Тема 1. Цель как ключевой индикатор процесса разработки и принятия управленческих решений (ПРПУР)

Вопрос 1. Характеристика целевой составляющей процесса управления

 

Процесс разработки и реализации УР в организации любого вида и структуры должен отражать целевую ориентацию хозяйствующего субъекта (базовые стратегические цели компании). Вместе с тем, основная цель процесса разработки управленческого решения может частично отражать базовую цель организации, являться ее частью. Первостепенное значение имеют стратегические цели хозяйствующего субъекта. Организационно-хозяйственные, внутрифирменные цели являются ключевыми индикаторами в процессе разработки и реализации управленческих решений и образуют базовые стратегические цели компании.

 

Цель управленческого решения должна удовлетворять следующим условиям:

   отражать эффективную составляющую (полезное действие);

   отвечать требованиям управленческой системы организации;

   быть своевременной и необходимой;

   учитывать воздействие внешней среды;

   быть четко выраженной и понятной.

 

Свойства цели: взаимосвязанность, разделение, динамичность.

Взаимосвязанность целей предполагает учет зависимости целей между собой. Данное свойство характеризуется целостностью процесса разработки управленческих решений. Иначе говоря, для достижения глобальной цели, образующей управленческое решение (например, автоматизация производства), необходимо поставить или сформулировать ряд вспомогательных целей, а соответственно управленческих решений (привлечение инвестиций путем эмиссии акций, обучение персонала и др.)

Необходимо отметить, что четкая последовательность и оперативность при организации процесса разработки и принятия управленческих решений приводит к эффекту усиления целей, а следовательно, и к усилению положительного воздействия от реализации управленческого решения в той или иной области деятельности.

Свойство разделения выражается в преобразовании всего управленческого процесса на составляющие элементы, образующие глобальную цель. Данными составляющими элементами являются более мелкие, четкие цели, каждая из которых достигается путем решения ряда задач. Необходимо отметить, что структурно сложные задачи могут быть также разделены на цели.

---

Свойство динамичности выражается в том, что любая система (биологическая, социальная, экономическая и др.) должна рассматриваться как постоянно изменяющаяся структура. Постановка целей в таких системах не должна основываться на абсолютных значениях, так как достижение точных результатов практически не возможно в условиях постоянного изменения.

На практике цель управленческого решения зачастую противоречит стратегическим целям хозяйствующего субъекта. Вместо того чтобы их дополнять или корректировать, управленческое решение может нанести непоправимый вред организации, так как отражает либо личные интересы руководства, либо интересы структурного подразделения или филиала. Необходимо отметить, что данное замечание справедливо для крупного корпоративного или сетевого бизнеса, образующего многоуровневую иерархичную структуру. Для субъектов малого и среднего предпринимательства указанное утверждение не справедливо, так как зачастую процесс разработки управленческих решений осуществляется либо самим руководителем или менеджером, либо под жестким контролем руководства фирмы.

Рассмотрим цель компании с точки зрения управленческого процесса и структуры.

Как управленческий процесс: цель способна отражать основные направления развития и деятельности организации по совершенствованию управленческого процесса, направленного на достижение основных стратегических целей компании, а также выполнение ее миссии (например, создание дополнительного структурного подразделения, управляющей компании с целью корректировки и управления филиальной сетью магазинов).

Как структура: цель приобретает документальную сущность и вид. Это непосредственно сам процесс разработки и принятия управленческих решений, его технология (бизнес-планирование, стратегическое управление, финансово-хозяйственное управление и т.д.).

 

Вопрос 2. Инициативно-целевая технология ПРПУР

 

На сегодняшний день управленческая деятельность, как и любой другой вид профессиональной деятельности, основывается на технологичном подходе. В отличие от инженерных, компьютерных, машинных, космических и других технологий,

---

технологии ПРПУР являются уникальными, а точнее индивидуальными для каждого хозяйствующего субъекта (например, во многих мировых корпорациях, таких как Ferrari, Sony, Ford и др., данные технологии являются засекреченными и составляют коммерческую тайну компании). Однако в целом их применимость для того или иного бизнеса можно классифицировать по размеру организации и управленческой структуре.

Технология ПРПУР включает в себя целевую составляющую, образующую, как уже было сказано, базовые стратегические и вспомогательные, частные цели организации, а также инструментальную составляющую, образующую совокупность методов и подходов, с помощью которых вырабатывается решение.

