Файл: 1. психологичсекое трудоведение как область психологического знания о труде.doc
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 22.11.2023
Просмотров: 384
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
• строиться по определенному плану, заранее продуманному, но гибкому;• носить естественный характер ( не допрос или устная анкета);• вопросы не должны носить внушающий или подсказывающий характер;• доверительный контакт; Регистрация данных беседы может производиться как в ее процессе, так и после окончания ( хотя второй связан с потерей определенного количества информации, он более оправдан с этической точки зрения). Анкетирование - получение ответов опрашиваемых в письменной форме на заранее сформулированные вопросы ( прямой контакт с работниками необязателен). Плюсы: данные от большого количества людей в короткие временные сроки. Анкеты используются для выяснения ценностных ориентации работников и их отношения к профессии и отдельным элементам работы; мотивов и факторов, влияющих на выбор профессии; значимых аспектов профессиональной деятельности; профессионально-важных качеств. Имеет и негативные стороны: возможность заполнения анкеты другим лицом, отсутствие ответов на ряд вопросов, неполный возврат анкет.Улучшение эффективности анкет:• изложением целей и задач исследования и инструкций по заполнению опросника;• правильную формулировку вопросов (однозначно понимаемы, касаться конкретных аспектов поведения и деятельности работника).• анкета легко читается, напечатана без помарок и исправлений.Метод экспертных оценок предполагает опрос специалистов о тех или иных элементах рабочей ситуации или личности профессионала с целью построения ответственного заключения. Экспертная оценка бывает индивидуальной, когда ее субъектом является один человек, и групповой.Разновидностью групповой оценки является метод обобщения независимых характеристик. Он используется при описании профессионально важных качеств конкретного профессионала. Его сущность заключается в получении информации о личности из разных источников, которыми могут быть руководители организации или подразделения, коллеги, подчиненные, в силу тех или иных обстоятельств хорошо знающие изучаемого специалиста. Метод критических инцидентов - специфический метод экспертной оценки профессионала, применяемый в психологии труда. Работники, хорошо знающие профессию, приводят реальные примеры поведения специалистов, характеризующие высокую или низкую эффективность профессиональной деятельности. Используется как основа для выявления требований к профессионально-важным качествам работника и критерием обоснованности подбора тестов при проведении профессионального отбора.
Метод анамнеза - сбор данных об истории развития конкретной личности как субъекта трудовой деятельности. Используется в профессиональном консультировании для определения степени устойчивости мотивов, для выявления некоторых способностей и личностных особенностей, не поддающихся непосредственному наблюдению, для построения прогнозов профессиональной карьеры личности ( ретроспективный анализ ситуаций выбора профессий, профессиональной переориентации, типологии профессиональной карьеры)II. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ МЕТОДЫСущность эксперимента, основного метода в психологии, заключается в том, что явление изучается в специально созданной или естественной обстановке. Его главное достоинство — возможность создания определенных условий и их корректировки, точная фиксация результатов исследования и их использование в конкретной ситуации. Традиционно выделяют два вида эксперимента с точки зрения условий его организации: лабораторный и естественный.Лабораторный эксперимент представляет собой моделирование ситуаций профессиональной деятельности в условиях лаборатории. Основным недостатком лабораторного эксперимента является искусственность созданной ситуации. Трудность заключается в точном моделировании действительной ситуации, что практически невозможно, и в том, что испытуемые оказываются в новых условиях, что иногда оказывает отрицательное воздействие на результаты эксперимента. Естественный эксперимент проводится в естественных для работника условиях труда, на его обычном рабочем месте (в кабине самолета, цехе, учебном классе). Экспериментальная ситуация может создаваться вне сознания самих работников. Положительным моментом такого эксперимента является полная естественность условий. Минусы: 1. наличие неконтролируемых факторов, действие которых не установлено и не может быть количественно измерено, осуществление контроля за этими факторами вызывает значительные сложности. 2. необходимости получения информации в короткий срок во избежание нарушения производственного процесса.Тестовый метод - в отличие других методов, используется только при изучении субъекта труда. 3 группы тестов: объективный, субъективный и проективный. Объективный подход предполагает диагностику особенностей личности на основе результатов выполнения определенных заданий и способа их выполнения (тесты интеллекта, тесты способностей, достижений, с одной стороны, и некоторые личностные тесты — с другой. Субъективный подход предполагает диагностику свойств, основанную на самооценке и самоописании человеком своего поведения и личностных особенностей (личностные тесты — опросники, которые подразделяют на тесты, оценивающие личностные черты, и тесты, диагностирующие; интересы и установки людей).
