Файл: Реферат Таырыбы арыматынастаы психологиялы кедергілер жне оларды жеу Орындаан Дйсенлов Мрагер.docx
Добавлен: 22.11.2023
Просмотров: 102
Скачиваний: 5
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
. ҚАРЫМ-ҚАТЫНАСТАҒЫ КЕДЕРГІЛЕРДІ ЖЕҢУ
Қақтығыстар біздің өміріміздің ажырамас бөлігі болып табылады. Бақылаулар көрсеткендей, қақтығыстардың 80% қатысушылардың қалауынан тыс пайда болады. Екі тарап байланыста болған кезде, олардың өзара әрекеттесу себептеріне қарамастан, әрқашан даулардың туындау мүмкіндігі бар: олар ортақ мақсатқа жету үшін өздерінің қарама-қайшы ұстанымдарын үйлестіре алады; бірге ұмтылуы керек мақсаттарға қатысты келіспеушіліктердің болуы; немесе кейбір жеке Қайшылықтар, бір-біріне агрессивті шабуылдар, бұрынғы жағымсыз тәжірибелер және т. б.
Қақтығыстың екі түрі бар: деструктивті және өнімді, оның қалай шешілгеніне байланысты. Дұрыс шешілген қақтығыс одан әрі даму үшін энергияның бөлінуіне және өсуіне әкеледі. Бұл жағдайда адам өзінің физикалық және рухани күшінің өсуін сезінеді, ол қуанышты, көпшіл және мейірімді, өмірден ләззат ала алады. Дұрыс шешілмеген жанжал депрессияға, оқшаулануға, денсаулығының нашарлауына және жұмыста сәттілікке, тұлғааралық және іскерлік қатынастардың бұзылуына әкеледі.
Бақылаулар көрсеткендей, кейбір адамдар жиі жанжалды жағдайларға тап болады. Басқа адамдар мұны әлдеқайда жиі жасайды және егер олар басқа адамдармен өз мүдделеріне тап болса, олар мәселені қалай тез шешуге болатынын біледі. Бұл олардың жеке басының ерекшеліктеріне байланысты деп болжауға болады. Дау-дамайдағы адамдар, ең алдымен, өздерінің қақтығыстарын, тіпті бейтарап жағдайға ашуланумен немесе ашуланумен жауап береді. Бұл дау-дамайсыз қарым-қатынас орнату қабілеті адамның өз жан дүниесін ретке келтіруден басталуы керек дегенді білдіреді.
Кейде әңгімелесуші бізден, сөздерімізден, тәжірибемізден қорғайды, қарым-қатынас жолында қандай да бір кедергілер, қорғаныс құрылымдары, қоршаулар орнатады деген әсер пайда болады. Кедергілердің пайда болуын не анықтайды, олар неге пайда болады, олар нені қорғайды және олардың пайда болуының жалпы ережелері бар ма?
Бір жағынан, психологиялық тосқауылдар жүйесі үнемі өсіп келе жатқан психикалық шиеленіске байланысты тұлғаның психологиялық қауіпсіздік деңгейінің жоғарылауына ықпал етеді, екінші жағынан, эмоционалды тонус пен тұлғаны ынталандырудың осындай күшті резервуарын бейтараптандырады. тікелей байланыс саласы болып табылатын оның қызметі.
Кедергі-бұл жағдайдың немесе жеке тұлғаның ерекшеліктеріне байланысты адамның қоршаған ортаның жаңа факторларына бейімделу процестерінің оңтайлы жүруіне кедергі келтіретін психологиялық кедергі.
Қарым-қатынастағы қиындықтар-бұл тұлғааралық қарым-қатынасты қатаң түрде блоктайтын және белгілі бір құрылымдық элемент коммуникативті процестің жалпы құрылымынан шыққан кезде пайда болатын психологиялық кедергілер.
Қарым-қатынастағы кедергілер адамдардың мінезіне, олардың ұмтылыстарына, көзқарастарына, сөйлеу ерекшеліктеріне, қарым-қатынас әдістеріне байланысты болуы мүмкін. Жеке және кәсіби салалардағы көптеген қақтығыстардың, келіспеушіліктердің және адамдардың қанағаттанбауының себептері, ең алдымен, қарым-қатынастың тиімді әдістерін дұрыс түсінбеуінде, оларды қолдана алмауында жатыр.