Инициативно-целевая технология базируется на делегировании полномочий по разработке и реализации управленческого решения подчиненному сотруднику. При этом не указываются способы и методы достижения поставленной цели. Данная технология предусматривает полное делегирование полномочий по выполнению задания ответственному и исполнительному сотруднику. Руководитель осуществляет только контролирующие функции, выступает в роли организатора процесса управления, им ставится цель и формулируются конкретные задачи. Это обусловлено тем, что руководителю самому не известны конкретные пути достижения цели и он предоставляет исполнителям право на инициативу (Например, задание на написание новой уникальной программы по бухгалтерскому сопровождению в информационный отдел. Сотрудникам отдела описываются только функции, которые должны присутствовать в программе, и как это должно работать. Всю техническую часть, связанную с разработкой программы, они берут на себя.).

Инициативно-целевая технология предоставляет подчиненным свободу действия при принятии решений. Данная технология предусматривает применение линейной системы управления. Основные условия эффективного использования данной технологии:

  численность сотрудников, задействованных при выполнении задания, не должна превышать 10–15 человек;

  время выполнения поставленной задачи варьируется в пределах 30 дней;

  высокая квалификация сотрудников.

 

Оперативность и качество выполнения поставленной задачи зависит, в первую очередь, от квалификации сотрудников.

---

Необходимо отметить, что подчиненно-целевая технология не является гарантом достижения поставленных целей и применяется при разработке управленческих решений на малых и средних предприятиях.

 

Вопрос 3. Программно-целевая технология ПРПУР

 

Программно-целевая технология в современной практике управления встречается довольно часто. Основная суть данной технологии заключается в разработке управленческого решения самим руководителем или менеджером. Причем при выдаче задания указываются необходимые инструменты и способы достижения цели. В данном случае квалификация исполнителя не играет существенной роли, так как административно-целевая технология применяется в основном при разработке рутинных управленческих решений. Первостепенное значение имеет профессионализм руководителя или менеджера. Сроки выполнения задания также определяются руководителем. Технология предусматривает промежуточный контроль исполнения задания.

Основные условия эффективного использования данной технологии:

  численность сотрудников, задействованных при выполнении задания, не должна превышать 1000–1500 человек;

  время выполнения поставленной задачи варьируется в пределах 12 месяцев;

  высокий уровень менеджмента;

  оперативность материально-ресурсного снабжения;

  наличие каналов обратной связи;

  иерархичная структура управления;

  наличие оперативной системы документооборота, учета и контроля.

 

Программно-целевая технология ПРПУР основывается на экономико-математических, информационных, эвристических и прогнозных методах.

Необходимо отметить, что административно-целевая технология в большинстве случаев является гарантом достижения поставленных целей и применяется при разработке управленческих решений в основном в крупных организациях и предприятиях с развитой системой менеджмента.

 

Вопрос 4. Регламентная технология ПРПУР

 

Основная суть данной технологии заключается в разработке управленческого решения руководителем или менеджером с указанием необходимых инструментов, способов достижения цели и времени выполнения. Указанная технология предусматривает не полное достижение цели, постоянное стремление к результату, а также неизвестность исхода и конкретных путей достижения цели. Однако положительный эффект в данном случае всегда имеет место и носит неопределенный характер. Применяется при разработке управленческих решений, носящих глобальный характер (например, разработка целевой бюджетной программы по строительству жилья для военнослужащих).

---

Основные условия эффективного использования данной технологии:

 численность сотрудников, задействованных при выполнении задания, должна быть не менее 10000 человек;

 время выполнения поставленной задачи обычно строго не ограничено;

 решение носит инновационный, уникальный характер;

 оперативность материально-ресурсного снабжения;

 наличие каналов обратной связи;

 наличие оперативной, жесткой системы контроля.

Рассматриваемая технология базируется на статистических методах, теории размытых множеств, теории разработки решений в условиях неопределенностей. Данная технология предусматривает применение линейно-функциональной и матричной системы управления. Профессионализм выполнения задания определяется как квалификацией руководителя, так и квалификацией исполнителя.

Необходимо отметить, что регламентная технология в большинстве случаев является гарантом достижения поставленных целей, но на неопределенном временном интервале.

---

Смотрите также файлы

• .docx

• Йод три целебные буквы.doc

• История возникновения чисел Счет у первобытных людей.pptx

• ЖАартылан білім беру мазмны аясындаЫ.docx

• Запрос на поиск и найм персонала Описание вакансии.docx