Спецификой проективного подхода является проведение диагностики, основанной на анализе особенностей взаимодействия субъекта с внешне нейтральным, безличным материалом, на который субъект проецирует свои установки, желания и личностные качества.5. Понятие о труде. Понятие эргатической системы и эргатических функций. Маркс определяет труд как процесс, совершающийся между человеком и природой, в котором человек, собственно деятельностью, опосредует, контролирует и регулирует обмен между собой и природой. Эрг система,это система «человек-природа». Эрг функция – любое уменьшение неопределенности связей элементов эрг системы. Под эргатическими функциями понимается любая активность, характеризующая данную эргатическую систему (трудовую функцию или функцию средств труда).Функции средств труда состоят в снятии ограничений и увеличении возможностей человека (группы людей) как субъекта труда в достижении целей в определенных обстоятельствах . Как уже было сказано, эргономика – это наука, объединяющая знания всех других наук о труде и субъекте труда. Таким образом, предметом изучения эргономики выступает эргатическая система, под которой понимается взаимодействие субъекта и объекта труда, в более развернутом виде это система «человек – машина – среда – социум – культура – природа».Е.А. Климовым выделены основные эргатические функции, которые являются основой для различных видов трудовой и профессиональной деятельности. Эргатическая функция определяется как «любое уменьшение неопределенности связи элементов внутри эргатической системы и ее связей с внешними обстоятельствами, рассматриваемыми с точки зрения тех целей, ради которых эта система создана, т.е. это любая трудовая функция (функция эргатической системы)».Различают следующие основные группы эргатических функций (по Н.С. Пряжникову, Е.Ю. Пряжниковой): а) духовное производство (построение идеологий, образование, искусство, наука); б) производство упорядоченности социальных процессов (законотворчество, средства массовой информации, планирование – экономика, управление крупными социально-экономическими и политическими системами); в) производство полезных действий обслуживания и самообслуживания (жизнеобеспечение субъектов труда, организация трудовой деятельности, медицинское обслуживание, ремонтное обслуживание, совершенствование эргатических систем); г) материальное производство (оперативно-гностическое: обработка информации, принятие решения; оперативно-практическое: организация рабочего места, организация социальной среды; оперативная самоорганизация субъекта труда: транспортирование, управление средствами труда, воздействие на предметы труда).
Для организации работы психолога труда важно выделить главный принцип его деятельности, который отражен в «золотом правиле» психологии труда. «Золотое правило» – это правило организации взаимосоответствия элементов системы «человек – предмет труда – средства труда – среда». Так, если вводятся новые требования к человеку-работнику, это обязательно необходимо компенсировать в других элементах эргатической системы, например улучшить условия труда или модернизировать средства труда.Эргатическая система рассматривается как наиболее широкое взаимодействие субъекта и объекта труда (т. е. потенциально и реально включающая множество опосредствующих механизмов, средств, условий). Формально эргатическую систему можно представить в виде человек -машина- среда - социум - культура.Сама эргатическая функция определяется как любое уменьшение неопределенности связей внутренних элементов системы и ее связей с внешними элементами (внешними условиями, обстоятельствами, целями и др.) Основные эргатические функции, связанные с общественным разделением труда, следующие.I. Функции духовного производства:1) построение идеологии (ретроспективной и актуальной картины и прогноза бытия человека и общества);2) построение ближайших перспектив развития общества и его институтов (рефлексия первостепенных потребностей);3) целеполагание (построение образа желаемого будущего, необходимых объектов);4) интеграция научных и практических знаний (способствующих достижению целей субъектов труда);5) интеграция эмоционального опыта (рефлексия, структурирование и создание средств управления психическими состояниями человека);6) построение смысла трудовой деятельности (рефлексия и создание условий для позитивного смысла труда). II. Функции обеспечения упорядоченности социальных процессов:1) построение общественных норм и правил (формирование юридических и нравственных правил, образцов поведения);2) построение социальной коммуникации и средств воздействия на членов сообщества (создание средств и норм вербального и невербального взаимодействия субъектов труда: профессиональных языков, ритуалов и др.);3) построение стратегических общих планов деятельности (образа деятельности человека и ее результатов);4) построение тактических (оперативных) планов деятельности (алгоритмов действий в конкретных условиях);5) охрана, защита эргатических систем (сохранение эргатических систем при воздействии естественно-природных факторов, техногенных и социальных).