Қарым-қатынастағы кедергілерді қалай жеңуге болады? Ең алдымен, өзін-өзі бағалауды, өзіне деген сенімділікті дамыту. Бұл сондай-ақ адамға әрбір орынсыз мінез-құлықтың артында оның психологиялық ерекшеліктерінің және тіпті мүмкін проблемалардың көрінісін көруге көмектеседі.{7}
Біздің типтік қателіктеріміз:
- серіктеске қатысты дұрыс емес күту (дұрыс емес күту келесі қатенің нәтижесінде пайда болады: егер біз адамды жеткілікті білмесек, оның кейбір жағымды немесе жағымсыз қасиеттерін ғана білсек, біз көбінесе оның бейнесін оң немесе теріс деп толықтырамыз, содан кейін біздің үміттерімізді қалай жасағанымызбен байланыстырамыз);
- біз серіктес өзімізді қалай сезінетінімізді болжауы керек сияқты сезінеміз (біздің үміттерімізді бірден нақты тұжырымдап, себептерін түсіндіріп, т. б.);
- біз әңгіменің астарын түсінбейміз (көбінесе серіктес өз қалауы мен шынайы көңіл-күйін тікелей білдіре алмайды деп ойлаймыз);
- егер адамның мінез-құлқы бізге ұнамсыз болса, ол бізге жаман қарайтын сияқты немесе тіпті бізді ренжіту үшін жасайтын сияқты (себебі мүлдем басқаша болуы мүмкін; адамдар әдетте жаман мінез-құлық үшін әділетсіз айыптауларға ренжіп, ашуланады және солай болады. біз қақтығысты өзіміз жасаймыз);
- біз сұхбаттасушының үмітін ақтауға тырысамыз (жақсы адаммен сөйлескенде, бұл әдеттен тыс қарым-қатынасқа әкеледі, ол көбінесе ең қолайсыз сәтте ашылады; егер біз манипулятордың айтқанын орындасақ, оның салдары одан да жаман болады.).
Мінездің кедергісі қарым-қатынаста қиындықтар туғызады. Темпераменттің айқын белгілері бар адамдар ыңғайсыз әңгімелесушілер болуы мүмкін.
Мобильді сұхбаттасушы (экстраверт-сангвиник) тез ойлайды, тез сөйлейді, бір тақырыптан екінші тақырыпқа секіреді, өйткені оған бәрі түсінікті болып көрінеді. Оның ойлау барысын бақылау қиын, бірақ оны үзу мүмкін емес — ол ашуланады. Мұндай сұхбаттасушыға соңына дейін сөйлеуге және тек сол үшін бір нәрсені нақтылауға немесе тіпті әңгіменің басына оралуға кеңес беріледі. Мұндай адамдар идея генераторы ретінде бағалануы керек.
Доминантты әңгімелесуші (экстраверт-холерик) әңгімеге жетекшілік еткенді ұнатады. Қатты сөйлейді, немқұрайлы үнмен, өз пікірін талап етеді. Мұндай сұхбаттасушыны орнына қоюға тырысыңыз-сіз жанжал аласыз. Өз пікірінде қалып, оған қалағандай сөйлеуге мүмкіндік берген дұрыс, содан кейін шешуші сәтте тыныш, бірақ қатты талап етіңіз, егер сіз келіссеңіз (мүмкін ол дұрыс шығар), содан кейін абыроймен.
Қатты әңгімелесуші (флегматикалық интроверт) - "отырықшы" әңгімелесуші. Баяу ойлайды, істің мән-жайын егжей-тегжейлі талқылайды. Сізге бәрі бұрыннан түсінікті, бірақ сіз оны реттей алмайсыз. Бұл адамдар сарапшылар немесе идеяларды сынаушылар ретінде құнды және олармен сөйлескенде сіз тек шыдамды болуыңыз керек.
Пассивті сұхбаттасушы (интроверт-меланхолик) өзінің реакциясын анықтамайды, сөйлемейді. Онымен сөйлесу қиын. Белсенді тыңдау әдісін қолдану керек: сұрақтар қою, парафраза және т.б. және оның пікірін анықтауға тырысыңыз. Үнсіздік әрқашан келісімнің белгісі емес.
Егер сіз әдептілік пен дөрекілікке тап болсаңыз
"Бөтен рөл" - бұл адамның позициясына кіру, жағдайды оның көзімен қарау. Адамға: "Мен сені түсінемін" деп айту керек, сындарлы әңгіме жүргізуге мүмкіндік бар.
