Задание 1.

1. 
   отношение к окружающим людям;
   

Среди огромного количества правил, которые регулируют общение между людьми, необходимо выделить несколько самых важных, к тому же универсальных. Первое, что необходимо сделать – наладить зрительный контакт с собеседником.При общении следует часто отвлекаться именно на глаза партнёра. Иначе может появиться ощущение, что в разговоре собеседник не нужен, а важнее какие-либо другие дела.Стараясь установить зрительный контакт, не стоит слишком сильно усердствовать. Старайтесь не оказываться слишком близко к собеседнику. Большинство подумают, что вы нарушаете его личное пространство, это часто приводит к разладу в разговоре. Оптимальным расстоянием считается один метр.Необходимо знать, что человека уместнее называть по имени.Постоянно наблюдайте за настроением партнёра – это оказывает сильное влияние на ведение разговора. Лучше всего дождаться момента, когда вам расскажут о жизненных проблемах и неурядицах.Правила поведения, установленные обществом, гласят, что в случае знакомства представлять следует:

• 
  мужчину – женщине;
  
• 
  младшего по возрасту и положению – старшему в этих же категориях;
  
• 
  пришедших позднее – уже присутствующим. При этом тот, с кем знакомят, упоминается в обращении первым, например: «Мария, знакомься – Иван!» или «Александр Сергеевич, это Артём!».
  

2. 
   учёт ситуации общения;
   

Учет собственно ситуации общения и характеристик собеседников, их взаимоотношений приводит к выбору стиля речи, ее формы и вида, а также формул речевого этикета.Важно, идет ли разговор один на один или при других (знакомых, посторонних, как они относятся к собеседникам); идет он в официальной или неформальной обстановке; ведете вы его у себя дома или в гостях; ограничено время для общения или нет; насколько серьезны возможные результаты общения для вас и вашего партнера; насколько близко знакомы вы и ваш партнер.

3. 
   реакции в конфликтных и спорных моментах
   

Конфликты являются частью повседневной жизни. Конфликт в социальной сфере как спор сторон

---

, как противоречие в их интересах и целях естественен и поэтому неизбежен.

Наиболее положительными вариантами в разрешении конфликтных ситуаций являются:

• 
  Компромисс (конфликт базируется на уступках обоих оппонентов)
  
• 
  Консенсус (спор приводит к взаимной удовлетворенности соперников)
  

Чтобы правильно выбрать тактику, не бойтесь взять паузу – особенно, если конфликт начался неожиданно. Пусть собеседник откроет суть и цели неприятного разговора. Вы тем временем определите правильный путь – стратегию, которая поможет вам выйти из боя «без потерь».

4. 
   общение с собеседниками в отличающихся социальных статусах
   

Деловое общение представляет собой процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом. В деловом общении учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.Задание 2.

Нормы этики	Кто контролирует	Варианты нарушений	Санкции
Правдивость и честность	Сам человек.	Чаще всего человек лжет, когда попадает в ловушку моральной дилеммы и вынужден между двумя неудовлетворяющими его альтернативами.	Не следует намеренно обманывать или пытаться обмануть других и самих себя.
Справедливость
Уважение

---

Смотрите также файлы

• Аттестационный лист Глухих Александра Викторовича.docx

• Закончи рисунок. Задание Закончи рисунок.doc

• Астрономия.docx

• Министерство образования Оренбургской области.docx

• Характеристика мотивации Обоснование выбранной мотивации.docx