III. Функции обслуживания жизнедеятельности и самообслуживания.1) организация жизнеобеспечения субъектов труда (оптимизация среды жизнедеятельности);2) построение средств стабилизации, восстановления, развития людей (организация режима работы, обучения, организация внутренних средств деятельности, лечения людей, восстановления работоспособности);3) ремонт и обслуживание внешних средств труда; совершенствование эргатических систем (устранение неисправностей, повышение уровня упорядоченности систем).IV. Функции материального производства:1) разработка оперативно-гностических средств труда: приема информации (наблюдение, поиск), ее переработки (сравнение, оценка, запоминание, построение прогнозов и др.), принятия решений;2) организация среды — оперативно-тактические действия (организация предметной среды внешних средств труда; организация непосредственной социальной среды — оптимизация взаимодействия субъектов; самоорганизация субъекта труда — оптимизация рабочей позы, функциональных состояний и др.; перемещение предмета и средств труда и управление ими и др.);3) производство продуктов, предметов, услуг.6. Характеристика основных элементов труда. Трудовой пост, его структура. основные элемены труда : предмет труда (совокупность свойств, признаков, объектов или явлений природы, которыми человек должен мысленно или практически оперировать); средство труда (любые средства, усиливающие возможности человека оперировать предметом труда. Орудие труда – важнейшее из средств, без которого невозможно оперировать.); процесс труда (состоит из действий и операций. Основной стркутурой является действие. Действие – это процесс, направленный на достижение цели. Операция – это способность осуществлять действия в конкретных условиях. Действия реализуются в форме умений и навыков.) трудовой пост – это многоаспектное образование, вкл понимание цели труда, предмета труда, средств труда, трудовых прав, трудовых обязанностей, условий труда. Трудовой пост и трудовое место это разное.7. Психологическое понимание труда.Каждый вид труд деят-сти реализуется опред нормативно одобренным способом. В процессе освоения профессии чел превращает этот предписанный способ в индивид-ый, присущий только ему способ деят-ти, отражая в нем свои личные особен, и психологич. Внутр, интимной стороной овладения профессией явл формир на основе индивид качеств субъекта труда психологич системы деят-сти как совок-ти психич св-в, качеств субъекта труда, организованной для выполн ф-й конкрет деят-сти. Развитие психологич системы деят-сти происх как в процессе проф подготовки субъекта труда, так и при послед становл профессионала, его совершенств. Формир этой системы означ включ в процесс освоения деят-сти проф значимых для нее функцион-ых блоков субъекта, их опредмечивание, ориентация на реализацию конкрет рабочих ф-й, а также установление и закреплен взаимосвязей между отдельн блоками. Струк-ая схема функц-ых блоков психологич системы деятельности включ: 1) мотивы деят-сти, ее побудительные силы (материальные, познавательные, и т. д.); 2) цели деят-сти, кот формир ее содержание и выражаются в конкретн ожидаемых рез-ах; 3) программы деят-сти, кот отраж представления о реальном ее содержании и процессе; 4) инфо-ная основа деят-сти - совокупность инфои о ее предметных и субъектных условиях; 5) процессы принятия реш - выявлен проблемной ситуации, выдвижен гипотез, определение принципа реш, выработка суждения о вариантах реш, их оценка; 6) психомоторные процессы и рабочие действия реализуют деят-ость в форме процедур, моторных актов и участвуют в регуляции деят-сти; 7) проф важные качества - психологич особенности субъекта труда, отражающие влияние конкретного труд процесса на совокупности индивид-психологич качеств, ф-й.