Ашуланған серіктеске жанашырлықпен қарау: "иә, иә, сіз дұрыссыз".
Өзін-өзі айыптауды қабылдау серіктес дұрыс емес деп айқайлаған кезде жақсы жұмыс істейді. Сіз кешірім сұрайсыз және әдетте серіктес абдырап тынышталады. Содан кейін ол өзі кешірім сұрай бастайды!
Шиеленісті ортаны әзілмен босатуға болады. Бірақ бұл сіздің серіктесіңіздің әзіл-оспақ сезімі бар екеніне сенімді болған кезде ғана қажетті нәтиже береді.
"Тоқтата тұру" әдістері: айқайлаушыны оның костюміндегі кейбір ұсақ-түйектерге назар аудара отырып, байқамай қарау немесе шаш үлгісін қарау. Сіз оның отбасылық жағдайы, жасы, сүйікті занят туралы ойлана аласыз…
III ҚОРЫТЫНДЫ
Қорытындылай келе, мен қарым - қатынастағы кедергілерді жеңуге көмектесетін қарым-қатынастың тағы бір маңызды ережесі туралы айтқым келеді - " өзара пайда туралы ойланыңыз!». Егер қарым-қатынастың екі серіктесі де қарым-қатынастан пайда көрсе, өзара әрекеттесу тиімдірек болады. Бұған ақыл-ойды ұстану, қарым-қатынастағы серіктестің мүдделерін құрметтеу, бір-біріне сену, серіктеске нақты міндеттер қою, ең бастысы-біз өмір сүріп жатқан қоғамның әртүрлі өкілдерімен тығыз қарым-қатынас жасауға ұмтылу арқылы қол жеткізуге болады.
Өмір бізді әртүрлі адамдармен жақындастырады. Қарым-қатынаста кедергілері жоқ адамдар өте сирек береді. Сондықтан коммуникативті емес дағдылардың көріністеріне немқұрайлы қарау және қарым-қатынасты жанжалсыз ете білу маңызды. Қарым-қатынастағы кедергілерді жеңу үшін Сіз өзіңізді немесе серіктесіңізді "диагностикалауыңыз" керек және кедергіні азайту немесе жою үшін мінез-құлқыңызды реттеуіңіз керек.
IV ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР
Қақтығыстар біздің өміріміздің ажырамас бөлігі болып табылады. Бақылаулар көрсеткендей, қақтығыстардың 80% қатысушылардың қалауынан тыс пайда болады. Екі тарап байланыста болған кезде, олардың өзара әрекеттесу себептеріне қарамастан, әрқашан даулардың туындау мүмкіндігі бар: олар ортақ мақсатқа жету үшін өздерінің қарама-қайшы ұстанымдарын үйлестіре алады; бірге ұмтылуы керек мақсаттарға қатысты келіспеушіліктердің болуы; немесе кейбір жеке Қайшылықтар, бір-біріне агрессивті шабуылдар, бұрынғы жағымсыз тәжірибелер және т. б.
Қақтығыстың екі түрі бар: деструктивті және өнімді, оның қалай шешілгеніне байланысты. Дұрыс шешілген қақтығыс одан әрі даму үшін энергияның бөлінуіне және өсуіне әкеледі. Бұл жағдайда адам өзінің физикалық және рухани күшінің өсуін сезінеді, ол қуанышты, көпшіл және мейірімді, өмірден ләззат ала алады. Дұрыс шешілмеген жанжал депрессияға, оқшаулануға, денсаулығының нашарлауына және жұмыста сәттілікке, тұлғааралық және іскерлік қатынастардың бұзылуына әкеледі.
Бақылаулар көрсеткендей, кейбір адамдар жиі жанжалды жағдайларға тап болады. Басқа адамдар мұны әлдеқайда жиі жасайды және егер олар басқа адамдармен өз мүдделеріне тап болса, олар мәселені қалай тез шешуге болатынын біледі. Бұл олардың жеке басының ерекшеліктеріне байланысты деп болжауға болады. Дау-дамайдағы адамдар, ең алдымен, өздерінің қақтығыстарын, тіпті бейтарап жағдайға ашуланумен немесе ашуланумен жауап береді. Бұл дау-дамайсыз қарым-қатынас орнату қабілеті адамның өз жан дүниесін ретке келтіруден басталуы керек дегенді білдіреді.
