и навыков по работе с интернетом, компьютером или смартфоном. Также они требуют от пользователей доверия к электронным сервисам и органам власти. Эти факторы могут быть низкими или отсутствовать у некоторых категорий населения, что может снизить доступность или качество услуг.
Как эти риски разрешаются на современном этапе развития цифровой экономики? Результат представьте в табличной форме
.
| Риск | Решение |
| Нарушение безопасности и конфиденциальности данных | Применение современных технологий защиты информации, таких как шифрование, аутентификация, аудит и т.д. |
| Недоступность или сбой сервисов | Создание резервных копий, дублирование и мониторинг систем, обеспечение надежности и масштабируемости инфраструктуры |
| Несоответствие или устаревание информации | Обновление и проверка информации в режиме реального времени, синхронизация и стандартизация данных, устранение дубликатов и ошибок |
| Недостаток цифровой грамотности или доверия | Проведение обучения и просвещения пользователей, упрощение и улучшение интерфейсов и функционала сервисов, повышение прозрачности и ответственности органов власти и поставщиков услуг |