Метод анамнеза - сбор данных об истории развития конкретной личности как субъекта трудовой деятельности. Используется в профессиональном консультировании для определения степени устойчивости мотивов, для выявления некоторых способностей и личностных особенностей, не поддающихся непосредственному наблюдению, для построения прогнозов профессиональной карьеры личности ( ретроспективный анализ ситуаций выбора профессий, профессиональной переориентации, типологии профессиональной карьеры)II. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ МЕТОДЫСущность эксперимента, основного метода в психологии, заключается в том, что явление изучается в специально созданной или естественной обстановке. Его главное достоинство — возможность создания определенных условий и их корректировки, точная фиксация результатов исследования и их использование в конкретной ситуации. Традиционно выделяют два вида эксперимента с точки зрения условий его организации: лабораторный и естественный.Лабораторный эксперимент представляет собой моделирование ситуаций профессиональной деятельности в условиях лаборатории. Основным недостатком лабораторного эксперимента является искусственность созданной ситуации. Трудность заключается в точном моделировании действительной ситуации, что практически невозможно, и в том, что испытуемые оказываются в новых условиях, что иногда оказывает отрицательное воздействие на результаты эксперимента. Естественный эксперимент проводится в естественных для работника условиях труда, на его обычном рабочем месте (в кабине самолета, цехе, учебном классе). Экспериментальная ситуация может создаваться вне сознания самих работников. Положительным моментом такого эксперимента является полная естественность условий. Минусы: 1. наличие неконтролируемых факторов, действие которых не установлено и не может быть количественно измерено, осуществление контроля за этими факторами вызывает значительные сложности. 2. необходимости получения информации в короткий срок во избежание нарушения производственного процесса.Тестовый метод - в отличие других методов, используется только при изучении субъекта труда. 3 группы тестов: объективный, субъективный и проективный. Объективный подход предполагает диагностику особенностей личности на основе результатов выполнения определенных заданий и способа их выполнения (тесты интеллекта, тесты способностей, достижений, с одной стороны, и некоторые личностные тесты — с другой. Субъективный подход предполагает диагностику свойств, основанную на самооценке и самоописании человеком своего поведения и личностных особенностей (личностные тесты — опросники, которые подразделяют на тесты, оценивающие личностные черты, и тесты, диагностирующие; интересы и установки людей).
Спецификой проективного подхода является проведение диагностики, основанной на анализе особенностей взаимодействия субъекта с внешне нейтральным, безличным материалом, на который субъект проецирует свои установки, желания и личностные качества.5. Понятие о труде. Понятие эргатической системы и эргатических функций. Маркс определяет труд как процесс, совершающийся между человеком и природой, в котором человек, собственно деятельностью, опосредует, контролирует и регулирует обмен между собой и природой. Эрг система,это система «человек-природа». Эрг функция – любое уменьшение неопределенности связей элементов эрг системы. Под эргатическими функциями понимается любая активность, характеризующая данную эргатическую систему (трудовую функцию или функцию средств труда).Функции средств труда состоят в снятии ограничений и увеличении возможностей человека (группы людей) как субъекта труда в достижении целей в определенных обстоятельствах . Как уже было сказано, эргономика – это наука, объединяющая знания всех других наук о труде и субъекте труда. Таким образом, предметом изучения эргономики выступает эргатическая система, под которой понимается взаимодействие субъекта и объекта труда, в более развернутом виде это система «человек – машина – среда – социум – культура – природа».Е.А. Климовым выделены основные эргатические функции, которые являются основой для различных видов трудовой и профессиональной деятельности. Эргатическая функция определяется как «любое уменьшение неопределенности связи элементов внутри эргатической системы и ее связей с внешними обстоятельствами, рассматриваемыми с точки зрения тех целей, ради которых эта система создана, т.е. это любая трудовая функция (функция эргатической системы)».Различают следующие основные группы эргатических функций (по Н.С. Пряжникову, Е.Ю. Пряжниковой): а) духовное производство (построение идеологий, образование, искусство, наука); б) производство упорядоченности социальных процессов (законотворчество, средства массовой информации, планирование – экономика, управление крупными социально-экономическими и политическими системами); в) производство полезных действий обслуживания и самообслуживания (жизнеобеспечение субъектов труда, организация трудовой деятельности, медицинское обслуживание, ремонтное обслуживание, совершенствование эргатических систем); г) материальное производство (оперативно-гностическое: обработка информации, принятие решения; оперативно-практическое: организация рабочего места, организация социальной среды; оперативная самоорганизация субъекта труда: транспортирование, управление средствами труда, воздействие на предметы труда).
Для организации работы психолога труда важно выделить главный принцип его деятельности, который отражен в «золотом правиле» психологии труда. «Золотое правило» – это правило организации взаимосоответствия элементов системы «человек – предмет труда – средства труда – среда». Так, если вводятся новые требования к человеку-работнику, это обязательно необходимо компенсировать в других элементах эргатической системы, например улучшить условия труда или модернизировать средства труда.Эргатическая система рассматривается как наиболее широкое взаимодействие субъекта и объекта труда (т. е. потенциально и реально включающая множество опосредствующих механизмов, средств, условий). Формально эргатическую систему можно представить в виде человек -машина- среда - социум - культура.Сама эргатическая функция определяется как любое уменьшение неопределенности связей внутренних элементов системы и ее связей с внешними элементами (внешними условиями, обстоятельствами, целями и др.) Основные эргатические функции, связанные с общественным разделением труда, следующие.I. Функции духовного производства:1) построение идеологии (ретроспективной и актуальной картины и прогноза бытия человека и общества);2) построение ближайших перспектив развития общества и его институтов (рефлексия первостепенных потребностей);3) целеполагание (построение образа желаемого будущего, необходимых объектов);4) интеграция научных и практических знаний (способствующих достижению целей субъектов труда);5) интеграция эмоционального опыта (рефлексия, структурирование и создание средств управления психическими состояниями человека);6) построение смысла трудовой деятельности (рефлексия и создание условий для позитивного смысла труда). II. Функции обеспечения упорядоченности социальных процессов:1) построение общественных норм и правил (формирование юридических и нравственных правил, образцов поведения);2) построение социальной коммуникации и средств воздействия на членов сообщества (создание средств и норм вербального и невербального взаимодействия субъектов труда: профессиональных языков, ритуалов и др.);3) построение стратегических общих планов деятельности (образа деятельности человека и ее результатов);4) построение тактических (оперативных) планов деятельности (алгоритмов действий в конкретных условиях);5) охрана, защита эргатических систем (сохранение эргатических систем при воздействии естественно-природных факторов, техногенных и социальных).