Кейде әңгімелесуші бізден, сөздерімізден, тәжірибемізден қорғайды, қарым-қатынас жолында қандай да бір кедергілер, қорғаныс құрылымдары, қоршаулар орнатады деген әсер пайда болады. Кедергілердің пайда болуын не анықтайды, олар неге пайда болады, олар нені қорғайды және олардың пайда болуының жалпы ережелері бар ма?
Бір жағынан, психологиялық тосқауылдар жүйесі үнемі өсіп келе жатқан психикалық шиеленіске байланысты тұлғаның психологиялық қауіпсіздік деңгейінің жоғарылауына ықпал етеді, екінші жағынан, эмоционалды тонус пен тұлғаны ынталандырудың осындай күшті резервуарын бейтараптандырады. тікелей байланыс саласы болып табылатын оның қызметі.
Кедергі-бұл жағдайдың немесе жеке тұлғаның ерекшеліктеріне байланысты адамның қоршаған ортаның жаңа факторларына бейімделу процестерінің оңтайлы жүруіне кедергі келтіретін психологиялық кедергі.
Қарым-қатынастағы қиындықтар-бұл тұлғааралық қарым-қатынасты қатаң түрде блоктайтын және белгілі бір құрылымдық элемент коммуникативті процестің жалпы құрылымынан шыққан кезде пайда болатын психологиялық кедергілер.
Қарым-қатынастағы кедергілер адамдардың мінезіне, олардың ұмтылыстарына, көзқарастарына, сөйлеу ерекшеліктеріне, қарым-қатынас әдістеріне байланысты болуы мүмкін. Жеке және кәсіби салалардағы көптеген қақтығыстардың, келіспеушіліктердің және адамдардың қанағаттанбауының себептері, ең алдымен, қарым-қатынастың тиімді әдістерін дұрыс түсінбеуінде, оларды қолдана алмауында жатыр.
Қарым-қатынастағы кедергілерді қалай жеңуге болады? Ең алдымен, өзін-өзі бағалауды, өзіне деген сенімділікті дамыту. Бұл сондай-ақ адамға әрбір орынсыз мінез-құлықтың артында оның психологиялық ерекшеліктерінің және тіпті мүмкін проблемалардың көрінісін көруге көмектеседі.{7}
Біздің типтік қателіктеріміз:
- серіктеске қатысты дұрыс емес күту (дұрыс емес күту келесі қатенің нәтижесінде пайда болады: егер біз адамды жеткілікті білмесек, оның кейбір жағымды немесе жағымсыз қасиеттерін ғана білсек, біз көбінесе оның бейнесін оң немесе теріс деп толықтырамыз, содан кейін біздің үміттерімізді қалай жасағанымызбен байланыстырамыз);
- біз серіктес өзімізді қалай сезінетінімізді болжауы керек сияқты сезінеміз (біздің үміттерімізді бірден нақты тұжырымдап, себептерін түсіндіріп, т. б.);
- біз әңгіменің астарын түсінбейміз (көбінесе серіктес өз қалауы мен шынайы көңіл-күйін тікелей білдіре алмайды деп ойлаймыз);
- егер адамның мінез-құлқы бізге ұнамсыз болса, ол бізге жаман қарайтын сияқты немесе тіпті бізді ренжіту үшін жасайтын сияқты (себебі мүлдем басқаша болуы мүмкін; адамдар әдетте жаман мінез-құлық үшін әділетсіз айыптауларға ренжіп, ашуланады және солай болады. біз қақтығысты өзіміз жасаймыз);
- біз сұхбаттасушының үмітін ақтауға тырысамыз (жақсы адаммен сөйлескенде, бұл әдеттен тыс қарым-қатынасқа әкеледі, ол көбінесе ең қолайсыз сәтте ашылады; егер біз манипулятордың айтқанын орындасақ, оның салдары одан да жаман болады.).
Мінездің кедергісі қарым-қатынаста қиындықтар туғызады. Темпераменттің айқын белгілері бар адамдар ыңғайсыз әңгімелесушілер болуы мүмкін.