III. Функции обслуживания жизнедеятельности и самообслуживания.1) организация жизнеобеспечения субъектов труда (оптимизация среды жизнедеятельности);2) построение средств стабилизации, восстановления, развития людей (организация режима работы, обучения, организация внутренних средств деятельности, лечения людей, восстановления работоспособности);3) ремонт и обслуживание внешних средств труда; совершенствование эргатических систем (устранение неисправностей, повышение уровня упорядоченности систем).IV. Функции материального производства:1) разработка оперативно-гностических средств труда: приема информации (наблюдение, поиск), ее переработки (сравнение, оценка, запоминание, построение прогнозов и др.), принятия решений;2) организация среды — оперативно-тактические действия (организация предметной среды внешних средств труда; организация непосредственной социальной среды — оптимизация взаимодействия субъектов; самоорганизация субъекта труда — оптимизация рабочей позы, функциональных состояний и др.; перемещение предмета и средств труда и управление ими и др.);3) производство продуктов, предметов, услуг.6. Характеристика основных элементов труда. Трудовой пост, его структура. основные элемены труда : предмет труда (совокупность свойств, признаков, объектов или явлений природы, которыми человек должен мысленно или практически оперировать); средство труда (любые средства, усиливающие возможности человека оперировать предметом труда. Орудие труда – важнейшее из средств, без которого невозможно оперировать.); процесс труда (состоит из действий и операций. Основной стркутурой является действие. Действие – это процесс, направленный на достижение цели. Операция – это способность осуществлять действия в конкретных условиях. Действия реализуются в форме умений и навыков.) трудовой пост – это многоаспектное образование, вкл понимание цели труда, предмета труда, средств труда, трудовых прав, трудовых обязанностей, условий труда. Трудовой пост и трудовое место это разное.7. Психологическое понимание труда.Каждый вид труд деят-сти реализуется опред нормативно одобренным способом. В процессе освоения профессии чел превращает этот предписанный способ в индивид-ый, присущий только ему способ деят-ти, отражая в нем свои личные особен, и психологич. Внутр, интимной стороной овладения профессией явл формир на основе индивид качеств субъекта труда психологич системы деят-сти как совок-ти психич св-в, качеств субъекта труда, организованной для выполн ф-й конкрет деят-сти. Развитие психологич системы деят-сти происх как в процессе проф подготовки субъекта труда, так и при послед становл профессионала, его совершенств. Формир этой системы означ включ в процесс освоения деят-сти проф значимых для нее функцион-ых блоков субъекта, их опредмечивание, ориентация на реализацию конкрет рабочих ф-й, а также установление и закреплен взаимосвязей между отдельн блоками. Струк-ая схема функц-ых блоков психологич системы деятельности включ: 1) мотивы деят-сти, ее побудительные силы (материальные, познавательные, и т. д.); 2) цели деят-сти, кот формир ее содержание и выражаются в конкретн ожидаемых рез-ах; 3) программы деят-сти, кот отраж представления о реальном ее содержании и процессе; 4) инфо-ная основа деят-сти - совокупность инфои о ее предметных и субъектных условиях; 5) процессы принятия реш - выявлен проблемной ситуации, выдвижен гипотез, определение принципа реш, выработка суждения о вариантах реш, их оценка; 6) психомоторные процессы и рабочие действия реализуют деят-ость в форме процедур, моторных актов и участвуют в регуляции деят-сти; 7) проф важные качества - психологич особенности субъекта труда, отражающие влияние конкретного труд процесса на совокупности индивид-психологич качеств, ф-й.