Мобильді сұхбаттасушы (экстраверт-сангвиник) тез ойлайды, тез сөйлейді, бір тақырыптан екінші тақырыпқа секіреді, өйткені оған бәрі түсінікті болып көрінеді. Оның ойлау барысын бақылау қиын, бірақ оны үзу мүмкін емес — ол ашуланады. Мұндай сұхбаттасушыға соңына дейін сөйлеуге және тек сол үшін бір нәрсені нақтылауға немесе тіпті әңгіменің басына оралуға кеңес беріледі. Мұндай адамдар идея генераторы ретінде бағалануы керек.
Доминантты әңгімелесуші (экстраверт-холерик) әңгімеге жетекшілік еткенді ұнатады. Қатты сөйлейді, немқұрайлы үнмен, өз пікірін талап етеді. Мұндай сұхбаттасушыны орнына қоюға тырысыңыз-сіз жанжал аласыз. Өз пікірінде қалып, оған қалағандай сөйлеуге мүмкіндік берген дұрыс, содан кейін шешуші сәтте тыныш, бірақ қатты талап етіңіз, егер сіз келіссеңіз (мүмкін ол дұрыс шығар), содан кейін абыроймен.
Қатты әңгімелесуші (флегматикалық интроверт) - "отырықшы" әңгімелесуші. Баяу ойлайды, істің мән-жайын егжей-тегжейлі талқылайды. Сізге бәрі бұрыннан түсінікті, бірақ сіз оны реттей алмайсыз. Бұл адамдар сарапшылар немесе идеяларды сынаушылар ретінде құнды және олармен сөйлескенде сіз тек шыдамды болуыңыз керек.
Пассивті сұхбаттасушы (интроверт-меланхолик) өзінің реакциясын анықтамайды, сөйлемейді. Онымен сөйлесу қиын. Белсенді тыңдау әдісін қолдану керек: сұрақтар қою, парафраза және т.б. және оның пікірін анықтауға тырысыңыз. Үнсіздік әрқашан келісімнің белгісі емес.
Егер сіз әдептілік пен дөрекілікке тап болсаңыз
"Бөтен рөл" - бұл адамның позициясына кіру, жағдайды оның көзімен қарау. Адамға: "Мен сені түсінемін" деп айту керек, сындарлы әңгіме жүргізуге мүмкіндік бар.
Ашуланған серіктеске жанашырлықпен қарау: "иә, иә, сіз дұрыссыз".
Өзін-өзі айыптауды қабылдау серіктес дұрыс емес деп айқайлаған кезде жақсы жұмыс істейді. Сіз кешірім сұрайсыз және әдетте серіктес абдырап тынышталады. Содан кейін ол өзі кешірім сұрай бастайды!
Шиеленісті ортаны әзілмен босатуға болады. Бірақ бұл сіздің серіктесіңіздің әзіл-оспақ сезімі бар екеніне сенімді болған кезде ғана қажетті нәтиже береді.
"Тоқтата тұру" әдістері: айқайлаушыны оның костюміндегі кейбір ұсақ-түйектерге назар аудара отырып, байқамай қарау немесе шаш үлгісін қарау. Сіз оның отбасылық жағдайы, жасы, сүйікті занят туралы ойлана аласыз…
III ҚОРЫТЫНДЫ
Қорытындылай келе, мен қарым - қатынастағы кедергілерді жеңуге көмектесетін қарым-қатынастың тағы бір маңызды ережесі туралы айтқым келеді - " өзара пайда туралы ойланыңыз!». Егер қарым-қатынастың екі серіктесі де қарым-қатынастан пайда көрсе, өзара әрекеттесу тиімдірек болады. Бұған ақыл-ойды ұстану, қарым-қатынастағы серіктестің мүдделерін құрметтеу, бір-біріне сену, серіктеске нақты міндеттер қою, ең бастысы-біз өмір сүріп жатқан қоғамның әртүрлі өкілдерімен тығыз қарым-қатынас жасауға ұмтылу арқылы қол жеткізуге болады.
Өмір бізді әртүрлі адамдармен жақындастырады. Қарым-қатынаста кедергілері жоқ адамдар өте сирек береді. Сондықтан коммуникативті емес дағдылардың көріністеріне немқұрайлы қарау және қарым-қатынасты жанжалсыз ете білу маңызды. Қарым-қатынастағы кедергілерді жеңу үшін Сіз өзіңізді немесе серіктесіңізді "диагностикалауыңыз" керек және кедергіні азайту немесе жою үшін мінез-құлқыңызды реттеуіңіз керек.
IV ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР
-
www.wikipedia.ru -
www.enciklopedia-online -
www.massaget.ru